Opći uvjeti poslovanja

1. Tko smo mi i za koga ovi uvjeti vrijede

[FastFound posluje u sklopu društva Fast Social LLC, društva s ograničenom odgovornošću (limited liability company) registriranog u saveznoj državi Novi Meksiko, SAD. Možete nas dobiti na legal@fastfound.co. U ovim uvjetima „mi”, „nas” i „FastFound” označavaju ugovornu stranu navedenu u regionalnom bloku koji vrijedi za vas u odjeljku 17.; „vi” označava poslovnog korisnika naših usluga.]

Naše su usluge namijenjene isključivo poslovnim subjektima. Naručivanjem potvrđujete da postupate u okviru svoje gospodarske, trgovačke ili profesionalne djelatnosti — a ne kao potrošač — i da je osoba koja prihvaća ove uvjete ovlaštena obvezati vaše društvo. Propisi o zaštiti potrošača, pisani za fizičke osobe koje kupuju za osobnu upotrebu, na našu se suradnju ne primjenjuju, jer fizičkim osobama za osobnu upotrebu ne prodajemo.

Ovaj je odjeljak mjerodavan i ostatak uvjeta čita se u njegovu svjetlu. Odjeljci 16. i 17. opisuju što bi vrijedilo ako bi vas sud unatoč tome tretirao kao potrošača. Ti su odlomci mogućnost, a ne iznimka ni ograničenje: opisuju odluku kojoj bismo se usprotivili i stoje ondje da ne morate sami otkrivati pravni položaj. Nijedan od njih ne sužava ono što ovaj odjeljak kaže i nijedan nije poziv da se svrstate u kategoriju kojoj ne prodajemo.

2. Prihvat — kako nastaje obvezujući ugovor

Prihvatom ovih uvjeta nastaje pravno obvezujući ugovor između vašeg društva i ugovorne strane nadležne za vašu regiju (odjeljak 17.). Ugovor nastaje u trenutku u kojem poduzmete bilo koju od sljedećih radnji, ovisno o tome što nastupi prvo:

• Naplata: pri plaćanju označite kvačicu o prihvatu uvjeta ili kliknete gumb za plaćanje odnosno pretplatu koji je prikazan uz jasno vidljivu obavijest da to znači prihvat ovih uvjeta, a vaše plaćanje bude odobreno;
• Pisani prihvat: ponudu ili narudžbu prihvatite u pisanom obliku — dovoljan je e-mail — ili je potpišete, elektronički ili na drugi način;
• Postupanje: uputite nas da započnemo s radom ili platite račun koji se poziva na ove uvjete.

[Nema klijenata iz Novog Meksika. Ne prodajemo društvima u saveznoj državi Novi Meksiko, SAD. Prihvatom ovih uvjeta jamčite da vaše društvo nije osnovano u Novom Meksiku, da ondje nema sjedište ni poslovanje te da se usluge neće koristiti za poslovnu jedinicu u Novom Meksiku. Pokaže li se to jamstvo netočnim, možemo raskinuti ugovor i vratiti iznose koje ste platili; usluge tada ne dugujemo.]

Elektronički prihvat valjan je i oboje ga smatramo obvezujućim. Klik, kvačica ili odgovor predstavljaju vaš elektronički potpis; za stupanje ovih uvjeta na snagu vlastoručni potpis nije potreban (u SAD-u prema ESIGN Actu i UETA-i; u Ujedinjenom Kraljevstvu prema Electronic Communications Actu 2000 i common lawu; u EU-u kao elektronički potpis prema Uredbi eIDAS). Pri prihvatu bilježimo datiranu verziju ovih uvjeta koju ste prihvatili, ugovornu stranu koju je ta verzija navela za vašu regiju i vrijeme prihvata — a taj je zapis dokaz o sklopljenom ugovoru. Ugovor čine vaša narudžba i ovi uvjeti (uključujući izjavu o AI-ju); nikakvi drugi uvjeti — ni oni otisnuti na vašoj narudžbenici ili joj priloženi — ne postaju njegov dio, osim ako ih pisano prihvatimo.

3. Što radimo

Gradimo i vodimo sustave rasta za tvrtke: vidljivost u AI pretraživanju, automatizaciju procesa, AI telefonsku recepciju, zadržavanje kupaca e-mailom i SMS-om, kratke videe, web stranice i pakete održavanja, vođenje internetskih dućana, programe za recenzije i reputaciju, ghostwriting i optimizaciju konverzija. Konkretne usluge, isporuke, naknade i eventualni uvjeti vezani uz pojedinu uslugu za vašu suradnju navedeni su u vašoj narudžbi, ponudi ili pri plaćanju na stranici (vaša „narudžba”). Ako je narudžba u suprotnosti s ovim uvjetima, za tu suradnju vrijedi narudžba.

Velik dio posla obavljamo AI sustavima uz ljudski nadzor i kontrolu kvalitete. Tako držimo cijene poštenima i o tome govorimo otvoreno — vidjeti našu izjavu o AI-ju, koja je sastavni dio ovih uvjeta.

4. Besplatna analiza

Besplatna analiza vidljivosti upravo je to — besplatna, bez kartice, bez obveze. Izrađuju je uglavnom automatizirani sustavi, ona je snimka trenutka na temelju javno dostupnih informacija o vašoj tvrtki i pruža se „takva kakva jest” (as is), isključivo u informativne svrhe. Nije stručni savjet i ne obećavamo ništa ni o njezinoj potpunosti ni o rezultatima postupanja po njoj. Jedna analiza po tvrtki u isto vrijeme; analize možemo odbiti ili ograničiti po vlastitoj procjeni (primjerice kod očitog masovnog ili konkurentskog prikupljanja podataka).

5. Trajanje, obnova i otkaz

• Ugovori o vođenju i pretplate traju mjesečno i automatski se obnavljaju do otkaza. Ako vaša narudžba ne određuje drukčije, svaka strana može otkazati obaviješću danom prije sljedećeg datuma obnove; otkaz proizvodi učinak na kraju plaćenog razdoblja. Za započete mjesece nema povrata, osim ako to nalaže zakon ili predviđa vaša narudžba.
• Jednokratne izvedbe (primjerice izrada automatizacije ili web stranice) opisane su u narudžbi; eventualni uvjeti o predujmu i fazama plaćanja utvrđeni su ondje.
• Usluge možemo obustaviti ili prekinuti zbog neplaćanja, bitne povrede ugovora ili ondje gdje bi nas nastavak doveo u povredu zakona ili pravila neke platforme — reći ćemo vam razlog i, gdje je to izvedivo, prije toga vam dati priliku da to ispravite.

6. Naknade, plaćanje i porezi

• Naknade su navedene u vašoj narudžbi i naplaćuju se u valuti prikazanoj pri plaćanju. Plaća se načinom ponuđenim pri plaćanju (karticom ili po računu), prema ondje navedenim rokovima.
• Cijene su bez poreza. Za primjenjivi porez na promet, PDV, GST ili slično odgovorni ste vi. Pri registraciji prikupljamo poslovne porezne brojeve (PDV identifikacijski broj, GST, ABN i slično) — potvrđujete da je broj koji ste dali valjan i da kupujete za svoju tvrtku.
• Troškove platformi trećih strana snosite vi: oglasni proračun te pretplate koje se naplaćuju na vaše račune (primjerice Shopify, Klaviyo, potrošnja telefonije), osim ako vaša narudžba predviđa da ih preuzimamo mi.
• Na dospjele neplaćene iznose mogu se, u zakonom dopuštenom opsegu, obračunati zatezne kamate i razumni troškovi naplate, a rad možemo pauzirati dok je račun bitno neplaćen.

7. Što trebamo od vas

• Pravodoban pristup računima, sustavima i informacijama koje usluga traži (primjerice vaš Google poslovni profil, CMS, oglasna ili e-mail platforma) te brz pregled i odobrenje ondje gdje usluga uključuje korake odobrenja.
• Točne podatke o vašoj tvrtki i o pravnoj osnovi koju imate za kontaktne podatke koje nam predajete (vidjeti odjeljak 8.).
• Sigurno čuvanje vlastitih pristupnih podataka. Ondje gdje pristupne podatke držimo za vas, čuvamo ih u sustavima s kontroliranim pristupom. Pristup našoj internoj automatizacijskoj infrastrukturi nećete dobiti — njome upravljamo mi, za vas.
• Da nas bez odgode obavijestite kad se pristup promijeni. Ako promijenite, zamijenite ili ukinete lozinku, račun, ovlaštenje ili sustav o kojem ovisi isporuka vaših usluga — ili bilo što drugo što utječe na naš pristup — morate nas bez odgode obavijestiti na hello@fastfound.co (ili, čim bude dostupna, preko svoje klijentske nadzorne ploče, koja tada postaje preferirani put). Ne odgovaramo za propušten rad, prekinute automatizacije ni prekide usluge nastale zbog promjena pristupa o kojima nas niste obavijestili, a vrijeme koje utrošimo na njihovo otkrivanje naplativo je.
• Da tvrdnje o vašoj tvrtki koje na vaš zahtjev objavljujemo (cijene, kvalifikacije, jamstva) budu istinite. Za točnost sadržaja koji odobrite odgovorni ste vi.

8. Promidžbene poruke — kod privole nema pregovora

Neke usluge šalju elektroničke poruke (e-mail, SMS, pozive) vašim kupcima ili potencijalnim kupcima. Pravila o porukama i privolama razlikuju se od države do države — TCPA i pravo saveznih država u SAD-u, CASL u Kanadi, PECR u Ujedinjenom Kraljevstvu, Spam Act u Australiji i odgovarajući propisi drugdje — a sankcije su ozbiljne. Zato je ovaj dio strog:

• Jamčite da za svaki popis primatelja, broj i adresu koje dajete postoji valjana pravna osnova za slanje poruka u državi primatelja (privola ili doista primjenjiva iznimka) i da ćete o tome čuvati dokaze.
• Provodimo pravila platformi: registraciju pošiljatelja gdje se traži (primjerice A2P 10DLC u SAD-u), identifikaciju i mogućnost odjave u svakoj kampanji te uredno vođenje popisa zabrana slanja. Možemo odbiti, pauzirati ili izmijeniti svako slanje za koje razumno smatramo da nije usklađeno — to nije povreda ugovora.
• Kako gradimo odjavu i zašto je gradimo baš tako. Svaka kampanja koju za vas vodimo nosi trajni prekid kao glavnu opciju. Ondje gdje uz to nudimo i pauzu, trajna opcija nikad nije manja, nikad nije niže na stranici i nikad nije iza drugog klika — izbornik koji zakopava potpuni prekid nije izbornik, a američko pravo traži da opcija potpunog prekida u njemu bude doista sadržana. Pauza uvijek navodi datum svog isteka prije nego što je odaberete. Odjava u jednom kliku poslana iz primateljeva vlastitog e-mail programa, kao i odgovor STOP na SMS poruku, uvijek su trajni, jer ondje izbor nije ni ponuđen. I nijedna se naša stranica ne mijenja time što se otvori — nego samo time što se nešto na njoj pritisne — pa sigurnosni skener koji slijedi poveznicu ne može vaše kupce odjaviti umjesto njih. Zatražite li da to vodimo drukčije, reći ćemo vam zašto to nećemo učiniti.
• Zamolbe za recenziju u više je jurisdikcija promidžba. Ondje gdje je za njih potrebna privola (primjerice SMS pozivi na recenziju u SAD-u i Kanadi), šaljemo samo uz provjerenu osnovu privole.
• Obeštetit ćete nas za zahtjeve, kazne i štete koji proizlaze iz podataka o primateljima koje ste dali bez pravne osnove koju ste zajamčili (vidjeti odjeljak 13. o tome kako je odgovornost uređena općenito).

Mjerilo privole, država po država

„Valjana pravna osnova” u ovom odjeljku znači, po državi primatelja, barem sljedeće. Prelazi li poruka granicu, mjerilo postavlja država primatelja, a ne vaša.

• Sjedinjene Američke Države (TCPA, FTC i odgovarajući propisi saveznih država): prethodna izričita pisana privola za promidžbene SMS poruke te za automatski birane ili unaprijed snimljene promidžbene pozive — datiran, potpisan ili označen zapis koji imenuje vašu tvrtku, broj za koji je privola dana i ono na što je primatelj pristao. SMS poruke sa zamolbom za recenziju smatraju se promidžbom. I isključivo transakcijske poruke traže privolu, samo ne u pisanom obliku. Vaš promet prije prvog slanja registriramo pod A2P 10DLC i poštujemo razdoblja mira (od 8:00 do 21:00 po lokalnom vremenu primatelja te stroža vremenska ograničenja saveznih država ondje gdje vrijede).
• Kanada (CASL): izričita privola zadana je za svaku komercijalnu elektroničku poruku, uključujući zamolbe za recenziju. Pretpostavljena privola postoji samo unutar postojećeg poslovnog odnosa — 2 godine od kupnje, 6 mjeseci od upita — a naši tokovi slanja provjeravaju osnovu privole i njezino razdoblje za svakog primatelja prije nego što išta ode na kanadski broj ili adresu. Svaka poruka vas imenuje i omogućuje urednu odjavu. Trenutačno ne vodimo kampanje usmjerene na Québec koje bi pokrenule obveze na francuskom jeziku.
• Ujedinjeno Kraljevstvo (PECR + UK GDPR): privola za elektroničku promidžbu prema fizičkim osobama, uključujući obrtnike. „Soft opt-in” vrijedi samo ako ste kontakt prikupili sami tijekom prodaje (ili pregovora o njoj), promovirate vlastite slične proizvode i ako je mogućnost odjave ponuđena pri prikupljanju i u svakoj poruci otada. Poslovne e-mail adrese nisu obuhvaćene pravilom o privoli iz PECR-a, ali i one dobivaju identifikaciju, mogućnost odjave i poštenu obradu prema UK GDPR-u.
• EU/EGP (pravila o e-privatnosti + Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR)): isti oblik kao u Ujedinjenom Kraljevstvu — privola ili iznimka za postojeće kupce kako je provedena u državi članici primatelja — uz identifikaciju i mogućnost odjave u svakoj poruci.
• Australija (Spam Act): izričita privola ili privola koju je razumno izvesti iz postojećeg odnosa. Svaka poruka imenuje pošiljatelja i sadrži djelatnu mogućnost odjave koja radi još najmanje 30 dana i izvršava se u roku od 5 radnih dana. Uz to vrijede pravila o vjerodostojnosti recenzija iz Australian Consumer Law — odjeljak 9.
• Novi Zeland (UEMA): izričita ili izvedena privola, identifikacija pošiljatelja i djelatna mogućnost odjave u svakoj poruci.
• Svugdje drugdje: globalno mjerilo — nikakva promidžbena poruka bez zabilježene privole, uz identifikaciju i djelatnu mogućnost odjave u svakoj poruci te brzo izvršavanje zahtjeva za zabranu slanja.

Prije prvog slanja možemo zatražiti uvid u vaše zapise o privolama, a tijekom suradnje provoditi provjere na uzorku. „Mi preuzimamo rizik” nije uputa koju prihvaćamo — nadzorna tijela navedena u ovom odjeljku mogu se obratiti nama kao pošiljatelju, pa je gornje mjerilo ugrađeno u tokove slanja, a ne samo napisano na ovoj stranici.

9. Recenzije i reputacija — kako radimo

Naši programi recenzija svugdje slijede jedan skup pravila, postavljen prema najstrožim mjerodavnim standardima (pravilo američkog FTC-a o lažnim recenzijama, britanski DMCC, Australian Consumer Law): pitamo sve, nikoga ne filtriramo unaprijed (nema izdvajanja vjerojatno nezadovoljnih prije nego što ih se pita), otkrivamo poticaje ondje gdje ih ima i nikad ne pišemo, ne kupujemo i ne izmišljamo recenzije. Tok recenzija koji krši ta pravila nećemo provesti ni po nalogu — tražiti to od nas razlog je za raskid bez povrata za tekuće razdoblje.

10. AI sustavi u vašim uslugama

• AI agenti koji komuniciraju s vašim kupcima (primjerice AI recepcija) predstavljaju se kao automatizirani. U vaše ime ne vodimo neoznačene botove.
• Isporuke nastale uz AI prolaze ljudsku kontrolu kvalitete prije objave ondje gdje narudžba predviđa pregled i označavaju se ondje gdje zakon ili platforma to traže.
• Isporuke nastale uz pomoć AI-ja pregledajte prije nego što se na njih oslonite kod reguliranih, medicinskih, pravnih ili financijskih tvrdnji — u narudžbi nam naznačite sve osjetljivo pa ćemo to usmjeriti u pojačan ljudski pregled.

11. Intelektualno vlasništvo

• Čim ste isporuku platili, ona je vaša (ili držite trajnu licenciju za cijeli svijet ondje gdje se komponente trećih strana — pisma, stock materijali, predlošci platformi — mogu samo licencirati).
• Naši već postojeći alati, sustavi, upiti, radni tokovi, znanje i sve što gradimo za vođenje usluga općenito ostaju naši. Ništa u suradnji ne prenosi vam našu platformu.
• Potvrđujete da imate prava na materijale koje nam dajete (logotipe, slike, tekstove, podatke) i dajete nam licenciju da ih koristimo za isporuku usluga.
• Smijemo vas navesti kao klijenta i opisati rezultate koji nisu povjerljivi, osim ako vaša narudžba određuje drukčije ili nam pisano kažete da to ne činimo.

12. Povjerljivost i zaštita podataka

Svaka strana nejavne podatke druge strane čuva kao povjerljive i koristi ih samo za suradnju. Ondje gdje osobne podatke obrađujemo u vaše ime (vaši popisi kupaca, zapisi poziva, podaci o kampanjama), postupamo kao vaš izvršitelj obrade odnosno pružatelj usluge (processor / service provider) prema našoj izjavi o privatnosti i eventualnim uvjetima obrade podataka u vašoj narudžbi; za zakonitost podataka koje dajete i dalje odgovarate vi. Ondje gdje mi odlučujemo kako se podaci koriste (naša vlastita stranica, naši upiti, naša naplata) mi smo voditelj obrade — izjava o privatnosti objašnjava obje uloge.

13. Što obećavamo — i što ne

• Usluge pružamo s razumnim stručnim znanjem i pažnjom, pošteno opisane i pošteno izmjerene. Prijavljeni pokazatelji dolaze iz imenovanih izvora (analitika platformi, zapisi poziva, praćeni citati) u koje možete pogledati.
• Bez zajamčenih rezultata. Tražilice, AI asistenti, platforme s recenzijama i oglasne mreže treće su strane koje ne kontroliramo. Ne jamčimo pozicije, citate ni preporuke u AI-ju, ocjene u recenzijama, stope isporuke, promet ni prihod. Tko vam to jamči, laže vam.
• Osim ondje gdje je izričito navedeno, usluge se pružaju bez drugih izričitih ili prešutnih jamstava, u opsegu u kojem to zakon dopušta.
• Ograničenje odgovornosti: u zakonom dopuštenom opsegu ukupna odgovornost svake strane iz jedne suradnje ograničena je na naknade koje ste nam za tu suradnju platili u 12 mjeseci prije događaja iz kojeg zahtjev proizlazi, a nijedna strana ne odgovara za neizravnu ili posljedičnu štetu, izmaklu dobit ni gubitak podataka. Ograničenje ne vrijedi za ono što se zakonom ne može ograničiti — primjerice odgovornost za prijevaru ili za smrt i tjelesnu ozljedu uzrokovanu nepažnjom — ni za vaše obveze iz odjeljka 8. ni za neplaćene naknade.

14. Obustava zbog usklađenosti

Ako promjena zakona, zahtjeva nadzornog tijela ili pravila platforme učini dio usluge neusklađenim, taj dio možemo izmijeniti ili obustaviti dok ga prilagođavamo. Ako ga u razumnom roku ne uspijemo uskladiti, svaka strana može otkazati pogođenu uslugu, a mi vraćamo unaprijed plaćene naknade za otkazani dio.

15. Općenito

• Ovi uvjeti i vaša narudžba čine cjelokupan sporazum za jednu suradnju i zamjenjuju ranije razgovore.
• Ove uvjete možemo mijenjati; o bitnim promjenama obavještavamo postojeće klijente najmanje 14 dana prije nego što za njih stupe na snagu (e-mailom ili obaviješću na ovoj stranici). Ako bitnu promjenu ne prihvaćate, možete otkazati prije njezina stupanja na snagu.
• Nijedna strana ne odgovara za kašnjenje uzrokovano događajima izvan njezine razumne kontrole.
• Suradnju ne smijete ustupiti bez naše suglasnosti (koja se neće uskratiti bez opravdanog razloga); mi je smijemo ustupiti povezanom društvu ili u sklopu prodaje poslovanja, uz obavijest.
• Ako neki dio ovih uvjeta nije provediv, ostatak ostaje na snazi. Propust u provedbi nije odricanje od prava.

16. Jezik

Ovi uvjeti i svaki drugi pravni dokument na ovoj stranici napisani su na engleskom jeziku. Engleski je jezik ovog ugovora.

Najveći dio ostatka ove stranice objavljen je na deset jezika. Ti su prijevodi napravljeni u dobroj vjeri i draže nam je da nas čitate na svom jeziku nego na našem — ali prijevod je pogodnost, a ne drugi ugovor. Ako su prevedena stranica i engleski tekst u suprotnosti, prevladava engleski tekst. Svaka stranica ovog web mjesta koja nije na engleskom to navodi u podnožju.

Odjeljak 1. je mjerodavan i ova klauzula vrijedi kako je napisana. Ono što slijedi mogućnost je, a ne ograničenje te klauzule. Ako bi sud unatoč tome odlučio — protivno odjeljku 1. i protivno stajalištu koje bismo odlučno branili — da vas treba tretirati kao potrošača, a pravo države u kojoj živite prevedenoj verziji ili verziji na lokalnom jeziku priznaje učinak koji joj ova klauzula ne priznaje, u tom bi opsegu prevladalo to pravo. Pišemo to ovdje jer nam je draže da to pročitate nego da sami otkrijete, a ne zato što očekujemo da će se primijeniti. Ništa u ovim uvjetima nema za cilj oduzeti vam zaštitu koje se ne možete odreći.

17. Vaša regija

Ugovorna strana, mjerodavno pravo i nadležni sudovi ovise o vašem mjestu naplate, koje se utvrđuje pri registraciji. Prekidač na vrhu ove stranice mijenja samo to koji je blok istaknut.

Sjedinjene Američke Države i Kanada

• [Ugovorna strana: Fast Social LLC, društvo s ograničenom odgovornošću (limited liability company) registrirano u saveznoj državi Novi Meksiko, SAD.]
• [Mjerodavno pravo: pravo savezne države Novi Meksiko, SAD, uz isključenje njegovih kolizijskih pravila. Konvencija Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe ne primjenjuje se.]
• [Sporovi: sudovi savezne države Novi Meksiko i savezni sudovi nadležni za Novi Meksiko imaju isključivu nadležnost, a svaka se strana u dopuštenom opsegu odriče suđenja pred porotom — premda bismo daleko radije problem najprije riješili: pišite na legal@fastfound.co i pokušat ćemo svaki spor sporazumno riješiti u roku od 30 dana prije nego što itko išta podnese.]
• Kanada: usluge koje dotiču kanadske primatelje pružaju se po načelu CASL-first (izričita privola kao zadana, identifikacija pošiljatelja, djelatna odjava). Trenutačno ne nudimo pružanje usluge na francuskom jeziku za kampanje usmjerene na Québec.

Ujedinjeno Kraljevstvo i ostatak svijeta

• Ugovorna strana: Fast Social LLC.
• Mjerodavno pravo: pravo Engleske i Walesa.
• Sporovi: sudovi Engleske i Walesa imaju isključivu nadležnost — uz isto obećanje: najprije pišite na legal@fastfound.co i pokušat ćemo stvar sporazumno riješiti u roku od 30 dana.
• Odjeljak 1. je mjerodavan i branili bismo ga. Ono što slijedi mogućnost je i ništa više. Ako bi sud unatoč tome odlučio, protivno odjeljku 1., da vas treba tretirati kao potrošača, dva vam gornja retka ne bi ništa oduzela: ako živite u državi čije pravo potrošačima daje zaštitu koje se ne mogu odreći, zadržali biste je i mogli biste pokrenuti postupak pred sudovima države u kojoj živite. Prodajemo na vašem jeziku i u vašoj valuti, a upravo je za tu situaciju ta pravila i pisana; zato nam je draže to ovdje izložiti nego prepustiti vama da otkrijete. To ne mijenja ništa u pitanju kome prodajemo. Naši klijenti ugovaraju kao poslovni subjekti, a izbor engleskog prava i engleskih sudova vrijedi kako je napisan.
• Posebnosti Ujedinjenog Kraljevstva: elektronička promidžba pruža se po načelu PECR-first; programi recenzija slijede režim DMCC-a o lažnim recenzijama; oglašavanje slijedi kodekse ASA-e.
• Švicarska: Švicarska nije ni u EU-u ni u EGP-u — država je EFTA-e s vlastitim pravom i to što je obuhvaćena gornjim blokom na tome ništa ne mijenja. Iz toga slijede dvije stvari. Vaša prava na podatke proizlaze iz revidiranog saveznog Zakona o zaštiti podataka (revFADP, na snazi od 1. rujna 2023.), a ne iz GDPR-a, i uglavnom su istovjetna; ondje gdje naša izjava o privatnosti opisuje pravo iz GDPR-a, čitajte ga kao odgovarajuće pravo iz revFADP-a. K tome je promidžbeni e-mail ondje stroži nego što većina očekuje: prema članku 3. stavku 1. točki (o) Zakona o nepoštenom tržišnom natjecanju (UWG), masovno oglašavanje bez prethodne privole, bez ispravne identifikacije pošiljatelja ili bez besplatnog i jednostavnog načina odbijanja predstavlja nepošteno tržišno natjecanje — a članak 23. od toga čini kazneno djelo koje se progoni po prijavi, a ne građansku novčanu kaznu. Svakog švicarskog primatelja tretiramo kao onoga za kojeg je potrebna privola i kampanju prema Švicarskoj nećemo voditi ni na kakvoj drugoj osnovi, što god klijent tražio.
• Australija i Novi Zeland: ništa u ovim uvjetima ne isključuje jamstva koja se ne mogu isključiti prema Australian Consumer Law ili novozelandskom pravu; ondje gdje se odgovornost ne može isključiti, ali se može ograničiti, ograničena je na ponovno pružanje usluge ili na plaćanje troška ponovnog pružanja. Programi recenzija slijede pravila ACL-a o vjerodostojnosti recenzija; slanje poruka slijedi Spam Act i UEMA-u.
• EU/EGP: prodajemo u 32 europskih država na 23 jezika i u lokalnoj valuti, ali još nemamo ugovornu stranu u EU-u — ugovarate s gore navedenim društvom, prema ovom bloku. Što to znači, a što ne: naša AI obrada odvija se u EU-u (gdje točno, piše u izjavi o privatnosti), a to je tvrdnja o mjestu čuvanja podataka, a ne o tome s kojim društvom poslujete. Europsku cijenu u eurima nemojte čitati kao europsku ugovornu stranu. Odredbe o GDPR-u nalaze se u izjavi o privatnosti, a obveze transparentnosti u našoj izjavi o AI-ju (u skladu s člankom 50. Akta EU-a o umjetnoj inteligenciji); gore opisana mogućnost jednako vrijedi za svakog klijenta iz EU-a kojega bi sud tretirao kao potrošača.

18. Beta program

Ovaj odjeljak vrijedi samo ako ste primljeni u FastFoundov beta program i platili mjesto u beti. Gornje odjeljke mijenja samo ondje gdje to izrijekom kaže, a za sve ostale ne mijenja baš ništa.

• Što plaćate. Mjesto u beti jednokratno je plaćanje u visini 1 % objavljene mjesečne cijene odabranog paketa, zaokruženo, uvećano za porez ondje gdje se primjenjuje. Nije pretplata: ne obnavlja se niti prelazi u pretplatu. Ako nakon toga ostanete s nama, pretplatu kupujete na uobičajen način.
• Što dobivate i koliko dugo. Sustave iz paketa koji ste odabrali, koji rade na vašem stvarnom poslovanju. Pristup počinje kad vaše plaćanje bude proknjiženo i traje do kasnijeg od dvaju datuma: dana kad program zatvorimo i datuma 2 kalendarska mjeseca nakon vašeg plaćanja — uz svako produženje koje niže zaradite. Datum zatvaranja programa određujemo mi i smijemo ga pomaknuti, ali kod već plaćenog mjesta nikad prije te granice od 2 kalendarska mjeseca.
• Produženja koja zaradite. Prijavite li problem koji ocijenimo važnim, zarađujete 30 dana daljnjeg pristupa; napišete li komentar koji ocijenimo konstruktivnim i koji prijavu pomakne naprijed, zarađujete 7 dana. Tu ocjenu u prvom koraku daje AI sustav, a čovjek je može preinačiti u oba smjera — vidjeti našu izjavu o AI-ju. Možemo ograničiti koliko prijava i komentara jedan tester preda u danu. Prijave ne plaćamo i ništa u ovom odjeljku ne čini vas našim zaposlenikom ni izvođačem.
• Trajni popust. Dok je vaše članstvo u beti aktivno, imate popust od 10 % na FastFoundove usluge i zadržavate ga sve dok bez prekida ostajete naš klijent. Zbraja se sa svakim drugim popustom koji dobijete, a ne zamjenjuje ga, i ukida se ako vam se članstvo oduzme zbog povrede ovih uvjeta.
• Vaše su prijave javne u programu i po njima postupamo. Popis prijava vidi svaki tester u programu. U prijavu ili komentar ne stavljajte povjerljive podatke, osobne podatke drugih ljudi ni bilo što što niste slobodni dijeliti. Ono što napišete ostaje vaše; nama dajete licenciju da to koristimo za vođenje i poboljšanje usluga, bez naknade i bez vremenskog ograničenja.
• Beta znači nedostatke. Usluga u beti po definiciji nije dovršena. Odjeljak 13. već iznosi što obećavamo, a što ne; za mjesto u beti dodajte i ovo — nema razine usluge, nema obveze dostupnosti, nema obećanja da će značajka kojom se koristite postojati i idućeg mjeseca, a testni podaci mogu se poništiti. Slobodno je pokrenite na svojem stvarnom poslovanju, upravo je to smisao, ali vodite vlastite zapise i neka vam to ne bude jedina evidencija.
• Prestanak. Svaka strana može članstvo u beti prekinuti u svakom trenutku i iz bilo kojeg razloga, e-mailom. Ako prestane prije zatvaranja programa, plaćanje za betu vraćamo u cijelosti, bez obzira na to koja ga je strana prekinula. Ne vraćamo plaćanje za članstvo stečeno lažnim navodima ni za ono oduzeto zbog povrede ovih uvjeta.
• Gdje riječi žive. Naša stranica o beti opisuje program marketinškim riječima; ovaj je odjeljak ugovorni i prevladava svugdje gdje se ta dva teksta razlikuju.
• Ništa ovdje ne mijenja za koga ovi uvjeti vrijede. Odjeljak 1. vrijedi za mjesto u beti jednako kao za plaćenu pretplatu, a odjeljak 17. na potpuno isti način uređuje ugovornu stranu, mjerodavno pravo i sudove.

Pitanja o svemu ovome — prije ili nakon potpisa — šaljite na legal@fastfound.co. I ondje odgovaramo jasnim riječima.