Obchodné podmienky

1. Kto sme a pre koho tieto podmienky platia

[FastFound prevádzkuje Fast Social LLC, spoločnosť s ručením obmedzeným (limited liability company) zapísaná v štáte Nové Mexiko, USA. Zastihnete nás na legal@fastfound.co. V týchto podmienkach „my“, „nás“ a „FastFound“ označujú zmluvnú stranu uvedenú v regionálnom bloku, ktorý sa na vás vzťahuje podľa článku 17; „vy“ označuje podnikateľského zákazníka, ktorý naše služby využíva.]

Naše služby sú určené výhradne firmám. Objednávkou potvrdzujete, že konáte v rámci svojej obchodnej, podnikateľskej alebo profesijnej činnosti — nie ako spotrebiteľ — a že osoba, ktorá tieto podmienky prijíma, je oprávnená firmu zaviazať. Predpisy na ochranu spotrebiteľa, napísané pre fyzické osoby nakupujúce na súkromné účely, sa na našu spoluprácu nevzťahujú, pretože fyzickým osobám na súkromné účely nepredávame.

Tento článok je rozhodujúci a ostatné podmienky sa čítajú vo svetle tohto článku. Články 16 a 17 opisujú, čo by platilo, keby vás súd napriek tomu považoval za spotrebiteľa. Ide o eventuality, nie o výnimky a nie o obmedzenia: opisujú rozhodnutie, proti ktorému by sme sa bránili, a sú tu preto, aby ste si právny stav nemuseli zisťovať sami. Ani jeden z nich neobmedzuje to, čo hovorí tento článok, a ani jeden nie je pozvánkou zaradiť sa do kategórie, ktorej nepredávame.

2. Prijatie — ako vzniká záväzná zmluva

Prijatím týchto podmienok vzniká právne záväzná zmluva medzi vašou firmou a zmluvnou stranou príslušnou pre váš región (článok 17). Zmluva vzniká v okamihu, keď urobíte ktorýkoľvek z nasledujúcich krokov, podľa toho, ktorý nastane skôr:

• Objednávka: v objednávkovom procese zaškrtnete políčko o prijatí podmienok alebo kliknete na tlačidlo na zaplatenie či predplatenie zobrazené spolu s dobre viditeľným upozornením, že ide o prijatie týchto podmienok, a vaša platba je autorizovaná;
• Písomné prijatie: cenovú ponuku alebo objednávku prijmete písomne — stačí e-mail — alebo ju podpíšete, elektronicky či inak;
• Konanie: dáte nám pokyn začať pracovať alebo uhradíte faktúru, ktorá na tieto podmienky odkazuje.

[Žiadni zákazníci z Nového Mexika. Firmám v Novom Mexiku, USA, nepredávame. Prijatím týchto podmienok vyhlasujete, že vaša firma nie je v Novom Mexiku založená, nemá tam sídlo ani odtiaľ nepodniká a že služby nebudú využívané pre prevádzku v Novom Mexiku. Ak sa toto vyhlásenie ukáže ako nepravdivé, môžeme od zmluvy odstúpiť a vrátiť vám uhradené sumy; služby vám v takom prípade nedlhujeme.]

Elektronické prijatie je platné a obe strany ho chcú mať ako záväzné. Kliknutie, zaškrtnutie alebo odpoveď predstavujú váš elektronický podpis; na účinnosť týchto podmienok sa nevyžaduje vlastnoručný podpis (v USA podľa zákona ESIGN Act a UETA; v Spojenom kráľovstve podľa Electronic Communications Act 2000 a common law; v EÚ ako elektronický podpis podľa nariadenia eIDAS). Pri prijatí zaznamenávame datovanú verziu týchto podmienok, ktorú ste prijali, zmluvnú stranu, ktorú táto verzia pre váš región určila, a čas — a tento záznam je dôkazom o dohode. Zmluvu tvorí vaša objednávka a tieto podmienky (vrátane vyhlásenia o AI, AI disclosure); žiadne iné podmienky — ani tie vytlačené na objednávke, ktorú vystavíte vy, alebo k nej priložené — sa jej súčasťou nestávajú, pokiaľ s nimi písomne nesúhlasíme.

3. Čo robíme

Staviame a prevádzkujeme rastové systémy pre firmy: viditeľnosť v AI vyhľadávaní, automatizáciu procesov, AI telefónnu recepciu, e-mailovú a SMS retenciu, krátke videá, weby a balíky starostlivosti, správu e-shopov, programy na hodnotenia a reputáciu, ghostwriting a optimalizáciu konverzií. Konkrétne služby, výstupy, odmeny a prípadné podmienky špecifické pre danú službu vyplývajú z vašej objednávky, cenovej ponuky alebo online objednávkového procesu (vaša „objednávka“). Ak je objednávka v rozpore s týmito podmienkami, pre danú spoluprácu má prednosť objednávka.

Veľkú časť práce robíme pomocou AI systémov pod ľudským dohľadom a kontrolou kvality. Tak držíme ceny férové a hovoríme o tom otvorene — pozrite naše vyhlásenie o AI, ktoré je súčasťou týchto podmienok.

4. Bezplatný audit

Bezplatný audit viditeľnosti je presne to — bezplatný, bez karty, bez záväzku. Vytvárajú ho v podstatnej miere automatizované systémy, je snímkou v čase na základe verejne dostupných informácií o vašej firme a poskytuje sa „ako je“ (as is) výhradne na informačné účely. Nie je to odborné poradenstvo a nesľubujeme nič o jeho úplnosti ani o výsledkoch, ktoré nastanú, ak podľa neho budete konať. Jeden audit na firmu v jednom čase; audity môžeme podľa vlastného uváženia odmietnuť alebo obmedziť (napríklad pri zjavnom hromadnom alebo konkurenčnom sťahovaní údajov).

5. Trvanie, obnovenie a ukončenie

• Dlhodobá spolupráca a predplatné bežia na mesačnej báze a automaticky sa obnovujú, kým ich nevypoviete. Ak vaša objednávka nehovorí inak, ktorákoľvek strana môže vypovedať oznámením pred nasledujúcim dátumom obnovenia; výpoveď nadobúda účinnosť koncom uhradeného obdobia. Za začaté mesiace sa nič nevracia, ak to nevyžaduje zákon alebo neurčuje vaša objednávka.
• Jednorazové realizácie (napríklad postavenie automatizácie alebo webu) sú vymedzené v objednávke, spolu s prípadnými podmienkami zálohy a míľnikov.
• Služby môžeme pozastaviť alebo ukončiť pri nezaplatení, pri podstatnom porušení zmluvy alebo vtedy, ak by nás pokračovanie priviedlo k porušeniu zákona či pravidiel platformy — dôvod vám povieme a tam, kde je to prakticky možné, vám najprv dáme príležitosť veci napraviť.

6. Odmeny, platba a dane

• Odmeny vyplývajú z vašej objednávky a účtujú sa v mene zobrazenej v objednávkovom procese. Platba prebieha spôsobom ponúknutým v objednávkovom procese (karta alebo faktúra) a je splatná podľa tam uvedeného harmonogramu.
• Ceny sú uvedené bez daní. Za príslušnú daň z predaja, DPH, GST či obdobnú daň zodpovedáte vy. Pri registrácii zbierame firemné daňové identifikátory (IČ DPH, GST, ABN a podobné) — potvrdzujete, že číslo, ktoré nám uvediete, je platné a že nakupujete pre svoju firmu.
• Náklady platforiem tretích strán nesiete vy: rozpočet na reklamu a predplatné účtované na vaše vlastné účty (napríklad Shopify, Klaviyo, prevádzka telefónie), pokiaľ vaša objednávka neurčuje, že ich preberáme my.
• Pri sumách po splatnosti môžu v zákonom dovolenom rozsahu vzniknúť úroky z omeškania a primerané náklady na vymáhanie a prácu môžeme pozastaviť, kým je faktúra podstatne po splatnosti.

7. Čo potrebujeme od vás

• Včasný prístup ku kontám, systémom a informáciám, ktoré služba potrebuje (napríklad váš firemný profil Google, CMS, reklamná alebo e-mailová platforma), a rýchlu kontrolu a schválenie tam, kde služba zahŕňa schvaľovacie kroky.
• Pravdivé informácie o vašej firme a o právnom základe, ktorý máte pre kontaktné údaje, ktoré nám odovzdáte (pozrite článok 8).
• Bezpečné uchovávanie vašich vlastných prístupových údajov. Tam, kde prístupové údaje držíme za vás, ukladáme ich v systémoch s riadeným prístupom. Prístupy do našej internej automatizačnej infraštruktúry nedostanete — prevádzkujeme ju my, pre vás.
• Bezodkladne nám oznámiť, keď sa prístupy zmenia. Ak zmeníte, vymeníte alebo odoberiete akékoľvek heslo, konto, oprávnenie alebo systém, na ktorý sme pri poskytovaní vašich služieb odkázaní — alebo sa zmení čokoľvek iné, čo sa dotýka nášho prístupu —, musíte nám to bezodkladne oznámiť na hello@fastfound.co (alebo, keď bude k dispozícii, cez váš klientsky dashboard, ktorý bude odvtedy preferovanou cestou). Za nevykonanú prácu, prerušené automatizácie alebo výpadky služieb spôsobené zmenami prístupov, ktoré ste nám neoznámili, nezodpovedáme a čas, ktorý strávime ich diagnostikou, je fakturovateľný.
• Postarať sa o to, aby tvrdenia o vašej firme, ktoré na vašu žiadosť zverejňujeme (ceny, kvalifikácie, záruky), boli pravdivé. Za správnosť obsahu, ktorý schválite, zodpovedáte vy.

8. Marketingové správy — pri súhlase sa nevyjednáva

Niektoré služby posielajú elektronické správy (e-mail, SMS, hovory) vašim zákazníkom alebo záujemcom. Pravidlá pre správy a súhlasy sa krajinu od krajiny líšia — TCPA a právo jednotlivých štátov v USA, CASL v Kanade, PECR v Spojenom kráľovstve, Spam Act v Austrálii a obdobné úpravy inde — a sankcie sú vážne. Preto je táto časť prísna:

• Vyhlasujete, že pri každom zozname príjemcov, každom čísle a každej adrese, ktoré poskytnete, existuje platný právny základ na oslovenie príjemcov v krajine príjemcu (súhlas alebo skutočne uplatniteľná výnimka) a že o tom uchovávate doklady.
• Presadzujeme pravidlá platforiem: registráciu odosielateľa tam, kde sa vyžaduje (napríklad A2P 10DLC v USA), identifikáciu a možnosť odhlásenia v každej kampani a poriadok v zoznamoch blokovaných kontaktov. Ktorékoľvek odoslanie, o ktorom sa dôvodne domnievame, že nie je v súlade s právom, môžeme odmietnuť, pozastaviť alebo upraviť — nie je to porušenie zmluvy.
• Ako staviame odhlásenie a prečo práve tak. Každá kampaň, ktorú pre vás vedieme, nesie trvalé zastavenie ako hlavnú možnosť. Kde ponúkame aj pozastavenie, trvalá možnosť nie je nikdy menšia, nikdy nižšie na stránke a nikdy za druhým klikom — ponuka, ktorá úplné zastavenie zahrabáva, nie je ponuka, a americké právo vyžaduje, aby možnosť zastaviť všetko bola v takej ponuke skutočne obsiahnutá. Pozastavenie vždy uvádza dátum, kedy skončí, ešte skôr, než ho zvolíte. Odhlásenie jedným klikom odoslané vlastným poštovým programom príjemcu a odpoveď STOP na textovú správu sú vždy trvalé, lebo v ani jednom prípade nebola ponúknutá voľba. A žiadna naša stránka nič nemení už tým, že sa načíta — mení to až stlačenie —, takže bezpečnostný skener, ktorý odkaz otvorí, nemôže odhlásiť vašich zákazníkov za nich. Ak nás požiadate, aby sme to viedli inak, povieme vám, prečo to neurobíme.
• Žiadosti o hodnotenie sú vo viacerých jurisdikciách marketingom. Tam, kde sa na ne vyžaduje súhlas (napríklad SMS pozvánky na hodnotenie v USA a Kanade), odosielame len pri overenom základe súhlasu.
• Odškodníte nás za nároky, pokuty a škody vyplývajúce z údajov príjemcov, ktoré ste poskytli bez právneho základu, ktorý ste vyhlásili (pozrite článok 13, ako je zodpovednosť upravená všeobecne).

Štandard súhlasu, krajinu po krajine

„Platný právny základ“ znamená v tomto článku pre každú krajinu príjemcu prinajmenšom nasledujúce. Ak správa prekračuje hranice, latku určuje krajina príjemcu, nie vaša.

• Spojené štáty (TCPA, FTC a ekvivalenty jednotlivých štátov): predchádzajúci výslovný písomný súhlas pre marketingové SMS a pre automaticky vytáčané alebo vopred nahraté marketingové hovory — datovaný, podpísaný alebo zaškrtnutý záznam, ktorý pomenúva vašu firmu, číslo, na ktoré bol súhlas daný, a to, s čím príjemca súhlasil. SMS so žiadosťou o hodnotenie sa počítajú ako marketing. Aj čisto transakčné správy potrebujú súhlas, len nie v písomnej podobe. Vašu prevádzku pred prvým odoslaním registrujeme v rámci A2P 10DLC a dodržiavame čas pokoja (8.00 až 21.00 miestneho času príjemcu a prísnejšie okná jednotlivých štátov tam, kde platia).
• Kanada (CASL): výslovný opt-in je štandardom pre každú komerčnú elektronickú správu vrátane žiadostí o hodnotenie. Konkludentný súhlas existuje len v rámci existujúceho obchodného vzťahu — 2 roky od nákupu, 6 mesiacov od dopytu — a naše odosielacie procesy pri každom príjemcovi preveria základ súhlasu aj časové okno skôr, než čokoľvek pôjde na kanadské číslo alebo adresu. Každá správa vás identifikuje a umožňuje čisté odhlásenie. Kampane cielené na Québec, ktoré by spustili povinnosti vo francúzštine, momentálne nevedieme.
• Spojené kráľovstvo (PECR + UK GDPR): súhlas s elektronickým marketingom voči fyzickým osobám vrátane živnostníkov. „Soft opt-in“ platí len vtedy, ak ste kontakt získali sami počas predaja (alebo rokovania o ňom), propagujete vlastné podobné produkty a možnosť odhlásenia bola ponúknutá pri získaní kontaktu aj v každej správe odvtedy. Firemné e-mailové adresy stoja mimo pravidla PECR o súhlase, ale aj tak dostávajú identifikáciu, možnosť odhlásenia a férové spracúvanie podľa UK GDPR.
• EÚ/EHP (pravidlá ePrivacy + GDPR): rovnaký tvar ako v Spojenom kráľovstve — súhlas alebo výnimka pre existujúcich zákazníkov v podobe, v akej ju prebral členský štát príjemcu — s identifikáciou a možnosťou odhlásenia v každej správe.
• Austrália (Spam Act): výslovný súhlas alebo súhlas, ktorý možno dôvodne odvodiť z existujúceho vzťahu. Každá správa identifikuje odosielateľa a nesie funkčnú možnosť odhlásenia, ktorá funguje ďalej aspoň 30 dní a vybaví sa do 5 pracovných dní. Navyše platia pravidlá integrity hodnotení podľa Australian Consumer Law — článok 9.
• Nový Zéland (UEMA): výslovný alebo odvodený súhlas, identifikácia odosielateľa a funkčná možnosť odhlásenia v každej správe.
• Všade inde: globálny štandard — žiadna marketingová správa bez zaznamenaného opt-inu, identifikácia a fungujúce odhlásenie v každej správe a rýchle vybavenie žiadostí o zablokovanie.

Pred prvým odoslaním môžeme požiadať o nahliadnutie do vašich dokladov o súhlase a počas spolupráce robiť vzorkové kontroly. „Riziko berieme na seba“ nie je pokyn, ktorý prijímame — dozorné orgány uvedené v tomto článku môžu siahnuť na nás ako na odosielateľa, preto je uvedený štandard zabudovaný v odosielacích procesoch, nielen na tejto stránke.

9. Hodnotenia a reputácia — ako pracujeme

Naše programy hodnotení sa všade riadia jedným súborom pravidiel odvodeným od najprísnejších uplatniteľných štandardov (pravidlo FTC o falošných hodnoteniach v USA, britský DMCC, Australian Consumer Law): pýtame sa všetkých, nikdy nefiltrujeme (žiadne vytriedenie pravdepodobne nespokojných pred oslovením), zverejňujeme motiváciu tam, kde nejaká je, a hodnotenia nikdy nepíšeme, nekupujeme ani si ich nevymýšľame. Postup pri hodnoteniach, ktorý tieto pravidlá porušuje, nezrealizujeme ani na pokyn — žiadosť o to je dôvodom na ukončenie zmluvy bez vrátenia platby za prebiehajúce obdobie.

10. AI systémy vo vašich službách

• AI agenti, ktorí komunikujú s vašimi zákazníkmi (napríklad AI recepcia), sa označia ako automatizovaní. Nezverejnených botov vo vašom mene neprevádzkujeme.
• Výstupy vytvorené AI prechádzajú pred zverejnením ľudskou kontrolou kvality všade tam, kde objednávka kontrolu obsahuje, a označujú sa tam, kde označenie vyžaduje zákon alebo platforma.
• Výstupy pripravené s pomocou AI by ste si mali skontrolovať skôr, než sa na ne spoľahnete pri regulovaných, zdravotníckych, právnych alebo finančných tvrdeniach — upozornite v objednávke na všetko citlivé a my to nasmerujeme do zosilnenej ľudskej kontroly.

11. Duševné vlastníctvo

• Keď za výstup zaplatíte, patrí vám (alebo držíte časovo neobmedzenú celosvetovú licenciu tam, kde komponenty tretích strán — písma, stock materiál, šablóny platforiem — možno iba licencovať).
• Naše už existujúce nástroje, systémy, prompty, pracovné postupy, know-how a všetko, čo staviame na všeobecnú prevádzku služieb, zostávajú naše. Nič v spolupráci na vás neprevádza našu platformu.
• Potvrdzujete, že máte práva k materiálom, ktoré nám odovzdáte (logá, obrázky, texty, dáta), a udeľujete nám licenciu na ich použitie pri poskytovaní služieb.
• Môžeme vás uviesť ako klienta a opísať nedôverné výsledky, pokiaľ vaša objednávka neurčuje inak alebo nám písomne nepoviete, aby sme to nerobili.

12. Dôvernosť a ochrana údajov

Každá strana zaobchádza s neverejnými informáciami druhej strany ako s dôvernými a používa ich len pre danú spoluprácu. Tam, kde spracúvame osobné údaje vo vašom mene (vaše zoznamy zákazníkov, záznamy hovorov, kampaňové dáta), konáme ako váš sprostredkovateľ, respektíve poskytovateľ služby (processor / service provider) podľa našich zásad ochrany osobných údajov a prípadných podmienok spracúvania vo vašej objednávke; za zákonnosť údajov, ktoré poskytnete, zodpovedáte naďalej vy. Tam, kde o použití údajov rozhodujeme my (náš vlastný web, naše dopyty, naša fakturácia), sme prevádzkovateľom — zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú obe roly.

13. Čo sľubujeme — a čo nie

• Služby poskytneme s primeranou odbornosťou a starostlivosťou, poctivo opísané a poctivo merané. Vykazované ukazovatele pochádzajú z pomenovaných zdrojov (analytika platforiem, záznamy hovorov, sledované citácie), do ktorých môžete nahliadnuť.
• Žiadne garantované výsledky. Vyhľadávače, AI asistenti, hodnotiace platformy a reklamné siete sú tretie strany, ktoré neovládame. Negarantujeme pozície, citácie ani odporúčania v AI, hodnotenia, mieru doručenia, návštevnosť ani tržby. Kto vám to garantuje, klame vám.
• Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, služby sa v zákonom dovolenom rozsahu poskytujú bez ďalších výslovných či konkludentných záruk.
• Obmedzenie zodpovednosti: v zákonom dovolenom rozsahu je celková zodpovednosť každej strany z jednej spolupráce obmedzená na odmeny, ktoré ste nám za túto spoluprácu zaplatili počas 12 mesiacov pred udalosťou zakladajúcou nárok, a žiadna strana nezodpovedá za nepriamu či následnú škodu, ušlý zisk ani stratu dát. Obmedzenie neplatí pre to, čo obmedziť nemožno — napríklad zodpovednosť za podvod alebo za smrť či ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou — a ani pre vaše povinnosti podľa článku 8 či pre nezaplatené odmeny.

14. Pozastavenie z dôvodu súladu s právom

Ak zmena zákona, požiadavky dozorného orgánu alebo pravidla platformy spôsobí, že časť služby nie je v súlade s právom, môžeme túto časť upraviť alebo pozastaviť, kým ju prispôsobíme. Ak ju v primeranom čase nedokážeme uviesť do súladu, ktorákoľvek strana môže dotknutú službu ukončiť a my vrátime vopred uhradené odmeny za ukončenú časť.

15. Všeobecné ustanovenia

• Tieto podmienky a vaša objednávka tvoria celú dohodu pre danú spoluprácu a nahrádzajú predchádzajúce rokovania.
• Tieto podmienky môžeme aktualizovať; o podstatných zmenách informujeme existujúcich zákazníkov aspoň 14 dní predtým, než pre nich nadobudnú účinnosť (e-mailom alebo oznámením na tejto stránke). Ak podstatnú zmenu neprijmete, môžete pred jej účinnosťou vypovedať.
• Žiadna strana nezodpovedá za omeškanie spôsobené udalosťami mimo jej primeranej kontroly.
• Spoluprácu nemôžete postúpiť bez nášho súhlasu (ktorý nebude bezdôvodne odopretý); my môžeme postúpiť na prepojenú spoločnosť alebo v rámci predaja podniku, s oznámením.
• Ak je časť týchto podmienok nevymáhateľná, zvyšok platí ďalej. Nevymáhanie nie je vzdaním sa práva.

16. Jazyk

Tieto podmienky a každý ďalší právny dokument na tejto stránke sú vyhotovené v angličtine. Angličtina je jazykom tejto zmluvy.

Väčšina zvyšku tejto stránky vychádza v desiatich jazykoch. Tieto preklady vznikli v dobrej viere a je nám milšie, keď nás čítate vo svojom jazyku než v našom — ale preklad je pomôcka, nie druhá zmluva. Ak je preložená stránka v rozpore s anglickým textom, prednosť má anglický text. Každá neanglická stránka tohto webu to dole uvádza.

Článok 1 je rozhodujúci a táto klauzula platí tak, ako je napísaná. To, čo nasleduje, je eventualita, nie jej obmedzenie. Ak by súd napriek tomu — proti článku 1 a proti stanovisku, ktoré by sme dôrazne bránili — rozhodol, že sa s vami má zaobchádzať ako so spotrebiteľom, a právo krajiny, v ktorej žijete, by preloženej alebo domácej jazykovej verzii priznávalo postavenie, aké jej táto klauzula nepriznáva, potom by v tomto rozsahu prevážilo ono právo. Píšeme to sem preto, lebo je nám milšie, keď si to prečítate tu, než keby ste to mali objaviť sami, nie preto, že by sme s tým počítali. Nič v týchto podmienkach nemá za cieľ odňať vám ochranu, ktorej sa nemôžete vzdať.

17. Váš región

Zmluvná strana, rozhodné právo a príslušné súdy sa riadia vaším fakturačným umiestnením, určeným pri registrácii. Prepínač hore na tejto stránke mení len to, ktorý blok je zvýraznený.

Spojené štáty a Kanada

• [Zmluvná strana: Fast Social LLC, spoločnosť s ručením obmedzeným (limited liability company) zapísaná v štáte Nové Mexiko, USA.]
• [Rozhodné právo: právo štátu Nové Mexiko, USA, s vylúčením jeho kolíznych noriem. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa nepoužije.]
• [Spory: súdy štátu Nové Mexiko a federálne súdy príslušné pre Nové Mexiko majú výlučnú právomoc a každá strana sa v dovolenom rozsahu vzdáva konania pred porotou (jury trial) — hoci by nám bolo oveľa milšie problém najprv vyriešiť: napíšte na legal@fastfound.co a pokúsime sa akýkoľvek spor urovnať zmierom do 30 dní, skôr než ktokoľvek čokoľvek podá.]
• Kanada: služby, ktoré sa dotýkajú kanadských príjemcov, sa poskytujú podľa zásady CASL-first (výslovný súhlas ako štandard, identifikácia odosielateľa, funkčné odhlásenie). Poskytovanie služieb vo francúzštine pre kampane cielené na Québec momentálne neponúkame.

Spojené kráľovstvo a zvyšok sveta

• Zmluvná strana: Fast Social LLC.
• Rozhodné právo: právo Anglicka a Walesu (England and Wales).
• Spory: súdy Anglicka a Walesu majú výlučnú právomoc — s výhradou toho istého sľubu: napíšte najprv na legal@fastfound.co a pokúsime sa vec urovnať zmierom do 30 dní.
• Článok 1 je rozhodujúci a bránili by sme ho. Nasledujúce je eventualita a nič viac. Ak by súd napriek tomu proti článku 1 rozhodol, že sa s vami má zaobchádzať ako so spotrebiteľom, dva predchádzajúce riadky by vám nič neodňali: ak žijete v krajine, ktorej právo priznáva spotrebiteľom ochranu, ktorej sa nemožno vzdať, tú by ste si ponechali a mohli by ste žalovať na súdoch krajiny svojho bydliska. Predávame vo vašom jazyku a vo vašej mene, čo je presne situácia, pre ktorú boli tie pravidlá napísané; preto to radšej uvedieme tu, než by sme vás nechali objaviť to samých. Na otázke, komu predávame, to nič nemení. Naši zákazníci uzatvárajú zmluvu ako firmy a voľba anglického práva a anglických súdov platí tak, ako je napísaná.
• Osobitosti Spojeného kráľovstva: elektronický marketing sa poskytuje podľa zásady PECR-first; programy hodnotení sa riadia režimom DMCC pre falošné hodnotenia; reklama sa riadi kódexmi ASA.
• Švajčiarsko: Švajčiarsko nie je v EÚ ani v EHP — je to štát EZVO s vlastným právom a to, že ho pokrýva blok vyššie, na tom nič nemení. Vyplývajú z toho dve veci. Vaše práva k údajom vychádzajú z revidovaného spolkového zákona o ochrane údajov (revFADP / revDSG, účinný od 1. septembra 2023), nie z GDPR, a sú do veľkej miery rovnocenné; kde naše zásady ochrany osobných údajov opisujú právo podľa GDPR, čítajte ho ako zodpovedajúce právo podľa revFADP. A e-mailový marketing je tam prísnejší, než väčšina ľudí čaká: podľa zákona proti nekalej súťaži (UWG), článok 3 ods. 1 písm. o, je hromadná reklama bez predchádzajúceho súhlasu, bez správnej identifikácie odosielateľa alebo bez bezplatnej a jednoduchej možnosti odmietnutia nekalosúťažným konaním — a článok 23 z toho robí trestnú vec stíhanú na návrh, nie občianskoprávnu pokutu. So švajčiarskym príjemcom zaobchádzame ako s príjemcom vyžadujúcim súhlas a kampaň do Švajčiarska na inom základe neurobíme, nech si klient žiada čokoľvek.
• Austrália a Nový Zéland: nič v týchto podmienkach nevylučuje záruky, ktoré nemožno vylúčiť podľa Australian Consumer Law alebo podľa novozélandského práva; tam, kde zodpovednosť nemožno vylúčiť, ale možno ju obmedziť, je obmedzená na opätovné poskytnutie služby alebo úhradu nákladov na opätovné poskytnutie. Programy hodnotení sa riadia pravidlami integrity hodnotení podľa ACL; odosielanie správ sa riadi Spam Act / UEMA.
• EÚ/EHP: predávame do 32 európskych krajín v 23 jazykoch a v miestnej mene, ale zmluvnú spoločnosť v EÚ zatiaľ neprevádzkujeme — zmluvu uzatvárate so spoločnosťou uvedenou vyššie, podľa tohto bloku. Čo to znamená a čo nie: naše AI spracúvanie beží v EÚ (kde presne, uvádzajú zásady ochrany osobných údajov), a to je tvrdenie o mieste uloženia dát, nie o tom, s ktorou firmou máte do činenia. Európsku cenu v eurách nečítajte ako európsku zmluvnú stranu. Ustanovenia podľa GDPR sú v zásadách ochrany osobných údajov a záväzky transparentnosti v našom vyhlásení o AI (v súlade s článkom 50 nariadenia EÚ o umelej inteligencii, EU AI Act); eventualita opísaná vyššie platí rovnako pre každého zákazníka z EÚ, s ktorým by súd zaobchádzal ako so spotrebiteľom.

18. Beta program

Tento článok platí len vtedy, ak ste boli prijatí do beta programu FastFound a zaplatili ste za miesto v bete. Články vyššie mení len tam, kde to výslovne hovorí, a pre všetkých ostatných nemení vôbec nič.

• Čo platíte. Miesto v bete je jednorazová platba vo výške 1 % zo zverejnenej mesačnej ceny daného balíka, zaokrúhlená, plus daň tam, kde sa uplatní. Nie je to predplatné: neobnovuje sa ani sa na predplatné nemení. Ak s nami budete pokračovať aj potom, kúpite si tarif bežnou cestou.
• Čo dostanete a na ako dlho. Systémy z balíka, ktorý ste si vybrali, bežiace na vašej skutočnej firme. Prístup sa začína, keď prejde vaša platba, a trvá do neskoršieho z dvoch dátumov: do dňa, keď program uzavrieme, a do dátumu 2 kalendárne mesiace po vašej platbe — plus prípadné predĺženie, ktoré si nižšie zaslúžite. Dátum uzavretia programu určujeme my a môžeme ním pohnúť, nikdy však pri už zaplatenom mieste skôr než na túto hranicu 2 kalendárnych mesiacov.
• Predĺženia, ktoré si zaslúžite. Nahláste chybu, ktorú vyhodnotíme ako dôležitú, a získate 30 dní prístupu navyše; napíšte komentár, ktorý vyhodnotíme ako prínosný a ktorý posunie hlásenie ďalej, a získate 7 dní. Toto vyhodnotenie robí v prvom kroku systém AI a človek ho môže zvrátiť oboma smermi — pozrite naše vyhlásenie o AI. Môžeme obmedziť, koľko hlásení a komentárov podá jeden tester za deň. Za hlásenia neplatíme a nič v tomto článku z vás nerobí nášho zamestnanca ani dodávateľa.
• Trvalá zľava. Kým je vaše členstvo v bete aktívne, máte zľavu 10 % na služby FastFound a ponechávate si ju tak dlho, kým zostávate zákazníkom bez prerušenia. Pripočítava sa k akejkoľvek inej zľave, ktorú dostanete, nenahrádza ju, a odoberá sa, ak je vaše členstvo zrušené pre porušenie týchto podmienok.
• Vaše hlásenia zdieľame a konáme podľa nich. Zoznam hlásení vidí každý tester v programe. Nedávajte do hlásenia ani do komentára dôverné informácie, osobné údaje iných ľudí ani nič, čo nemôžete voľne zdieľať. Čo napíšete, zostáva vaše; udeľujete nám licenciu na použitie pri prevádzke a zlepšovaní služieb, bez odplaty a bez časového obmedzenia.
• Beta znamená chyby. Beta služba je z definície nedokončená. Článok 13 už opisuje, čo sľubujeme a čo nie; pre miesto v bete k tomu pridajte toto — nie je tu žiadna úroveň služby, žiadny záväzok dostupnosti, žiadny sľub, že funkcia, ktorú používate, bude existovať aj budúci mesiac, a testovacie dáta môžu byť vynulované. Pokojne to pustite na svoju skutočnú firmu, o to ide, ale veďte si vlastné záznamy a nerobte z toho svoju jedinú evidenciu.
• Ukončenie. Ktorákoľvek strana môže členstvo v bete kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu ukončiť e-mailom. Ak sa skončí pred uzavretím programu, vrátime vám platbu za betu v plnej výške, nech ju ukončil ktokoľvek z nás. Nevraciame platbu za členstvo získané uvedením nepravdivých údajov alebo zrušené pre porušenie týchto podmienok.
• Kde platia ktoré slová. Naša stránka o bete opisuje program marketingovými slovami; tento článok je ten zmluvný a má prednosť všade, kde sa tie dva texty líšia.
• Nič tu nemení, pre koho sú tieto podmienky. Článok 1 platí pre miesto v bete presne tak ako pre platený tarif a článok 17 určuje zmluvnú stranu, rozhodné právo a príslušné súdy úplne rovnako.

Otázky k tomu všetkému — pred podpisom aj po ňom — smerujte na legal@fastfound.co. Aj tam odpovedáme jasnými slovami.