Handelsbetingelser

1. Hvem vi er, og hvem disse betingelser gælder for

[FastFound drives af Fast Social LLC, et selskab med begrænset ansvar (limited liability company) registreret i New Mexico, USA. Du kan kontakte os på legal@fastfound.co. I disse betingelser betyder »vi«, »os« og »FastFound« den aftalepart, der er nævnt i den regionsblok, som gælder for dig, i afsnit 17; »du« betyder den erhvervskunde, der bruger vores ydelser.]

Vores ydelser er udelukkende for virksomheder. Ved at bestille bekræfter du, at du handler som led i erhverv, forretning eller profession — ikke som forbruger — og at den person, der accepterer disse betingelser, har fuldmagt til at binde virksomheden. Forbrugerbeskyttelsesregler, der er skrevet for privatpersoner, som køber til privat brug, gælder ikke for vores samarbejde, fordi vi ikke sælger til privatpersoner til privat brug.

Dette afsnit er styrende, og resten af disse betingelser læses med forbehold for det. Afsnit 16 og 17 beskriver hver især, hvad der ville følge, hvis en domstol alligevel skulle behandle dig som forbruger. Disse passager er eventualiteter, ikke undtagelser og ikke forbehold: de beskriver en afgørelse, vi ville modsætte os, og de står der, så du ikke selv skal opdage retsstillingen. Ingen af dem indskrænker det, dette afsnit siger, og ingen af dem er en invitation til at regne sig selv til en kategori, vi ikke sælger til.

2. Accept — hvordan en bindende aftale indgås

Med accepten af disse betingelser opstår der en juridisk bindende aftale mellem din virksomhed og den aftalepart, der gælder for din region (afsnit 17). Aftalen indgås i det øjeblik, du gør et af følgende, alt efter hvad der sker først:

• Checkout: du sætter flueben i feltet om accept af betingelserne ved checkout, eller du klikker på den knap til betaling/abonnement, der vises sammen med en tydelig meddelelse om, at dette udgør accept af disse betingelser, og din betaling autoriseres;
• Skriftlig accept: du accepterer et tilbud eller en ordre skriftligt — en e-mail er nok — eller underskriver det, elektronisk eller på anden måde;
• Handlemåde: du beder os om at gå i gang med arbejdet, eller du betaler en faktura, der henviser til disse betingelser.

[Ingen kunder fra New Mexico. Vi sælger ikke til virksomheder i New Mexico, USA. Ved at acceptere disse betingelser indestår du for, at din virksomhed ikke er stiftet i, hjemmehørende i eller drevet fra New Mexico, og at ydelserne ikke vil blive brugt til et forretningssted i New Mexico. Viser den garanti sig at være urigtig, kan vi hæve aftalen og tilbagebetale de beløb, du har betalt, og der skyldes ingen ydelser.]

Elektronisk accept er gyldig og tilsigtet bindende af os begge. Klik, flueben eller svar udgør din elektroniske underskrift; der kræves ingen håndskreven underskrift, for at disse betingelser træder i kraft (i USA i henhold til ESIGN Act og UETA; i Storbritannien i henhold til Electronic Communications Act 2000 og common law; i EU som en elektronisk signatur efter eIDAS-forordningen). Ved accepten registrerer vi den daterede version af disse betingelser, som du accepterede, den aftalepart, som den version udpegede for din region, og tidspunktet — og den registrering er bevis for aftalen. Aftalen består af din ordre plus disse betingelser (inklusive AI-erklæringen, AI disclosure); ingen andre betingelser — heller ikke nogen, der er trykt på eller vedhæftet en indkøbsordre (purchase order) fra dig — bliver en del af den, medmindre vi skriftligt accepterer dem.

3. Hvad vi laver

Vi bygger og driver vækstsystemer for virksomheder: synlighed i AI-søgning, workflow-automatisering, AI-telefonpasning, e-mail- og SMS-fastholdelse, korte videoer, websites og servicepakker, butiksdrift (store management), anmeldelses- og omdømmeprogrammer, ghostwriting og konverteringsoptimering. De konkrete ydelser, leverancer, priser og eventuelle ydelsesspecifikke betingelser for dit samarbejde fremgår af din bestilling, dit tilbud eller online-checkout (din »ordre«). Er der modstrid mellem en ordre og disse betingelser, går ordren forud for det pågældende samarbejde.

Vi leverer en stor del af vores arbejde med AI-systemer under menneskeligt opsyn og kvalitetskontrol. Sådan holder vi priserne fair, og vi er åbne om det — se vores AI-erklæring, som er en del af disse betingelser.

4. Den gratis analyse

Den gratis synlighedsanalyse er præcis det — gratis, uden kort, uden forpligtelse. Den fremstilles i det væsentlige af automatiserede systemer, er et øjebliksbillede baseret på offentligt tilgængelige oplysninger om din virksomhed og leveres »som den er« (as is) udelukkende til orientering. Den er ikke professionel rådgivning, og vi lover intet om dens fuldstændighed eller om resultaterne af at handle på den. Én analyse pr. virksomhed ad gangen; vi kan afvise eller begrænse analyser efter eget skøn (for eksempel ved åbenlys masse- eller konkurrentskrabning).

5. Løbetid, fornyelse og opsigelse

• Retainere og abonnementer løber månedligt og fornyes automatisk, indtil de opsiges. Medmindre din ordre siger andet, kan hver part opsige med varsel inden den næste fornyelsesdato; opsigelsen får virkning ved udgangen af den betalte periode. Ingen refusion for påbegyndte måneder, medmindre loven kræver det, eller din ordre bestemmer det.
• Engangsopgaver (f.eks. opbygningen af en automatisering eller et website) beskrives i ordren, og eventuelle betingelser om depositum og milepæle er anført dér.
• Vi kan suspendere eller ophæve ydelser ved manglende betaling, ved væsentlig misligholdelse, eller hvor en fortsættelse ville bringe os i strid med lov eller platformsregler — vi fortæller dig hvorfor og giver dig, hvor det er praktisk muligt, mulighed for at rette op på det først.

6. Priser, betaling og skatter

• Priserne fremgår af din ordre og opkræves i den valuta, der vises ved checkout. Betaling sker med den metode, der tilbydes ved checkout (kort eller faktura), og forfalder efter den plan, der er angivet dér.
• Priserne er eksklusive skatter og afgifter. Du er ansvarlig for gældende sales tax, moms (VAT), GST eller lignende. Vi indsamler erhvervsmæssige skattenumre (VAT/GST/ABN og lignende) ved tilmelding — du bekræfter, at det nummer, du giver os, er gyldigt, og at dit køb sker til din virksomhed.
• Omkostninger til tredjepartsplatforme er dine: annoncebudget og abonnementer, der faktureres til dine egne konti (f.eks. Shopify, Klaviyo, telefoniforbrug), medmindre din ordre siger, at vi dækker dem.
• Forfaldne beløb kan pålægges renter og rimelige inddrivelsesomkostninger i det omfang, loven tillader det, og vi kan sætte arbejdet på pause, mens en faktura er væsentligt forfalden.

7. Hvad vi har brug for fra dig

• Rettidig adgang til de konti, systemer og oplysninger, som ydelsen kræver (f.eks. din Google Business-profil, CMS, annonce- eller e-mailplatform), samt hurtig gennemgang og godkendelse, hvor ydelsen indeholder godkendelsestrin.
• Korrekte oplysninger om din virksomhed og om det retsgrundlag, du har for de kontaktdata, du giver os (se afsnit 8).
• At holde dine egne adgangsoplysninger sikre. Hvor vi opbevarer adgangsoplysninger for dig, gemmer vi dem i adgangsstyrede systemer. Du får ikke logins til vores interne automatiseringsinfrastruktur — den drives af os, for dig.
• At fortælle os det straks, når adgange ændres. Hvis du ændrer, udskifter eller tilbagekalder en adgangskode, en konto, en tilladelse eller et system, som vi er afhængige af for at levere dine ydelser — eller noget andet, der påvirker vores adgang — skal du straks give os besked på hello@fastfound.co (eller, når det bliver tilgængeligt, gennem dit kundedashboard, som derefter er den foretrukne vej). Vi er ikke ansvarlige for mistet arbejde, ødelagte automatiseringer eller afbrydelser i ydelserne, der skyldes adgangsændringer, du ikke har fortalt os om, og den tid, vi bruger på at finde årsagen, er fakturerbar.
• At sikre, at påstande om din virksomhed, som du beder os offentliggøre (priser, kvalifikationer, garantier), er sande. Du er ansvarlig for rigtigheden af det indhold, du godkender.

8. Markedsføringsbeskeder — samtykke er ikke til forhandling

Nogle ydelser sender elektroniske beskeder (e-mail, SMS, opkald) til dine kunder eller potentielle kunder. Reglerne om beskeder og samtykke er forskellige fra land til land — TCPA og delstatslovgivning i USA, CASL i Canada, PECR i Storbritannien, Spam Act i Australien og tilsvarende regler andre steder — og sanktionerne er alvorlige. Derfor er denne del streng:

• Du indestår for, at hver modtagerliste, hvert nummer og hver adresse, du leverer, er ledsaget af et gyldigt retsgrundlag for at sende beskeder til modtagerne i modtagerens land (samtykke eller en reelt anvendelig undtagelse), og at du opbevarer dokumentation for det.
• Vi håndhæver platformsreglerne: afsenderregistrering, hvor det kræves (f.eks. A2P 10DLC i USA), identifikation og afmeldingsmulighed i hver kampagne samt ordentlig pleje af spærrelister. Vi kan afvise, sætte på pause eller ændre enhver udsendelse, som vi med rimelighed mener ikke er lovlig — det er ikke misligholdelse af aftalen.
• Sådan bygger vi en afmelding, og hvorfor den er bygget sådan. Hver kampagne, vi kører for dig, har et permanent stop som den primære mulighed. Hvor vi også tilbyder en pause, er den permanente mulighed aldrig mindre, aldrig længere nede på siden og aldrig bag et ekstra klik — en menu, der begraver det fulde stop, er ikke en menu, og amerikansk lov kræver, at en stop-alt-mulighed reelt indgår i sådan en. En pause oplyser altid den dato, den slutter, før den vælges. En afmelding med ét klik sendt af modtagerens eget mailprogram, og et STOP som svar på en SMS, er altid permanente, fordi der ikke blev tilbudt noget valg i nogen af de to tilfælde. Og ingen af vores sider ændrer noget, når den indlæses — kun når der trykkes — så en sikkerhedsscanner, der følger et link, kan ikke afmelde dine kunder for dem. Beder du os køre det anderledes, fortæller vi dig, hvorfor vi ikke gør det.
• Anmodninger om anmeldelser er markedsføring i flere jurisdiktioner. Hvor der kræves samtykke til dem (f.eks. SMS-invitationer til anmeldelser i USA og Canada), sender vi kun med et verificeret samtykkegrundlag.
• Du holder os skadesløse for krav, bøder og tab, der udspringer af modtagerdata, du har leveret uden det retsgrundlag, du indestod for (se afsnit 13 om, hvordan ansvar generelt er reguleret).

Samtykkestandarden, land for land

»Gyldigt retsgrundlag« betyder i dette afsnit pr. modtagerland som minimum følgende. Krydser en besked grænser, er det modtagerens land, der sætter barren, ikke dit.

• USA (TCPA, FTC og delstatslige modstykker): forudgående udtrykkeligt skriftligt samtykke til markedsførings-SMS og til automatisk opkaldte eller forudindspillede markedsføringsopkald — en dateret, underskrevet eller afkrydset registrering, der nævner din virksomhed, det nummer, der er givet samtykke for, og hvad modtageren sagde ja til at modtage. SMS med anmodning om en anmeldelse tæller som markedsføring. Rent transaktionelle beskeder kræver også samtykke, blot ikke skriftligt. Vi registrerer din trafik under A2P 10DLC før den første udsendelse, og vi overholder ro-tidsrum (kl. 8-21 lokal tid hos modtageren samt strengere delstatslige tidsvinduer, hvor de gælder).
• Canada (CASL): udtrykkeligt opt-in er standarden for enhver kommerciel elektronisk besked, anmodninger om anmeldelser inklusive. Stiltiende samtykke findes kun inden for et eksisterende forretningsforhold — 2 år fra et køb, 6 måneder fra en forespørgsel — og vores udsendelsesflows kontrollerer samtykkegrundlaget og tidsvinduet pr. modtager, før noget går til et canadisk nummer eller en canadisk adresse. Hver besked identificerer dig og kan afmeldes rent. Vi kører på nuværende tidspunkt ikke kampagner rettet mod Quebec, som ville udløse fransksprogede pligter.
• Storbritannien (PECR + UK GDPR): samtykke til elektronisk markedsføring til fysiske personer, herunder enkeltmandsvirksomheder. »Soft opt-in« gælder kun, hvor du selv har indsamlet kontakten under et salg (eller under forhandlinger om et), du markedsfører dine egne lignende produkter, og der blev tilbudt en frameldingsmulighed ved indsamlingen og i hver besked siden. Virksomheds-e-mailadresser falder uden for PECR’s samtykkeregel, men får stadig identifikation, afmelding og rimelig behandling efter UK GDPR.
• EU/EØS (ePrivacy-reglerne + GDPR): samme form som i Storbritannien — samtykke eller undtagelsen for eksisterende kunder, som den er gennemført i modtagerens medlemsstat — med identifikation og afmelding i hver besked.
• Australien (Spam Act): udtrykkeligt samtykke eller et samtykke, der med rimelighed kan udledes af et eksisterende forhold. Hver besked identificerer afsenderen og indeholder en fungerende afmelding, der bliver ved med at virke i mindst 30 dage og efterkommes inden for 5 hverdage. Reglerne om anmeldelsesintegritet efter Australian Consumer Law gælder oveni — afsnit 9.
• New Zealand (UEMA): udtrykkeligt eller udledt samtykke, afsenderidentifikation og en fungerende afmelding i hver besked.
• Alle andre steder: den globale standard — ingen markedsføringsbesked uden registreret opt-in, identifikation og en fungerende afmelding i hver besked, og spærreanmodninger efterkommes hurtigt.

Vi kan bede om at se din samtykkedokumentation før den første udsendelse og gennemgå stikprøver undervejs i samarbejdet. »Vi løber risikoen« er ikke en instruks, vi tager imod — myndighederne i dette afsnit kan gøre ansvar gældende over for os som afsender, så standarden ovenfor er bygget ind i udsendelsesflowene og står ikke bare på denne side.

9. Anmeldelser og omdømme — sådan arbejder vi

Vores anmeldelsesprogrammer følger ét regelsæt overalt, baseret på de strengeste gældende standarder (den amerikanske FTC-regel om falske anmeldelser, UK DMCC, Australian Consumer Law): vi spørger alle, vi filtrerer aldrig på forhånd (ingen frasortering af sandsynligt negative anmeldere, før vi spørger), vi oplyser om incitamenter, hvor der er nogen, og vi skriver, køber eller opdigter aldrig anmeldelser. Vi gennemfører ikke et anmeldelsesflow, der bryder disse regler, heller ikke efter instruks — at bede os om det er grund til ophævelse uden refusion af den løbende periode.

10. AI-systemer i dine ydelser

• AI-agenter, der interagerer med dine kunder (f.eks. AI-receptionisten), oplyser, at de er automatiserede. Vi kører ikke skjulte bots på dine vegne.
• AI-genererede leverancer gennemgår menneskelig kvalitetskontrol før offentliggørelse, hvor ordren indeholder gennemgang, og mærkes, hvor loven eller en platform kræver mærkning.
• Du bør gennemgå AI-understøttede leverancer, før du forlader dig på dem til regulerede, medicinske, juridiske eller finansielle udsagn — gør opmærksom på alt følsomt i din ordre, så sender vi det videre til forstærket menneskelig gennemgang.

11. Immaterielle rettigheder

• Når du har betalt for en leverance, ejer du den (eller har en tidsubegrænset, verdensomspændende licens, hvor tredjepartskomponenter — skrifttyper, stockmateriale, platformsskabeloner — kun kan licenseres).
• Vores allerede eksisterende værktøjer, systemer, prompts, workflows, knowhow og alt, hvad vi bygger for at drive ydelser generelt, forbliver vores. Intet i et samarbejde overdrager vores platform til dig.
• Du bekræfter, at du har rettighederne til det materiale, du giver os (logoer, billeder, tekst, data), og giver os licens til at bruge det til at levere ydelserne.
• Vi må nævne dig som kunde og beskrive ikke-fortrolige resultater, medmindre din ordre siger andet, eller du skriftligt beder os holde op.

12. Fortrolighed og databeskyttelse

Hver part holder den andens ikke-offentlige oplysninger fortrolige og bruger dem kun til samarbejdet. Hvor vi behandler personoplysninger på dine vegne (dine kundelister, opkaldslogfiler, kampagnedata), handler vi som din databehandler/tjenesteudbyder (processor/service provider) efter vores privatlivspolitik og eventuelle databehandlerbetingelser i din ordre; du er fortsat ansvarlig for lovligheden af de data, du leverer. Hvor vi bestemmer, hvordan data bruges (vores eget website, vores leads, vores fakturering), er vi dataansvarlig — privatlivspolitikken forklarer begge roller.

13. Hvad vi lover — og hvad vi ikke kan

• Vi leverer ydelserne med rimelig faglighed og omhu, ærligt beskrevet og ærligt målt. Rapporterede nøgletal kommer fra navngivne kilder (platformsanalyser, opkaldslogfiler, registrerede citeringer), som du kan efterse.
• Ingen garanterede resultater. Søgemaskiner, AI-assistenter, anmeldelsesplatforme og annoncenetværk er tredjeparter, vi ikke kontrollerer. Vi garanterer ikke placeringer, AI-citeringer eller -anbefalinger, anmeldelsesscorer, leveringsrater, trafik eller omsætning. Enhver, der garanterer dig det, lyver for dig.
• Bortset fra hvad der udtrykkeligt er angivet, leveres ydelserne uden andre garantier, udtrykkelige eller stiltiende, i det omfang loven tillader det.
• Ansvarsloft: I det omfang loven tillader det, er hver parts samlede ansvar under et samarbejde begrænset til de beløb, du har betalt os for det samarbejde i de 12 måneder før den begivenhed, der udløser kravet, og ingen af parterne er ansvarlig for indirekte tab eller følgetab, tabt fortjeneste eller tabte data. Loftet gælder ikke for det, der ikke kan begrænses ved lov — f.eks. ansvar for svig eller for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed — og heller ikke for dine forpligtelser efter afsnit 8 eller for ubetalte beløb.

14. Suspension af hensyn til compliance

Hvis en lov, en myndighed eller en ændring af en platformsregel gør en del af en ydelse ulovlig, kan vi ændre eller suspendere den del, mens vi tilpasser den. Kan vi ikke gøre den lovlig inden for rimelig tid, kan hver part opsige den berørte ydelse, og vi refunderer forudbetalte beløb for den opsagte del.

15. Generelt

• Disse betingelser og din ordre udgør hele aftalen for et samarbejde og erstatter tidligere drøftelser.
• Vi kan opdatere disse betingelser; væsentlige ændringer varsles (e-mail eller en meddelelse på denne side) mindst 14 dage, før de får virkning for eksisterende kunder. Accepterer du ikke en væsentlig ændring, kan du opsige, før den får virkning.
• Ingen af parterne er ansvarlig for forsinkelse forårsaget af begivenheder uden for rimelig kontrol.
• Du må ikke overdrage et samarbejde uden vores samtykke (som ikke må nægtes urimeligt); vi må overdrage til et koncernforbundet selskab eller som led i et salg af virksomheden, med varsel.
• Er en del af disse betingelser uden retskraft, står resten stadig ved magt. Manglende håndhævelse er ikke et afkald.

16. Sprog

Disse betingelser og alle andre juridiske dokumenter på dette website er skrevet på engelsk. Engelsk er aftalens sprog.

Det meste af resten af dette website udgives på ti sprog. De oversættelser er lavet i god tro, og vi vil hellere have, at du læser os på dit eget sprog end på vores — men en oversættelse er en bekvemmelighed, ikke en anden aftale. Hvor en oversat side og den engelske tekst er i modstrid, går den engelske tekst forud. Hver ikke-engelsk side på dette website siger det nederst.

Afsnit 1 er styrende, og denne bestemmelse gælder, som den er skrevet. Det følgende er en eventualitet og ikke en begrænsning af den. Skulle en domstol alligevel — imod afsnit 1 og imod en position, som vi ville forsvare med styrke — afgøre, at du skal behandles som forbruger, og gav loven i det land, du bor i, en oversat eller lokalsproget version en gyldighed, som denne bestemmelse ikke giver den, ville den lov i det omfang gå forud. Vi skriver det her, fordi vi hellere vil have, at du læser det her, end at du opdager det, ikke fordi vi forventer, at det kommer til at gælde. Intet i disse betingelser er ment som at tage en beskyttelse fra dig, som du ikke kan give afkald på.

17. Din region

Den aftalepart, du indgår aftale med, lovvalget og værnetinget afhænger af din faktureringsplacering, som fastsættes ved tilmelding. Vælgeren øverst på denne side ændrer kun, hvilken blok der fremhæves.

USA og Canada

• [Aftalepart: Fast Social LLC, et selskab med begrænset ansvar (limited liability company) registreret i New Mexico, USA.]
• [Lovvalg: lovgivningen i staten New Mexico, USA, med undtagelse af dens lovvalgsregler. FN’s konvention om aftaler om internationale køb finder ikke anvendelse.]
• [Tvister: delstats- og forbundsdomstolene for New Mexico har enekompetence, og hver part giver afkald på nævningeting (jury trial) i det omfang, det er tilladt — selv om vi meget hellere vil løse problemet først: skriv til legal@fastfound.co, så forsøger vi at løse enhver tvist i mindelighed inden for 30 dage, før nogen indgiver noget.]
• Canada: ydelser, der berører canadiske modtagere, leveres CASL-first (udtrykkeligt samtykke som standard, afsenderidentifikation, fungerende afmelding). Vi tilbyder på nuværende tidspunkt ikke fransksproget levering til kampagner rettet mod Quebec.

Storbritannien og resten af verden

• Aftalepart: Fast Social LLC.
• Lovvalg: lovgivningen i England og Wales.
• Tvister: domstolene i England og Wales har enekompetence — med forbehold for det samme løfte: skriv først til legal@fastfound.co, så forsøger vi at ordne sagen i mindelighed inden for 30 dage.
• Afsnit 1 er styrende, og vi ville forsvare det. Det følgende er en eventualitet og intet andet. Skulle en domstol alligevel afgøre, imod afsnit 1, at du skal behandles som forbruger, ville de to linjer ovenfor ikke tage noget fra dig: boede du i et land, hvis lov giver forbrugere beskyttelse, der ikke kan gives afkald på, ville du beholde den, og du ville kunne anlægge sag ved domstolene i det land, du bor i. Vi sælger på dit sprog og i din valuta, hvilket netop er den situation, de regler er skrevet for, så vi siger det hellere her end lader dig finde ud af det selv. Det ændrer ikke, hvem vi sælger til. Vores kunder indgår aftale som virksomheder, og valget af engelsk ret og engelske domstole gælder, som det er skrevet.
• Særligt for Storbritannien: elektronisk markedsføring leveres PECR-first; anmeldelsesprogrammer følger DMCC-regimet om falske anmeldelser; annoncering følger ASA-kodekserne.
• Schweiz: Schweiz er ikke i EU eller EØS — det er en EFTA-stat med sin egen lovgivning, og at være omfattet af blokken ovenfor ændrer ikke på det. To ting følger heraf. Dine datarettigheder kommer fra den reviderede forbundslov om databeskyttelse (revFADP, i kraft 1. september 2023) og ikke fra GDPR, og de svarer stort set til hinanden; hvor vores privatlivspolitik beskriver en GDPR-rettighed, skal den læses som den tilsvarende revFADP-rettighed. Og markedsførings-e-mail er strengere, end de fleste regner med: efter loven om illoyal konkurrence (UWG) artikel 3, stk. 1, litra o, er masseannoncering uden forudgående samtykke, uden korrekt afsenderidentifikation eller uden en gratis og enkel mulighed for at sige fra illoyal konkurrence — og artikel 23 gør det til et strafferetligt anliggende, der forfølges efter anmeldelse, ikke til en civilretlig bøde. Vi behandler en schweizisk modtager som samtykkekrævende, og vi kører ikke en kampagne ind i Schweiz på noget andet grundlag, uanset hvad en kunde beder om.
• Australien og New Zealand: intet i disse betingelser udelukker garantier, der ikke kan udelukkes efter Australian Consumer Law eller newzealandsk ret; hvor ansvar ikke kan udelukkes, men kan begrænses, er det begrænset til at levere ydelsen igen eller betale omkostningerne ved at levere den igen. Anmeldelsesprogrammer følger ACL’s regler om anmeldelsesintegritet; beskedudsendelse følger Spam Act / UEMA.
• EU/EØS: vi sælger i 32 europæiske lande på 23 sprog og i lokal valuta, men vi driver endnu ikke en aftaleindgående enhed i EU — du indgår aftale med den enhed, der er nævnt ovenfor, efter denne blok. Hvad det betyder, og hvad det ikke betyder: vores AI-behandling kører i EU (hvor den kører, står i privatlivspolitikken), og det er et udsagn om, hvor data ligger, ikke om hvilket selskab du har med at gøre. Læs ikke en europæisk pris i euro som en europæisk aftalepart. GDPR-bestemmelserne står i privatlivspolitikken, og transparensforpligtelserne står i vores AI-erklæring (i overensstemmelse med artikel 50 i EU AI Act); den eventualitet, der er beskrevet ovenfor, gælder på samme måde for enhver EU-kunde, som en domstol måtte behandle som forbruger.

18. Betaprogrammet

Dette afsnit gælder kun, hvis du er blevet optaget i FastFounds betaprogram og har betalt for en betaplads. Det ændrer afsnittene ovenfor, kun hvor det siger det, og for alle andre ændrer det ingenting.

• Hvad du betaler. En betaplads er en enkelt betaling på 1 % af pakkens offentliggjorte månedspris, afrundet, plus skat, hvor den falder. Det er ikke et abonnement: det gentages ikke, og det bliver ikke til et. Fortsætter du hos os bagefter, køber du en pakke på almindelig vis.
• Hvad du får, og hvor længe. Systemerne i den pakke, du valgte, kørende på din rigtige virksomhed. Adgangen begynder, når din betaling er gået igennem, og løber til det seneste af to tidspunkter: den dag, vi lukker programmet, og 2 kalendermåneder efter din betaling — plus enhver forlængelse, du optjener nedenfor. Vi fastsætter programmets lukkedato og kan flytte den, men for en allerede betalt plads aldrig tidligere end den nedre grænse på 2 kalendermåneder.
• Forlængelser, du optjener. Melder du et problem, vi vurderer som vigtigt, optjener du 30 dages yderligere adgang; skriver du en kommentar, vi vurderer som konstruktiv, og som bringer en melding videre, optjener du 7 dage. Den vurdering foretages i første led af et AI-system, og et menneske kan tilsidesætte den i begge retninger — se vores AI-erklæring. Vi kan sætte et loft over, hvor mange meldinger og kommentarer én tester indsender på en dag. Vi betaler ikke for meldinger, og intet i dette afsnit gør dig til vores ansatte eller underleverandør.
• Den livsvarige rabat. Så længe dit betamedlemskab er aktivt, bærer du en rabat på 10 % på FastFounds ydelser, og du beholder den, så længe du forbliver kunde uden afbrydelse. Den lægges oven i en anden rabat, du får, i stedet for at erstatte den, og den bortfalder, hvis dit medlemskab tilbagekaldes på grund af en misligholdelse af disse betingelser.
• Dine meldinger kan alle se, og vi handler på dem. Meldingsloggen er synlig for alle testere i programmet. Skriv ikke fortrolige oplysninger, personoplysninger om andre mennesker eller noget, du ikke frit må dele, i en melding eller en kommentar. Det, du skriver, forbliver dit; du giver os en licens til at bruge det til at drive og forbedre ydelserne, uden betaling og uden tidsbegrænsning.
• Beta betyder fejl. En betaydelse er per definition ufærdig. Afsnit 13 fastlægger allerede, hvad vi lover, og hvad vi ikke kan love; for en betaplads kommer dette til — der er intet serviceniveau, intet tilsagn om oppetid, intet løfte om, at en funktion, du bruger, stadig findes næste måned, og testdata kan blive nulstillet. Kør det endelig på din rigtige virksomhed, det er hele pointen, men før dine egne optegnelser, og gør det ikke til det eneste sted, hvor dine data ligger.
• At afslutte. Hver af os kan afslutte et betamedlemskab når som helst, af enhver grund, pr. e-mail. Slutter det, før programmet lukker, refunderer vi din betabetaling fuldt ud, uanset hvem af os der afsluttede. Vi refunderer ikke et medlemskab, der er opnået ved urigtige oplysninger eller tilbagekaldt på grund af en misligholdelse af disse betingelser.
• Hvor ordene gælder. Vores betaside beskriver programmet i markedsføringsord; dette afsnit er det aftalemæssige, og det går forud, hvor de to er forskellige.
• Intet heri ændrer, hvem disse betingelser gælder for. Afsnit 1 gælder for en betaplads præcis som for en betalt pakke, og afsnit 17 fastlægger aftaleparten, den gældende lov og domstolene på præcis samme måde.

Spørgsmål til noget af dette — før eller efter din underskrift — sendes til legal@fastfound.co. Vi svarer også dér i klare ord.