Általános Szerződési Feltételek

1. Kik vagyunk, és kiknek szólnak ezek a feltételek

[A FastFoundot a Fast Social LLC üzemelteti, egy az Amerikai Egyesült Államokban, Új-Mexikó államban bejegyzett korlátolt felelősségű társaság (limited liability company). Elérhetőségünk: legal@fastfound.co. Ezekben a feltételekben a „mi”, a „minket” és a „FastFound” azt a szerződő felet jelenti, amelyet a 17. pontban az Önre vonatkozó régióblokk megnevez; az „Ön” a szolgáltatásainkat igénybe vevő üzleti ügyfelet jelenti.]

Szolgáltatásaink kizárólag vállalkozásoknak szólnak. A megrendeléssel Ön megerősíti, hogy gazdasági, üzleti vagy szakmai tevékenysége körében jár el — nem fogyasztóként —, és hogy a feltételeket elfogadó személy jogosult a vállalkozás nevében kötelezettséget vállalni. A magáncélra vásárló magánszemélyek védelmére írt fogyasztóvédelmi szabályok a mi együttműködésünkre nem vonatkoznak, mert nem értékesítünk magánszemélyeknek magáncélra.

Ez a pont az irányadó, és a feltételek többi részét ennek fényében kell olvasni. A 16. és a 17. pont egyaránt leírja, mi következne abból, ha egy bíróság ennek ellenére fogyasztóként kezelné Önt. Ezek a részek eshetőségek, nem kivételek és nem korlátozások: egy olyan döntést írnak le, amelynek ellenállnánk, és azért állnak ott, hogy Önnek ne magának kelljen kiderítenie a jogi helyzetet. Egyik sem szűkíti azt, amit ez a pont mond, és egyik sem hívja Önt arra, hogy olyan kategóriába sorolja magát, amelynek nem értékesítünk.

2. Elfogadás — hogyan jön létre a kötelező érvényű szerződés

A feltételek elfogadásával jogilag kötelező érvényű szerződés jön létre az Ön vállalkozása és az Ön régiójára illetékes szerződő fél (17. pont) között. A szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor Ön az alábbiak bármelyikét megteszi, attól függően, melyik következik be előbb:

• Online fizetés: Ön a fizetésnél bejelöli a feltételek elfogadására szolgáló négyzetet, vagy rákattint a fizetés/előfizetés gombra, amely mellett jól látható figyelmeztetés jelzi, hogy ez a feltételek elfogadását jelenti, és a fizetését jóváhagyják;
• Írásbeli elfogadás: Ön írásban elfogad egy ajánlatot vagy Megrendelést — egy e-mail elegendő —, vagy aláírja azt, elektronikusan vagy más módon;
• Ráutaló magatartás: Ön utasít minket a munka megkezdésére, vagy kifizet egy számlát, amely ezekre a feltételekre hivatkozik.

[Nem szolgálunk ki új-mexikói ügyfeleket. Nem értékesítünk Új-Mexikóban (USA) működő vállalkozásoknak. A feltételek elfogadásával Ön szavatolja, hogy vállalkozását nem Új-Mexikóban alapították, annak székhelye nem ott van, és nem onnan működik, valamint hogy a szolgáltatásokat nem új-mexikói telephely céljára veszik igénybe. Ha ez a szavatosság valótlannak bizonyul, elállhatunk a szerződéstől, és visszatéríthetjük az Ön által kifizetett összegeket; szolgáltatással ebben az esetben nem tartozunk.]

Az elektronikus elfogadás érvényes, és mindketten kötelező érvényűnek szánjuk. A kattintás, a bejelölés vagy a válasz az Ön elektronikus aláírásának minősül; a feltételek hatálybalépéséhez nincs szükség kézzel írott aláírásra (az USA-ban az ESIGN Act és az UETA alapján; az Egyesült Királyságban az Electronic Communications Act 2000 és a common law alapján; az EU-ban az eIDAS-rendelet szerinti elektronikus aláírásként). Az elfogadáskor rögzítjük a feltételek Ön által elfogadott, dátummal ellátott változatát, azt a szerződő felet, amelyet ez a változat az Ön régiójára megnevezett, és az időpontot — ez a feljegyzés a megállapodás bizonyítéka. A szerződés az Ön Megrendeléséből és ezekből a feltételekből áll (beleértve az MI-nyilatkozatot, AI disclosure); semmilyen más feltétel — ideértve az Ön által kiállított megrendelőlapra (purchase order) nyomtatott vagy ahhoz csatolt feltételeket is — nem válik a szerződés részévé, hacsak írásban el nem fogadjuk.

3. Mit csinálunk

Növekedési rendszereket építünk és működtetünk vállalkozásoknak: MI-keresési láthatóság, workflow-automatizálás, MI-telefonrecepció, e-mail/SMS-ügyfélmegtartás, rövid videók, weboldalak és karbantartási csomagok, webáruház-üzemeltetés, értékelési és hírnévprogramok, szellemírás és konverzióoptimalizálás. Az Ön megbízására vonatkozó konkrét szolgáltatásokat, teljesítéseket, díjakat és az esetleges szolgáltatásspecifikus feltételeket az Ön megrendelése, ajánlata vagy online fizetése tartalmazza (az Ön „Megrendelése”). Ha egy Megrendelés ellentmond ezeknek a feltételeknek, az adott megbízásra a Megrendelés az irányadó.

Munkánk jelentős részét MI-rendszerekkel végezzük, emberi felügyelet és minőségellenőrzés mellett. Így tartjuk tisztességesen az árakat, és nyíltan beszélünk róla — lásd az MI-nyilatkozatunkat, amely ezeknek a feltételeknek a részét képezi.

4. Az ingyenes audit

Az ingyenes láthatósági audit pontosan az, aminek mondjuk — ingyenes, bankkártya és kötelezettség nélkül. Lényegében automatizált rendszerek állítják elő, egy adott időpontra vonatkozó pillanatkép a vállalkozásáról nyilvánosan elérhető információk alapján, és „ahogy van” (as is) állapotban, kizárólag tájékoztatás céljából nyújtjuk. Nem szakmai tanácsadás, és nem vállalunk semmit sem a teljességéért, sem az alapján tett lépések eredményéért. Vállalkozásonként egyszerre egy audit; az auditokat saját belátásunk szerint elutasíthatjuk vagy korlátozhatjuk (például nyilvánvaló tömeges lekérdezés vagy versenytársi adatgyűjtés esetén).

5. Időtartam, megújulás és felmondás

• A havidíjas megbízások és az előfizetések havonta futnak, és felmondásig automatikusan megújulnak. Hacsak az Ön Megrendelése másként nem rendelkezik, bármelyik fél felmondhat a következő megújulási időpont előtti értesítéssel; a felmondás a kifizetett időszak végén lép hatályba. Megkezdett hónapokra nem jár visszatérítés, hacsak jogszabály nem írja elő, vagy az Ön Megrendelése nem rendelkezik így.
• Az egyszeri megvalósításokat (pl. egy automatizálás vagy egy weboldal felépítését) a Megrendelés írja le; az esetleges előleg- és mérföldkő-feltételek is ott szerepelnek.
• A szolgáltatásokat felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük nemfizetés, súlyos szerződésszegés esetén, vagy ha a folytatás jogszabály vagy platformszabály megsértését jelentené számunkra — közöljük az okot, és ahol ez kivitelezhető, előbb lehetőséget adunk a helyreállításra.

6. Díjak, fizetés és adók

• A díjakat az Ön Megrendelése tartalmazza, és a fizetéskor megjelenített pénznemben számítjuk fel. A fizetés a fizetéskor felkínált módon (kártyával vagy számla ellenében) történik, az ott megadott ütemezés szerint esedékesen.
• Az árak nem tartalmazzák az adókat. Az alkalmazandó forgalmi adó, ÁFA, GST vagy hasonló adó megfizetése az Ön felelőssége. Regisztrációkor bekérjük a vállalkozás adóazonosítóját (közösségi adószám/VAT, GST, ABN és hasonlók) — Ön megerősíti, hogy a megadott azonosító érvényes, és hogy a vásárlás a vállalkozása céljára történik.
• A harmadik felek platformköltségei Önt terhelik: a hirdetési kiadások, valamint a saját fiókjaira számlázott előfizetések (pl. Shopify, Klaviyo, telefóniahasználat), hacsak az Ön Megrendelése nem mondja ki, hogy ezeket mi vállaljuk.
• A késedelmes összegekre a jogszabály által megengedett mértékben késedelmi kamat és ésszerű behajtási költség számítható fel, és a munkát szüneteltethetjük, amíg egy számla jelentős késedelemben van.

7. Mire van szükségünk Öntől

• Időben biztosított hozzáférés azokhoz a fiókokhoz, rendszerekhez és információkhoz, amelyekre a szolgáltatásnak szüksége van (pl. az Ön Google Cégprofilja, CMS-e, hirdetési vagy e-mail platformja), valamint gyors átnézés és jóváhagyás, ahol a szolgáltatás jóváhagyási lépéseket tartalmaz.
• Pontos információk a vállalkozásáról és arról a jogalapról, amellyel az általa nekünk átadott kapcsolattartási adatok tekintetében rendelkezik (lásd a 8. pontot).
• Saját hozzáférési adatainak biztonságban tartása. Ahol mi tartunk hozzáférési adatokat az Ön számára, azokat hozzáférés-vezérelt rendszerekben tároljuk. Belső automatizálási infrastruktúránkhoz nem kap belépési adatokat — azt mi működtetjük, az Ön számára.
• Haladéktalan értesítés, ha a hozzáférés megváltozik. Ha Ön megváltoztat, lecserél vagy visszavon bármilyen jelszót, fiókot, jogosultságot vagy rendszert, amelyre a szolgáltatásai teljesítéséhez támaszkodunk — vagy bármi mást, ami a hozzáférésünket érinti —, haladéktalanul értesítenie kell minket a hello@fastfound.co címen (vagy, amint elérhető, az ügyfél-irányítópultján keresztül, amely ezt követően a preferált út lesz). Nem felelünk az olyan elmaradt munkáért, meghibásodott automatizálásért vagy szolgáltatáskiesésért, amelyet Ön által nem közölt hozzáférési változás okoz, és az ezek diagnosztizálására fordított időnk számlázható.
• Annak biztosítása, hogy a vállalkozásáról az Ön kérésére közzétett állítások (árak, képesítések, garanciák) igazak. Az Ön által jóváhagyott tartalom pontosságáért Ön felel.

8. Marketingüzenetek — a hozzájárulásról nem nyitunk vitát

Egyes szolgáltatások elektronikus üzeneteket (e-mail, SMS, hívás) küldenek az Ön ügyfeleinek vagy érdeklődőinek. Az üzenetküldés és a hozzájárulás szabályai országonként eltérnek — a TCPA és a tagállami jog az USA-ban, a CASL Kanadában, a PECR az Egyesült Királyságban, a Spam Act Ausztráliában, és ezek megfelelői máshol —, a szankciók pedig súlyosak. Ezért ez a rész szigorú:

• Ön szavatolja, hogy minden általa átadott címzettlista, telefonszám és cím mögött érvényes jogalap áll a címzett országában történő üzenetküldéshez (hozzájárulás vagy ténylegesen alkalmazható kivétel), és hogy ezt igazoló nyilvántartást vezet.
• Érvényesítjük a platformszabályokat: feladói regisztráció, ahol előírás (pl. A2P 10DLC az USA-ban), azonosítás és leiratkozási mechanizmus minden kampányban, valamint a tiltólisták rendben tartása. Bármely küldést elutasíthatunk, felfüggeszthetünk vagy módosíthatunk, amelyről ésszerűen feltételezzük, hogy nem felel meg a szabályoknak — ez nem minősül szerződésszegésnek.
• Hogyan építjük fel a leiratkozást, és miért így. Minden kampány, amelyet Önnek futtatunk, a végleges leállítást kínálja elsődleges lehetőségként. Ahol szüneteltetést is kínálunk, a végleges lehetőség soha nem kisebb, soha nem lejjebb az oldalon, és soha nincs második kattintás mögött — az a menü, amely elrejti a teljes leállítást, nem menü, és az USA joga megköveteli, hogy a teljes leállítás lehetősége valóban szerepeljen benne. A szüneteltetés a kiválasztása előtt mindig közli a végének dátumát. A címzett saját levelezőprogramjából küldött egykattintásos leiratkozás és egy SMS-re válaszul küldött STOP mindig végleges, mert egyik esetben sem kínáltunk fel választást. És egyetlen oldalunk sem változtat semmin pusztán a betöltéssel — csak a gomb megnyomásával —, így egy biztonsági szkenner, amely követi a linket, nem tudja leiratkoztatni az Ön ügyfeleit helyettük. Ha arra kér, hogy másképp csináljuk, elmondjuk, miért nem fogjuk.
• Az értékeléskérés több joghatóságban marketingnek minősül. Ahol ehhez hozzájárulás szükséges (pl. SMS-ben küldött értékelési felkérés az USA-ban és Kanadában), csak ellenőrzött hozzájárulási alappal küldünk.
• Ön mentesít minket az olyan igények, bírságok és veszteségek alól, amelyek az Ön által szavatolt jogalap nélkül átadott címzettadatokból erednek (a felelősség általános működését lásd a 13. pontban).

A hozzájárulási mérce, országról országra

Az „érvényes jogalap” ebben a pontban a címzett országa szerint legalább az alábbiakat jelenti. Ha egy üzenet határt lép át, a címzett országa szabja meg a mércét, nem az Öné.

• Egyesült Államok (TCPA, FTC és tagállami megfelelők): előzetes, kifejezett, írásbeli hozzájárulás a marketing-SMS-ekhez és az automatikusan tárcsázott vagy előre rögzített marketinghívásokhoz — dátummal ellátott, aláírt vagy bejelölt feljegyzés, amely megnevezi az Ön vállalkozását, a hozzájárulással érintett számot és azt, amit a címzett elfogadott. Az értékeléskérő SMS marketingnek számít. A tisztán tranzakciós üzenetekhez is kell hozzájárulás, csak nem írásbeli. A forgalmát az első küldés előtt regisztráljuk az A2P 10DLC rendszerben, és betartjuk a csendes időszakokat (8:00–21:00 a címzett helyi ideje szerint, valamint a szigorúbb tagállami időablakokat, ahol ilyenek vannak).
• Kanada (CASL): a kifejezett opt-in az alapértelmezés minden kereskedelmi elektronikus üzenetnél, az értékeléskéréseket is beleértve. Hallgatólagos hozzájárulás csak fennálló üzleti kapcsolaton belül létezik — vásárlástól számított 2 évig, érdeklődéstől számított 6 hónapig —, és a küldési folyamataink címzettenként ellenőrzik a hozzájárulás alapját és időablakát, mielőtt bármi kanadai számra vagy címre menne. Minden üzenet azonosítja Önt, és tisztán leiratkozható. Jelenleg nem futtatunk olyan, Québecre irányuló kampányokat, amelyek francia nyelvi kötelezettségeket vonnának maguk után.
• Egyesült Királyság (PECR + UK GDPR): hozzájárulás a magánszemélyeknek — az egyéni vállalkozókat is beleértve — küldött elektronikus marketinghez. A „soft opt-in” csak akkor alkalmazható, ha a kapcsolatot Ön maga gyűjtötte egy értékesítés (vagy az arról folytatott tárgyalás) során, saját hasonló termékeit hirdeti, és a gyűjtéskor, valamint azóta minden üzenetben felkínálta a leiratkozást. A céges e-mail-címek kívül esnek a PECR hozzájárulási szabályán, de az azonosítás, a leiratkozás és az UK GDPR szerinti tisztességes adatkezelés rájuk is vonatkozik.
• EU/EGT (ePrivacy-szabályok + GDPR): ugyanaz a szerkezet, mint az Egyesült Királyságban — hozzájárulás, vagy a meglévő ügyfelekre vonatkozó kivétel a címzett tagállamának átültetése szerint —, azonosítással és leiratkozással minden üzenetben.
• Ausztrália (Spam Act): kifejezett hozzájárulás, vagy fennálló kapcsolatból ésszerűen következtethető hozzájárulás. Minden üzenet azonosítja a feladót, és működő leiratkozást tartalmaz, amely legalább 30 napig működik, és 5 munkanapon belül teljesítjük. Erre rakódnak az Australian Consumer Law értékelés-integritási szabályai — 9. pont.
• Új-Zéland (UEMA): kifejezett vagy következtethető hozzájárulás, feladóazonosítás és működő leiratkozás minden üzenetben.
• Mindenhol máshol: a globális alapértelmezés — nincs marketingüzenet dokumentált opt-in nélkül, azonosítás és működő leiratkozás minden üzenetben, és a letiltási kérések gyors teljesítése.

Az első küldés előtt kérhetjük a hozzájárulási nyilvántartás bemutatását, és a megbízás során mintákat ellenőrizhetünk. A „vállaljuk a kockázatot” nem olyan utasítás, amelyet elfogadunk — az ebben a pontban említett hatóságok feladóként minket is elérhetnek, ezért a fenti mérce a küldési folyamatokba van beépítve, nem csak erre az oldalra.

9. Értékelések és hírnév — hogyan dolgozunk

Értékelési programjaink mindenhol egyetlen szabályrendszert követnek, a legszigorúbb alkalmazandó normák alapján (az USA FTC hamis értékelésekről szóló szabálya, az Egyesült Királyság DMCC-je, az Australian Consumer Law): mindenkit megkérdezünk, soha nem szűrünk (nem válogatjuk ki a valószínűleg negatívan értékelőket a felkérés előtt), feltüntetjük az ösztönzőket, ahol vannak, és soha nem írunk, vásárolunk vagy találunk ki értékelést. Nem valósítunk meg olyan értékelési folyamatot, amely megsérti ezeket a szabályokat, még utasításra sem — erre kérni minket a folyó időszak visszatérítése nélküli felmondás oka.

10. MI-rendszerek az Ön szolgáltatásaiban

• Az ügyfeleivel kapcsolatba lépő MI-ügynökök (pl. az MI-recepciós) automatizáltként azonosítják magukat. Nem működtetünk az Ön nevében eltitkolt botokat.
• Az MI által előállított teljesítések közzététel előtt emberi minőségellenőrzésen mennek át, ahol a Megrendelés átnézést tartalmaz, és megjelölésre kerülnek, ahol jogszabály vagy platform megjelölést ír elő.
• Az MI-vel segített teljesítéseket érdemes átnéznie, mielőtt szabályozott, orvosi, jogi vagy pénzügyi állításokhoz támaszkodna rájuk — a Megrendelésében jelezzen mindent, ami érzékeny, és fokozott emberi ellenőrzésre irányítjuk.

11. Szellemi tulajdon

• Amint kifizetett egy teljesítést, az az Öné (vagy Ön örökös, világszerte érvényes felhasználási engedélyt kap ott, ahol harmadik felek elemei — betűtípusok, stockanyagok, platformsablonok — csak licencelhetők).
• A már meglévő eszközeink, rendszereink, promptjaink, workflow-ink, know-how-nk és minden, amit a szolgáltatások általános működtetéséhez építünk, a miénk marad. Egy megbízás semmilyen része nem ruházza át Önre a platformunkat.
• Ön megerősíti, hogy rendelkezik a nekünk átadott anyagok (logók, képek, szövegek, adatok) jogaival, és engedélyt ad nekünk azok felhasználására a szolgáltatások teljesítéséhez.
• Ügyfélként megnevezhetjük Önt, és leírhatunk nem bizalmas eredményeket, hacsak a Megrendelése másként nem rendelkezik, vagy Ön írásban nem kér ennek abbahagyására.

12. Titoktartás és adatvédelem

Mindkét fél bizalmasan kezeli a másik nem nyilvános információit, és csak a megbízás céljára használja fel őket. Ahol az Ön nevében kezelünk személyes adatokat (az Ön ügyféllistái, hívásnaplói, kampányadatai), az Ön adatfeldolgozójaként/szolgáltatójaként (processor/service provider) járunk el az Adatkezelési tájékoztatónk és a Megrendelésében szereplő esetleges adatfeldolgozási feltételek szerint; az Ön által átadott adatok jogszerűségéért Ön marad felelős. Ahol mi döntünk az adatok felhasználásáról (saját weboldalunk, saját érdeklődőink, saját számlázásunk), mi vagyunk az adatkezelő — az Adatkezelési tájékoztató mindkét szerepet elmagyarázza.

13. Mit vállalunk — és mit nem

• A szolgáltatásokat ésszerű szakértelemmel és gondossággal nyújtjuk, őszintén leírva és őszintén mérve. A jelentett mutatók megnevezett forrásokból származnak (platformanalitika, hívásnaplók, követett hivatkozások), amelyeket Ön ellenőrizhet.
• Nincs garantált eredmény. A keresőmotorok, az MI-asszisztensek, az értékelési platformok és a hirdetési hálózatok olyan harmadik felek, amelyeket nem irányítunk. Nem garantálunk helyezéseket, MI-hivatkozásokat vagy -ajánlásokat, értékelési pontszámokat, kézbesítési arányokat, forgalmat vagy bevételt. Aki ezeket garantálja Önnek, az hazudik.
• Ahol kifejezetten másként nem szerepel, a szolgáltatásokat a jogszabály által megengedett mértékben minden további, kifejezett vagy hallgatólagos szavatosság nélkül nyújtjuk.
• Felelősségkorlát: a jogszabály által megengedett mértékben mindkét fél teljes felelőssége egy megbízásból eredően azokra a díjakra korlátozódik, amelyeket Ön az adott megbízásért az igényt kiváltó eseményt megelőző 12 hónapban fizetett nekünk, és egyik fél sem felel közvetett vagy következményi kárért, elmaradt haszonért vagy adatvesztésért. A korlát nem vonatkozik arra, ami jogszabály szerint nem korlátozható — pl. a csalásért, vagy a gondatlanságból okozott halálért vagy személyi sérülésért való felelősségre —, sem az Ön 8. pont szerinti kötelezettségeire, sem a kifizetetlen díjakra.

14. Felfüggesztés megfelelési okból

Ha egy jogszabály, egy hatósági előírás vagy egy platformszabály változása egy szolgáltatás valamely részét nem megfelelővé teszi, azt a részt módosíthatjuk vagy felfüggeszthetjük, amíg átalakítjuk. Ha ésszerű időn belül nem tudjuk megfelelővé tenni, bármelyik fél lemondhatja az érintett szolgáltatást, és a lemondott részre előre fizetett díjakat visszatérítjük.

15. Általános rendelkezések

• Ezek a feltételek és az Ön Megrendelése alkotják egy megbízás teljes megállapodását, és felváltják a korábbi megbeszéléseket.
• A feltételeket frissíthetjük; a lényeges változásokról a meglévő ügyfeleket legalább 14 nappal a rájuk nézve hatálybalépés előtt értesítjük (e-mailben vagy ezen az oldalon közzétett értesítéssel). Ha nem fogad el egy lényeges változást, annak hatálybalépése előtt felmondhat.
• Egyik fél sem felel az ésszerű ellenőrzési körén kívül eső események okozta késedelemért.
• Ön hozzájárulásunk nélkül nem ruházhat át megbízást (a hozzájárulást nem tagadjuk meg ésszerűtlenül); mi kapcsolt vállalkozásra vagy a vállalkozás eladása keretében átruházhatjuk, értesítés mellett.
• Ha a feltételek egy része nem érvényesíthető, a többi hatályban marad. Az érvényesítés elmulasztása nem jelent lemondást.

16. Nyelv

Ezek a feltételek és az oldalon található minden más jogi dokumentum angol nyelven íródott. A szerződés nyelve az angol.

Az oldal többi része nagyrészt tíz nyelven jelenik meg. Ezek a fordítások jóhiszeműen készülnek, és mi inkább azt szeretnénk, ha a saját nyelvén olvasna minket, nem a miénken — de a fordítás kényelmi szolgáltatás, nem második szerződés. Ha egy lefordított oldal és az angol szöveg ellentmond egymásnak, az angol szöveg az irányadó. Az oldal minden nem angol nyelvű oldala ezt az alján kimondja.

Az 1. pont az irányadó, és ez a rendelkezés úgy érvényes, ahogy le van írva. Ami következik, eshetőség, nem pedig ennek korlátozása. Ha egy bíróság ennek ellenére — az 1. ponttal és egy általunk határozottan védett állásponttal szemben — úgy döntene, hogy Önt fogyasztóként kell kezelni, és a lakóhelye szerinti ország joga egy lefordított vagy helyi nyelvű változatnak olyan jelentőséget tulajdonítana, amelyet ez a rendelkezés nem, akkor ennyiben az a jog érvényesülne. Azért írjuk le, mert inkább itt olvassa el, mint hogy magának kelljen felfedeznie — nem azért, mert számítunk az alkalmazására. Ezekben a feltételekben semmi sem kívánja elvenni Öntől azt a védelmet, amelyről nem mondhat le.

17. Az Ön régiója

Az, hogy melyik szerződő féllel szerződik, melyik jog irányadó és mely bíróságok illetékesek, az Ön regisztrációkor rögzített számlázási helyétől függ. Az oldal tetején lévő kapcsoló csak azt változtatja meg, melyik blokk van kiemelve.

Egyesült Államok és Kanada

• [Szerződő fél: Fast Social LLC, egy az Amerikai Egyesült Államokban, Új-Mexikó államban bejegyzett korlátolt felelősségű társaság (limited liability company).]
• [Irányadó jog: Új-Mexikó állam (USA) joga, a kollíziós szabályainak kizárásával. Az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezmény nem alkalmazandó.]
• [Jogviták: Új-Mexikó állam bíróságai és az Új-Mexikóra illetékes szövetségi bíróságok kizárólagos illetékességgel rendelkeznek, és mindkét fél a megengedett mértékben lemond az esküdtszéki tárgyalásról (jury trial) — bár sokkal jobban szeretnénk előbb megoldani a problémát: írjon a legal@fastfound.co címre, és megpróbálunk minden jogvitát 30 napon belül békés úton rendezni, mielőtt bárki bármit benyújtana.]
• Kanada: a kanadai címzetteket érintő szolgáltatásokat CASL-first elv szerint nyújtjuk (kifejezett hozzájárulás alapértelmezésként, feladóazonosítás, működő leiratkozás). Jelenleg nem kínálunk francia nyelvű szolgáltatásnyújtást a Québecre irányuló kampányokhoz.

Egyesült Királyság és a világ többi része

• Szerződő fél: Fast Social LLC.
• Irányadó jog: Anglia és Wales joga.
• Jogviták: Anglia és Wales bíróságai kizárólagos illetékességgel rendelkeznek — ugyanazzal az ígérettel: írjon előbb a legal@fastfound.co címre, és megpróbáljuk az ügyet 30 napon belül békés úton rendezni.
• Az 1. pont az irányadó, és megvédenénk. Ami itt következik, eshetőség és semmi több. Ha egy bíróság ennek ellenére, az 1. ponttal szemben úgy döntene, hogy Önt fogyasztóként kell kezelni, a fenti két sor semmit sem venne el Öntől: ha olyan országban él, amelynek joga a fogyasztóknak olyan védelmet ad, amelyről nem lehet lemondani, azt megtartaná, és a lakóhelye szerinti ország bíróságai előtt indíthatna eljárást. Az Ön nyelvén és az Ön pénznemében értékesítünk, és pontosan erre a helyzetre írták azokat a szabályokat, ezért inkább itt mondjuk el, mint hogy Önre hagynánk a kiderítését. Ez nem változtat azon, kinek értékesítünk. Ügyfeleink vállalkozásként szerződnek, és az angol jog és az angol bíróságok választása úgy érvényes, ahogy le van írva.
• Egyesült Királyság sajátosságai: az elektronikus marketinget PECR-first elv szerint nyújtjuk; az értékelési programok a DMCC hamis értékelésekre vonatkozó rendszerét követik; a hirdetés az ASA-kódexeket követi.
• Svájc: Svájc nem tagja sem az EU-nak, sem az EGT-nek — EFTA-állam saját joggal, és az, hogy a fenti blokk hatálya alá tartozik, ezen nem változtat. Ebből két dolog következik. Az Ön adatvédelmi jogai a felülvizsgált szövetségi adatvédelmi törvényből (revFADP, hatályos 2023. szeptember 1-től) erednek, nem a GDPR-ból, és nagyjából egyenértékűek; ahol az Adatkezelési tájékoztatónk egy GDPR szerinti jogot ír le, azt a megfelelő revFADP szerinti jogként olvassa. A marketing-e-mail pedig szigorúbb, mint a legtöbben gondolnák: a tisztességtelen versenyről szóló törvény (UWG) 3. cikk (1) bekezdés o) pontja szerint az előzetes hozzájárulás, a helyes feladóazonosítás vagy az ingyenes és egyszerű elutasítási lehetőség nélküli tömeges reklám tisztességtelen versenynek minősül — a 23. cikk pedig ezt magánindítványra üldözendő büntetőügyé teszi, nem polgári bírsággá. A svájci címzettet hozzájárulást igénylőként kezeljük, és semmilyen más alapon nem futtatunk kampányt Svájcba, bármit kér is egy ügyfél.
• Ausztrália és Új-Zéland: ezekben a feltételekben semmi sem zárja ki azokat a garanciákat, amelyek az Australian Consumer Law vagy az új-zélandi jog szerint nem zárhatók ki; ahol a felelősség nem zárható ki, de korlátozható, az a szolgáltatás újbóli nyújtására vagy az újbóli nyújtás költségének megfizetésére korlátozódik. Az értékelési programok az ACL értékelés-integritási szabályait követik; az üzenetküldés a Spam Actet / az UEMA-t.
• EU/EGT: 32 európai országban, 23 nyelven és helyi pénznemben értékesítünk, de még nem működtetünk uniós szerződő jogalanyt — Ön a fent megnevezett jogalannyal szerződik, e blokk szerint. Mit jelent ez, és mit nem: az MI-feldolgozásunk az EU-ban fut (hogy pontosan hol, azt az Adatkezelési tájékoztató mondja meg), és ez az adatok tárolási helyéről szóló állítás, nem arról, melyik céggel áll kapcsolatban. Egy euróban megadott európai árat ne olvasson európai szerződő félként. A GDPR-ral kapcsolatos rendelkezések az Adatkezelési tájékoztatóban, az átláthatósági vállalások pedig az MI-nyilatkozatunkban találhatók (az EU AI Act 50. cikkével összhangban); a fent leírt eshetőség ugyanúgy vonatkozik minden uniós ügyfélre, akit egy bíróság fogyasztóként kezelne.

18. A béta program

Ez a pont csak akkor vonatkozik Önre, ha felvettük a FastFound béta programjába, és fizetett egy béta helyért. A fenti pontokat csak ott módosítja, ahol ezt ki is mondja, mindenki más számára pedig semmit sem változtat.

• Amit fizet. A béta hely egyszeri fizetés: a csomag közzétett havi árának 1%-a, kerekítve, plusz a felmerülő adó. Nem előfizetés: nem újul meg, és nem is válik azzá. Ha utána velünk marad, a szokásos módon vásárol előfizetést.
• Amit kap, és meddig. A választott csomag rendszereit, az Ön valódi vállalkozásán futva. A hozzáférés akkor indul, amikor a fizetése beérkezik, és a következő két időpont közül a későbbiig tart: a program lezárásának napjáig, illetve a fizetéstől számított 2 naptári hónapig — plusz minden alább megszerzett hosszabbítás. A program zárónapját mi határozzuk meg, és el is tolhatjuk, de már kifizetett hely esetén soha nem korábbra ennél a 2 naptári hónapos alsó határnál.
• Hosszabbítások, amelyeket megszerez. Jelentsen be egy hibát, amelyet fontosnak ítélünk, és 30 nap további hozzáférést szerez; írjon olyan hozzászólást, amelyet építőnek ítélünk, és amely előbbre visz egy bejelentést, és 7 napot szerez. Ezt az ítéletet elsőként MI-rendszer hozza, és ember mindkét irányban felülbírálhatja — lásd az MI-nyilatkozatunkat. Korlátozhatjuk, hogy egy tesztelő naponta hány bejelentést és hozzászólást tehet. A jelentésekért nem fizetünk, és ebben a pontban semmi nem teszi Önt a munkavállalónkká vagy alvállalkozónkká.
• Az élethosszig tartó kedvezmény. Amíg béta tagsága él, 10% kedvezményt visz a FastFound szolgáltatásaira, és mindaddig megtartja, amíg megszakítás nélkül az ügyfelünk marad. Nem lép más kedvezmény helyébe, hanem hozzáadódik ahhoz, és megvonjuk, ha a tagságát a feltételek megszegése miatt visszavonjuk.
• A bejelentései közösek, és lépünk is rájuk. A hibanaplót a program minden tesztelője látja. Ne tegyen bejelentésbe vagy hozzászólásba bizalmas információt, mások személyes adatait, sem olyat, aminek megosztására nincs szabad keze. Amit ír, az az Öné marad; nekünk engedélyt ad arra, hogy a szolgáltatások működtetésére és javítására felhasználjuk, díj nélkül és időbeli korlát nélkül.
• A béta hibákkal jár. A béta szolgáltatás fogalmilag befejezetlen. A 13. pont már kimondja, mit vállalunk és mit nem; béta hely esetén ehhez jön a következő — nincs szolgáltatási szint, nincs rendelkezésre állási vállalás, nincs ígéret arra, hogy egy Ön által használt funkció jövő hónapban is meglesz, és a tesztadatok törlődhetnek. Futtassa nyugodtan a valódi vállalkozásán, éppen ez a lényeg, de vezessen saját nyilvántartást, és ne ez legyen az egyetlen nyilvántartása.
• A lezárás. Bármelyikünk bármikor, bármilyen okból, e-mailben megszüntetheti a béta tagságot. Ha a program lezárása előtt szűnik meg, a béta díjat teljes egészében visszatérítjük, bármelyikünk szüntette is meg. Nem térítjük vissza a megtévesztéssel szerzett tagságot, sem azt, amelyet a feltételek megszegése miatt vontunk vissza.
• Hol laknak a szavak. A béta oldalunk marketingszavakkal írja le a programot; ez a pont a szerződéses, és ahol a kettő eltér, ez az irányadó.
• Itt semmi nem változtat azon, kiknek szólnak ezek a feltételek. Az 1. pont ugyanúgy irányadó a béta helyre, ahogy egy fizetős előfizetésre, a 17. pont pedig pontosan ugyanúgy rendezi a szerződő felet, az alkalmazandó jogot és a bíróságokat.

Az ezekkel kapcsolatos kérdéseket — az aláírás előtt vagy után — a legal@fastfound.co címre várjuk. Ott is világos szavakkal válaszolunk.