Splošni pogoji poslovanja

1. Kdo smo in za koga ti pogoji veljajo

[FastFound posluje v okviru družbe Fast Social LLC, družbe z omejeno odgovornostjo (limited liability company), registrirane v zvezni državi Nova Mehika, ZDA. Dosegljivi smo na legal@fastfound.co. V teh pogojih »mi«, »nas« in »FastFound« pomenijo pogodbeno stranko, navedeno v regijskem bloku, ki velja za vas, v razdelku 17; »vi« pomeni poslovno stranko, ki uporablja naše storitve.]

Naše storitve so namenjene izključno poslovnim subjektom. Z naročilom potrjujete, da ravnate v okviru svoje gospodarske, poslovne ali poklicne dejavnosti — in ne kot potrošnik — ter da je oseba, ki sprejema te pogoje, pooblaščena za zavezovanje družbe. Predpisi o varstvu potrošnikov, napisani za fizične osebe, ki kupujejo za osebno rabo, za naše sodelovanje ne veljajo, ker fizičnim osebam za osebno rabo ne prodajamo.

Ta razdelek je merodajen in preostali pogoji se berejo v njegovi luči. Razdelka 16 in 17 opisujeta, kaj bi veljalo, če bi vas sodišče kljub temu obravnavalo kot potrošnika. Ta odstavka sta možnost, ne izjema in ne omejitev: opisujeta odločitev, ki bi ji nasprotovali, in sta zapisana zato, da pravnega položaja ne odkrivate sami. Nobeden od njiju ne oži tega, kar pravi ta razdelek, in nobeden ni vabilo, da se uvrstite v kategorijo, ki ji ne prodajamo.

2. Sprejem — kako nastane zavezujoča pogodba

S sprejemom teh pogojev nastane pravno zavezujoča pogodba med vašo družbo in pogodbeno stranko za vašo regijo (razdelek 17). Pogodba nastane v trenutku, ko storite kar koli od naslednjega, kar koli se zgodi prej:

• Plačilo: ob plačilu označite polje o sprejemu pogojev ali kliknete gumb za plačilo oziroma naročnino, ki je prikazan skupaj z jasno vidnim obvestilom, da to pomeni sprejem teh pogojev, in vaše plačilo je odobreno;
• Pisni sprejem: ponudbo ali naročilo sprejmete pisno — zadošča e-pošta — ali ga podpišete, elektronsko ali kako drugače;
• Ravnanje: naročite nam, naj začnemo delo, ali plačate račun, ki se sklicuje na te pogoje.

[Nobenih strank iz Nove Mehike. Ne prodajamo podjetjem v zvezni državi Nova Mehika, ZDA. S sprejemom teh pogojev jamčite, da vaša družba ni ustanovljena v Novi Mehiki, tam nima sedeža in od tam ne posluje ter da se storitve ne bodo uporabljale za poslovno enoto v Novi Mehiki. Če se to jamstvo izkaže za neresnično, lahko odstopimo od pogodbe in vrnemo zneske, ki ste jih plačali; storitev takrat ne dolgujemo.]

Elektronski sprejem je veljaven in oba ga štejeva za zavezujočega. Klik, kljukica ali odgovor pomenijo vaš elektronski podpis; za uveljavitev teh pogojev lastnoročni podpis ni potreben (v ZDA po zakonu ESIGN Act in po UETA; v Združenem kraljestvu po zakonu Electronic Communications Act 2000 in po common law; v EU kot elektronski podpis po Uredbi eIDAS). Ob sprejemu zabeležimo datirano različico teh pogojev, ki ste jo sprejeli, pogodbeno stranko, ki jo je ta različica navedla za vašo regijo, in čas — ta zapis pa je dokaz o sklenjenem dogovoru. Pogodbo sestavljata vaše naročilo in ti pogoji (vključno z izjavo o AI); nobeni drugi pogoji — tudi ne tisti, natisnjeni na vašem naročilu ali mu priloženi — niso njen del, razen če jih pisno sprejmemo.

3. Kaj delamo

Gradimo in vodimo sisteme rasti za podjetja: vidnost v iskanju z AI, avtomatizacijo procesov, telefonsko recepcijo z AI, zadrževanje strank po e-pošti in SMS, kratke videe, spletne strani in pakete vzdrževanja, vodenje spletnih trgovin, programe za mnenja in ugled, pisanje v vašem imenu ter optimizacijo konverzij. Konkretne storitve, rezultati, plačila in morebitni pogoji, vezani na posamezno storitev, so za vaše sodelovanje navedeni v vašem naročilu, ponudbi ali ob plačilu na spletu (vaše »naročilo«). Če je naročilo v nasprotju s temi pogoji, za to sodelovanje velja naročilo.

Velik del dela opravimo s sistemi AI pod človeškim nadzorom in kontrolo kakovosti. Tako ohranjamo poštene cene in o tem govorimo odkrito — glejte našo izjavo o AI, ki je sestavni del teh pogojev.

4. Brezplačna analiza

Brezplačna analiza vidnosti je natanko to — brezplačna, brez kartice, brez obveznosti. Pripravijo jo pretežno avtomatizirani sistemi, je posnetek trenutka na podlagi javno dostopnih informacij o vašem podjetju in je na voljo »takšna, kot je« (as is), zgolj za informacijo. Ni strokovni nasvet in ne obljubljamo ničesar ne o njeni popolnosti ne o rezultatih ravnanja po njej. Ena analiza na podjetje hkrati; analize lahko po lastni presoji zavrnemo ali omejimo (na primer ob očitnem množičnem ali konkurenčnem zajemanju podatkov).

5. Trajanje, podaljšanje in odpoved

• Pogodbe o vodenju in naročnine tečejo mesečno in se samodejno podaljšujejo do odpovedi. Če vaše naročilo ne določa drugače, lahko vsaka stran odpove z obvestilom, danim pred naslednjim datumom podaljšanja; odpoved začne učinkovati ob koncu plačanega obdobja. Za začete mesece vračil ni, razen če to zahteva zakon ali določa vaše naročilo.
• Enkratne izvedbe (na primer izdelava avtomatizacije ali spletne strani) so opisane v naročilu; morebitni pogoji o predplačilu in mejnikih so določeni tam.
• Storitve lahko prekinemo ali ustavimo zaradi neplačila, bistvene kršitve pogodbe ali tam, kjer bi nas nadaljevanje spravilo v kršitev zakona ali pravil platforme — povedali vam bomo razlog in vam, kjer je izvedljivo, prej dali priložnost, da to popravite.

6. Plačila, plačevanje in davki

• Plačila so navedena v vašem naročilu in se zaračunajo v valuti, prikazani ob plačilu. Plača se po načinu, ponujenem ob plačilu (s kartico ali po računu), po tam navedenem časovnem razporedu.
• Cene so brez davka. Za veljavni prometni davek, DDV, GST ali podobno ste odgovorni vi. Ob registraciji zbiramo poslovne davčne številke (identifikacijsko številko za DDV, GST, ABN in podobno) — potrjujete, da je številka, ki ste jo navedli, veljavna in da kupujete za svoje podjetje.
• Stroške platform tretjih oseb nosite vi: oglaševalski proračun in naročnine, ki se zaračunavajo na vaše račune (na primer Shopify, Klaviyo, poraba telefonije), razen če vaše naročilo določa, da jih prevzamemo mi.
• Za zapadle neplačane zneske se lahko v zakonsko dopustnem obsegu obračunajo zamudne obresti in razumni stroški izterjave, delo pa lahko ustavimo, dokler je račun bistveno neplačan.

7. Kaj potrebujemo od vas

• Pravočasen dostop do računov, sistemov in informacij, ki jih storitev potrebuje (na primer vaš Googlov poslovni profil, CMS, oglaševalska ali e-poštna platforma), ter hiter pregled in odobritev tam, kjer storitev vključuje korake odobritve.
• Točne podatke o vašem podjetju in o pravni podlagi, ki jo imate za kontaktne podatke, ki nam jih izročite (glejte razdelek 8).
• Varno hrambo lastnih poverilnic. Tam, kjer poverilnice hranimo za vas, jih hranimo v sistemih z nadzorovanim dostopom. Dostopa do naše interne avtomatizacijske infrastrukture ne boste dobili — z njo upravljamo mi, za vas.
• Da nas brez odlašanja obvestite, ko se dostop spremeni. Če spremenite, zamenjate ali odvzamete geslo, račun, pravico ali sistem, od katerega je odvisna izvedba vaših storitev — ali kar koli drugega, kar vpliva na naš dostop — nas morate brez odlašanja obvestiti na hello@fastfound.co (ali, takoj ko bo na voljo, prek svoje nadzorne plošče za stranke, ki bo takrat prednostna pot). Ne odgovarjamo za zamujeno delo, prekinjene avtomatizacije ali prekinitve storitev, ki jih povzročijo spremembe dostopa, o katerih nas niste obvestili, čas, ki ga porabimo za njihovo ugotavljanje, pa je zaračunljiv.
• Da so trditve o vašem podjetju, ki jih na vašo željo objavimo (cene, kvalifikacije, jamstva), resnične. Za točnost vsebine, ki jo odobrite, ste odgovorni vi.

8. Trženjska sporočila — pri privolitvi ni pogajanj

Nekatere storitve pošiljajo elektronska sporočila (e-pošto, SMS, klice) vašim strankam ali potencialnim strankam. Pravila o sporočilih in privolitvah se razlikujejo od države do države — TCPA in pravo zveznih držav v ZDA, CASL v Kanadi, PECR v Združenem kraljestvu, Spam Act v Avstraliji in ustrezni predpisi drugod — sankcije pa so resne. Zato je ta del strog:

• Jamčite, da za vsak seznam prejemnikov, številko in naslov, ki ga daste, obstaja veljavna pravna podlaga za pošiljanje sporočil v državi prejemnika (privolitev ali resnično uporabljiva izjema) in da boste o tem hranili dokazila.
• Uveljavljamo pravila platform: registracijo pošiljatelja, kjer se zahteva (na primer A2P 10DLC v ZDA), identifikacijo in možnost odjave v vsaki kampanji ter urejeno vodenje seznamov prepovedi pošiljanja. Vsako pošiljanje, za katero razumno menimo, da ni skladno, lahko zavrnemo, ustavimo ali spremenimo — to ni kršitev pogodbe.
• Kako gradimo odjavo in zakaj prav tako. Vsaka kampanja, ki jo vodimo za vas, ima trajno ustavitev kot glavno možnost. Kjer poleg tega ponujamo premor, trajna možnost nikoli ni manjša, nikoli ni niže na strani in nikoli ni za drugim klikom — meni, ki zakoplje popolno ustavitev, ni meni, ameriško pravo pa zahteva, da je možnost popolne ustavitve vanj resnično vključena. Premor vedno navede datum svojega izteka, preden ga izberete. Odjava z enim klikom, poslana iz prejemnikovega lastnega e-poštnega programa, in odgovor STOP na sporočilo SMS sta vedno trajna, ker tam izbira sploh ni bila ponujena. In nobena naša stran se ne spremeni s tem, da se odpre — temveč šele s tem, da se kaj na njej pritisne — zato varnostni pregledovalnik, ki sledi povezavi, vaših strank ne more odjaviti namesto njih. Če zahtevate, da to vodimo drugače, vam bomo povedali, zakaj tega ne bomo storili.
• Prošnje za mnenje so v več jurisdikcijah trženje. Kjer je zanje potrebna privolitev (na primer povabila k mnenju prek SMS v ZDA in Kanadi), pošiljamo samo ob preverjeni podlagi privolitve.
• Odškodovali nas boste za zahtevke, globe in škodo, ki izvirajo iz podatkov o prejemnikih, ki ste jih dali brez pravne podlage, ki ste jo zajamčili (glejte razdelek 13 o tem, kako je odgovornost urejena na splošno).

Merilo privolitve, država za državo

»Veljavna pravna podlaga« v tem razdelku pomeni, po državi prejemnika, najmanj naslednje. Če sporočilo prečka mejo, merilo postavi država prejemnika in ne vaša.

• Združene države Amerike (TCPA, FTC in ustrezni predpisi zveznih držav): predhodna izrecna pisna privolitev za trženjska sporočila SMS ter za samodejno klicane ali vnaprej posnete trženjske klice — datiran, podpisan ali označen zapis, ki imenuje vaše podjetje, številko, za katero je privolitev dana, in to, s čimer se je prejemnik strinjal. Sporočila SMS s prošnjo za mnenje štejejo za trženje. Tudi zgolj transakcijska sporočila potrebujejo privolitev, le ne v pisni obliki. Vaš promet pred prvim pošiljanjem registriramo v okviru A2P 10DLC in spoštujemo obdobja miru (od 8:00 do 21:00 po lokalnem času prejemnika ter strožja časovna okna zveznih držav, kjer veljajo).
• Kanada (CASL): izrecna privolitev je privzeta za vsako komercialno elektronsko sporočilo, vključno s prošnjami za mnenje. Domnevna privolitev obstaja le znotraj obstoječega poslovnega razmerja — 2 leti od nakupa, 6 mesecev od povpraševanja — naši tokovi pošiljanja pa za vsakega prejemnika preverijo podlago privolitve in njeno obdobje, preden gre kar koli na kanadsko številko ali naslov. Vsako sporočilo vas imenuje in omogoča čisto odjavo. Trenutno ne izvajamo kampanj, usmerjenih v Quebec, ki bi sprožile obveznosti v francoskem jeziku.
• Združeno kraljestvo (PECR + UK GDPR): privolitev za elektronsko trženje fizičnim osebam, vključno s samostojnimi podjetniki. »Soft opt-in« velja le, če ste kontakt zbrali sami med prodajo (ali pogajanji zanjo), tržite lastne podobne izdelke in je bila možnost odjave ponujena ob zbiranju in v vsakem sporočilu od takrat. Poslovni e-poštni naslovi ne spadajo pod pravilo o privolitvi iz PECR, a vseeno dobijo identifikacijo, možnost odjave in pošteno obdelavo po UK GDPR.
• EU/EGP (pravila o e-zasebnosti + Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR)): ista oblika kot v Združenem kraljestvu — privolitev ali izjema za obstoječe stranke, kakor je uveljavljena v državi članici prejemnika — z identifikacijo in možnostjo odjave v vsakem sporočilu.
• Avstralija (Spam Act): izrecna privolitev ali privolitev, ki jo je razumno sklepati iz obstoječega razmerja. Vsako sporočilo imenuje pošiljatelja in vsebuje delujočo možnost odjave, ki deluje še najmanj 30 dni in se izvede v 5 delovnih dneh. Poleg tega veljajo pravila o verodostojnosti mnenj iz Australian Consumer Law — razdelek 9.
• Nova Zelandija (UEMA): izrecna ali sklepana privolitev, identifikacija pošiljatelja in delujoča možnost odjave v vsakem sporočilu.
• Povsod drugod: globalno merilo — nobenega trženjskega sporočila brez zabeležene privolitve, z identifikacijo in delujočo možnostjo odjave v vsakem sporočilu ter s hitrim izvajanjem zahtev za prepoved pošiljanja.

Pred prvim pošiljanjem lahko zahtevamo vpogled v vaše zapise o privolitvah, med sodelovanjem pa opravljamo preverjanja na vzorcu. »Tveganje prevzamemo mi« ni navodilo, ki bi ga sprejeli — nadzorni organi, navedeni v tem razdelku, lahko sežejo do nas kot pošiljatelja, zato je zgornje merilo vgrajeno v tokove pošiljanja in ni le zapisano na tej strani.

9. Mnenja in ugled — kako delamo

Naši programi mnenj povsod sledijo enemu naboru pravil, postavljenemu po najstrožjih veljavnih standardih (pravilo ameriškega FTC o lažnih mnenjih, britanski DMCC, Australian Consumer Law): vprašamo vse, nikoli ne filtriramo vnaprej (brez izločanja verjetno nezadovoljnih, preden jih vprašamo), razkrijemo spodbude tam, kjer obstajajo, in nikoli ne pišemo, kupujemo ali izmišljujemo mnenj. Toka mnenj, ki krši ta pravila, ne bomo izvedli niti po naročilu — zahtevati to od nas je razlog za odpoved brez vračila za tekoče obdobje.

10. Sistemi AI v vaših storitvah

• Agenti AI, ki komunicirajo z vašimi strankami (na primer recepcija AI), se predstavijo kot avtomatizirani. V vašem imenu ne poganjamo nerazkritih botov.
• Rezultati, ustvarjeni z AI, pred objavo opravijo človeško kontrolo kakovosti tam, kjer naročilo vključuje pregled, in so označeni tam, kjer zakon ali platforma to zahteva.
• Rezultate, nastale s pomočjo AI, preglejte, preden se nanje zanesete pri reguliranih, medicinskih, pravnih ali finančnih trditvah — v naročilu nam označite vse občutljivo in usmerili ga bomo v okrepljen človeški pregled.

11. Intelektualna lastnina

• Ko ste rezultat plačali, je vaš (ali imate trajno, svetovno licenco tam, kjer je komponente tretjih oseb — pisave, gradivo iz baz, predloge platform — mogoče le licencirati).
• Naša že obstoječa orodja, sistemi, poizvedbe, delovni tokovi, znanje in vse, kar zgradimo za vodenje storitev na splošno, ostanejo naši. Nič v sodelovanju vam ne prenese naše platforme.
• Potrjujete, da imate pravice na gradivu, ki nam ga izročite (logotipi, slike, besedila, podatki), in nam dajete licenco, da ga uporabimo za izvedbo storitev.
• Smemo vas navesti kot stranko in opisati rezultate, ki niso zaupni, razen če vaše naročilo določa drugače ali nam pisno naročite, naj tega ne počnemo.

12. Zaupnost in varstvo podatkov

Vsaka stran nejavne informacije druge strani varuje kot zaupne in jih uporablja samo za sodelovanje. Tam, kjer osebne podatke obdelujemo v vašem imenu (vaši seznami strank, dnevniki klicev, podatki o kampanjah), ravnamo kot vaš obdelovalec oziroma izvajalec storitev (processor / service provider) po naši izjavi o zasebnosti in morebitnih pogojih obdelave podatkov v vašem naročilu; za zakonitost podatkov, ki jih daste, ostajate odgovorni vi. Tam, kjer o uporabi podatkov odločamo mi (naša lastna stran, naša povpraševanja, naše zaračunavanje), smo upravljavec — izjava o zasebnosti pojasnjuje obe vlogi.

13. Kaj obljubljamo — in česa ne

• Storitve bomo opravili z razumnim strokovnim znanjem in skrbnostjo, pošteno opisane in pošteno izmerjene. Sporočeni kazalniki izvirajo iz poimensko navedenih virov (analitika platform, dnevniki klicev, sledene navedbe), v katere lahko pogledate.
• Nobenih zajamčenih izidov. Iskalniki, asistenti AI, platforme z mnenji in oglaševalska omrežja so tretje osebe, ki jih ne nadzorujemo. Ne jamčimo uvrstitev, navedb ali priporočil v AI, ocen v mnenjih, stopenj dostave, prometa ali prihodka. Kdor vam to jamči, vam laže.
• Razen kjer je izrecno navedeno, so storitve zagotovljene brez drugih izrecnih ali molčečih jamstev, v obsegu, ki ga dopušča zakon.
• Omejitev odgovornosti: v zakonsko dopustnem obsegu je skupna odgovornost vsake strani iz enega sodelovanja omejena na plačila, ki ste nam jih za to sodelovanje plačali v 12 mesecih pred dogodkom, iz katerega izhaja zahtevek, nobena stran pa ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, izgubljeni dobiček ali izgubo podatkov. Omejitev ne velja za tisto, česar po zakonu ni mogoče omejiti — na primer odgovornost za prevaro ali za smrt in telesno poškodbo, povzročeno iz malomarnosti — niti za vaše obveznosti iz razdelka 8 niti za neplačana plačila.

14. Ustavitev zaradi skladnosti

Če sprememba zakona, zahteve nadzornega organa ali pravila platforme naredi del storitve neskladen, lahko ta del spremenimo ali ustavimo, medtem ko ga prilagajamo. Če ga v razumnem roku ne moremo uskladiti, lahko vsaka stran odpove prizadeto storitev, mi pa vrnemo vnaprej plačana plačila za odpovedani del.

15. Splošno

• Ti pogoji in vaše naročilo so celoten dogovor za eno sodelovanje in nadomeščajo prejšnje pogovore.
• Te pogoje lahko posodobimo; o bistvenih spremembah obstoječe stranke obvestimo najmanj 14 dni, preden zanje začnejo veljati (po e-pošti ali z obvestilom na tej strani). Če bistvene spremembe ne sprejmete, lahko odpoveste, preden začne veljati.
• Nobena stran ne odgovarja za zamudo, ki jo povzročijo dogodki zunaj njenega razumnega nadzora.
• Sodelovanja ne smete prenesti brez našega soglasja (ki ne bo neupravičeno zavrnjeno); mi ga smemo prenesti na povezano družbo ali v okviru prodaje poslovanja, z obvestilom.
• Če kakšen del teh pogojev ni izvršljiv, preostanek še vedno velja. Neuveljavljanje ni odpoved pravici.

16. Jezik

Ti pogoji in vsak drug pravni dokument na tej strani so napisani v angleščini. Angleščina je jezik te pogodbe.

Večina preostale strani je objavljena v desetih jezikih. Ti prevodi so narejeni v dobri veri in raje imamo, da nas berete v svojem jeziku kot v našem — a prevod je pripomoček in ne druga pogodba. Kadar sta prevedena stran in angleško besedilo v nasprotju, prevlada angleško besedilo. Vsaka neangleška stran tega spletnega mesta to pove v nogi.

Razdelek 1 je merodajen in ta določba velja, kot je zapisana. Kar sledi, je možnost in ne omejitev te določbe. Če bi sodišče kljub temu odločilo — v nasprotju z razdelkom 1 in v nasprotju s stališčem, ki bi ga odločno branili — da vas je treba obravnavati kot potrošnika, in če bi pravo države, v kateri živite, prevedeni različici ali različici v lokalnem jeziku priznalo učinek, ki mu ga ta določba ne priznava, bi v tem obsegu prevladalo tisto pravo. Zapisali smo to sem, ker imamo raje, da to preberete, kot da odkrijete sami, in ne zato, ker bi pričakovali, da se bo uporabilo. Nič v teh pogojih ni namenjeno temu, da bi vam odvzelo varstvo, ki se mu ne morete odpovedati.

17. Vaša regija

Pogodbena stranka, merodajno pravo in pristojna sodišča so odvisni od vašega kraja zaračunavanja, določenega ob registraciji. Preklopnik na vrhu te strani spremeni samo to, kateri blok je poudarjen.

Združene države Amerike in Kanada

• [Pogodbena stranka: Fast Social LLC, družba z omejeno odgovornostjo (limited liability company), registrirana v zvezni državi Nova Mehika, ZDA.]
• [Merodajno pravo: pravo zvezne države Nova Mehika, ZDA, z izključitvijo njegovih kolizijskih pravil. Konvencija Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga se ne uporablja.]
• [Spori: sodišča zvezne države Nova Mehika in zvezna sodišča, pristojna za Novo Mehiko, imajo izključno pristojnost, vsaka stran pa se v dopustnem obsegu odpoveduje sojenju pred poroto — čeprav bi veliko raje težavo najprej odpravili: pišite na legal@fastfound.co in vsak spor bomo skušali sporazumno rešiti v 30 dneh, preden kdor koli kaj vloži.]
• Kanada: storitve, ki se dotikajo kanadskih prejemnikov, se izvajajo po načelu CASL-first (izrecna privolitev kot privzeta, identifikacija pošiljatelja, delujoča odjava). Trenutno za kampanje, usmerjene v Quebec, ne ponujamo izvedbe storitev v francoskem jeziku.

Združeno kraljestvo in preostali svet

• Pogodbena stranka: Fast Social LLC.
• Merodajno pravo: pravo Anglije in Walesa.
• Spori: sodišča Anglije in Walesa imajo izključno pristojnost — ob isti zavezi: najprej pišite na legal@fastfound.co in zadevo bomo skušali sporazumno urediti v 30 dneh.
• Razdelek 1 je merodajen in branili bi ga. Kar sledi, je možnost in nič več. Če bi sodišče kljub temu odločilo, v nasprotju z razdelkom 1, da vas je treba obravnavati kot potrošnika, vam zgornji vrstici ne bi ničesar odvzeli: če živite v državi, katere pravo potrošnikom daje varstvo, ki se mu ni mogoče odpovedati, bi ga obdržali in bi lahko postopek sprožili pred sodišči države, v kateri živite. Prodajamo v vašem jeziku in v vaši valuti, kar je natanko položaj, za katerega so ta pravila napisana; zato to raje izpišemo tukaj, kot da bi to prepustili vam. To ne spremeni ničesar pri vprašanju, komu prodajamo. Naše stranke sklepajo pogodbe kot poslovni subjekti, izbira angleškega prava in angleških sodišč pa velja, kot je zapisana.
• Posebnosti Združenega kraljestva: elektronsko trženje se izvaja po načelu PECR-first; programi mnenj sledijo ureditvi DMCC o lažnih mnenjih; oglaševanje sledi kodeksom ASA.
• Švica: Švica ni ne v EU ne v EGP — je država EFTE z lastnim pravom in dejstvo, da jo pokriva zgornji blok, tega ne spremeni. Iz tega sledita dve stvari. Vaše pravice glede podatkov izhajajo iz revidiranega zveznega zakona o varstvu podatkov (revFADP, v veljavi od 1. septembra 2023) in ne iz GDPR, po vsebini pa so večinoma enakovredne; tam, kjer naša izjava o zasebnosti opisuje pravico iz GDPR, jo berite kot ustrezno pravico iz revFADP. Poleg tega je trženjska e-pošta tam strožja, kot večina pričakuje: po členu 3(1)(o) zakona o nelojalni konkurenci (UWG) je množično oglaševanje brez predhodne privolitve, brez pravilne identifikacije pošiljatelja ali brez brezplačnega in preprostega načina zavrnitve nelojalna konkurenca — člen 23 pa iz tega naredi kaznivo dejanje, ki se preganja na predlog, in ne civilne globe. Vsakega švicarskega prejemnika obravnavamo kot takega, pri katerem je potrebna privolitev, in kampanje v Švico ne bomo izvedli na nobeni drugi podlagi, karkoli stranka zahteva.
• Avstralija in Nova Zelandija: nič v teh pogojih ne izključuje jamstev, ki jih po Australian Consumer Law ali novozelandskem pravu ni mogoče izključiti; tam, kjer odgovornosti ni mogoče izključiti, jo je pa mogoče omejiti, je omejena na ponovno izvedbo storitve ali plačilo stroška ponovne izvedbe. Programi mnenj sledijo pravilom ACL o verodostojnosti mnenj; pošiljanje sporočil sledi zakonoma Spam Act in UEMA.
• EU/EGP: prodajamo v 32 evropskih državah v 23 jezikih in v lokalni valuti, a pogodbene stranke v EU še nimamo — pogodbo sklepate z zgoraj navedeno družbo, po tem bloku. Kaj to pomeni in česa ne: naša obdelava z AI teče v EU (kje natanko, piše v izjavi o zasebnosti), kar je trditev o tem, kje podatki ostanejo, in ne o tem, s katero družbo poslujete. Evropske cene v evrih ne berite kot evropske pogodbene stranke. Določbe o GDPR so v izjavi o zasebnosti, zaveze glede preglednosti pa v naši izjavi o AI (skladno s členom 50 Akta EU o umetni inteligenci); zgoraj opisana možnost enako velja za vsako stranko iz EU, ki bi jo sodišče obravnavalo kot potrošnika.

18. Program beta

Ta razdelek velja le, če ste bili sprejeti v program beta FastFound in ste plačali mesto v beti. Zgornje razdelke spreminja samo tam, kjer to izrecno pove, za vse druge pa ne spremeni prav nič.

• Kaj plačate. Mesto v beti je enkratno plačilo v višini 1 % objavljene mesečne cene izbranega paketa, zaokroženo, povečano za davek tam, kjer se obračuna. Ni naročnina: se ne obnavlja in se v naročnino ne spremeni. Če po tem ostanete pri nas, naročnino kupite na običajen način.
• Kaj dobite in za koliko časa. Sisteme iz paketa, ki ste ga izbrali, ki tečejo na vašem resničnem poslovanju. Dostop se začne, ko je vaše plačilo izvedeno, in traja do poznejšega od dveh datumov: do dneva, ko program zapremo, in do datuma 2 koledarska meseca po vašem plačilu — poleg tega pa še vsako podaljšanje, ki si ga prislužite spodaj. Datum zaprtja programa določimo mi in ga smemo premakniti, pri že plačanem mestu pa nikoli pred to mejo 2 koledarskih mesecev.
• Podaljšanja, ki si jih prislužite. Prijavite napako, ki jo ocenimo kot pomembno, in prislužite si 30 dni dodatnega dostopa; napišite komentar, ki ga ocenimo kot koristnega in ki prijavo premakne naprej, in prislužite si 7 dni. To oceno v prvem koraku opravi sistem AI, človek pa jo lahko spremeni v obe smeri — glejte našo izjavo o AI. Omejimo lahko, koliko prijav in komentarjev en preizkuševalec odda na dan. Za prijave ne plačujemo in nič v tem razdelku iz vas ne naredi našega zaposlenega ali pogodbenega izvajalca.
• Trajni popust. Dokler je vaše članstvo v beti aktivno, imate 10 % popusta na storitve FastFound in ga obdržite, dokler brez prekinitve ostajate naša stranka. Prišteje se k vsakemu drugemu popustu, ki ga dobite, in ga ne nadomesti, odvzame pa se, če vam članstvo odvzamemo zaradi kršitve teh pogojev.
• Vaše prijave so vidne drugim in po njih ravnamo. Seznam prijav vidi vsak preizkuševalec v programu. V prijavo ali komentar ne vpisujte zaupnih informacij, osebnih podatkov drugih ljudi ali česar koli, česar ne smete prosto deliti. Kar napišete, ostane vaše; nam pa daste licenco, da to uporabimo za izvajanje in izboljševanje storitev, brez plačila in brez časovne omejitve.
• Beta pomeni napake. Storitev v beti je po definiciji nedokončana. Razdelek 13 že določa, kaj obljubljamo in česa ne; za mesto v beti dodajte še tole — ni ravni storitve, ni zaveze o razpoložljivosti, ni obljube, da bo funkcija, ki jo uporabljate, obstajala tudi prihodnji mesec, testni podatki pa se lahko ponastavijo. Le poženite jo na svojem resničnem poslovanju, prav to je namen, a vodite lastne zapise in naj vam ne bo edina evidenca.
• Konec sodelovanja. Vsaka od strani lahko članstvo v beti kadar koli in iz katerega koli razloga konča po e-pošti. Če se konča, preden program zapremo, vam plačilo za beto vrnemo v celoti, ne glede na to, katera stran ga je končala. Ne vrnemo plačila za članstvo, pridobljeno z lažnimi navedbami ali odvzeto zaradi kršitve teh pogojev.
• Kje živijo besede. Naša stran o beti opisuje program s trženjskimi besedami; ta razdelek je pogodbeni in velja povsod, kjer se besedili razlikujeta.
• Nič tukaj ne spremeni, za koga ti pogoji veljajo. Razdelek 1 velja za mesto v beti natanko tako kot za plačljivo naročnino, razdelek 17 pa enako določa pogodbeno stranko, veljavno pravo in pristojna sodišča.

Vprašanja o vsem tem — pred podpisom ali po njem — pošljite na legal@fastfound.co. Tudi tam odgovarjamo z jasnimi besedami.