Allmänna villkor

1. Vilka vi är och vem dessa villkor gäller för

[FastFound drivs av Fast Social LLC, ett bolag med begränsat ansvar (limited liability company) registrerat i New Mexico, USA. Ni når oss på legal@fastfound.co. I dessa villkor avser ”vi”, ”oss” och ”FastFound” den avtalspart som anges i det regionblock som gäller för er i avsnitt 17; ”ni” avser den företagskund som använder våra tjänster.]

Våra tjänster riktar sig endast till företag. Genom att beställa bekräftar ni att ni handlar inom ramen för näringsverksamhet, handel eller yrkesutövning — inte som konsument — och att den person som godtar dessa villkor är behörig att binda företaget. Konsumentskyddsregler som är skrivna för privatpersoner som köper för privat bruk gäller inte för vårt samarbete, eftersom vi inte säljer till privatpersoner för privat bruk.

Detta avsnitt är styrande, och övriga villkor ska läsas mot bakgrund av det. Avsnitt 16 och 17 beskriver vart och ett vad som skulle följa om en domstol trots detta skulle behandla er som konsument. Dessa passager är eventualiteter, inte undantag och inte inskränkningar: de beskriver ett avgörande som vi skulle motsätta oss, och de står där för att ni inte ska behöva ta reda på rättsläget på egen hand. Ingen av dem inskränker vad detta avsnitt säger, och ingen av dem är en inbjudan att räkna sig till en kategori som vi inte säljer till.

2. Godkännande — hur ett bindande avtal ingås

Genom att godta dessa villkor ingås ett rättsligt bindande avtal mellan ert företag och den avtalspart som gäller för er region (avsnitt 17). Avtalet ingås i det ögonblick ni gör något av följande, beroende på vad som inträffar först:

• Kassan: ni kryssar i rutan för godkännande av villkoren i kassan, eller ni klickar på knappen för betalning/prenumeration som visas tillsammans med en tydlig upplysning om att detta utgör ett godkännande av dessa villkor, och er betalning godkänns;
• Skriftligt godkännande: ni godtar en offert eller en beställning skriftligen — e-post räcker — eller undertecknar den, elektroniskt eller på annat sätt;
• Handlande: ni instruerar oss att påbörja arbetet, eller betalar en faktura som hänvisar till dessa villkor.

[Inga kunder i New Mexico. Vi säljer inte till företag i New Mexico, USA. Genom att godta dessa villkor garanterar ni att ert företag inte är bildat i, har hemvist i eller bedriver verksamhet från New Mexico, och att tjänsterna inte kommer att användas för ett driftställe i New Mexico. Visar sig den garantin vara oriktig kan vi frånträda avtalet och återbetala de belopp ni har betalat, och några tjänster ska då inte utföras.]

Elektroniskt godkännande är giltigt och avsett av oss båda att vara bindande. Att klicka, kryssa i eller svara utgör er elektroniska underskrift; ingen handskriven underskrift krävs för att dessa villkor ska träda i kraft (i USA enligt ESIGN Act och UETA; i Storbritannien enligt Electronic Communications Act 2000 och common law; i EU som en elektronisk underskrift enligt eIDAS-förordningen). Vid godkännandet registrerar vi den daterade version av dessa villkor som ni godtog, den avtalspart som den versionen angav för er region, och tidpunkten — och den registreringen är bevis för avtalet. Avtalet består av er beställning och dessa villkor (inklusive AI-redovisningen, AI disclosure); inga andra villkor — inte heller sådana som är tryckta på eller bifogade en inköpsorder från er — blir en del av avtalet om vi inte skriftligen godtar dem.

3. Vad vi gör

Vi bygger och driver tillväxtsystem för företag: AI-sökbarhet, arbetsflödesautomatisering, AI-telefonmottagning, e-post- och SMS-lojalitet, kortvideo, webbplatser och underhållsavtal, butiksdrift, recensions- och ryktesprogram, ghostwriting samt konverteringsoptimering. De konkreta tjänsterna, leveranserna, avgifterna och eventuella tjänstespecifika villkor för ert uppdrag framgår av er beställning, er offert eller online-kassan (er ”Beställning”). Om en Beställning strider mot dessa villkor gäller Beställningen för det uppdraget.

En stor del av vårt arbete utför vi med AI-system under mänsklig tillsyn och kvalitetskontroll. Så håller vi priserna rimliga, och vi är öppna med det — se vår AI-redovisning, som utgör en del av dessa villkor.

4. Den kostnadsfria analysen

Den kostnadsfria synlighetsanalysen är precis det — kostnadsfri, utan kort, utan förpliktelser. Den tas huvudsakligen fram av automatiserade system, är en ögonblicksbild baserad på offentlig information om ert företag och tillhandahålls ”i befintligt skick” (as is) enbart i informationssyfte. Den utgör inte professionell rådgivning, och vi lovar ingenting om dess fullständighet eller om resultatet av att agera utifrån den. En analys per företag åt gången; vi kan neka eller begränsa analyser efter eget gottfinnande (till exempel vid uppenbar mass- eller konkurrentskrapning).

5. Löptid, förnyelse och uppsägning

• Retainers och prenumerationer löper månadsvis och förnyas automatiskt tills de sägs upp. Om inte er Beställning anger annat kan endera sidan säga upp avtalet med varsel före nästa förnyelsedatum; uppsägningen får verkan vid utgången av den betalda perioden. Ingen återbetalning för påbörjade månader om inte lag kräver det eller er Beställning anger det.
• Engångsuppdrag (t.ex. en automatiseringsbygge eller ett webbplatsbygge) beskrivs i Beställningen, och eventuella villkor om handpenning och delmål anges där.
• Vi kan pausa eller avsluta tjänster vid utebliven betalning, vid väsentligt avtalsbrott eller när ett fortsatt utförande skulle innebära att vi bryter mot lag eller plattformsregler — vi talar om varför och ger er, när det är praktiskt möjligt, först en chans att rätta till det.

6. Avgifter, betalning och skatter

• Avgifterna anges i er Beställning och debiteras i den valuta som visas i kassan. Betalning sker med den metod som erbjuds i kassan (kort eller faktura) och förfaller enligt den tidplan som anges där.
• Priserna är exklusive skatt. Ni ansvarar för tillämplig omsättningsskatt, moms (VAT), GST eller motsvarande. Vi samlar in företagens skatteregistreringsnummer (moms/VAT, GST, ABN och liknande) vid registreringen — ni bekräftar att det nummer ni uppger är giltigt och att ert köp sker för ert företag.
• Kostnader hos tredjepartsplattformar bär ni: annonsbudget samt prenumerationer som faktureras till era egna konton (t.ex. Shopify, Klaviyo, telefonianvändning), om inte er Beställning anger att vi står för dem.
• På försenade belopp kan dröjsmålsränta och skäliga indrivningskostnader utgå i den utsträckning lagen tillåter, och vi kan pausa arbetet så länge en faktura är väsentligt förfallen.

7. Vad vi behöver från er

• Åtkomst i tid till de konton, system och den information som tjänsten kräver (t.ex. er Google-företagsprofil, ert CMS, er annons- eller e-postplattform), samt snabb granskning och godkännande där tjänsten innehåller godkännandesteg.
• Korrekta uppgifter om ert företag och om den rättsliga grund ni har för de kontaktuppgifter ni lämnar till oss (se avsnitt 8).
• Att era egna inloggningsuppgifter hålls säkra. I den mån vi förvarar inloggningsuppgifter åt er lagrar vi dem i åtkomstkontrollerade system. Ni får inte inloggningar till vår interna automatiseringsinfrastruktur — den drivs av oss, för er.
• Att ni omgående berättar för oss när åtkomsten ändras. Om ni ändrar, byter ut eller återkallar ett lösenord, ett konto, en behörighet eller ett system som vi är beroende av för att leverera era tjänster — eller något annat som påverkar vår åtkomst — måste ni omgående meddela oss på hello@fastfound.co (eller, när den finns tillgänglig, via er kundpanel, som då är den föredragna vägen). Vi ansvarar inte för uteblivet arbete, trasiga automatiseringar eller avbrott i tjänsten som orsakas av åtkomstförändringar som ni inte har berättat om för oss, och den tid vi lägger på att felsöka dem är debiterbar.
• Att se till att påståenden om ert företag som ni ber oss publicera (priser, kvalifikationer, garantier) är sanna. Ni ansvarar för riktigheten i det innehåll ni godkänner.

8. Marknadsföringsmeddelanden — samtycket är inte förhandlingsbart

Vissa tjänster skickar elektroniska meddelanden (e-post, SMS, samtal) till era kunder eller potentiella kunder. Reglerna om meddelanden och samtycke skiljer sig åt mellan länder — TCPA och delstatlig rätt i USA, CASL i Kanada, PECR i Storbritannien, Spam Act i Australien och motsvarigheter på andra håll — och sanktionerna är allvarliga. Därför är denna del sträng:

• Ni garanterar att varje mottagarlista, telefonnummer och adress som ni tillhandahåller kommer med en giltig rättslig grund för att kontakta mottagarna i mottagarens land (samtycke, eller ett undantag som verkligen är tillämpligt), och att ni bevarar dokumentation som styrker det.
• Vi upprätthåller plattformsreglerna: avsändarregistrering där det krävs (t.ex. A2P 10DLC i USA), identifiering och avregistreringsmöjlighet i varje kampanj samt god ordning på spärrlistorna. Vi kan neka, pausa eller ändra varje utskick som vi rimligen bedömer inte är regelenligt — att göra så är inte ett avtalsbrott.
• Hur vi bygger en avregistrering, och varför den är byggd så. Varje kampanj vi driver åt er har ett permanent stopp som förstahandsval. Där vi även erbjuder en paus är det permanenta alternativet aldrig mindre, aldrig längre ned på sidan och aldrig bakom ytterligare ett klick — en meny som gömmer det fullständiga stoppet är ingen meny, och amerikansk rätt kräver att ett alternativ för att stoppa allt verkligen ingår i en sådan. En paus anger alltid det datum då den upphör innan den väljs. En avregistrering med ett klick som skickas från mottagarens eget e-postprogram, och ett STOP som svar på ett textmeddelande, är alltid permanenta, eftersom inget val erbjöds i något av fallen. Och ingen av våra sidor ändrar något bara för att den läses in — endast när något trycks ned — så en säkerhetsskanner som följer en länk kan inte avregistrera era kunder åt dem. Om ni ber oss göra det på annat sätt kommer vi att berätta varför vi inte tänker göra det.
• Recensionsförfrågningar är marknadsföring i flera jurisdiktioner. Där samtycke krävs för dem (t.ex. SMS-inbjudningar till recensioner i USA och Kanada) skickar vi endast med en verifierad samtyckesgrund.
• Ni håller oss skadeslösa för krav, sanktionsavgifter och förluster som uppstår ur mottagardata som ni lämnat utan den rättsliga grund ni garanterat (se avsnitt 13 om hur ansvaret regleras generellt).

Samtyckesstandarden, land för land

”Giltig rättslig grund” betyder i detta avsnitt, per mottagarland, minst följande. När ett meddelande passerar en gräns är det mottagarens land som sätter ribban, inte ert.

• Förenta staterna (TCPA, FTC och delstatliga motsvarigheter): föregående uttryckligt skriftligt samtycke för marknadsförings-SMS och för automatiskt uppringda eller förinspelade marknadsföringssamtal — en daterad, undertecknad eller ikryssad dokumentation som anger ert företag, det nummer samtycket avser och vad mottagaren gick med på att ta emot. SMS med recensionsförfrågningar räknas som marknadsföring. Rent transaktionella meddelanden kräver också samtycke, bara inte i skriftlig form. Vi registrerar er trafik under A2P 10DLC före det första utskicket, och vi respekterar tysta timmar (kl. 8–21 lokal tid hos mottagaren, samt strängare delstatliga tidsfönster där sådana gäller).
• Kanada (CASL): uttryckligt opt-in är standard för varje kommersiellt elektroniskt meddelande, recensionsförfrågningar inräknade. Underförstått samtycke finns endast inom en befintlig affärsrelation — 2 år från ett köp, 6 månader från en förfrågan — och våra utskicksflöden kontrollerar samtyckesgrunden och tidsfönstret för varje mottagare innan något går till ett kanadensiskt nummer eller en kanadensisk adress. Varje meddelande identifierar er och går att avregistrera sig från på ett rent sätt. Vi driver för närvarande inga kampanjer riktade mot Québec som skulle utlösa fransk-språkliga skyldigheter.
• Storbritannien (PECR + UK GDPR): samtycke för elektronisk marknadsföring till fysiska personer, inklusive enskilda näringsidkare. ”Soft opt-in” gäller endast om ni själva samlade in kontaktuppgiften i samband med en försäljning (eller förhandlingar om en sådan), ni marknadsför era egna liknande produkter och en avregistreringsmöjlighet erbjöds vid insamlingen och i varje meddelande sedan dess. Företags-e-postadresser faller utanför PECR:s samtyckesregel men får ändå identifiering, avregistreringsmöjlighet och korrekt behandling enligt UK GDPR.
• EU/EES (ePrivacy-reglerna + GDPR): samma struktur som i Storbritannien — samtycke, eller undantaget för befintliga kunder såsom det genomförts i mottagarens medlemsstat — med identifiering och avregistreringsmöjlighet i varje meddelande.
• Australien (Spam Act): uttryckligt samtycke, eller ett samtycke som rimligen kan härledas ur en befintlig relation. Varje meddelande identifierar avsändaren och innehåller en fungerande avregistrering som fortsätter att fungera i minst 30 dagar och som verkställs inom 5 arbetsdagar. Reglerna om recensionsintegritet enligt Australian Consumer Law gäller därutöver — avsnitt 9.
• Nya Zeeland (UEMA): uttryckligt eller härlett samtycke, avsändaridentifiering och en fungerande avregistrering i varje meddelande.
• Överallt annars: den globala standarden — inget marknadsföringsmeddelande utan dokumenterat opt-in, identifiering och en fungerande avregistrering i varje meddelande, samt spärrbegäranden som verkställs skyndsamt.

Vi kan begära att få se er samtyckesdokumentation före det första utskicket och granska stickprov under uppdraget. ”Vi tar risken” är inte en instruktion vi accepterar — tillsynsmyndigheterna i detta avsnitt kan nå oss som avsändare, så standarden ovan är inbyggd i utskicksflödena och står inte bara på den här sidan.

9. Recensioner och rykte — så arbetar vi

Våra recensionsprogram följer ett och samma regelverk överallt, baserat på de strängaste tillämpliga standarderna (den amerikanska FTC-regeln om falska recensioner, brittiska DMCC, Australian Consumer Law): vi frågar alla, vi filtrerar aldrig i förväg (ingen bortsortering av sannolikt negativa recensenter innan vi frågar), vi redovisar incitament där sådana finns, och vi skriver, köper eller hittar aldrig på recensioner. Ett recensionsflöde som bryter mot dessa regler genomför vi inte, inte heller på instruktion — att be oss om det är grund för uppsägning utan återbetalning av den löpande perioden.

10. AI-system i era tjänster

• AI-agenter som interagerar med era kunder (t.ex. AI-receptionisten) presenterar sig som automatiserade. Vi driver inga dolda bottar för er räkning.
• AI-genererade leveranser genomgår mänsklig kvalitetskontroll före publicering där Beställningen omfattar granskning, och märks där lag eller en plattform kräver märkning.
• Ni bör granska AI-stödda leveranser innan ni förlitar er på dem för reglerade, medicinska, juridiska eller finansiella påståenden — flagga allt känsligt i er Beställning, så leder vi det vidare till förstärkt mänsklig granskning.

11. Immateriella rättigheter

• När ni har betalat för en leverans äger ni den (eller innehar en evig, världsomspännande licens där komponenter från tredje part — typsnitt, stockmaterial, plattformsmallar — endast kan licensieras).
• Våra sedan tidigare befintliga verktyg, system, prompter, arbetsflöden, vårt kunnande och allt vi bygger för att driva tjänster i allmänhet förblir våra. Inget i ett uppdrag överför vår plattform till er.
• Ni bekräftar att ni har rättigheterna till det material ni ger oss (logotyper, bilder, texter, data), och ger oss licens att använda det för att leverera tjänsterna.
• Vi får nämna er som kund och beskriva icke-konfidentiella resultat om inte er Beställning anger annat eller ni skriftligen ber oss sluta.

12. Sekretess och dataskydd

Vardera sidan håller den andras icke-offentliga information konfidentiell och använder den endast för uppdraget. I den mån vi behandlar personuppgifter för er räkning (era kundlistor, samtalsloggar, kampanjdata) agerar vi som ert personuppgiftsbiträde/tjänsteleverantör (processor/service provider) enligt vår integritetspolicy och eventuella personuppgiftsbiträdesvillkor i er Beställning; ni förblir ansvariga för lagligheten hos de uppgifter ni lämnar. I den mån vi bestämmer hur uppgifter används (vår egen webbplats, våra leads, vår fakturering) är vi personuppgiftsansvariga — integritetspolicyn förklarar båda rollerna.

13. Vad vi lovar — och vad vi inte kan lova

• Vi levererar tjänsterna med rimlig skicklighet och omsorg, ärligt beskrivna och ärligt mätta. Rapporterade mätvärden kommer från namngivna källor (plattformsanalys, samtalsloggar, spårade citeringar) som ni kan granska.
• Inga garanterade resultat. Sökmotorer, AI-assistenter, recensionsplattformar och annonsnätverk är tredje parter som vi inte styr över. Vi garanterar inga placeringar, inga AI-citeringar eller AI-rekommendationer, inga recensionsbetyg, inga leveransgrader, ingen trafik och inga intäkter. Den som garanterar er sådant ljuger för er.
• Utöver vad som uttryckligen anges tillhandahålls tjänsterna utan andra garantier, uttryckliga eller underförstådda, i den utsträckning lagen tillåter.
• Ansvarstak: i den utsträckning lagen tillåter är vardera sidans totala ansvar under ett uppdrag begränsat till de avgifter ni betalat oss för det uppdraget under de 12 månader som föregick den händelse som gav upphov till kravet, och ingen sida ansvarar för indirekt skada eller följdskada, utebliven vinst eller förlorade data. Taket gäller inte för det som inte kan begränsas enligt lag — t.ex. ansvar för bedrägeri, eller för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet — och inte heller för era skyldigheter enligt avsnitt 8 eller för obetalda avgifter.

14. Pausande av regelefterlevnadsskäl

Om en lag, en tillsynsmyndighet eller en ändrad plattformsregel gör att en del av en tjänst inte längre är regelenlig kan vi ändra eller pausa den delen medan vi anpassar den. Om vi inte kan göra den regelenlig inom rimlig tid kan endera sidan säga upp den berörda tjänsten, och vi återbetalar förskottsbetalda avgifter för den uppsagda delen.

15. Allmänt

• Dessa villkor tillsammans med er Beställning utgör hela avtalet för ett uppdrag och ersätter tidigare diskussioner.
• Vi kan uppdatera dessa villkor; väsentliga ändringar meddelas (via e-post eller en notis på denna sida) minst 14 dagar innan de träder i kraft för befintliga kunder. Om ni inte godtar en väsentlig ändring kan ni säga upp avtalet innan den träder i kraft.
• Ingen sida ansvarar för dröjsmål orsakat av händelser utanför rimlig kontroll.
• Ni får inte överlåta ett uppdrag utan vårt samtycke (som inte ska undanhållas utan skälig grund); vi får överlåta till ett koncernbolag eller vid en försäljning av verksamheten, med meddelande.
• Om en del av dessa villkor inte är verkställbar består resten. Att en rättighet inte görs gällande är inte ett avstående från den.

16. Språk

Dessa villkor, och varje annat juridiskt dokument på denna webbplats, är skrivna på engelska. Engelska är avtalets språk.

Merparten av övriga delar av webbplatsen publiceras på tio språk. Dessa översättningar görs i god tro, och vi vill hellre att ni läser oss på ert eget språk än på vårt — men en översättning är en bekvämlighet, inte ett andra avtal. Vid motstridighet mellan en översatt sida och den engelska texten gäller den engelska texten. Varje sida på denna webbplats som inte är på engelska anger detta längst ned.

Avsnitt 1 är styrande, och denna klausul gäller som den är skriven. Det som följer är en eventualitet snarare än en inskränkning av den. Om en domstol trots detta skulle bedöma — mot avsnitt 1, och mot en ståndpunkt som vi kraftfullt skulle försvara — att ni ska behandlas som konsument, och lagen i det land där ni bor skulle ge en översatt eller lokalspråkig version en ställning som denna klausul inte ger den, då skulle den lagen gälla i den delen. Vi skriver det här för att vi hellre vill att ni läser det här än upptäcker det själva, inte för att vi räknar med att det ska bli tillämpligt. Inget i dessa villkor är avsett att ta ifrån er ett skydd som ni inte kan avtala bort.

17. Er region

Vilken avtalspart ni ingår avtal med, vilken lag som gäller och vilka domstolar som är behöriga beror på er faktureringsplats, som fastställs vid registreringen. Växlaren högst upp på denna sida ändrar bara vilket block som markeras.

Förenta staterna och Kanada

• [Avtalspart: Fast Social LLC, ett bolag med begränsat ansvar (limited liability company) registrerat i New Mexico, USA.]
• [Tillämplig lag: lagstiftningen i delstaten New Mexico, USA, med undantag för dess lagvalsregler. FN-konventionen om avtal om internationella köp av varor är inte tillämplig.]
• [Tvister: delstatliga och federala domstolar för New Mexico har exklusiv behörighet, och vardera sidan avstår i tillåten utsträckning från prövning inför jury — även om vi mycket hellre löser problemet först: skriv till legal@fastfound.co, så försöker vi lösa varje tvist i godo inom 30 dagar innan någon lämnar in något.]
• Kanada: tjänster som berör kanadensiska mottagare levereras CASL-först (uttryckligt samtycke som standard, avsändaridentifiering, fungerande avregistrering). Vi erbjuder för närvarande ingen fransk-språkig leverans för kampanjer riktade mot Québec.

Storbritannien och övriga världen

• Avtalspart: Fast Social LLC.
• Tillämplig lag: lagstiftningen i England och Wales.
• Tvister: domstolarna i England och Wales har exklusiv behörighet — med förbehåll för samma löfte: skriv först till legal@fastfound.co, så försöker vi reda ut saken i godo inom 30 dagar.
• Avsnitt 1 är styrande, och vi skulle försvara det. Det som följer är en eventualitet och inget mer. Om en domstol trots detta skulle bedöma, mot avsnitt 1, att ni ska behandlas som konsument, skulle de två raderna ovan inte ta något ifrån er: bor ni i ett land vars lag ger konsumenter skydd som inte kan avtalas bort, skulle ni behålla dem, och ni skulle kunna väcka talan vid domstolarna i det land där ni bor. Vi säljer på ert språk och i er valuta, vilket är precis den situation som de reglerna är skrivna för, så vi säger det hellre här än låter er ta reda på det själva. Det ändrar inte vilka vi säljer till. Våra kunder ingår avtal som företag, och valet av engelsk rätt och engelska domstolar gäller som det är skrivet.
• Särskilt om Storbritannien: elektronisk marknadsföring levereras PECR-först; recensionsprogram följer DMCC-regimen om falska recensioner; annonsering följer ASA:s koder.
• Schweiz: Schweiz ingår varken i EU eller EES — landet är en EFTA-stat med egen rätt, och att omfattas av blocket ovan ändrar inte det. Två saker följer av detta. Era dataskyddsrättigheter kommer från den reviderade federala dataskyddslagen (revFADP, i kraft den 1 september 2023) i stället för från GDPR, och de är i stort sett likvärdiga; där vår integritetspolicy beskriver en rättighet enligt GDPR ska den läsas som motsvarande rättighet enligt revFADP. Och marknadsföring via e-post är strängare än de flesta väntar sig: enligt lagen om illojal konkurrens (UWG) artikel 3.1 o är massreklam utan föregående samtycke, utan korrekt avsändaridentifiering eller utan ett kostnadsfritt och enkelt sätt att tacka nej illojal konkurrens — och artikel 23 gör det till en straffrättslig fråga som åtalas efter anmälan, inte till en civilrättslig sanktionsavgift. Vi behandlar en schweizisk mottagare som samtyckeskrävande, och vi kör inte en kampanj in i Schweiz på någon annan grund, vad en kund än ber om.
• Australien och Nya Zeeland: inget i dessa villkor utesluter garantier som inte kan uteslutas enligt Australian Consumer Law eller nyzeeländsk rätt; där ansvar inte kan uteslutas men kan begränsas är det begränsat till att tjänsten tillhandahålls på nytt eller att kostnaden för ett förnyat tillhandahållande betalas. Recensionsprogram följer ACL:s regler om recensionsintegritet; meddelandeutskick följer Spam Act / UEMA.
• EU/EES: vi säljer i 32 europeiska länder på 23 språk och i lokal valuta, men vi driver ännu inget avtalsslutande bolag i EU — ni ingår avtal med det bolag som anges ovan, enligt detta block. Vad det betyder och inte betyder: vår AI-behandling sker i EU (var, framgår av integritetspolicyn), vilket är ett uttalande om var data finns, inte om vilket bolag ni har att göra med. Läs inte ett europeiskt pris i euro som en europeisk avtalspart. GDPR-bestämmelserna finns i integritetspolicyn och transparensåtagandena i vår AI-redovisning (i linje med artikel 50 i EU AI Act); den eventualitet som beskrivs ovan gäller på samma sätt för varje EU-kund som en domstol skulle behandla som konsument.

18. Betaprogrammet

Detta avsnitt gäller bara om ni har antagits till FastFounds betaprogram och har betalat för en betaplats. Det ändrar avsnitten ovan endast där det säger det, och för alla andra ändrar det ingenting alls.

• Vad ni betalar. En betaplats är en engångsbetalning på 1 % av paketets publicerade månadspris, avrundat, plus skatt där sådan utgår. Det är ingen prenumeration: den återkommer inte och den övergår inte i någon. Fortsätter ni med oss efteråt köper ni ett paket på vanligt sätt.
• Vad ni får, och hur länge. Systemen i det paket ni valde, i drift i er verkliga verksamhet. Tillgången börjar när er betalning har gått igenom och löper till det senare av två datum: den dag vi stänger programmet, och 2 kalendermånader efter er betalning — plus varje förlängning ni tjänar in nedan. Vi bestämmer programmets stängningsdatum och kan flytta det, men för en redan betald plats aldrig tidigare än den undre gränsen på 2 kalendermånader.
• Förlängningar ni tjänar in. Rapporterar ni ett ärende som vi bedömer som viktigt tjänar ni in 30 dagars ytterligare tillgång; skriver ni en kommentar som vi bedömer som konstruktiv och som för ett ärende framåt tjänar ni in 7 dagar. Den bedömningen görs i första ledet av ett AI-system, och en människa kan upphäva den i båda riktningarna — se vår AI-redovisning. Vi kan sätta tak för hur många ärenden och kommentarer en testare lämnar in på en dag. Vi betalar inte för rapporter, och ingenting i detta avsnitt gör er till anställd eller uppdragstagare hos oss.
• Den livslånga rabatten. Så länge ert betamedlemskap är aktivt bär ni en rabatt på 10 % på FastFounds tjänster, och ni behåller den så länge ni förblir kund utan avbrott. Den läggs till en annan rabatt ni får i stället för att ersätta den, och den dras tillbaka om ert medlemskap återkallas på grund av ett brott mot dessa villkor.
• Era rapporter ser alla, och vi agerar på dem. Ärendeloggen är synlig för varje testare i programmet. Lägg inte in konfidentiell information, personuppgifter om andra människor eller något ni inte fritt får dela i ett ärende eller en kommentar. Det ni skriver förblir ert; ni ger oss en licens att använda det för att driva och förbättra tjänsterna, utan ersättning och utan tidsgräns.
• Beta betyder brister. En betatjänst är ofärdig per definition. Avsnitt 13 anger redan vad vi lovar och vad vi inte lovar; för en betaplats tillkommer detta — det finns ingen servicenivå, inget åtagande om tillgänglighet, inget löfte om att en funktion ni använder finns kvar nästa månad, och testdata kan nollställas. Kör det gärna i er verkliga verksamhet, det är hela poängen, men för egna register och gör det inte till ert enda ställe där uppgifterna finns.
• Att avsluta. Var och en av oss kan avsluta ett betamedlemskap när som helst, av vilket skäl som helst, via e-post. Avslutas det innan programmet stänger återbetalar vi er betabetalning i sin helhet, oavsett vem av oss som avslutade. Vi återbetalar inte ett medlemskap som erhållits genom oriktiga uppgifter eller återkallats på grund av ett brott mot dessa villkor.
• Var orden gäller. Vår betasida beskriver programmet i marknadsföringsord; detta avsnitt är det avtalsmässiga, och det gäller där de två skiljer sig åt.
• Ingenting här ändrar vem dessa villkor gäller för. Avsnitt 1 gäller för en betaplats precis som det gäller för ett betalt paket, och avsnitt 17 avgör avtalspart, tillämplig lag och domstol på precis samma sätt.

Frågor om något av detta — före eller efter att ni skrivit under — går till legal@fastfound.co. Även där svarar vi i klara ord.