България · български · EUR
Цените, условията и данъците следват държавата, която изберете.
EUR
Само за показване. Фактурирането е винаги в EUR.
Общи условия
Ясни думи, кратки изречения, без капани. Изберете своя регион по-горе — приложимият за Вас регионален блок се откроява, но кои условия важат в действителност се определя от данните за фактуриране при регистрацията, а не от Вашия IP адрес.
1. Кои сме ние и за кого важат тези условия
[FastFound се управлява от Fast Social LLC — дружество с ограничена отговорност (limited liability company), учредено в Ню Мексико, САЩ. Можете да се свържете с нас на legal@fastfound.co. В тези условия „ние“, „нас“ и „FastFound“ означават договорното дружество, посочено в приложимия за Вас регионален блок в раздел 17; „Вие“ означава бизнес клиентът, който ползва услугите ни.]
Услугите ни са насочени изключително към фирми. С поръчката си потвърждавате, че действате в рамките на търговска, стопанска или професионална дейност — а не като потребител — и че лицето, което приема тези условия, е упълномощено да задължи дружеството. Правилата за защита на потребителите, писани за физически лица, които купуват за лични нужди, не се прилагат към нашата съвместна работа, защото ние не продаваме на физически лица за лични нужди.
Този раздел е меродавен и останалите условия се четат в неговата светлина. Раздели 16 и 17 описват какво би било положението, ако въпреки това съд Ви третира като потребител. Тези пасажи са предвидени за евентуалност, а не са изключения или ограничения: те описват решение, срещу което бихме възразили, и стоят там, за да не Ви се налага сами да изяснявате правното положение. Нито един от двата не ограничава казаното в този раздел и нито един не е покана да се причислите към категория, на която не продаваме.
2. Приемане — как се сключва обвързващ договор
С приемането на тези условия между Вашето дружество и договорното дружество за Вашия регион (раздел 17) възниква правнообвързващ договор. Договорът се сключва в момента, в който извършите някое от следните действия, което от тях настъпи първо:
- Плащане онлайн: отбелязвате полето за приемане на условията при плащането или натискате бутона за плащане/абониране, показан заедно с ясно видимо указание, че това представлява приемане на тези условия, и плащането Ви бъде оторизирано;
- Писмено приемане: приемате оферта или поръчка писмено — достатъчен е имейл — или я подписвате, електронно или по друг начин;
- Конклудентни действия: възлагате ни да започнем работа или плащате фактура, която препраща към тези условия.
[Без клиенти от Ню Мексико. Не продаваме на фирми в Ню Мексико, САЩ. С приемането на тези условия заявявате, че Вашето дружество не е учредено в Ню Мексико, не е установено там и не осъществява дейност оттам и че услугите няма да се ползват за поделение в Ню Мексико. Ако това заявление се окаже невярно, можем да прекратим договора и да върнем платените от Вас суми; в такъв случай не дължим услуги.]
Електронното приемане е валидно и двамата го считаме за обвързващо. Кликването, отбелязването или отговорът представляват Вашия електронен подпис; за влизането в сила на тези условия не се изисква саморъчен подпис (в САЩ — по ESIGN Act и UETA; в Обединеното кралство — по Electronic Communications Act 2000 и общото право; в ЕС — като електронен подпис по Регламента eIDAS). При приемането записваме датираната редакция на тези условия, която сте приели, договорното дружество, посочено от тази редакция за Вашия регион, и момента — и този запис е доказателство за споразумението. Договорът се състои от Вашата поръчка и тези условия (включително Декларацията за AI); никакви други условия — включително отпечатани върху издадена от Вас поръчка (purchase order) или приложени към нея — не стават част от договора, освен ако не се съгласим с тях писмено.
3. Какво правим
Изграждаме и движим системи за растеж на фирми: AI видимост в търсенето, автоматизация на процесите, AI телефонен рецепционист, задържане на клиенти по имейл и SMS, къси видеа, сайтове и пакети за поддръжка, управление на онлайн магазини, програми за отзиви и репутация, гост-писане и оптимизация на реализациите. Конкретните услуги, резултати, възнаграждения и евентуалните специфични за услугата условия за Вашата работа с нас произтичат от поръчката, офертата или онлайн плащането (Вашата „Поръчка“). Ако Поръчка противоречи на тези условия, за съответната работа предимство има Поръчката.
Голяма част от работата си вършим с AI системи под човешки надзор и контрол на качеството. Така държим цените честни и сме открити за това — вижте Декларацията ни за AI, която е част от тези условия.
4. Безплатният одит
Безплатният одит на видимостта е точно това — безплатен, без карта, без ангажимент. Изготвя се основно от автоматизирани системи, представлява моментна снимка въз основа на публично достъпна информация за фирмата Ви и се предоставя „както е“ (as is) единствено с информационна цел. Той не е професионална консултация и не поемаме ангажимент нито за пълнотата му, нито за резултатите, които бихте получили, ако действате по него. Един одит на фирма в един и същи момент; можем по своя преценка да откажем или ограничим одити (например при явно масово или конкурентно извличане на данни).
5. Срок, подновяване и прекратяване
- Абонаментите и месечните ангажименти текат месечно и се подновяват автоматично, докато не бъдат прекратени. Освен ако Вашата Поръчка не предвижда друго, всяка от страните може да прекрати с предизвестие, отправено преди следващата дата на подновяване; прекратяването поражда действие в края на платения период. Няма възстановяване за започнати месеци, освен ако законът или Поръчката Ви не изискват друго.
- Еднократните внедрявания (например изграждане на автоматизация или на сайт) се описват в Поръчката; евентуалните условия за авансово плащане и за етапи се уреждат там.
- Можем да спрем или прекратим услуги при забава на плащане, при съществено нарушение на договора или когато продължаването би ни поставило в нарушение на закон или на правила на платформа — ще Ви посочим причината и, доколкото е практически възможно, ще Ви дадем предварителна възможност да отстраните проблема.
6. Възнаграждения, плащане и данъци
- Възнагражденията произтичат от Поръчката Ви и се начисляват във валутата, показана при плащането. Плащането се извършва по предложения при плащането начин (карта или фактура) и е дължимо по посочения там график.
- Цените са без данъци. Дължимите sales tax, ДДС (VAT), GST или подобни са за Ваша сметка. При регистрацията събираме фирмени данъчни номера (ДДС номер/VAT, GST, ABN и подобни) — Вие потвърждавате, че посоченият от Вас номер е валиден и че покупката е за Вашата фирма.
- Разходите към платформи на трети страни са за Ваша сметка: рекламен бюджет, както и абонаменти, фактурирани през Ваши собствени профили (например Shopify, Klaviyo, потребление на телефония), освен ако Поръчката Ви не предвижда ние да ги поемем.
- За просрочени суми могат да се начислят лихви за забава и разумни разходи по събиране в допустимите от закона граници, а ние можем да спрем работата, докато дадена фактура е съществено просрочена.
7. Какво ни е нужно от Вас
- Навременен достъп до профилите, системите и информацията, които услугата изисква (например бизнес профила Ви в Google, системата за управление на съдържание, рекламната или имейл платформата), както и бърз преглед и одобрение, когато услугата предвижда стъпки за одобрение.
- Верни данни за фирмата Ви и за правното основание, което имате за предоставените ни данни за контакт (вижте раздел 8).
- Сигурно съхранение на собствените Ви данни за достъп. Доколкото пазим данни за достъп вместо Вас, ги съхраняваме в системи със защитен достъп. Достъп до вътрешната ни инфраструктура за автоматизация не се предоставя — тя се движи от нас вместо Вас.
- Да ни уведомявате незабавно при промяна в достъпите. Ако смените, прехвърлите или отнемете парола, профил, право или система, от които зависим, за да Ви предоставяме услугите — или ако се промени нещо друго, което засяга достъпа ни — трябва незабавно да ни уведомите на hello@fastfound.co (или, щом стане достъпно, през клиентското Ви табло, което тогава е предпочитаният път). Не носим отговорност за пропаднала работа, прекъснати автоматизации или смущения в услугата, причинени от несъобщени от Вас промени в достъпа; времето, което отделяме за диагностиката им, е платимо.
- Да следите изявленията за фирмата Ви, които публикуваме по Ваше искане (цени, квалификации, гаранции), да са верни. За верността на одобреното от Вас съдържание отговаряте Вие.
8. Търговски съобщения — при съгласието няма поле за преговори
Някои услуги изпращат електронни съобщения (имейл, SMS, обаждания) до Вашите клиенти или потенциални клиенти. Правилата за съобщенията и съгласието се различават от държава до държава — TCPA и щатското право в САЩ, CASL в Канада, PECR в Обединеното кралство, Spam Act в Австралия и съответните уредби другаде — а санкциите са значителни. Затова тази част е строга:
- Вие заявявате, че за всеки списък с получатели, всеки номер и всеки адрес, които предоставяте, е налице валидно правно основание да се пише на получателите в държавата на получателя (съгласие или действително приложимо изключение) и че пазите доказателства за това.
- Ние прилагаме правилата на платформите: регистрация на изпращача, където се изисква (например A2P 10DLC в САЩ), идентификация и възможност за отписване във всяка кампания, както и коректно поддържани списъци за блокиране. Можем да откажем, спрем или променим всяко изпращане, за което разумно преценим, че не съответства на закона — това не е нарушение на договора.
- Исканията за отзиви в няколко правни системи са реклама. Където за тях се изисква съгласие (например SMS покани за отзив в САЩ и в Канада), изпращаме само при доказано основание за съгласие.
- Вие ни обезщетявате за претенции, глоби и вреди, произтичащи от данни на получатели, които сте предоставили без заявеното от Вас правно основание (вижте раздел 13 за общата уредба на отговорността).
Изискването за съгласие, държава по държава
„Валидно правно основание“ в този раздел означава най-малко следното за всяка държава на получателя. Ако съобщение пресича граници, мярката се определя от държавата на получателя, а не от Вашата.
- Съединени щати (TCPA, FTC и щатските съответствия): предварително изрично писмено съгласие за рекламни SMS, както и за автоматично набирани или предварително записани рекламни обаждания — датирано доказателство с подпис или отметка, което назовава Вашата фирма, номера, за който е дадено съгласието, и това, с което получателят се е съгласил. SMS с искане за отзив се смятат за реклама. Чисто транзакционните съобщения също изискват съгласие, само че не в писмена форма. Регистрираме трафика Ви по A2P 10DLC преди първото изпращане и спазваме часовете на тишина (8:00–21:00 ч. местно време на получателя, както и по-строгите щатски времеви прозорци, където такива важат).
- Канада (CASL): изричното съгласие е стандартът за всяко търговско електронно съобщение, включително за исканията за отзив. Мълчаливо съгласие е налице само в рамките на съществуващо търговско отношение — 2 години от покупка, 6 месеца от запитване — и процесите ни за изпращане проверяват основанието за съгласие и времевия прозорец за всеки получател, преди нещо да тръгне към канадски номер или адрес. Всяко съобщение Ви идентифицира и позволява чисто отписване. Понастоящем не провеждаме кампании, насочени към Квебек, които биха породили задължения за обслужване на френски език.
- Обединено кралство (PECR + UK GDPR): съгласие за електронна реклама към физически лица, включително еднолични търговци. „Мекото“ съгласие важи само ако сте събрали контакта сами в рамките на продажба (или на преговори за нея), рекламирате свои собствени сходни продукти и при събирането, както и във всяко съобщение оттогава, е била предлагана възможност за отписване. Служебните имейл адреси не попадат под правилото за съгласие на PECR, но въпреки това получават идентификация, възможност за отписване и добросъвестно обработване по UK GDPR.
- ЕС/ЕИП (правилата за електронна неприкосновеност + ОРЗД (GDPR)): същата структура като в Обединеното кралство — съгласие или изключението за съществуващи клиенти според транспонирането в държавата членка на получателя — с идентификация и възможност за отписване във всяко съобщение.
- Австралия (Spam Act): изрично съгласие или съгласие, което разумно може да се изведе от съществуващо отношение. Всяко съобщение идентифицира изпращача и съдържа работеща възможност за отписване, която продължава да работи най-малко 30 дни и се изпълнява в рамките на 5 работни дни. Освен това се прилагат правилата за достоверност на отзивите по Australian Consumer Law — раздел 9.
- Нова Зеландия (UEMA): изрично или изведено съгласие, обозначаване на изпращача и работеща възможност за отписване във всяко съобщение.
- Навсякъде другаде: глобалният стандарт — без рекламно съобщение без документирано съгласие, идентификация и работеща възможност за отписване във всяко съобщение, както и бързо изпълнение на исканията за блокиране.
Можем да поискаме да видим доказателствата Ви за съгласие преди първото изпращане и да правим извадкови проверки по време на съвместната работа. „Ние поемаме риска“ не е указание, което приемаме — посочените в този раздел надзорни органи могат да потърсят отговорност от нас като изпращач; затова горната мярка е вградена в процесите за изпращане, а не стои само на тази страница.
9. Отзиви и репутация — как работим
Програмите ни за отзиви следват навсякъде един-единствен набор правила, ориентиран към най-строгите приложими стандарти (правилото на американската FTC за фалшивите отзиви, британския DMCC, Australian Consumer Law): питаме всички, никога не филтрираме предварително (не отсяваме вероятно недоволните, преди да ги попитаме), обявяваме стимулите, където има такива, и никога не пишем, не купуваме и не измисляме отзиви. Няма да изпълним процес за отзиви, който нарушава тези правила, дори по указание — да ни подканите към това е основание за прекратяване без възстановяване за текущия период.
10. AI системи във Вашите услуги
- AI агентите, които общуват с Вашите клиенти (например AI рецепционистът), се обявяват като автоматизирани. Не движим необявени ботове от Ваше име.
- Резултатите, създадени от AI, преминават през човешки контрол на качеството преди публикуване, доколкото Поръчката предвижда преглед, и се обозначават, където законът или платформата изискват обозначаване.
- Добре е да проверявате резултатите с участие на AI, преди да се доверите на тях при регулирани, медицински, правни или финансови твърдения — посочете в Поръчката си всичко чувствително и ще го насочим към засилен човешки преглед.
11. Интелектуална собственост
- Щом платите за даден резултат, той е Ваш (или притежавате безсрочен, световен лиценз, когато компоненти на трети страни — шрифтове, стокови материали, шаблони на платформи — могат само да бъдат лицензирани).
- Вече съществуващите ни инструменти, системи, промпти, работни процеси, ноу-хау и всичко, което разработваме за движението на услугите изобщо, остават наши. Нищо в една съвместна работа не Ви прехвърля платформата ни.
- Вие потвърждавате, че притежавате правата върху материалите, които ни предоставяте (лога, изображения, текстове, данни), и ни предоставяте лиценз да ги ползваме за предоставянето на услугите.
- Можем да Ви посочим като клиент и да опишем неповерителни резултати, освен ако Поръчката Ви не предвижда друго или не ни поискате писмено да не го правим.
12. Поверителност и защита на данните
Всяка страна третира непубличната информация на другата като поверителна и я използва само за съвместната работа. Доколкото обработваме лични данни по Ваше възлагане (Вашите клиентски списъци, записи на обаждания, данни от кампании), действаме като Ваш обработващ лични данни, съответно доставчик на услуга (processor/service provider), съгласно Политиката ни за поверителност и евентуалните условия за обработване в Поръчката Ви; за законосъобразността на предоставените от Вас данни отговаряте Вие. Доколкото ние определяме как се използват данни (собствения ни сайт, нашите запитвания, нашето фактуриране), сме администратор — Политиката за поверителност обяснява и двете роли.
13. Какво обещаваме — и какво не
- Предоставяме услугите с разумно професионално умение и грижа, описани честно и измерени честно. Отчетените показатели идват от назовани източници (аналитика на платформите, записи на обаждания, регистрирани цитирания), които можете да проверите.
- Няма гарантирани резултати. Търсачките, AI асистентите, платформите за отзиви и рекламните мрежи са трети страни, които не контролираме. Не гарантираме класирания, цитирания или препоръки от AI, оценки от отзиви, доставяемост, трафик или приход. Който Ви гарантира това, Ви лъже.
- Освен ако не е посочено изрично, услугите се предоставят в допустимите от закона граници без други изрични или мълчаливи гаранции.
- Таван на отговорността: в допустимите от закона граници общата отговорност на всяка страна по дадена съвместна работа е ограничена до възнагражденията, които сте ни платили за тази работа през 12-те месеца преди събитието, породило претенцията, и нито една страна не отговаря за косвени или последващи вреди, пропуснати ползи или загуба на данни. Ограничението не важи за това, което по закон не може да се ограничава — например отговорността за измама или за причинени по небрежност смърт или телесна повреда — както и за Вашите задължения по раздел 8 или за неплатени възнаграждения.
14. Спиране по съображения за съответствие
Ако промяна в закон, в надзорно изискване или в правило на платформа направи част от дадена услуга несъответстваща, можем да променим или спрем тази част, докато я привеждаме в съответствие. Ако не можем да я приведем в съответствие в разумен срок, всяка от страните може да прекрати засегнатата услуга и ние възстановяваме предплатените възнаграждения за прекратената част.
15. Общи разпоредби
- Тези условия и Вашата Поръчка съставляват цялото споразумение за дадена съвместна работа и заместват предходните разговори.
- Можем да обновяваме тези условия; за съществените промени уведомяваме съществуващите клиенти най-малко 14 дни преди те да породят действие за тях (по имейл или чрез съобщение на тази страница). Ако не приемете съществена промяна, можете да прекратите, преди тя да породи действие.
- Нито една страна не отговаря за забавяния поради събития извън разумния ѝ контрол.
- Не можете да прехвърляте съвместна работа без нашето съгласие (което няма да бъде отказано без основание); ние можем да прехвърлим на свързано дружество или в рамките на продажба на предприятието, с уведомление.
- Ако част от тези условия е неприложима, останалото остава в сила. Неупражняването на право не е отказ от него.
16. Език
Тези условия и всеки друг правен документ на този сайт са съставени на английски език. Английският е езикът на този договор.
По-голямата част от останалия сайт се появява на десет езика. Тези преводи са направени добросъвестно и предпочитаме да ни четете на Вашия език, а не на нашия — но преводът е улеснение, а не втори договор. При противоречие между преведена страница и английския текст предимство има английският текст. Всяка страница на този сайт, която не е на английски, посочва това в долната си част.
Раздел 1 е меродавен и тази клауза важи както е написана. Следващото е предвидено за евентуалност, а не ограничава клаузата. Ако въпреки това съд реши — противно на раздел 1 и противно на позиция, която бихме защитавали решително — че трябва да бъдете третиран като потребител, и ако правото на държавата, в която живеете, придава на преведена или на изготвена на местния език редакция действие, каквото тази клауза не ѝ придава, то в тази част би имало предимство онова право. Пишем го тук, защото е по-добре да го прочетете тук, отколкото да го откриете сами, а не защото очакваме да се приложи. Нищо в тези условия няма за цел да Ви отнеме защита, от която не можете да се откажете.
17. Вашият регион
Договорното дружество, приложимото право и компетентните съдилища се определят от адреса Ви за фактуриране, установен при регистрацията. Превключвателят в началото на тази страница променя само кой блок се откроява.
Съединени щати и Канада
- [Договорно дружество: Fast Social LLC — дружество с ограничена отговорност (limited liability company), учредено в Ню Мексико, САЩ.]
- [Приложимо право: правото на щата Ню Мексико, САЩ, с изключение на стълкновителните му норми. Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки не се прилага.]
- [Спорове: съдилищата на щата Ню Мексико и федералните съдилища с компетентност за Ню Мексико имат изключителна компетентност и всяка страна се отказва в допустимите граници от разглеждане със съдебни заседатели (jury trial) — макар че много бихме предпочели първо да отстраним проблема: пишете на legal@fastfound.co и ще се опитаме да уредим всеки спор по извънсъдебен път в рамките на 30 дни, преди някой да е подал нещо.]
- Канада: услугите, които засягат канадски получатели, се предоставят с приоритет на CASL (изричното съгласие като стандарт, обозначаване на изпращача, работещо отписване). Понастоящем не предлагаме обслужване на френски език за кампании, насочени към Квебек.
Обединено кралство и останалият свят
- Договорно дружество: Fast Social LLC.
- Приложимо право: правото на England and Wales.
- Спорове: съдилищата на England and Wales имат изключителна компетентност — при същото обещание: пишете първо на legal@fastfound.co и ще се опитаме да уредим въпроса по извънсъдебен път в рамките на 30 дни.
- Раздел 1 е меродавен и бихме го защитавали. Следващото е предвидено за евентуалност и нищо повече. Ако въпреки това съд реши, противно на раздел 1, че трябва да бъдете третиран като потребител, двата реда по-горе не биха Ви отнели нищо: ако живеете в държава, чието право дава на потребителите защита, от която не може да се направи отказ, бихте я запазили и бихте могли да предявите иск пред съдилищата на държавата, в която живеете. Продаваме на Вашия език и във Вашата валута, а точно за това положение са написани онези правила; затова предпочитаме да го посочим тук, вместо да Ви оставим сами да го откриете. Това не променя на кого продаваме. Клиентите ни договарят като фирми и изборът на английско право и английски съдилища важи както е написан.
- Особености за Обединеното кралство: електронната реклама се предоставя с приоритет на PECR; програмите за отзиви следват режима на DMCC за фалшивите отзиви; рекламата следва кодексите на ASA.
- Швейцария: Швейцария не е нито в ЕС, нито в ЕИП — тя е държава от ЕАСТ със свое собствено право и това, че попада в горния блок, не го променя. От това следват две неща. Правата Ви върху данните произтичат от преработения Федерален закон за защита на данните (revDSG / revFADP, в сила от 1 септември 2023 г.), а не от ОРЗД, и са в общи линии равностойни; където Политиката ни за поверителност описва право по ОРЗД, четете го като съответното право по revFADP. Освен това рекламният имейл там е по-строг, отколкото повечето хора очакват: съгласно член 3, алинея 1, буква „о“ от Закона срещу нелоялната конкуренция (UWG) масовата реклама без предварително съгласие, без коректно обозначаване на изпращача или без безплатен и лесен начин за отказ е нелоялна конкуренция — а член 23 прави това наказателно преследвано по тъжба, а не гражданска глоба. Третираме всеки швейцарски получател като изискващ съгласие и няма да провеждаме кампания към Швейцария на друго основание, каквото и да поиска клиент.
- Австралия и Нова Зеландия: нищо в тези условия не изключва гаранции, които не могат да бъдат изключени по Australian Consumer Law или по новозеландското право; където отговорността не може да бъде изключена, но може да бъде ограничена, тя е ограничена до повторно предоставяне на услугата или до заплащане на разходите за повторното ѝ предоставяне. Програмите за отзиви следват правилата на ACL за достоверност на отзивите; изпращането на съобщения следва Spam Act / UEMA.
- ЕС/ЕИП: продаваме в 32 европейски държави на 23 езика и в местна валута, но още не поддържаме договорно дружество в ЕС — договаряте с посоченото по-горе дружество, съгласно този блок. Какво означава това и какво не: обработването ни с AI се извършва в ЕС (къде точно — вижте Политиката за поверителност) и това е твърдение за местонахождението на данните, а не за това с кое дружество си имате работа. Не четете европейска цена в евро като европейска договорна страна. Разпоредбите по ОРЗД са в Политиката за поверителност, а ангажиментите за прозрачност — в Декларацията ни за AI (в съответствие с член 50 от Регламента на ЕС за изкуствения интелект); описаната по-горе евентуалност се прилага по същия начин за всеки клиент от ЕС, когото съд би третирал като потребител.
18. Бета програмата
Този раздел важи само ако сте приети в бета програмата на FastFound и сте платили за бета място. Той изменя горните раздели само там, където изрично го казва, а за всички останали не променя нищо.
- Какво плащате. Бета мястото е еднократно плащане в размер на 1% от публикуваната месечна цена на пакета, закръглено, плюс данък, където такъв се дължи. Не е абонамент: не се подновява и не се превръща в такъв. Ако продължите с нас след това, купувате план по обичайния ред.
- Какво получавате и за колко време. Системите от избрания от Вас пакет, работещи върху реалната Ви фирма. Достъпът започва, когато плащането Ви бъде осчетоводено, и продължава до по-късната от две дати: деня, в който закрием програмата, и 2 календарни месеца след плащането Ви — плюс всяко удължаване, което спечелите по-долу. Ние определяме датата на закриване на програмата и можем да я местим, но никога по-рано от този праг от 2 календарни месеца за вече платено място.
- Удължавания, които печелите. Подайте сигнал за проблем, който преценим за важен, и печелите 30 дни допълнителен достъп; напишете коментар, който преценим за градивен и който придвижва даден сигнал напред, и печелите 7 дни. Тази преценка се прави най-напред от AI система, а човек може да я отмени и в двете посоки — вижте Декларацията ни за AI. Можем да ограничим колко сигнала и коментара подава един тестер на ден. Не плащаме за доклади и нищо в този раздел не Ви прави наш работник или изпълнител.
- Доживотната отстъпка. Докато бета членството Ви е активно, носите 10% отстъпка върху услугите на FastFound и я запазвате, докато оставате наш клиент без прекъсване. Тя се добавя към всяка друга дадена Ви отстъпка, вместо да я замества, и отпада, ако членството Ви бъде отнето заради нарушение на тези условия.
- Сигналите Ви са споделени и ние действаме по тях. Дневникът със сигнали е видим за всеки тестер в програмата. Не поставяйте в сигнал или коментар поверителна информация, лични данни на други хора или каквото и да било, което не сте свободни да споделяте. Написаното от Вас си остава Ваше; давате ни лиценз да го ползваме, за да движим и подобряваме услугите, без плащане и без срок.
- Бета означава дефекти. Бета услугата по определение е незавършена. Раздел 13 вече казва какво обещаваме и какво не; за бета място добавете и това — няма ниво на услугата, няма ангажимент за наличност, няма обещание, че функция, която ползвате, ще съществува и следващия месец, а тестовите данни може да бъдат нулирани. Пускайте я върху реалната си фирма — точно това е смисълът — но си водете собствени записи и не я правете единственото място, където пазите записите си.
- Прекратяване. Всеки от нас може да прекрати бета членство по всяко време, по всякаква причина, с имейл. Ако то приключи преди закриването на програмата, възстановяваме бета плащането Ви в пълен размер, независимо кой от двама ни го е прекратил. Не възстановяваме плащане за членство, получено чрез невярно изявление или отнето заради нарушение на тези условия.
- Къде живеят думите. Бета страницата ни описва програмата с маркетингови думи; този раздел е договорният и той има предимство навсякъде, където двата се разминават.
- Нищо тук не променя за кого са тези условия. Раздел 1 важи за бета мястото точно както важи за платен план, а раздел 17 определя договорното дружество, приложимото право и съдилищата по абсолютно същия начин.
Въпросите по всичко това — преди или след като подпишете — отправяйте на legal@fastfound.co. И там отговаряме с ясни думи.
Тази страница е превод, предоставен за Ваше улеснение. Меродавна е английската версия и при всяко несъответствие предимство има английският текст.
Пълният английски текст следва по-долу, на същата страница — не се налага да търсите меродавната версия другаде.
1. Who we are, and who these terms are for
FastFound is operated by Fast Social LLC, a limited liability company registered in New Mexico, USA. You can reach us at legal@fastfound.co. In these terms, "we", "us" and "FastFound" mean the contracting entity identified in your region block in section 17; "you" means the business customer using our services.
Our services are for businesses only. By ordering, you confirm you are acting in the course of a business, trade or profession — not as a consumer — and that the person accepting these terms is authorised to bind the business. Consumer-protection rules written for individuals buying for personal use do not apply to our engagement, because we do not sell to individuals for personal use.
This section governs, and the rest of these terms are read subject to it.Sections 16 and 17 each describe what would follow if a court were nonetheless to treat you as a consumer. Those passages are contingencies, not exceptions and not qualifications: they set out a finding we would resist, and they are written so that you are not left to discover the position for yourself. Neither of them narrows what this section says, and neither is an invitation to read yourself into a category we do not sell to.
2. Acceptance — how a binding contract is formed
Accepting these terms creates a legally binding contract between your business and the contracting entity for your region (section 17). The contract is formed at the moment you do any of the following, whichever happens first:
- Checkout: you tick the terms-acceptance box at checkout, or you click the payment / subscribe button presented alongside a conspicuous notice that doing so constitutes acceptance of these terms, and your payment is authorised;
- Written acceptance: you accept a proposal or Order in writing — email is enough — or sign it, electronically or otherwise;
- Conduct: you instruct us to begin work, or pay an invoice that references these terms.
No New Mexico customers. We do not sell to businesses in New Mexico, USA. By accepting these terms you warrant that your business is not formed in, resident in, or operating from New Mexico, and that the services will not be used for a New Mexico establishment. If that warranty turns out to be untrue, we may rescind the contract and refund the amounts you have paid, and no services are owed.
Electronic acceptance is valid and intended by both of us to bind. Clicking, ticking or replying constitutes your electronic signature; no handwritten signature is required for these terms to take effect (in the US, under the ESIGN Act and UETA; in the UK, under the Electronic Communications Act 2000 and common law; in the EU, as an electronic signature under the eIDAS Regulation). At acceptance we record the dated revision of these terms you accepted, the contracting entity that revision named for your region, and the time — and that record is evidence of the agreement. The contract consists of your Order plus these terms (including the AI disclosure); no other terms — including any printed on or attached to a purchase order of yours — form part of it unless we agree to them in writing.
3. What we do
We build and operate growth systems for businesses: AI-search visibility, workflow automation, AI phone reception, email/SMS retention, short-form video, websites and care plans, store management, review and reputation programmes, ghostwriting, and conversion optimisation. The specific services, deliverables, fees and any service-specific terms for your engagement are set out in your order, proposal or online checkout (your "Order"). If an Order conflicts with these terms, the Order wins for that engagement.
We deliver much of our work with AI systems under human supervision and quality control. That is how we keep prices fair, and we are open about it — see our AI disclosure, which forms part of these terms.
4. The free audit
The free visibility audit is exactly that — free, no card, no obligation. It is produced substantially by automated systems, is a point-in-time snapshot based on public information about your business, and is provided "as is" for information only. It is not professional advice, and we make no promises about its completeness or about the results of acting on it. One audit per business at a time; we may decline or limit audits at our discretion (for example, obvious bulk or competitor scraping).
5. Term, renewal and cancellation
- Retainers and subscriptions run monthly and renew automatically until cancelled. Unless your Order says otherwise, either side may cancel with notice before the next renewal date; cancellation takes effect at the end of the paid-up period. No refunds for partial months unless required by law or stated in your Order.
- One-off builds (e.g. an automation build or website build) are scoped in the Order, with any deposit and milestone terms stated there.
- We may suspend or terminate services for non-payment, material breach, or where continuing would put us in breach of law or platform rules — we will tell you why and, where practicable, give you a chance to fix it first.
6. Fees, payment and taxes
- Fees are stated in your Order and charged in the currency shown at checkout. Payment is by the method offered at checkout (card or invoice), due on the schedule stated there.
- Prices exclude taxes. You are responsible for applicable sales tax, VAT, GST or similar. We collect business tax IDs (VAT/GST/ABN and similar) at signup — you confirm the ID you give us is valid and that your purchase is for your business.
- Third-party platform costs are yours: ad spend, and subscriptions billed to your own accounts (e.g. Shopify, Klaviyo, telephony usage) unless your Order says we absorb them.
- Late amounts may attract interest and reasonable recovery costs to the extent allowed by law, and we may pause work while an invoice is materially overdue.
7. What we need from you
- Timely access to the accounts, systems and information the service needs (e.g. your Google Business Profile, CMS, ad or email platform), and prompt review and approval where the service includes approval steps.
- Accurate information about your business, and about the legal basis you hold for any contact data you give us (see section 8).
- Keeping your own credentials secure. Where we hold credentials for you, we store them in access-controlled systems. You will not receive logins to our internal automation infrastructure — it is operated by us, for you.
- Telling us promptly when access changes. If you change, rotate or revoke any password, account, permission or system we rely on to deliver your services — or anything else that affects our access — you must notify us promptly at hello@fastfound.co (or, once available, through your client dashboard, which will then be the preferred route). We are not responsible for missed work, broken automations or service interruptions caused by access changes you did not tell us about, and time we spend diagnosing them is billable.
- Making sure claims you ask us to publish about your business (prices, qualifications, guarantees) are true. You are responsible for the accuracy of content you approve.
8. Marketing messages — consent is non-negotiable
Some services send electronic messages (email, SMS, calls) to your customers or prospects. Message and consent rules differ by country — TCPA and state law in the US, CASL in Canada, PECR in the UK, the Spam Act in Australia, and equivalents elsewhere — and the penalties are serious. So this part is strict:
- You warrant that every recipient list, number or address you provide comes with a valid legal basis to message them in the recipient's country (consent, or a genuinely applicable exemption), and that you will keep records proving it.
- We enforce platform rules: sender registration where required (e.g. US A2P 10DLC), identification and unsubscribe mechanisms in every campaign, and suppression-list hygiene. We may refuse, pause or modify any send we reasonably believe is non-compliant — doing so is not a breach of contract.
- How we build an unsubscribe, and why it is built that way. Every campaign we run for you carries a permanent stop as the primary option. Where we offer a pause as well, the permanent option is never smaller, never further down the page and never behind a second click — a menu that buries the full stop is not a menu, and US law requires an all-stop option to be genuinely included in one. A pause always states the date it ends before it is chosen. A one-click unsubscribe sent by the recipient's own mail client, and a STOP replied to a text message, are always permanent, because no choice was offered in either. And no page of ours changes anything on being loaded — only on being pressed — so a security scanner following a link cannot unsubscribe your customers for them. If you ask us to run it differently, we will tell you why we are not going to.
- Review requests are marketing in several jurisdictions. Where consent is required for them (e.g. SMS review invitations in the US and Canada), we only send with a verified consent basis.
- You will indemnify us for claims, fines and losses arising from recipient data you supplied without the legal basis you warranted (see section 13 for how liability works generally).
The consent standard, country by country
"Valid legal basis" in this section means, per recipient country, at minimum the following. Where a message crosses borders, the recipient's country sets the bar, not yours.
- United States (TCPA, FTC and state equivalents): prior express written consent for marketing texts and autodialed or prerecorded marketing calls — a dated, signed or checked record naming your business, the number consented, and what the recipient agreed to receive. Review-request texts count as marketing. Purely transactional messages still need consent, just not written. We register your traffic under A2P 10DLC before the first send, and we respect quiet hours (8am–9pm recipient local time, and stricter state windows where they apply).
- Canada (CASL): express opt-in is the default for every commercial electronic message, review requests included. Implied consent exists only inside an existing business relationship — 2 years from a purchase, 6 months from an inquiry — and our sending flows check the consent basis and window per recipient before anything goes to a Canadian number or address. Every message identifies you and unsubscribes cleanly. We do not currently run campaigns targeting Quebec that would trigger French-language duties.
- United Kingdom (PECR + UK GDPR): consent for electronic marketing to individuals, including sole traders. The "soft opt-in" applies only where you collected the contact yourself during a sale (or negotiations for one), you're marketing your own similar products, and an opt-out was offered at collection and in every message since. Corporate email addresses sit outside PECR's consent rule but still get identification, unsubscribe and UK GDPR fair processing.
- EU/EEA (ePrivacy rules + GDPR): the same shape as the UK — consent, or the existing-customer exception as implemented in the recipient's member state — with identification and unsubscribe in every message.
- Australia (Spam Act): express consent, or consent reasonably inferred from an existing relationship. Every message identifies the sender and carries a functional unsubscribe that keeps working for at least 30 days and is honoured within 5 business days. Review-integrity rules under the Australian Consumer Law apply on top — section 9.
- New Zealand (UEMA): express or inferred consent, sender identification and a functional unsubscribe in every message.
- Everywhere else: the global default — no marketing message without a recorded opt-in, identification and a working unsubscribe in every message, and suppression requests honoured promptly.
We may ask to see your consent records before the first send and audit samples during the engagement. "We'll take the risk" is not an instruction we accept — the regulators in this section can reach us as the sender, so the standard above is built into the sending flows, not just this page.
9. Reviews and reputation — how we operate
Our review programmes follow one rule set everywhere, based on the strictest applicable standards (US FTC rule on fake reviews, UK DMCC, Australian Consumer Law): we ask everyone, we never gate (no filtering out likely-negative reviewers before asking), we disclose incentives where any exist, and we never write, buy or fabricate reviews. We will not implement a review flow that breaks these rules, even on instruction — asking us to is grounds for termination without refund of the current period.
10. AI systems in your services
- AI agents that interact with your customers (e.g. the AI receptionist) identify themselves as automated. We do not run undisclosed bots on your behalf.
- AI-generated deliverables pass human quality control before publication where the Order includes review, and are labelled where the law or a platform requires labelling.
- You should review AI-assisted deliverables before relying on them for regulated, medical, legal or financial claims — flag anything sensitive in your Order and we will route it for enhanced human review.
11. Intellectual property
- Once you have paid for a deliverable, you own it (or hold a perpetual, worldwide licence where third-party components — fonts, stock, platform templates — can only be licensed).
- Our pre-existing tools, systems, prompts, workflows, know-how and anything we build to operate services generally remain ours. Nothing in an engagement transfers our platform to you.
- You confirm you have rights to the materials you give us (logos, images, copy, data), and license us to use them to deliver the services.
- We may name you as a client and describe non-confidential results unless your Order says otherwise or you tell us in writing to stop.
12. Confidentiality and data protection
Each side keeps the other's non-public information confidential and uses it only for the engagement. Where we process personal data on your behalf (your customer lists, call logs, campaign data), we act as your processor/service provider under our Privacy Policy and any data-processing terms in your Order; you remain responsible for the lawfulness of the data you provide. Where we decide how data is used (our own site, our leads, our billing), we are the controller — the Privacy Policy explains both roles.
13. What we promise — and what we can't
- We will deliver services with reasonable skill and care, honestly described and honestly measured. Reported metrics come from named sources (platform analytics, call logs, tracked citations) that you can inspect.
- No guaranteed outcomes. Search engines, AI assistants, review platforms and ad networks are third parties we do not control. We do not guarantee rankings, AI citations or recommendations, review scores, delivery rates, traffic or revenue. Anyone who guarantees you those is lying to you.
- Except as expressly stated, services are provided without other warranties, express or implied, to the extent the law allows.
- Liability cap: to the extent permitted by law, each side's total liability under an engagement is capped at the fees you paid us for that engagement in the 12 months before the event giving rise to the claim, and neither side is liable for indirect or consequential loss, lost profits or lost data. The cap does not apply to what cannot be capped by law — e.g. liability for fraud, or for death or personal injury caused by negligence — nor to your obligations under section 8 or unpaid fees.
14. Suspension for compliance
If a law, regulator, or platform rule change makes part of a service non-compliant, we may modify or suspend that part while we adapt it. If we cannot make it compliant within a reasonable time, either side may cancel the affected service and we will refund any prepaid fees for the cancelled portion.
15. General
- These terms plus your Order are the whole agreement for an engagement and replace prior discussions.
- We may update these terms; material changes will be notified (email or a notice on this page) at least 14 days before they take effect for existing customers. If you don't accept a material change, you may cancel before it takes effect.
- Neither side is liable for delay caused by events beyond reasonable control.
- You may not assign an engagement without our consent (not to be unreasonably withheld); we may assign to an affiliate or in a sale of the business, with notice.
- If part of these terms is unenforceable, the rest still stands. A failure to enforce is not a waiver.
16. Language
These terms, and every other legal document on this site, are written in English. English is the language of this contract.
Most of the rest of this site is published in ten languages. Those translations are made in good faith and we would rather you read us in your own language than in ours — but a translation is a convenience, not a second contract. Where a translated page and the English text conflict, the English text prevails. Every non-English page on this site says so at the bottom.
Section 1 governs, and this clause stands as written. What follows is a contingency rather than a limit on it. If a court were nonetheless to decide — against section 1, and against a position we would strongly defend — that you are to be treated as a consumer, and the law of the country you live in gave a translated or local-language version some standing that this clause does not, then to that extent that law would win. We set it out because we would rather you read it here than discover it, not because we expect it to apply. Nothing in these terms is meant to take away a protection you cannot agree to give up.
17. Your region
The entity you contract with, governing law and courts depend on your billing location, set at signup. The switcher at the top of this page only changes which block is highlighted.
United States & Canada
- Contracting entity: Fast Social LLC, a limited liability company registered in New Mexico, USA.
- Governing law: the laws of the State of New Mexico, USA, excluding its conflict-of-law rules. The UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply.
- Disputes: the state and federal courts for New Mexico have exclusive jurisdiction, and each side waives jury trial to the extent permitted — though we'd much rather fix the problem first: write to legal@fastfound.co and we will try to resolve any dispute informally within 30 days before anyone files anything.
- Canada: services touching Canadian recipients are delivered CASL-first (express-consent default, sender identification, functioning unsubscribe). We do not currently offer French-language service delivery for Quebec-targeted campaigns.
United Kingdom & Rest of World
- Contracting entity: Fast Social LLC.
- Governing law: the laws of England and Wales.
- Disputes: the courts of England and Wales have exclusive jurisdiction — subject to the same promise: write to legal@fastfound.co first and we will try to sort it informally within 30 days.
- Section 1 governs, and we would defend it. This is a contingency and nothing more.If a court were nonetheless to decide, against section 1, that you are to be treated as a consumer, the two lines above would not take anything away from you: where you live in a country whose law gives consumers protections that cannot be signed away, you would keep them, and you could bring proceedings in the courts of the country you live in. We sell in your language and your currency, which is precisely the situation those rules are written for, so we would rather set it out here than leave you to find it out. It does not change who we sell to. Our customers contract as businesses, and the choice of English law and English courts stands as written.
- UK specifics: electronic marketing is delivered PECR-first; review programmes follow the DMCC fake-reviews regime; advertising follows ASA codes.
- Switzerland: Switzerland is not in the EU or the EEA — it is an EFTA state with its own law, and being covered by the block above does not change that. Two things follow. Your data rights come from the revised Federal Act on Data Protection (revFADP, in force 1 September 2023) rather than from the GDPR, and they are broadly equivalent; where our Privacy Policy describes a GDPR right, read it as the corresponding revFADP right. And marketing email is stricter than most people expect: under the Unfair Competition Act (UWG) Article 3(1)(o), mass advertising without prior consent, without correct sender identification, or without a free and easy way to refuse, is unfair competition — and Article 23 makes that a criminal matter prosecuted on complaint, not a civil fine. We treat a Swiss recipient as consent-required and we will not run a campaign into Switzerland on any other basis, whatever a client asks for.
- Australia & New Zealand: nothing in these terms excludes guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law or NZ law; where liability cannot be excluded but can be limited, it is limited to re-supplying the service or paying the cost of re-supply. Review programmes follow the ACL review-integrity rules; messaging follows the Spam Act / UEMA.
- EU/EEA: we sell into 32 European countries in 23 languages and in local currency, but we do not yet operate an EU contracting entity — you contract with the entity named above, under this block. What that does and does not mean: our AI processing runs in the EU (see the Privacy Policy for where), which is a statement about data residency, not about which company you are dealing with. Do not read a European price in euros as a European contracting party. The GDPR terms are in the Privacy Policy and the transparency commitments in our AI disclosure (aligned with EU AI Act Article 50); the contingency set out above applies in the same way to any EU customer a court were to treat as a consumer.
18. The beta programme
This section applies only if you have been accepted into the FastFound beta programme and have paid for a beta seat. It changes the sections above only where it says so, and for everyone else it changes nothing at all.
- What you pay. A beta seat is a single payment, priced at 1% of the package's published monthly price, rounded, plus tax where it applies. It is not a subscription: it does not recur and it does not turn into one. If you carry on with us afterwards, you buy a plan in the ordinary way.
- What you get, and for how long. The systems in the package you chose, running on your real business. Access starts when your payment clears and runs until the later of two dates: the day we close the programme, and 2 calendar months after your payment — plus any extension you earn below. We set the programme's closing date and may move it, but never earlier than that 2 calendar month floor for a seat already paid for.
- Extensions you earn. File an issue we judge important and you earn 30 days of further access; write a comment that we judge constructive and that moves an issue forward and you earn 7 days. That judgment is made in the first instance by an AI system, and a person can overrule it in either direction — see our AI disclosure. We may cap how many issues and comments one tester files in a day. We do not pay for reports, and nothing in this section makes you our employee or contractor.
- The lifetime discount. While your beta membership is active you carry a 10% discount on FastFound services, and you keep it for as long as you remain a customer without a break. It is added to any other discount you are given rather than replacing it, and it is withdrawn if your membership is revoked for a breach of these terms.
- Your reports are shared, and we act on them. The issue log is visible to every tester in the programme. Do not put confidential information, personal data about other people, or anything you are not free to share into an issue or a comment. What you write stays yours; you give us a licence to use it to run and improve the services, without payment and without a time limit.
- Beta means defects. A beta service is unfinished by definition. Section 13 already sets out what we do and do not promise; for a beta seat, add this — there is no service level, no uptime commitment, no promise that a feature you are using will still exist next month, and test data may be reset. Run it on your real business by all means, that is the point, but keep your own records and do not make it your only system of record.
- Ending it. Either of us may end a beta membership at any time, for any reason, by email. If it ends before the programme closes we refund your beta payment in full, whichever of us ended it. We do not refund a membership obtained by misrepresentation or revoked for a breach of these terms.
- Where the words live. Our beta page describes the programme in marketing words; this section is the contractual one, and it governs wherever the two differ.
- Nothing here changes who these terms are for. Section 1 governs a beta seat exactly as it governs a paid plan, and Section 17 settles the contracting entity, the governing law and the courts in exactly the same way.
Questions about any of this — before or after you sign — go to legal@fastfound.co. We answer in plain words there too.
Съкращения, използвани в този сайт
Имената на закони, регулатори и стандарти са дадени на собствения им език, защото така се казват — преведено цитиране е цитиране, което не бихте могли да проверите.
- ABN
- Australian Business Number · Australia
- ACL
- Australian Consumer Law · Australia
- AEO
- answer engine optimisation
- AI
- artificial intelligence
- AIO
- AI optimisation
- ANPD
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados · Brazil
- API
- application programming interface
- ASA
- Advertising Standards Authority · United Kingdom
- CASL
- Canada's Anti-Spam Legislation · Canada
- CCPA
- California Consumer Privacy Act · United States
- CMS
- content management system
- CPRA
- California Privacy Rights Act · United States
- CRO
- conversion rate optimisation
- CSS
- Cascading Style Sheets
- DMCC
- Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 · United Kingdom
- DPA
- data processing agreement
- DTC
- direct-to-consumer
- EEA
- European Economic Area
- EFTA
- European Free Trade Association
- ESIGN
- Electronic Signatures in Global and National Commerce Act · United States
- FTC
- Federal Trade Commission · United States
- GDPR
- General Data Protection Regulation · European Union
- GEO
- generative engine optimisation
- GST
- goods and services tax
- ICO
- Information Commissioner's Office · United Kingdom
- IDTA
- International Data Transfer Agreement · United Kingdom
- IP
- intellectual property
- KPI
- key performance indicator
- LGPD
- Lei Geral de Proteção de Dados · Brazil
- LLC
- limited liability company
- LLM
- large language model
- MCP
- Model Context Protocol
- MFA
- multi-factor authentication
- OAIC
- Office of the Australian Information Commissioner · Australia
- OPC
- Office of the Privacy Commissioner of Canada · Canada
- PECR
- Privacy and Electronic Communications Regulations · United Kingdom
- PII
- personally identifiable information
- PIPEDA
- Personal Information Protection and Electronic Documents Act · Canada
- QA
- quality assurance
- SCC
- standard contractual clauses · European Union
- SEO
- search engine optimisation
- SMS
- short message service
- TCPA
- Telephone Consumer Protection Act · United States
- UEMA
- Unsolicited Electronic Messages Act · New Zealand
- UETA
- Uniform Electronic Transactions Act · United States
- UGC
- user-generated content
- UWG
- Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb · Switzerland
- VAT
- value added tax
- WCAG
- Web Content Accessibility Guidelines