Vilkår

1. Hvem vi er, og hvem disse vilkårene gjelder for

[FastFound drives av Fast Social LLC, et selskap med begrenset ansvar (limited liability company) registrert i New Mexico, USA. Du når oss på legal@fastfound.co. I disse vilkårene viser «vi», «oss» og «FastFound» til avtaleparten som er navngitt i regionblokken som gjelder for deg i punkt 17; «du» viser til bedriftskunden som bruker tjenestene våre.]

Tjenestene våre selges utelukkende til virksomheter. Når du bestiller, bekrefter du at du handler som ledd i næringsvirksomhet — ikke som forbruker — og at personen som godtar disse vilkårene, har fullmakt til å binde virksomheten. Forbrukervernregler som er skrevet for privatpersoner som kjøper til privat bruk, gjelder ikke for samarbeidet vårt, fordi vi ikke selger til privatpersoner til privat bruk.

Dette punktet er styrende, og resten av vilkårene skal leses i lys av det. Punkt 16 og 17 beskriver hver for seg hva som ville gjelde dersom en domstol likevel behandlet deg som forbruker. Disse avsnittene er reservetilfeller, ikke unntak og ikke begrensninger: de beskriver en avgjørelse vi ville bestridt, og de står der for at du ikke selv skal måtte finne ut av rettstilstanden. Ingen av dem innskrenker det dette punktet sier, og ingen av dem er en invitasjon til å plassere seg i en kategori vi ikke selger til.

2. Aksept — slik oppstår en bindende avtale

Når du godtar disse vilkårene, oppstår en rettslig bindende avtale mellom virksomheten din og avtaleparten for din region (punkt 17). Avtalen er inngått i det øyeblikket du gjør ett av følgende, det som skjer først:

• Betaling: du krysser av for å godta vilkårene i betalingsløsningen, eller du klikker på betalings- eller abonnementsknappen som vises sammen med en tydelig melding om at dette utgjør aksept av disse vilkårene, og betalingen din blir godkjent;
• Skriftlig aksept: du godtar et tilbud eller en bestilling skriftlig — en e-post er nok — eller signerer det, elektronisk eller på annen måte;
• Handling: du ber oss om å sette i gang arbeidet, eller betaler en faktura som viser til disse vilkårene.

[Ingen kunder fra New Mexico. Vi selger ikke til virksomheter i New Mexico, USA. Ved å godta disse vilkårene innestår du for at virksomheten din verken er stiftet i, hjemmehørende i eller drevet fra New Mexico, og at tjenestene ikke skal brukes for en avdeling i New Mexico. Viser dette seg å være uriktig, kan vi tre ut av avtalen og betale tilbake det du har betalt; vi skylder da ingen leveranse.]

Elektronisk aksept er gyldig, og begge parter mener den skal være bindende. Et klikk, en avkryssing eller et svar utgjør din elektroniske signatur; det kreves ingen håndskrevet underskrift for at disse vilkårene skal gjelde (i USA etter ESIGN Act og UETA; i Storbritannia etter Electronic Communications Act 2000 og common law; i EU som elektronisk signatur etter eIDAS-forordningen). Ved aksept registrerer vi den daterte utgaven av vilkårene du godtok, avtaleparten den utgaven navnga for din region, og tidspunktet — og den registreringen er bevis for avtalen. Avtalen består av bestillingen din og disse vilkårene (inkludert KI-erklæringen); ingen andre vilkår — heller ikke vilkår som er trykt på eller vedlagt en innkjøpsordre (purchase order) du har utstedt — blir del av avtalen med mindre vi godtar dem skriftlig.

3. Hva vi gjør

Vi bygger og drifter vekstsystemer for virksomheter: synlighet i KI-søk, arbeidsflytautomatisering, KI-telefonmottak, kundebinding på e-post og SMS, kortvideo, nettsteder og vedlikeholdsavtaler, butikkdrift, program for omtaler og omdømme, ghostwriting og konverteringsoptimalisering. De konkrete tjenestene, leveransene, honorarene og eventuelle tjenestespesifikke vilkår for ditt oppdrag følger av bestillingen din, tilbudet ditt eller betalingsløsningen på nett («bestillingen»). Er det motstrid mellom en bestilling og disse vilkårene, går bestillingen foran for det oppdraget.

En stor del av arbeidet vårt utfører vi med KI-systemer under menneskelig tilsyn og kvalitetskontroll. Det er slik vi holder prisene rimelige, og vi er åpne om det — se KI-erklæringen vår, som er en del av disse vilkårene.

4. Den gratis analysen

Den gratis synlighetsanalysen er akkurat det — gratis, uten kort, uten forpliktelser. Den lages i det vesentlige av automatiserte systemer, er et øyeblikksbilde basert på offentlig tilgjengelig informasjon om virksomheten din, og leveres «som den er» (as is) utelukkende til informasjon. Den er ikke profesjonell rådgivning, og vi lover verken noe om hvor fullstendig den er eller om resultatene av å handle etter den. Én analyse per virksomhet om gangen; vi kan avslå eller begrense analyser etter eget skjønn (for eksempel ved åpenbar masseinnhenting eller innhenting fra konkurrenter).

5. Varighet, fornyelse og oppsigelse

• Løpende avtaler og abonnementer løper månedlig og fornyes automatisk til de sies opp. Med mindre bestillingen din sier noe annet, kan hver part si opp ved å gi beskjed før neste fornyelsesdato; oppsigelsen får virkning ved utløpet av den betalte perioden. Ingen refusjon for påbegynte måneder, med mindre loven krever det eller bestillingen din sier det.
• Engangsleveranser (for eksempel bygging av en automatisering eller et nettsted) beskrives i bestillingen, med eventuelle vilkår om forskudd og milepæler.
• Vi kan stanse eller avslutte tjenester ved manglende betaling, ved vesentlig mislighold, eller der fortsatt levering ville satt oss i strid med lov eller plattformregler — vi sier fra hvorfor og gir deg, så langt det er praktisk mulig, anledning til å rette opp først.

6. Honorarer, betaling og skatt

• Honorarene følger av bestillingen din og beregnes i valutaen som vises i betalingsløsningen. Betaling skjer med metoden som tilbys der (kort eller faktura) og forfaller etter oppsettet som er angitt.
• Prisene er oppgitt uten avgifter. Du er ansvarlig for merverdiavgift, sales tax, GST eller tilsvarende som måtte påløpe. Vi innhenter organisasjons- og avgiftsnumre ved registrering (mva.-nummer, VAT, GST, ABN og lignende) — du bekrefter at nummeret du oppgir er gyldig, og at kjøpet gjøres for virksomheten din.
• Kostnader hos tredjeparter bærer du selv: annonsebudsjett og abonnementer som faktureres via dine egne kontoer (for eksempel Shopify, Klaviyo, telefonibruk), med mindre bestillingen din sier at vi dekker dem.
• For forfalte beløp kan det påløpe forsinkelsesrente og rimelige inndrivingskostnader så langt loven tillater, og vi kan la arbeidet ligge så lenge en faktura er vesentlig forfalt.

7. Hva vi trenger fra deg

• Tilgang i tide til kontoene, systemene og opplysningene tjenesten trenger (for eksempel Google-bedriftsprofilen din, CMS, annonse- eller e-postplattform), og rask gjennomgang og godkjenning der tjenesten har godkjenningstrinn.
• Riktige opplysninger om virksomheten din, og om det rettslige grunnlaget du har for kontaktopplysningene du gir oss (se punkt 8).
• At du oppbevarer dine egne påloggingsopplysninger sikkert. Der vi oppbevarer påloggingsopplysninger for deg, lagrer vi dem i tilgangsstyrte systemer. Du får ikke tilgang til vår interne automatiseringsinfrastruktur — den drifter vi for deg.
• At du sier fra straks tilganger endres. Endrer, bytter eller trekker du tilbake et passord, en konto, en tilgang eller et system vi er avhengige av for å levere tjenestene dine — eller endres noe annet som påvirker tilgangen vår — må du varsle oss straks på hello@fastfound.co (eller, når det blir tilgjengelig, via kundedashbordet ditt, som da er den foretrukne veien). Vi er ikke ansvarlige for arbeid som uteblir, automatiseringer som ryker eller avbrudd i leveransen som skyldes tilgangsendringer du ikke har fortalt oss om, og tiden vi bruker på å finne årsaken, er fakturerbar.
• At påstander om virksomheten din som vi publiserer på din anmodning (priser, kvalifikasjoner, garantier), er sanne. Du er ansvarlig for at innhold du godkjenner, er riktig.

8. Markedsføringsmeldinger — samtykket er ikke forhandlingsbart

Noen tjenester sender elektroniske meldinger (e-post, SMS, anrop) til kundene eller de potensielle kundene dine. Reglene for meldinger og samtykke er ulike fra land til land — TCPA og delstatsrett i USA, CASL i Canada, PECR i Storbritannia, Spam Act i Australia og tilsvarende andre steder — og sanksjonene er alvorlige. Derfor er denne delen streng:

• Du innestår for at hver mottakerliste, hvert nummer og hver adresse du gir oss, har et gyldig rettslig grunnlag for å kontakte mottakerne i mottakerens land (samtykke, eller et unntak som virkelig gjelder), og at du oppbevarer dokumentasjon som viser det.
• Vi håndhever plattformreglene: avsenderregistrering der det kreves (for eksempel A2P 10DLC i USA), identifikasjon og avmelding i hver kampanje, og ryddig vedlikehold av sperrelister. Vi kan avslå, stanse eller endre enhver utsendelse vi med rimelighet mener ikke er lovlig — det er ikke et mislighold av avtalen.
• Slik bygger vi en avmelding, og hvorfor den er bygget slik. Hver kampanje vi kjører for deg, har permanent stopp som hovedvalg. Der vi også tilbyr pause, er det permanente valget aldri mindre, aldri lenger ned på siden og aldri bak et ekstra klikk — en meny som gjemmer bort full stopp, er ingen meny, og amerikansk rett krever at et fullstendig stopp virkelig er med i en slik meny. En pause oppgir alltid datoen den slutter, før den velges. En avmelding med ett klikk sendt fra mottakerens eget e-postprogram, og et STOP-svar på en tekstmelding, er alltid permanente, fordi det ikke ble tilbudt noe valg i noen av tilfellene. Og ingen av sidene våre endrer noe ved at den lastes — bare ved at den trykkes — slik at en sikkerhetsskanner som følger en lenke, ikke kan melde kundene dine av på deres vegne. Ber du oss kjøre det annerledes, forteller vi deg hvorfor vi ikke kommer til å gjøre det.
• Forespørsler om omtaler er markedsføring i flere jurisdiksjoner. Der det kreves samtykke for dem (for eksempel omtaleinvitasjoner på SMS i USA og Canada), sender vi bare med et dokumentert samtykkegrunnlag.
• Du holder oss skadesløse for krav, overtredelsesgebyrer og tap som følger av mottakerdata du har levert uten det rettslige grunnlaget du innesto for (se punkt 13 om hvordan ansvar er regulert generelt).

Samtykkestandarden, land for land

«Gyldig rettslig grunnlag» betyr i dette punktet minst følgende, per mottakerland. Krysser en melding en grense, er det mottakerens land som setter standarden, ikke ditt.

• USA (TCPA, FTC og delstatlige motstykker): forhåndsinnhentet uttrykkelig skriftlig samtykke for markedsførings-SMS og for automatisk oppringte eller forhåndsinnspilte markedsføringsanrop — en datert dokumentasjon, signert eller avkrysset, som navngir virksomheten din, nummeret det er samtykket for, og hva mottakeren sa ja til å motta. SMS med forespørsel om omtale regnes som markedsføring. Rent transaksjonelle meldinger krever også samtykke, bare ikke skriftlig. Vi registrerer trafikken din under A2P 10DLC før første utsendelse, og vi overholder stilletider (8:00–21:00 lokal tid hos mottakeren, og strengere delstatlige vinduer der de gjelder).
• Canada (CASL): uttrykkelig samtykke er hovedregelen for enhver kommersiell elektronisk melding, inkludert forespørsler om omtaler. Underforstått samtykke finnes bare innenfor et eksisterende kundeforhold — 2 år fra et kjøp, 6 måneder fra en henvendelse — og utsendelsesflytene våre kontrollerer samtykkegrunnlaget og tidsvinduet for hver mottaker før noe går til et kanadisk nummer eller en kanadisk adresse. Hver melding identifiserer deg og har en ryddig avmelding. Vi kjører for tiden ingen kampanjer rettet mot Québec som ville utløst plikter om fransk språk.
• Storbritannia (PECR + UK GDPR): samtykke for elektronisk markedsføring til fysiske personer, inkludert enkeltpersonforetak. «Soft opt-in» gjelder bare der du selv har samlet inn kontakten i forbindelse med et salg (eller forhandlinger om et), du markedsfører dine egne lignende produkter, og det ble tilbudt avmelding både ved innsamlingen og i hver melding siden. Foretaks-e-postadresser faller utenfor samtykkeregelen i PECR, men får likevel identifikasjon, avmelding og rettferdig behandling etter UK GDPR.
• EU/EØS (ePrivacy-reglene + personvernforordningen (GDPR)): samme oppbygning som i Storbritannia — samtykke, eller unntaket for eksisterende kunder slik det er gjennomført i mottakerens medlemsstat — med identifikasjon og avmelding i hver melding.
• Australia (Spam Act): uttrykkelig samtykke, eller samtykke som med rimelighet kan utledes av et eksisterende forhold. Hver melding identifiserer avsenderen og har en fungerende avmelding som virker i minst 30 dager og etterkommes innen 5 virkedager. Reglene om omtaleintegritet etter Australian Consumer Law gjelder i tillegg — punkt 9.
• New Zealand (UEMA): uttrykkelig eller utledet samtykke, identifikasjon av avsender og en fungerende avmelding i hver melding.
• Alle andre steder: den globale hovedregelen — ingen markedsføringsmelding uten dokumentert samtykke, identifikasjon og en fungerende avmelding i hver melding, og sperreønsker som etterkommes raskt.

Vi kan be om å få se samtykkedokumentasjonen din før første utsendelse og ta stikkprøver underveis i oppdraget. «Vi tar risikoen» er ikke en instruks vi godtar — tilsynsmyndighetene som er nevnt i dette punktet, kan gå på oss som avsender, og derfor er standarden over bygget inn i utsendelsesflytene og ikke bare skrevet på denne siden.

9. Omtaler og omdømme — slik jobber vi

Programmene våre for omtaler følger overalt ett sett regler, lagt på nivået til de strengeste standardene som gjelder (FTC-regelen om falske omtaler i USA, DMCC i Storbritannia, Australian Consumer Law): vi spør alle, vi forhåndssiler aldri (ingen luking av sannsynlig negative kunder før forespørselen sendes), vi opplyser om insentiver der de finnes, og vi skriver, kjøper eller finner aldri opp omtaler. En omtaleflyt som bryter med disse reglene, setter vi ikke opp, heller ikke på instruks — å be oss om det er grunnlag for å avslutte avtalen uten refusjon for inneværende periode.

10. KI-systemer i tjenestene dine

• KI-agenter som snakker med kundene dine (for eksempel KI-mottaket), oppgir at de er automatiserte. Vi kjører ingen skjulte roboter på dine vegne.
• KI-genererte leveranser går gjennom menneskelig kvalitetskontroll før publisering, der bestillingen har et gjennomgangstrinn, og merkes der lov eller en plattform krever merking.
• Du bør kontrollere KI-støttede leveranser før du stoler på dem i regulerte, medisinske, juridiske eller finansielle utsagn — nevn alt sensitivt i bestillingen din, så leder vi det inn i en forsterket menneskelig gjennomgang.

11. Immaterielle rettigheter

• Så snart du har betalt for en leveranse, er den din (eller du har en tidsubegrenset, verdensomspennende lisens, dersom komponenter fra tredjeparter — skrifter, bildebanker, plattformmaler — bare kan lisensieres).
• Verktøyene, systemene, promptene, arbeidsflytene, kunnskapen vår og alt vi utvikler for å drifte tjenester generelt, forblir vårt. Ingenting i et oppdrag overfører plattformen vår til deg.
• Du bekrefter at du har rettighetene til materialet du gir oss (logoer, bilder, tekster, data), og gir oss lisens til å bruke det for å levere tjenestene.
• Vi kan nevne deg som kunde og beskrive leveranser som ikke er fortrolige, med mindre bestillingen din sier noe annet eller du ber oss skriftlig om å la være.

12. Fortrolighet og personvern

Hver part behandler den andres ikke-offentlige opplysninger fortrolig og bruker dem bare til oppdraget. I den grad vi behandler personopplysninger på dine vegne (kundelistene dine, samtalelogger, kampanjedata), opptrer vi som din databehandler etter personvernerklæringen vår og eventuelle databehandlervilkår i bestillingen din; du er fortsatt ansvarlig for at dataene du gir oss, er lovlig innhentet. Der vi bestemmer hvordan data brukes (vårt eget nettsted, våre leads, vår fakturering), er vi behandlingsansvarlig — personvernerklæringen forklarer begge rollene.

13. Hva vi lover — og hva vi ikke lover

• Vi leverer tjenestene med rimelig fagkunnskap og aktsomhet, ærlig beskrevet og ærlig målt. Tall vi rapporterer, kommer fra navngitte kilder (plattformanalyse, samtalelogger, registrerte sitater) som du kan se selv.
• Ingen garanterte resultater. Søkemotorer, KI-assistenter, omtaleplattformer og annonsenettverk er tredjeparter vi ikke styrer. Vi garanterer verken plasseringer, sitater eller anbefalinger fra KI, omtalekarakterer, leveringsrater, trafikk eller omsetning. Den som garanterer deg det, lyver.
• Med mindre annet er uttrykkelig angitt, leveres tjenestene så langt loven tillater uten ytterligere uttrykkelige eller underforståtte garantier.
• Ansvarstak: så langt loven tillater, er hver parts samlede ansvar under et oppdrag begrenset til honorarene du har betalt oss for det oppdraget i de 12 månedene før hendelsen kravet springer ut av, og ingen av partene er ansvarlig for indirekte tap eller følgetap, tapt fortjeneste eller tap av data. Begrensningen gjelder ikke for det som ikke kan begrenses etter loven — for eksempel ansvar for svik eller for dødsfall og personskade voldt ved uaktsomhet — og heller ikke for pliktene dine etter punkt 8 eller for ubetalte honorarer.

14. Stans av hensyn til regelverket

Fører en endring i en lov, et tilsynskrav eller en plattformregel til at en del av en tjeneste ikke lenger er lovlig, kan vi endre eller stanse den delen mens vi tilpasser den. Klarer vi ikke å gjøre den lovlig innen rimelig tid, kan hver part si opp den berørte tjenesten, og vi refunderer forskuddsbetalte honorarer for den oppsagte delen.

15. Alminnelige bestemmelser

• Disse vilkårene og bestillingen din utgjør hele avtalen for et oppdrag og erstatter tidligere samtaler.
• Vi kan oppdatere disse vilkårene; om vesentlige endringer varsler vi eksisterende kunder minst 14 dager før de får virkning for dem (på e-post eller ved en melding på denne siden). Godtar du ikke en vesentlig endring, kan du si opp før den trer i kraft.
• Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor deres rimelige kontroll.
• Du kan ikke overdra et oppdrag uten vårt samtykke (som ikke nektes uten saklig grunn); vi kan overdra til et konsernselskap eller som ledd i et salg av virksomheten, med varsel.
• Er en del av disse vilkårene ikke gjennomførbar, består resten. At en rettighet ikke håndheves, er ikke et avkall på den.

16. Språk

Disse vilkårene, og alle andre juridiske dokumenter på dette nettstedet, er skrevet på engelsk. Engelsk er avtalespråket.

Størstedelen av resten av nettstedet er publisert på ti språk. Oversettelsene er gjort i god tro, og vi vil heller at du leser oss på ditt eget språk enn på vårt — men en oversettelse er en tjeneste, ikke en avtale nummer to. Ved motstrid mellom en oversatt side og den engelske teksten går den engelske teksten foran. Hver ikke-engelsk side på dette nettstedet sier det nederst.

Punkt 1 er styrende, og denne bestemmelsen gjelder slik den står. Det som følger, er et reservetilfelle og ingen begrensning av den. Skulle en domstol likevel — mot punkt 1, og mot et standpunkt vi ville forsvart med tyngde — komme til at du skal behandles som forbruker, og gir retten i landet du bor i en oversatt eller nasjonalspråklig utgave en stilling som denne bestemmelsen ikke gir den, ville den retten gå foran så langt den rekker. Vi skriver det her fordi vi heller vil at du leser det her enn at du oppdager det, ikke fordi vi regner med at det kommer til anvendelse. Ingenting i disse vilkårene skal ta fra deg et vern du ikke kan gi avkall på.

17. Din region

Hvem du inngår avtale med, hvilken rett som gjelder og hvilke domstoler som er kompetente, følger av faktureringsstedet ditt, som fastsettes ved registrering. Velgeren øverst på denne siden endrer bare hvilken blokk som er uthevet.

USA og Canada

• [Avtalepart: Fast Social LLC, et selskap med begrenset ansvar (limited liability company) registrert i New Mexico, USA.]
• [Lovvalg: retten i delstaten New Mexico, USA, med unntak av dens lovvalgsregler. FN-konvensjonen om internasjonale løsørekjøp gjelder ikke.]
• [Tvister: domstolene i delstaten New Mexico og de føderale domstolene for New Mexico har eksklusiv domsmyndighet, og hver part frafaller så langt det er tillatt retten til behandling for jury — selv om vi mye heller vil løse problemet først: skriv til legal@fastfound.co, så prøver vi å løse enhver tvist i minnelighet innen 30 dager før noen tar rettslige skritt.]
• Canada: tjenester som berører kanadiske mottakere, leveres etter CASL-first (uttrykkelig samtykke som hovedregel, identifikasjon av avsender, fungerende avmelding). Vi tilbyr for tiden ikke levering på fransk for kampanjer rettet mot Québec.

Storbritannia og resten av verden

• Avtalepart: Fast Social LLC.
• Lovvalg: retten i England and Wales.
• Tvister: domstolene i England and Wales har eksklusiv domsmyndighet — med forbehold om det samme løftet: skriv først til legal@fastfound.co, så prøver vi å ordne saken i minnelighet innen 30 dager.
• Punkt 1 er styrende, og vi ville forsvart det. Det som følger, er et reservetilfelle og ikke noe mer. Skulle en domstol likevel, mot punkt 1, komme til at du skal behandles som forbruker, tar de to linjene over ingenting fra deg: bor du i et land hvis rett gir forbrukere vern det ikke kan gis avkall på, ville du beholdt det, og du kunne reist sak for domstolene i landet du bor i. Vi selger på ditt språk og i din valuta, og det er nettopp den situasjonen de reglene er skrevet for; derfor sier vi det heller her enn å la deg finne det ut selv. Det endrer ikke hvem vi selger til. Kundene våre inngår avtale som virksomheter, og valget av engelsk rett og engelske domstoler gjelder slik det står.
• Særlig om Storbritannia: elektronisk markedsføring leveres etter PECR-first; omtaleprogrammer følger DMCC-regimet om falske omtaler; reklame følger ASA-kodeksene.
• Sveits: Sveits er verken i EU eller i EØS — det er en EFTA-stat med sin egen rett, og at landet dekkes av blokken over, endrer ikke det. To ting følger av dette. Rettighetene dine til egne data følger av den reviderte føderale personopplysningsloven (revFADP / revDSG, i kraft fra 1. september 2023) og ikke av GDPR, og de er i det store og hele likeverdige; der personvernerklæringen vår beskriver en rettighet etter GDPR, skal den leses som den tilsvarende rettigheten etter revFADP. Og markedsføring på e-post er strengere der enn de fleste venter: etter loven om illojal konkurranse (UWG) artikkel 3(1)(o) er massereklame uten forhåndssamtykke, uten riktig identifikasjon av avsender eller uten en gratis og enkel mulighet til å reservere seg, illojal konkurranse — og artikkel 23 gjør det til en straffesak som forfølges etter anmeldelse, ikke til et sivilrettslig gebyr. Vi behandler enhver sveitsisk mottaker som samtykkekrevende, og vi kjører ingen kampanje inn i Sveits på noe annet grunnlag, uansett hva en kunde ber om.
• Australia og New Zealand: ingenting i disse vilkårene utelukker garantier som ikke kan utelukkes etter Australian Consumer Law eller newzealandsk rett; der ansvar ikke kan utelukkes, men kan begrenses, er det begrenset til å levere tjenesten på nytt eller å dekke kostnaden ved ny levering. Omtaleprogrammer følger ACLs regler om omtaleintegritet; utsendelse av meldinger følger Spam Act / UEMA.
• EU/EØS: vi selger inn i 32 europeiske land på 23 språk og i lokal valuta, men vi driver ennå ingen avtalepart i EU — du inngår avtale med selskapet som er nevnt over, etter denne blokken. Hva det betyr og ikke betyr: KI-behandlingen vår kjører i EU (personvernerklæringen sier hvor), og det er et utsagn om hvor dataene ligger, ikke om hvilket selskap du har med å gjøre. Les ikke en europeisk pris i euro som en europeisk avtalepart. GDPR-bestemmelsene står i personvernerklæringen og løftene om åpenhet i KI-erklæringen vår (på linje med artikkel 50 i EU AI Act); reservetilfellet som er beskrevet over, gjelder på samme måte for enhver EU-kunde som en domstol ville behandlet som forbruker.

18. Betaprogrammet

Dette punktet gjelder bare dersom du er tatt opp i betaprogrammet til FastFound og har betalt for en betaplass. Det endrer punktene over bare der det sier det, og for alle andre endrer det ingenting.

• Hva du betaler. En betaplass er én enkelt betaling på 1 % av den offentliggjorte månedsprisen for pakken, avrundet, pluss avgift der det påløper. Det er ikke et abonnement: det gjentas ikke, og det blir ikke til et. Fortsetter du hos oss etterpå, kjøper du en pakke på vanlig måte.
• Hva du får, og hvor lenge. Systemene i pakken du valgte, i drift i den virkelige virksomheten din. Tilgangen starter når betalingen din er gått gjennom, og løper til det seneste av to tidspunkter: dagen vi stenger programmet, og 2 kalendermåneder etter betalingen din — pluss enhver forlengelse du opparbeider deg nedenfor. Vi fastsetter stengedatoen for programmet og kan flytte den, men for en plass som allerede er betalt, aldri tidligere enn den nedre grensen på 2 kalendermåneder.
• Forlengelser du opparbeider deg. Melder du inn en sak vi vurderer som viktig, opparbeider du deg 30 dager mer tilgang; skriver du en kommentar vi vurderer som konstruktiv og som bringer en sak videre, opparbeider du deg 7 dager. Den vurderingen gjøres i første omgang av et KI-system, og et menneske kan overprøve den begge veier — se KI-erklæringen vår. Vi kan sette tak for hvor mange saker og kommentarer én tester melder inn på en dag. Vi betaler ikke for meldinger, og ingenting i dette punktet gjør deg til ansatt eller oppdragstaker hos oss.
• Den livsvarige rabatten. Så lenge betamedlemskapet ditt er aktivt, har du 10 % rabatt på tjenestene til FastFound, og du beholder den så lenge du er kunde uten avbrudd. Den kommer i tillegg til en annen rabatt du får, i stedet for å erstatte den, og den faller bort dersom medlemskapet ditt trekkes tilbake på grunn av et brudd på disse vilkårene.
• Meldingene dine ser alle, og vi følger dem opp. Sakslisten er synlig for alle testere i programmet. Ikke skriv fortrolige opplysninger, personopplysninger om andre mennesker eller noe du ikke fritt kan dele, i en sak eller en kommentar. Det du skriver, er fortsatt ditt; du gir oss en lisens til å bruke det for å drifte og forbedre tjenestene, uten betaling og uten tidsbegrensning.
• Beta betyr feil. En betatjeneste er per definisjon uferdig. Punkt 13 sier allerede hva vi lover og hva vi ikke lover; for en betaplass kommer dette i tillegg — det finnes ikke noe tjenestenivå, ingen garanti for oppetid, ingen lovnad om at en funksjon du bruker fortsatt finnes neste måned, og testdata kan bli nullstilt. Kjør det gjerne i den virkelige virksomheten din, det er hele poenget, men før dine egne notater og gjør det ikke til det eneste stedet dataene dine ligger.
• Å avslutte. Hver av oss kan avslutte et betamedlemskap når som helst, av hvilken som helst grunn, på e-post. Avsluttes det før programmet stenger, refunderer vi betabetalingen din i sin helhet, uansett hvem av oss som avsluttet. Vi refunderer ikke et medlemskap som er skaffet ved uriktige opplysninger eller trukket tilbake på grunn av et brudd på disse vilkårene.
• Hvor ordene gjelder. Betasiden vår beskriver programmet med markedsføringsord; dette punktet er det avtalerettslige, og det går foran der de to skiller lag.
• Ingenting her endrer hvem disse vilkårene gjelder for. Punkt 1 gjelder for en betaplass akkurat som for en betalt pakke, og punkt 17 avgjør avtaleparten, lovvalget og domstolene på nøyaktig samme måte.

Spørsmål om noe av dette — før eller etter at du signerer — sendes til legal@fastfound.co. Der svarer vi også i klar tale.