Regulamin świadczenia usług

1. Kim jesteśmy i do kogo skierowany jest ten Regulamin

[FastFound jest prowadzony przez Fast Social LLC, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością (limited liability company) zarejestrowaną w stanie Nowy Meksyk, USA. Można się z nami skontaktować pod adresem legal@fastfound.co. W niniejszym Regulaminie „my”, „nas” i „FastFound” oznaczają podmiot zawierający umowę wskazany w bloku regionalnym, który Państwa dotyczy, w punkcie 17; „Państwo” oznacza klienta biznesowego korzystającego z naszych usług.]

Nasze usługi są przeznaczone wyłącznie dla firm. Składając zamówienie, potwierdzają Państwo, że działają w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, zawodowej lub handlowej — nie jako konsument — oraz że osoba akceptująca niniejszy Regulamin jest umocowana do zaciągania zobowiązań w imieniu firmy. Przepisy o ochronie konsumentów, napisane z myślą o osobach fizycznych kupujących na własny użytek, nie mają zastosowania do naszej współpracy, ponieważ nie sprzedajemy osobom fizycznym na użytek prywatny.

Ten punkt jest nadrzędny, a pozostałe postanowienia Regulaminu należy czytać z jego uwzględnieniem. Punkty 16 i 17 opisują, co nastąpiłoby, gdyby sąd mimo wszystko uznał Państwa za konsumenta. Te fragmenty to zastrzeżenia na wypadek, a nie wyjątki ani ograniczenia: opisują rozstrzygnięcie, któremu byśmy się sprzeciwili, i są zapisane po to, by nie musieli Państwo ustalać stanu prawnego samodzielnie. Żaden z nich nie zawęża tego, co mówi ten punkt, i żaden nie jest zaproszeniem do zaliczenia się do kategorii, której nie sprzedajemy.

2. Akceptacja — jak powstaje wiążąca umowa

Akceptacja niniejszego Regulaminu tworzy prawnie wiążącą umowę między Państwa firmą a podmiotem zawierającym umowę właściwym dla Państwa regionu (punkt 17). Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy dokonają Państwo którejkolwiek z poniższych czynności, w zależności od tego, która nastąpi pierwsza:

• Zamówienie online: zaznaczają Państwo pole akceptacji Regulaminu przy płatności albo klikają przycisk płatności/subskrypcji wyświetlony wraz z wyraźną informacją, że stanowi to akceptację Regulaminu, a Państwa płatność zostaje autoryzowana;
• Akceptacja pisemna: przyjmują Państwo ofertę lub Zamówienie na piśmie — wystarczy e-mail — albo je podpisują, elektronicznie lub w inny sposób;
• Zachowanie: zlecają nam Państwo rozpoczęcie prac albo opłacają fakturę, która odwołuje się do niniejszego Regulaminu.

[Brak klientów z Nowego Meksyku. Nie sprzedajemy firmom z Nowego Meksyku, USA. Akceptując niniejszy Regulamin, zapewniają Państwo, że Państwa firma nie została utworzona w Nowym Meksyku, nie ma tam siedziby i nie prowadzi stamtąd działalności oraz że usługi nie będą wykorzystywane na potrzeby zakładu położonego w Nowym Meksyku. Jeśli to zapewnienie okaże się nieprawdziwe, możemy odstąpić od umowy i zwrócić zapłacone przez Państwa kwoty; żadne usługi nie są wówczas należne.]

Akceptacja elektroniczna jest ważna i obie strony zamierzają być nią związane. Kliknięcie, zaznaczenie pola lub odpowiedź stanowią Państwa podpis elektroniczny; do wejścia Regulaminu w życie nie jest wymagany podpis odręczny (w USA na podstawie ESIGN Act i UETA; w Wielkiej Brytanii na podstawie Electronic Communications Act 2000 i common law; w UE jako podpis elektroniczny w rozumieniu rozporządzenia eIDAS). W chwili akceptacji rejestrujemy datowaną wersję Regulaminu, którą Państwo zaakceptowali, podmiot zawierający umowę, który ta wersja wskazywała dla Państwa regionu, oraz czas — i ten zapis stanowi dowód zawarcia umowy. Na umowę składają się Państwa Zamówienie i niniejszy Regulamin (łącznie z oświadczeniem o AI, AI disclosure); żadne inne warunki — w tym wydrukowane na wystawionym przez Państwa zamówieniu zakupu (purchase order) lub do niego dołączone — nie stają się jej częścią, chyba że wyrazimy na nie zgodę na piśmie.

3. Czym się zajmujemy

Budujemy i prowadzimy systemy wzrostu dla firm: widoczność w wyszukiwaniu AI, automatyzację procesów, recepcję telefoniczną AI, utrzymanie klienta przez e-mail i SMS, krótkie wideo, strony internetowe i plany opieki, prowadzenie sklepu, programy opinii i reputacji, ghostwriting oraz optymalizację konwersji. Konkretne usługi, rezultaty, wynagrodzenie i ewentualne warunki właściwe dla danej usługi w ramach Państwa zlecenia określa Państwa zamówienie, oferta lub zamówienie online („Zamówienie”). Jeśli Zamówienie jest sprzeczne z niniejszym Regulaminem, dla danego zlecenia pierwszeństwo ma Zamówienie.

Dużą część naszej pracy wykonujemy z użyciem systemów AI pod nadzorem ludzi i z kontrolą jakości. Tak utrzymujemy uczciwe ceny i mówimy o tym otwarcie — patrz nasze oświadczenie o AI, które stanowi część niniejszego Regulaminu.

4. Bezpłatny audyt

Bezpłatny audyt widoczności jest dokładnie tym — bezpłatny, bez karty, bez zobowiązań. Jest sporządzany w przeważającej części przez systemy automatyczne, stanowi migawkę z danego momentu opartą na publicznie dostępnych informacjach o Państwa firmie i jest udostępniany „w stanie, w jakim jest” (as is), wyłącznie w celach informacyjnych. Nie jest poradą profesjonalną i nie składamy żadnych obietnic co do jego kompletności ani co do skutków działania na jego podstawie. Jeden audyt na firmę w danym czasie; możemy odmówić wykonania audytu lub go ograniczyć według własnego uznania (na przykład przy oczywistym masowym pobieraniu danych lub pobieraniu przez konkurenta).

5. Okres obowiązywania, odnowienie i wypowiedzenie

• Stała obsługa (retainer) i subskrypcje rozliczane są miesięcznie i odnawiają się automatycznie do czasu wypowiedzenia. O ile Państwa Zamówienie nie stanowi inaczej, każda ze stron może wypowiedzieć umowę przed kolejną datą odnowienia; wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem opłaconego okresu. Brak zwrotów za niepełne miesiące, chyba że wymaga tego prawo lub przewiduje to Państwa Zamówienie.
• Jednorazowe wdrożenia (np. budowa automatyzacji lub strony internetowej) są określone w Zamówieniu, wraz z ewentualnymi warunkami zaliczki i kamieni milowych.
• Możemy zawiesić lub zakończyć świadczenie usług w razie braku płatności, istotnego naruszenia umowy albo gdy kontynuacja narażałaby nas na naruszenie prawa lub zasad platformy — podamy Państwu powód i, o ile to wykonalne, damy najpierw możliwość naprawienia sytuacji.

6. Wynagrodzenie, płatność i podatki

• Wynagrodzenie określa Państwa Zamówienie i jest naliczane w walucie wyświetlonej przy płatności. Płatność następuje metodą zaoferowaną przy zamówieniu (karta lub faktura), w terminach tam wskazanych.
• Ceny nie zawierają podatków. Odpowiadają Państwo za należny podatek od sprzedaży, VAT, GST lub podobny. Przy rejestracji zbieramy firmowe numery identyfikacji podatkowej (NIP/VAT, GST, ABN i podobne) — potwierdzają Państwo, że podany numer jest ważny i że zakup jest dokonywany na potrzeby Państwa firmy.
• Koszty platform zewnętrznych ponoszą Państwo: budżet reklamowy oraz subskrypcje rozliczane na Państwa własnych kontach (np. Shopify, Klaviyo, zużycie telefonii), chyba że Państwa Zamówienie przewiduje, że je pokrywamy.
• Od zaległych kwot mogą być naliczane odsetki i uzasadnione koszty windykacji w zakresie dozwolonym prawem, a my możemy wstrzymać prace, dopóki faktura pozostaje istotnie przeterminowana.

7. Czego od Państwa potrzebujemy

• Terminowego dostępu do kont, systemów i informacji, których wymaga usługa (np. Państwa profil firmy w Google, CMS, platforma reklamowa lub e-mailowa), oraz sprawnej weryfikacji i akceptacji tam, gdzie usługa obejmuje etapy zatwierdzania.
• Rzetelnych informacji o Państwa firmie i o podstawie prawnej, jaką Państwo posiadają dla przekazanych nam danych kontaktowych (patrz punkt 8).
• Bezpiecznego przechowywania własnych danych logowania. Tam, gdzie przechowujemy dane logowania w Państwa imieniu, trzymamy je w systemach z kontrolą dostępu. Nie otrzymają Państwo dostępu do naszej wewnętrznej infrastruktury automatyzacji — prowadzimy ją my, dla Państwa.
• Niezwłocznego informowania nas o zmianach dostępu. Jeśli zmienią, zrotują lub cofną Państwo jakiekolwiek hasło, konto, uprawnienie lub system, na których polegamy przy świadczeniu Państwa usług — lub cokolwiek innego, co wpływa na nasz dostęp — muszą Państwo niezwłocznie powiadomić nas pod adresem hello@fastfound.co (lub, gdy będzie dostępny, przez panel klienta, który stanie się wówczas preferowaną drogą). Nie odpowiadamy za niewykonane prace, przerwane automatyzacje ani przerwy w usłudze spowodowane zmianami dostępu, o których nas Państwo nie poinformowali, a czas poświęcony na ich diagnozowanie podlega rozliczeniu.
• Zadbania o to, by twierdzenia o Państwa firmie, o których publikację nas Państwo proszą (ceny, kwalifikacje, gwarancje), były prawdziwe. Odpowiadają Państwo za rzetelność treści, które Państwo zatwierdzają.

8. Wiadomości marketingowe — zgoda nie podlega negocjacji

Niektóre usługi wysyłają wiadomości elektroniczne (e-mail, SMS, połączenia) do Państwa klientów lub potencjalnych klientów. Zasady dotyczące wiadomości i zgód różnią się w zależności od kraju — TCPA i prawo stanowe w USA, CASL w Kanadzie, PECR w Wielkiej Brytanii, Spam Act w Australii i ich odpowiedniki gdzie indziej — a sankcje są poważne. Dlatego ta część jest rygorystyczna:

• Zapewniają Państwo, że każda lista odbiorców, każdy numer i każdy adres, które Państwo dostarczają, mają ważną podstawę prawną do wysyłania wiadomości w kraju odbiorcy (zgodę lub rzeczywiście mające zastosowanie wyłączenie) oraz że będą Państwo przechowywać dowody na to.
• Egzekwujemy zasady platform: rejestrację nadawcy tam, gdzie jest wymagana (np. A2P 10DLC w USA), identyfikację i mechanizm rezygnacji w każdej kampanii oraz porządek na listach wykluczeń. Możemy odmówić, wstrzymać lub zmodyfikować każdą wysyłkę, co do której mamy uzasadnione przekonanie, że jest niezgodna z prawem — nie stanowi to naruszenia umowy.
• Jak budujemy rezygnację z subskrypcji i dlaczego tak. Każda kampania, którą prowadzimy dla Państwa, ma trwałe zatrzymanie jako opcję podstawową. Tam, gdzie oferujemy również pauzę, opcja trwała nigdy nie jest mniejsza, nigdy nie jest niżej na stronie i nigdy nie kryje się za drugim kliknięciem — menu, które chowa pełne zatrzymanie, nie jest menu, a prawo USA wymaga, by opcja całkowitego zatrzymania była w nim rzeczywiście zawarta. Pauza zawsze podaje datę swojego zakończenia, zanim zostanie wybrana. Rezygnacja jednym kliknięciem wysłana przez własny program pocztowy odbiorcy oraz odpowiedź STOP na wiadomość SMS są zawsze trwałe, bo w żadnym z tych przypadków nie zaoferowano wyboru. Żadna nasza strona nie zmienia niczego przez samo załadowanie — tylko przez naciśnięcie — więc skaner bezpieczeństwa podążający za linkiem nie może wypisać Państwa klientów za nich. Jeśli poproszą nas Państwo o inne rozwiązanie, wyjaśnimy, dlaczego tego nie zrobimy.
• Prośby o opinię są w kilku jurysdykcjach marketingiem. Tam, gdzie wymagana jest na nie zgoda (np. zaproszenia SMS do wystawienia opinii w USA i Kanadzie), wysyłamy je wyłącznie przy zweryfikowanej podstawie zgody.
• Zwolnią nas Państwo z odpowiedzialności za roszczenia, kary i straty wynikające z danych odbiorców, które dostarczyli Państwo bez podstawy prawnej, którą Państwo zapewnili (patrz punkt 13 o ogólnych zasadach odpowiedzialności).

Standard zgody, kraj po kraju

„Ważna podstawa prawna” w tym punkcie oznacza, dla każdego kraju odbiorcy, co najmniej poniższe. Jeśli wiadomość przekracza granice, poprzeczkę ustawia kraj odbiorcy, nie Państwa.

• Stany Zjednoczone (TCPA, FTC i odpowiedniki stanowe): uprzednia wyraźna pisemna zgoda na marketingowe SMS-y oraz na marketingowe połączenia automatyczne lub z nagraniem — datowany, podpisany lub zaznaczony zapis wskazujący Państwa firmę, numer objęty zgodą i to, na co odbiorca się zgodził. SMS-y z prośbą o opinię liczą się jako marketing. Wiadomości czysto transakcyjne również wymagają zgody, tylko nie pisemnej. Rejestrujemy Państwa ruch w A2P 10DLC przed pierwszą wysyłką i przestrzegamy godzin ciszy (8:00–21:00 czasu lokalnego odbiorcy oraz surowszych okien stanowych tam, gdzie obowiązują).
• Kanada (CASL): wyraźne opt-in jest domyślne dla każdej komercyjnej wiadomości elektronicznej, łącznie z prośbami o opinię. Zgoda dorozumiana istnieje tylko w ramach istniejącej relacji biznesowej — 2 lata od zakupu, 6 miesięcy od zapytania — a nasze procesy wysyłki sprawdzają podstawę zgody i okno czasowe dla każdego odbiorcy, zanim cokolwiek trafi na kanadyjski numer lub adres. Każda wiadomość identyfikuje Państwa i umożliwia czystą rezygnację. Nie prowadzimy obecnie kampanii skierowanych do Quebecu, które uruchamiałyby obowiązki francuskojęzyczne.
• Wielka Brytania (PECR + UK GDPR): zgoda na marketing elektroniczny wobec osób fizycznych, w tym jednoosobowych przedsiębiorców. „Miękkie opt-in” ma zastosowanie tylko wtedy, gdy sami zebrali Państwo kontakt w trakcie sprzedaży (lub negocjacji w jej sprawie), promują Państwo własne podobne produkty, a możliwość rezygnacji zaoferowano przy zbieraniu i w każdej wiadomości od tego czasu. Firmowe adresy e-mail pozostają poza regułą zgody z PECR, ale nadal otrzymują identyfikację, możliwość rezygnacji i rzetelne przetwarzanie zgodnie z UK GDPR.
• UE/EOG (zasady ePrivacy + RODO (GDPR)): ten sam kształt co w Wielkiej Brytanii — zgoda albo wyjątek dla istniejących klientów w brzmieniu wdrożonym w państwie członkowskim odbiorcy — z identyfikacją i możliwością rezygnacji w każdej wiadomości.
• Australia (Spam Act): wyraźna zgoda albo zgoda, którą można rozsądnie wywieść z istniejącej relacji. Każda wiadomość identyfikuje nadawcę i zawiera działającą rezygnację, która działa przez co najmniej 30 dni i jest realizowana w ciągu 5 dni roboczych. Dodatkowo obowiązują zasady rzetelności opinii z Australian Consumer Law — punkt 9.
• Nowa Zelandia (UEMA): zgoda wyraźna lub dorozumiana, identyfikacja nadawcy i działająca rezygnacja w każdej wiadomości.
• Wszędzie indziej: globalny standard — żadnej wiadomości marketingowej bez udokumentowanego opt-in, identyfikacja i działająca rezygnacja w każdej wiadomości oraz niezwłoczna realizacja próśb o wykluczenie.

Możemy poprosić o wgląd w Państwa dowody zgód przed pierwszą wysyłką i kontrolować próbki w trakcie zlecenia. „Bierzemy ryzyko na siebie” nie jest instrukcją, którą przyjmujemy — organy nadzoru wymienione w tym punkcie mogą pociągnąć nas do odpowiedzialności jako nadawcę, dlatego powyższy standard jest wbudowany w procesy wysyłki, a nie tylko zapisany na tej stronie.

9. Opinie i reputacja — jak działamy

Nasze programy opinii kierują się wszędzie jednym zestawem zasad, opartym na najsurowszych mających zastosowanie standardach (amerykańska reguła FTC o fałszywych opiniach, brytyjska DMCC, Australian Consumer Law): pytamy wszystkich, nigdy nie odsiewamy (żadnego filtrowania osób, które prawdopodobnie wystawią negatywną opinię, przed wysłaniem prośby), ujawniamy zachęty tam, gdzie istnieją, i nigdy nie piszemy, nie kupujemy ani nie fabrykujemy opinii. Nie wdrożymy procesu zbierania opinii, który łamie te zasady, nawet na polecenie — prośba o to jest podstawą do wypowiedzenia umowy bez zwrotu za bieżący okres.

10. Systemy AI w Państwa usługach

• Agenty AI, które kontaktują się z Państwa klientami (np. recepcjonista AI), przedstawiają się jako automatyczne. Nie prowadzimy w Państwa imieniu nieujawnionych botów.
• Rezultaty generowane przez AI przechodzą kontrolę jakości przez człowieka przed publikacją, o ile Zamówienie obejmuje weryfikację, i są oznaczane tam, gdzie prawo lub platforma wymaga oznaczenia.
• Powinni Państwo sprawdzać rezultaty wspomagane przez AI, zanim oprą na nich Państwo twierdzenia regulowane, medyczne, prawne lub finansowe — proszę oznaczyć w Zamówieniu wszystko, co wrażliwe, a skierujemy to do wzmocnionej weryfikacji przez człowieka.

11. Własność intelektualna

• Po opłaceniu rezultatu staje się on Państwa własnością (lub otrzymują Państwo bezterminową, ogólnoświatową licencję tam, gdzie komponenty stron trzecich — czcionki, materiały stockowe, szablony platform — mogą być jedynie licencjonowane).
• Nasze istniejące wcześniej narzędzia, systemy, prompty, procesy, know-how i wszystko, co budujemy do świadczenia usług w ogólności, pozostają nasze. Nic w ramach zlecenia nie przenosi na Państwa naszej platformy.
• Potwierdzają Państwo, że mają prawa do materiałów, które nam Państwo przekazują (logotypy, zdjęcia, teksty, dane), i udzielają nam licencji na ich wykorzystanie w celu świadczenia usług.
• Możemy wskazywać Państwa jako klienta i opisywać niepoufne rezultaty, chyba że Państwa Zamówienie stanowi inaczej lub poproszą nas Państwo na piśmie o zaprzestanie.

12. Poufność i ochrona danych

Każda ze stron zachowuje w poufności niepubliczne informacje drugiej strony i wykorzystuje je wyłącznie na potrzeby zlecenia. Tam, gdzie przetwarzamy dane osobowe w Państwa imieniu (Państwa listy klientów, rejestry połączeń, dane kampanii), działamy jako Państwa podmiot przetwarzający / usługodawca (processor / service provider) zgodnie z naszą Polityką prywatności i ewentualnymi warunkami powierzenia przetwarzania w Państwa Zamówieniu; za zgodność z prawem dostarczonych danych odpowiadają Państwo. Tam, gdzie to my decydujemy o sposobie wykorzystania danych (nasza własna strona, nasi potencjalni klienci, nasze rozliczenia), jesteśmy administratorem — Polityka prywatności wyjaśnia obie role.

13. Co obiecujemy — a czego nie możemy

• Będziemy świadczyć usługi z należytą starannością i fachowością, uczciwie opisane i uczciwie mierzone. Raportowane wskaźniki pochodzą z nazwanych źródeł (analityka platform, rejestry połączeń, śledzone cytowania), które mogą Państwo sprawdzić.
• Brak gwarantowanych rezultatów. Wyszukiwarki, asystenci AI, platformy opinii i sieci reklamowe to podmioty trzecie, których nie kontrolujemy. Nie gwarantujemy pozycji, cytowań ani rekomendacji AI, ocen w opiniach, wskaźników dostarczalności, ruchu ani przychodów. Każdy, kto Państwu to gwarantuje, kłamie.
• O ile nie zastrzeżono wyraźnie inaczej, usługi są świadczone bez innych gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w zakresie dozwolonym prawem.
• Limit odpowiedzialności: w zakresie dozwolonym prawem łączna odpowiedzialność każdej ze stron z tytułu zlecenia jest ograniczona do wynagrodzenia, które zapłacili nam Państwo za to zlecenie w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia, a żadna ze stron nie odpowiada za szkody pośrednie lub następcze, utracone zyski ani utratę danych. Limit nie dotyczy tego, czego prawo nie pozwala ograniczyć — np. odpowiedzialności za oszustwo albo za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem — ani Państwa zobowiązań z punktu 8 ani niezapłaconego wynagrodzenia.

14. Zawieszenie z powodów zgodności z prawem

Jeśli zmiana prawa, stanowiska organu nadzoru lub zasad platformy sprawi, że część usługi stanie się niezgodna z przepisami, możemy tę część zmodyfikować lub zawiesić na czas jej dostosowania. Jeśli nie zdołamy doprowadzić jej do zgodności w rozsądnym czasie, każda ze stron może wypowiedzieć dotkniętą usługę, a my zwrócimy wynagrodzenie zapłacone z góry za wypowiedzianą część.

15. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin wraz z Państwa Zamówieniem stanowią całość umowy dotyczącej zlecenia i zastępują wcześniejsze ustalenia.
• Możemy aktualizować niniejszy Regulamin; o istotnych zmianach powiadomimy obecnych klientów (e-mailem lub informacją na tej stronie) co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli nie akceptują Państwo istotnej zmiany, mogą Państwo wypowiedzieć umowę przed jej wejściem w życie.
• Żadna ze stron nie odpowiada za opóźnienia spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą.
• Nie mogą Państwo przenieść zlecenia bez naszej zgody (której nie odmówimy bez uzasadnionej przyczyny); my możemy je przenieść na podmiot powiązany lub w ramach sprzedaży przedsiębiorstwa, za powiadomieniem.
• Jeśli część niniejszego Regulaminu okaże się niewykonalna, pozostała część zachowuje moc. Zaniechanie egzekwowania nie stanowi zrzeczenia się.

16. Język

Niniejszy Regulamin i każdy inny dokument prawny na tej stronie są sporządzone w języku angielskim. Językiem tej umowy jest angielski.

Większość pozostałej części tej strony jest publikowana w dziesięciu językach. Te tłumaczenia są wykonane w dobrej wierze i wolimy, by czytali nas Państwo w swoim języku niż w naszym — ale tłumaczenie to udogodnienie, a nie druga umowa. W razie sprzeczności między przetłumaczoną stroną a tekstem angielskim pierwszeństwo ma tekst angielski. Każda nieanglojęzyczna strona tej witryny informuje o tym na dole.

Punkt 1 jest nadrzędny, a niniejsza klauzula obowiązuje w brzmieniu, w jakim została zapisana. To, co następuje, jest zastrzeżeniem na wypadek, a nie ograniczeniem tej klauzuli. Gdyby sąd mimo wszystko — wbrew punktowi 1 i wbrew stanowisku, którego stanowczo byśmy bronili — uznał, że należy traktować Państwa jako konsumenta, a prawo kraju, w którym Państwo mieszkają, przyznawało przetłumaczonej lub sporządzonej w języku lokalnym wersji moc, której niniejsza klauzula jej nie przyznaje, wówczas w tym zakresie pierwszeństwo miałoby tamto prawo. Zapisujemy to tutaj, bo wolimy, by przeczytali to Państwo tu, niż odkryli sami, a nie dlatego, że spodziewamy się zastosowania. Nic w niniejszym Regulaminie nie ma na celu pozbawienia Państwa ochrony, której nie można się zrzec.

17. Państwa region

Podmiot, z którym zawierają Państwo umowę, prawo właściwe i sądy zależą od Państwa lokalizacji rozliczeniowej ustalonej przy rejestracji. Przełącznik u góry tej strony zmienia jedynie to, który blok jest wyróżniony.

Stany Zjednoczone i Kanada

• [Podmiot zawierający umowę: Fast Social LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (limited liability company) zarejestrowana w stanie Nowy Meksyk, USA.]
• [Prawo właściwe: prawo stanu Nowy Meksyk, USA, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.]
• [Spory: sądy stanowe i federalne właściwe dla Nowego Meksyku mają wyłączną jurysdykcję, a każda ze stron zrzeka się, w dozwolonym zakresie, rozpoznania sprawy przez ławę przysięgłych (jury trial) — choć znacznie bardziej wolelibyśmy najpierw rozwiązać problem: proszę napisać na legal@fastfound.co, a spróbujemy załatwić każdy spór polubownie w ciągu 30 dni, zanim ktokolwiek cokolwiek złoży w sądzie.]
• Kanada: usługi dotyczące odbiorców kanadyjskich są świadczone w trybie CASL-first (domyślnie wyraźna zgoda, identyfikacja nadawcy, działająca rezygnacja). Nie oferujemy obecnie świadczenia usług w języku francuskim dla kampanii kierowanych do Quebecu.

Wielka Brytania i reszta świata

• Podmiot zawierający umowę: Fast Social LLC.
• Prawo właściwe: prawo Anglii i Walii.
• Spory: sądy Anglii i Walii mają wyłączną jurysdykcję — z zastrzeżeniem tej samej obietnicy: proszę najpierw napisać na legal@fastfound.co, a spróbujemy załatwić sprawę polubownie w ciągu 30 dni.
• Punkt 1 jest nadrzędny i bronilibyśmy go. To, co następuje, jest zastrzeżeniem na wypadek i niczym więcej. Gdyby sąd mimo wszystko, wbrew punktowi 1, uznał, że należy traktować Państwa jako konsumenta, dwie powyższe linijki niczego by Państwu nie odbierały: jeśli mieszkają Państwo w kraju, którego prawo przyznaje konsumentom ochronę, której nie można się zrzec, zachowaliby ją Państwo i mogliby wszcząć postępowanie przed sądami kraju, w którym Państwo mieszkają. Sprzedajemy w Państwa języku i w Państwa walucie, a to dokładnie sytuacja, dla której te przepisy zostały napisane; dlatego wolimy to tu zapisać, niż zostawić Państwu do odkrycia. Nie zmienia to tego, komu sprzedajemy. Nasi klienci zawierają umowy jako przedsiębiorcy, a wybór prawa angielskiego i sądów angielskich obowiązuje w zapisanym brzmieniu.
• Specyfika Wielkiej Brytanii: marketing elektroniczny jest świadczony w trybie PECR-first; programy opinii podlegają reżimowi DMCC dotyczącemu fałszywych opinii; reklama podlega kodeksom ASA.
• Szwajcaria: Szwajcaria nie należy do UE ani EOG — jest państwem EFTA z własnym prawem, a objęcie jej powyższym blokiem tego nie zmienia. Wynikają z tego dwie rzeczy. Państwa prawa dotyczące danych wynikają ze znowelizowanej federalnej ustawy o ochronie danych (revFADP / revDSG, obowiązującej od 1 września 2023 r.), a nie z RODO, i są w dużej mierze równoważne; tam, gdzie nasza Polityka prywatności opisuje prawo z RODO, proszę czytać je jako odpowiadające mu prawo z revFADP. A e-mail marketing jest tam surowszy, niż większość ludzi się spodziewa: zgodnie z ustawą o nieuczciwej konkurencji (UWG), artykuł 3(1)(o), masowa reklama bez uprzedniej zgody, bez poprawnej identyfikacji nadawcy lub bez bezpłatnej i łatwej możliwości odmowy stanowi czyn nieuczciwej konkurencji — a artykuł 23 czyni z tego sprawę karną ściganą na wniosek, a nie karę cywilną. Odbiorcę szwajcarskiego traktujemy jako wymagającego zgody i nie poprowadzimy kampanii do Szwajcarii na żadnej innej podstawie, niezależnie od tego, o co poprosi klient.
• Australia i Nowa Zelandia: nic w niniejszym Regulaminie nie wyłącza gwarancji, których nie można wyłączyć na podstawie Australian Consumer Law lub prawa nowozelandzkiego; tam, gdzie odpowiedzialności nie można wyłączyć, ale można ją ograniczyć, jest ona ograniczona do ponownego wykonania usługi lub pokrycia kosztów jej ponownego wykonania. Programy opinii podlegają zasadom rzetelności opinii z ACL; wysyłka wiadomości podlega Spam Act / UEMA.
• UE/EOG: sprzedajemy do 32 krajów europejskich w 23 językach i w lokalnej walucie, ale nie prowadzimy jeszcze unijnej spółki zawierającej umowy — zawierają Państwo umowę z podmiotem wskazanym powyżej, zgodnie z tym blokiem. Co to oznacza, a czego nie: nasze przetwarzanie AI odbywa się w UE (gdzie dokładnie — patrz Polityka prywatności), co jest stwierdzeniem o miejscu przechowywania danych, a nie o tym, z którą spółką mają Państwo do czynienia. Proszę nie odczytywać europejskiej ceny w euro jako europejskiej strony umowy. Postanowienia dotyczące RODO znajdują się w Polityce prywatności, a zobowiązania dotyczące przejrzystości w naszym oświadczeniu o AI (zgodnie z artykułem 50 unijnego AI Act); opisane powyżej zastrzeżenie na wypadek ma takie samo zastosowanie do każdego klienta z UE, którego sąd uznałby za konsumenta.

18. Program beta

Niniejszy punkt ma zastosowanie tylko wtedy, gdy zostali Państwo przyjęci do programu beta FastFound i opłacili miejsce w becie. Zmienia powyższe punkty wyłącznie tam, gdzie sam tak stanowi, a dla wszystkich pozostałych nie zmienia zupełnie nic.

• Co Państwo płacą. Miejsce w becie to jednorazowa płatność w wysokości 1 % opublikowanej ceny miesięcznej danego pakietu, po zaokrągleniu, powiększona o podatek tam, gdzie jest należny. To nie jest subskrypcja: nie odnawia się i nie przekształca się w subskrypcję. Jeśli zostaną Państwo z nami później, kupują Państwo plan na zwykłych zasadach.
• Co Państwo dostają i na jak długo. Systemy z wybranego pakietu, działające na Państwa rzeczywistej firmie. Dostęp zaczyna się z chwilą zaksięgowania płatności i trwa do późniejszej z dwóch dat: dnia, w którym zamkniemy program, oraz daty przypadającej 2 miesiące kalendarzowe po Państwa płatności — plus każde przedłużenie wypracowane poniżej. Datę zamknięcia programu wyznaczamy my i możemy ją przesunąć, nigdy jednak — dla już opłaconego miejsca — przed tę granicę 2 miesięcy kalendarzowych.
• Przedłużenia, które Państwo wypracują. Zgłoszą Państwo błąd, który uznamy za istotny — zyskują Państwo 30 dni dalszego dostępu; napiszą komentarz, który uznamy za konstruktywny i który popchnie zgłoszenie do przodu — zyskują Państwo 7 dni. Tę ocenę w pierwszej kolejności wykonuje system AI, a człowiek może ją zmienić w obie strony — patrz nasze oświadczenie o AI. Możemy ograniczyć, ile zgłoszeń i komentarzy jeden tester składa dziennie. Za zgłoszenia nie płacimy i nic w tym punkcie nie czyni Państwa naszym pracownikiem ani wykonawcą.
• Rabat na stałe. Dopóki Państwa członkostwo w becie jest aktywne, przysługuje Państwu rabat 10 % na usługi FastFound i zachowują go Państwo tak długo, jak długo pozostają naszym klientem bez przerwy. Sumuje się z każdym innym przyznanym rabatem, a nie zastępuje go, i zostaje cofnięty, jeśli członkostwo zostanie odebrane za naruszenie niniejszego Regulaminu.
• Państwa zgłoszenia są jawne w programie, a my na nie reagujemy. Rejestr zgłoszeń widzi każdy tester w programie. Proszę nie umieszczać w zgłoszeniu ani w komentarzu informacji poufnych, danych osobowych innych osób ani niczego, czym nie mogą się Państwo swobodnie dzielić. To, co Państwo napiszą, pozostaje Państwa; udzielają nam Państwo licencji na wykorzystanie tego do prowadzenia i ulepszania usług, bez wynagrodzenia i bez ograniczenia czasowego.
• Beta oznacza usterki. Usługa w wersji beta jest z definicji niedokończona. Punkt 13 opisuje już, co obiecujemy, a czego nie; dla miejsca w becie proszę dodać do tego, co następuje — nie ma poziomu usług, nie ma zobowiązania co do dostępności, nie ma obietnicy, że używana przez Państwa funkcja będzie istnieć w przyszłym miesiącu, a dane testowe mogą zostać wyzerowane. Proszę śmiało uruchomić to na swojej rzeczywistej firmie, o to właśnie chodzi, ale proszę prowadzić własne zapisy i nie czynić z tego swojego jedynego systemu ewidencji.
• Zakończenie. Każda ze stron może zakończyć członkostwo w becie w każdej chwili i z dowolnego powodu, e-mailem. Jeśli skończy się ono przed zamknięciem programu, zwracamy pełną opłatę za betę, niezależnie od tego, która ze stron je zakończyła. Nie zwracamy opłaty za członkostwo uzyskane na podstawie nieprawdziwych oświadczeń ani za odebrane wskutek naruszenia niniejszego Regulaminu.
• Gdzie mieszkają słowa. Nasza strona o becie opisuje program językiem marketingu; niniejszy punkt jest tym umownym i ma pierwszeństwo wszędzie tam, gdzie oba te teksty się różnią.
• Nic tutaj nie zmienia tego, do kogo skierowany jest ten Regulamin. Punkt 1 obowiązuje dla miejsca w becie dokładnie tak samo jak dla płatnego planu, a punkt 17 rozstrzyga o podmiocie zawierającym umowę, prawie właściwym i sądach dokładnie w ten sam sposób.

Pytania w każdej z tych spraw — przed podpisaniem lub po nim — prosimy kierować na legal@fastfound.co. Tam również odpowiadamy prostymi słowami.