Condiciones del servicio

1. Quiénes somos y a quién van dirigidas estas condiciones

[FastFound está operado por Fast Social LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (limited liability company) registrada en Nuevo México, EE. UU. Puede escribirnos a legal@fastfound.co. En estas condiciones, «nosotros» y «FastFound» designan a la entidad contratante identificada en el bloque regional que le corresponde en la sección 17; «usted» designa al cliente empresarial que utiliza nuestros servicios.]

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas. Al hacer un pedido, usted confirma que actúa en el ejercicio de una actividad empresarial, comercial o profesional — no como consumidor — y que la persona que acepta estas condiciones está autorizada para obligar a la empresa. Las normas de protección de los consumidores, escritas para particulares que compran para uso personal, no se aplican a nuestra relación, porque no vendemos a particulares para uso personal.

Esta sección rige, y el resto de estas condiciones se lee con sujeción a ella. Las secciones 16 y 17 describen cada una lo que ocurriría si un tribunal, pese a todo, le tratara a usted como consumidor. Esos pasajes son contingencias, no excepciones ni matizaciones: exponen una decisión a la que nos opondríamos, y están escritos para que usted no tenga que averiguar la situación por su cuenta. Ninguno de los dos restringe lo que dice esta sección, y ninguno es una invitación a incluirse en una categoría a la que no vendemos.

2. Aceptación — cómo se forma un contrato vinculante

Con la aceptación de estas condiciones se forma un contrato jurídicamente vinculante entre su empresa y la entidad contratante de su región (sección 17). El contrato queda perfeccionado en el momento en que usted realice cualquiera de las siguientes acciones, la que ocurra primero:

• Checkout: marca la casilla de aceptación de las condiciones en el checkout, o pulsa el botón de pago o de suscripción presentado junto a un aviso bien visible de que hacerlo constituye la aceptación de estas condiciones, y su pago queda autorizado;
• Aceptación por escrito: acepta una propuesta o un Pedido por escrito — basta un correo electrónico — o lo firma, electrónicamente o de otro modo;
• Conducta: nos indica que empecemos a trabajar, o paga una factura que remite a estas condiciones.

[Sin clientes de Nuevo México. No vendemos a empresas de Nuevo México, EE. UU. Al aceptar estas condiciones, usted garantiza que su empresa no está constituida en Nuevo México, no reside allí y no opera desde allí, y que los servicios no se utilizarán para un establecimiento de Nuevo México. Si esa garantía resulta ser inexacta, podemos resolver el contrato y devolverle los importes que haya pagado, y no se debe servicio alguno.]

La aceptación electrónica es válida y ambas partes queremos que obligue. Pulsar, marcar o responder constituye su firma electrónica; no se requiere firma manuscrita para que estas condiciones surtan efecto (en EE. UU., conforme a la ESIGN Act y la UETA; en el Reino Unido, conforme a la Electronic Communications Act 2000 y al common law; en la UE, como firma electrónica conforme al Reglamento eIDAS). En el momento de la aceptación registramos la revisión fechada de estas condiciones que usted aceptó, la entidad contratante que esa revisión indicaba para su región, y la hora — y ese registro es prueba del acuerdo. El contrato se compone de su Pedido y de estas condiciones (incluida la declaración sobre la IA); ninguna otra condición — incluidas las impresas en una orden de compra suya o adjuntas a ella — forma parte de él salvo que la aceptemos por escrito.

3. Qué hacemos

Construimos y operamos sistemas de crecimiento para empresas: visibilidad en la búsqueda con IA, automatización de flujos de trabajo, recepción telefónica con IA, fidelización por correo electrónico y SMS, vídeo de formato corto, sitios web y planes de mantenimiento, gestión de tiendas, programas de reseñas y reputación, ghostwriting y optimización de la conversión. Los servicios concretos, las entregas, los precios y cualquier condición específica del servicio para su encargo constan en su pedido, su propuesta o el checkout en línea (su «Pedido»). Si un Pedido contradice estas condiciones, el Pedido prevalece para ese encargo.

Gran parte de nuestro trabajo lo realizamos con sistemas de IA bajo supervisión humana y control de calidad. Así mantenemos precios justos, y lo decimos abiertamente — véase nuestra declaración sobre la IA, que forma parte de estas condiciones.

4. La auditoría gratuita

La auditoría de visibilidad gratuita es exactamente eso: gratuita, sin tarjeta, sin compromiso. Se produce sustancialmente mediante sistemas automatizados, es una instantánea en un momento dado basada en información pública sobre su empresa y se facilita «tal cual» (as is) solo a título informativo. No es asesoramiento profesional, y no prometemos nada sobre su exhaustividad ni sobre los resultados de actuar conforme a ella. Una auditoría por empresa a la vez; podemos rechazar o limitar auditorías a nuestra discreción (por ejemplo, ante un scraping masivo o de la competencia evidente).

5. Duración, renovación y cancelación

• Los servicios recurrentes (retainers) y las suscripciones son mensuales y se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. Salvo que su Pedido disponga otra cosa, cualquiera de las partes puede cancelar con preaviso antes de la siguiente fecha de renovación; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado. No hay reembolsos por meses parciales, salvo que lo exija la ley o lo prevea su Pedido.
• Los proyectos puntuales (por ejemplo, la construcción de una automatización o de un sitio web) se delimitan en el Pedido, con las condiciones de anticipo e hitos que allí se indiquen.
• Podemos suspender o dar por terminados los servicios por impago, por incumplimiento esencial o cuando continuar nos pusiera en infracción de la ley o de las reglas de una plataforma — le diremos por qué y, cuando sea factible, le daremos antes la oportunidad de subsanarlo.

6. Precios, pago e impuestos

• Los precios constan en su Pedido y se cobran en la moneda que se muestra en el checkout. El pago se realiza por el método ofrecido en el checkout (tarjeta o factura) y vence según el calendario allí indicado.
• Los precios no incluyen impuestos. Usted es responsable del impuesto sobre las ventas, el IVA, el GST o los tributos equivalentes que correspondan. Recogemos los números de identificación fiscal de empresa (IVA/VAT, GST, ABN y similares) en el registro — usted confirma que el número que nos facilita es válido y que su compra es para su empresa.
• Los costes de plataformas de terceros son suyos: la inversión publicitaria y las suscripciones facturadas a sus propias cuentas (por ejemplo, Shopify, Klaviyo, consumo de telefonía), salvo que su Pedido diga que las asumimos nosotros.
• Los importes vencidos pueden devengar intereses y costes razonables de recobro en la medida en que lo permita la ley, y podemos pausar el trabajo mientras una factura esté sustancialmente vencida.

7. Qué necesitamos de usted

• Acceso puntual a las cuentas, sistemas e información que el servicio necesita (por ejemplo, su Perfil de Empresa de Google, su CMS, su plataforma publicitaria o de correo electrónico), y revisión y aprobación ágiles cuando el servicio incluya pasos de aprobación.
• Información veraz sobre su empresa y sobre la base jurídica que usted tiene para cualquier dato de contacto que nos facilite (véase la sección 8).
• Mantener seguras sus propias credenciales. Cuando conservamos credenciales por usted, las guardamos en sistemas con control de acceso. Usted no recibirá accesos a nuestra infraestructura interna de automatización — la operamos nosotros, para usted.
• Avisarnos sin demora cuando cambien los accesos. Si cambia, rota o revoca cualquier contraseña, cuenta, permiso o sistema del que dependemos para prestarle sus servicios — o cualquier otra cosa que afecte a nuestro acceso —, debe notificárnoslo sin demora en hello@fastfound.co (o, en cuanto esté disponible, a través de su panel de cliente, que será entonces la vía preferente). No somos responsables del trabajo no realizado, de las automatizaciones rotas ni de las interrupciones del servicio causadas por cambios de acceso que usted no nos comunicó, y el tiempo que dediquemos a diagnosticarlos es facturable.
• Asegurarse de que las afirmaciones sobre su empresa que nos pida publicar (precios, cualificaciones, garantías) sean ciertas. Usted es responsable de la exactitud del contenido que aprueba.

8. Mensajes de marketing — el consentimiento no se negocia

Algunos servicios envían mensajes electrónicos (correo electrónico, SMS, llamadas) a sus clientes o clientes potenciales. Las reglas sobre mensajes y consentimiento difieren de un país a otro — la TCPA y el derecho estatal en EE. UU., la CASL en Canadá, el PECR en el Reino Unido, la Spam Act en Australia y sus equivalentes en otros lugares — y las sanciones son graves. Por eso esta parte es estricta:

• Usted garantiza que toda lista de destinatarios, todo número y toda dirección que nos facilite viene acompañado de una base jurídica válida para enviarles mensajes en el país del destinatario (consentimiento, o una excepción realmente aplicable), y que conservará los registros que lo acrediten.
• Nosotros hacemos cumplir las reglas de las plataformas: registro del remitente donde se exija (por ejemplo, A2P 10DLC en EE. UU.), identificación y mecanismos de baja en cada campaña, e higiene de las listas de supresión. Podemos rechazar, pausar o modificar cualquier envío que razonablemente consideremos no conforme — hacerlo no es un incumplimiento del contrato.
• Cómo construimos una baja, y por qué está construida así. Cada campaña que llevamos para usted ofrece la baja permanente como opción principal. Cuando ofrecemos además una pausa, la opción permanente nunca es más pequeña, nunca está más abajo en la página y nunca queda detrás de un segundo clic — un menú que entierra la baja total no es un menú, y el derecho estadounidense exige que una opción de baja completa esté verdaderamente incluida en él. Una pausa indica siempre la fecha en que termina antes de ser elegida. Una baja en un clic enviada por el propio programa de correo del destinatario, y un STOP respondido a un mensaje de texto, son siempre permanentes, porque en ninguno de los dos casos se ofreció una elección. Y ninguna página nuestra cambia nada por el hecho de cargarse — solo por el hecho de pulsarse —, de modo que un escáner de seguridad que siga un enlace no puede dar de baja a sus clientes en su lugar. Si nos pide que lo hagamos de otra manera, le explicaremos por qué no vamos a hacerlo.
• Las solicitudes de reseña son marketing en varias jurisdicciones. Cuando para ellas se exige consentimiento (por ejemplo, las invitaciones a reseñar por SMS en EE. UU. y Canadá), solo enviamos con una base de consentimiento verificada.
• Usted nos mantendrá indemnes frente a reclamaciones, multas y pérdidas derivadas de datos de destinatarios que haya facilitado sin la base jurídica que garantizó (véase la sección 13 sobre cómo funciona la responsabilidad en general).

El estándar de consentimiento, país por país

«Base jurídica válida» significa en esta sección, por país del destinatario, como mínimo lo siguiente. Cuando un mensaje cruza fronteras, es el país del destinatario el que fija el listón, no el suyo.

• Estados Unidos (TCPA, FTC y equivalentes estatales): consentimiento previo, expreso y por escrito para los SMS publicitarios y para las llamadas publicitarias automarcadas o pregrabadas — un registro fechado, firmado o marcado que nombre a su empresa, el número que consintió y qué aceptó recibir el destinatario. Los SMS con solicitudes de reseña cuentan como marketing. Los mensajes puramente transaccionales también necesitan consentimiento, solo que no por escrito. Registramos su tráfico bajo A2P 10DLC antes del primer envío y respetamos las horas de silencio (de 8:00 a 21:00, hora local del destinatario, y las franjas estatales más estrictas donde se apliquen).
• Canadá (CASL): el opt-in expreso es la regla por defecto para todo mensaje electrónico comercial, solicitudes de reseña incluidas. El consentimiento implícito solo existe dentro de una relación comercial existente — 2 años desde una compra, 6 meses desde una consulta — y nuestros flujos de envío comprueban la base de consentimiento y el plazo de cada destinatario antes de que nada salga hacia un número o una dirección de Canadá. Cada mensaje le identifica a usted y permite darse de baja limpiamente. Actualmente no realizamos campañas dirigidas a Quebec que activarían obligaciones en lengua francesa.
• Reino Unido (PECR + UK GDPR): consentimiento para el marketing electrónico dirigido a personas físicas, incluidos los empresarios individuales. El «soft opt-in» solo se aplica cuando usted mismo obtuvo el contacto durante una venta (o durante las negociaciones de una), está promocionando sus propios productos similares y se ofreció una opción de baja en la recogida y en todos los mensajes posteriores. Las direcciones de correo corporativas quedan fuera de la regla de consentimiento del PECR, pero aun así reciben identificación, baja y un tratamiento leal conforme al UK GDPR.
• UE/EEE (normas ePrivacy + GDPR): la misma estructura que en el Reino Unido — consentimiento, o la excepción de cliente existente tal como esté implementada en el Estado miembro del destinatario — con identificación y baja en cada mensaje.
• Australia (Spam Act): consentimiento expreso, o consentimiento razonablemente inferido de una relación existente. Cada mensaje identifica al remitente e incluye una baja funcional que sigue funcionando al menos 30 días y se atiende en un plazo de 5 días hábiles. Además se aplican las reglas de integridad de las reseñas de la Australian Consumer Law — sección 9.
• Nueva Zelanda (UEMA): consentimiento expreso o inferido, identificación del remitente y una baja funcional en cada mensaje.
• En cualquier otro lugar: el estándar global — ningún mensaje de marketing sin un opt-in registrado, identificación y una baja operativa en cada mensaje, y solicitudes de supresión atendidas con prontitud.

Podemos pedirle ver sus registros de consentimiento antes del primer envío y auditar muestras durante el encargo. «Asumimos el riesgo» no es una instrucción que aceptemos — los reguladores citados en esta sección pueden dirigirse a nosotros como remitentes, así que el estándar anterior está incorporado en los flujos de envío, no solo en esta página.

9. Reseñas y reputación — cómo trabajamos

Nuestros programas de reseñas siguen un único conjunto de reglas en todas partes, basado en los estándares aplicables más estrictos (la norma de la FTC estadounidense sobre reseñas falsas, el DMCC del Reino Unido, la Australian Consumer Law): pedimos a todo el mundo, nunca filtramos previamente (no descartamos a los reseñadores probablemente negativos antes de preguntar), revelamos los incentivos cuando existe alguno, y nunca escribimos, compramos ni fabricamos reseñas. No implementaremos un flujo de reseñas que incumpla estas reglas, ni siquiera si se nos indica — pedírnoslo es motivo de terminación sin reembolso del periodo en curso.

10. Sistemas de IA en sus servicios

• Los agentes de IA que interactúan con sus clientes (por ejemplo, la recepcionista con IA) se identifican como automatizados. No operamos bots no revelados en su nombre.
• Las entregas generadas con IA pasan un control de calidad humano antes de publicarse cuando el Pedido incluye revisión, y se etiquetan cuando la ley o una plataforma exigen etiquetado.
• Conviene que revise las entregas asistidas por IA antes de apoyarse en ellas para afirmaciones reguladas, médicas, jurídicas o financieras — señale en su Pedido todo lo sensible y lo derivaremos a una revisión humana reforzada.

11. Propiedad intelectual

• Una vez que ha pagado una entrega, es suya (o dispone de una licencia perpetua y mundial cuando componentes de terceros — tipografías, material de stock, plantillas de plataforma — solo puedan licenciarse).
• Nuestras herramientas, sistemas, prompts, flujos de trabajo y conocimientos preexistentes, y todo lo que construimos para operar servicios en general, siguen siendo nuestros. Nada en un encargo le transfiere nuestra plataforma.
• Usted confirma que tiene derechos sobre los materiales que nos entrega (logotipos, imágenes, textos, datos) y nos concede licencia para usarlos con el fin de prestar los servicios.
• Podemos nombrarle como cliente y describir resultados no confidenciales, salvo que su Pedido disponga otra cosa o que usted nos pida por escrito que dejemos de hacerlo.

12. Confidencialidad y protección de datos

Cada parte mantiene confidencial la información no pública de la otra y la utiliza solo para el encargo. Cuando tratamos datos personales por cuenta de usted (sus listas de clientes, registros de llamadas, datos de campaña), actuamos como su encargado del tratamiento o prestador de servicios conforme a nuestra política de privacidad y a las condiciones de tratamiento de datos que figuren en su Pedido; usted sigue siendo responsable de la licitud de los datos que nos facilita. Cuando somos nosotros quienes decidimos cómo se usan los datos (nuestro propio sitio web, nuestros leads, nuestra facturación), somos el responsable del tratamiento — la política de privacidad explica ambos papeles.

13. Qué prometemos — y qué no podemos prometer

• Prestaremos los servicios con la pericia y el cuidado razonables, descritos con honestidad y medidos con honestidad. Las métricas que reportamos proceden de fuentes identificadas (analítica de plataformas, registros de llamadas, citas rastreadas) que usted puede inspeccionar.
• Sin resultados garantizados. Los motores de búsqueda, los asistentes de IA, las plataformas de reseñas y las redes publicitarias son terceros que no controlamos. No garantizamos posiciones, citas ni recomendaciones de la IA, puntuaciones de reseñas, tasas de entrega, tráfico ni ingresos. Quien le garantice eso le está mintiendo.
• Salvo lo expresamente indicado, los servicios se prestan sin otras garantías, expresas o implícitas, en la medida en que lo permita la ley.
• Límite de responsabilidad: en la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de cada parte en un encargo se limita a los importes que usted nos haya pagado por ese encargo en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación, y ninguna de las partes responde por daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos. El límite no se aplica a lo que la ley no permite limitar — por ejemplo, la responsabilidad por dolo, o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia — ni a sus obligaciones conforme a la sección 8 ni a los importes impagados.

14. Suspensión por motivos de cumplimiento

Si un cambio en una ley, en un criterio regulatorio o en las reglas de una plataforma hace que una parte de un servicio deje de ser conforme, podemos modificar o suspender esa parte mientras la adaptamos. Si no podemos hacerla conforme en un plazo razonable, cualquiera de las partes puede cancelar el servicio afectado y devolveremos los importes pagados por anticipado por la parte cancelada.

15. General

• Estas condiciones y su Pedido constituyen el acuerdo completo para un encargo y sustituyen a las conversaciones previas.
• Podemos actualizar estas condiciones; los cambios sustanciales se notificarán (por correo electrónico o mediante un aviso en esta página) al menos 14 días antes de que surtan efecto para los clientes existentes. Si no acepta un cambio sustancial, puede cancelar antes de que surta efecto.
• Ninguna de las partes responde por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable.
• Usted no puede ceder un encargo sin nuestro consentimiento (que no se denegará de forma no razonable); nosotros podemos ceder a una empresa del grupo o en el marco de una venta del negocio, con aviso previo.
• Si una parte de estas condiciones resulta inexigible, el resto sigue en pie. No exigir el cumplimiento no supone renuncia.

16. Idioma

Estas condiciones, y cualquier otro documento legal de este sitio, están redactadas en inglés. El inglés es el idioma de este contrato.

La mayor parte del resto de este sitio se publica en diez idiomas. Esas traducciones se hacen de buena fe y preferimos que nos lea en su idioma antes que en el nuestro — pero una traducción es una comodidad, no un segundo contrato. Cuando una página traducida y el texto en inglés entren en conflicto, prevalece el texto en inglés. Todas las páginas no inglesas de este sitio lo indican al pie.

La sección 1 rige, y esta cláusula vale tal como está escrita. Lo que sigue es una contingencia, no un límite a esa cláusula. Si un tribunal decidiera pese a todo — contra la sección 1, y contra una posición que defenderíamos con firmeza — que a usted se le debe tratar como consumidor, y si el derecho del país en el que vive concediera a una versión traducida o en lengua local un valor que esta cláusula no le reconoce, entonces ese derecho prevalecería en esa medida. Lo dejamos escrito porque preferimos que lo lea aquí a que lo descubra, no porque esperemos que llegue a aplicarse. Nada en estas condiciones pretende privarle de una protección a la que usted no puede renunciar.

17. Su región

La entidad con la que contrata, el derecho aplicable y los tribunales competentes dependen de su ubicación de facturación, fijada en el registro. El selector de la parte superior de esta página solo cambia qué bloque se resalta.

Estados Unidos y Canadá

• [Entidad contratante: Fast Social LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (limited liability company) registrada en Nuevo México, EE. UU.]
• [Derecho aplicable: las leyes del Estado de Nuevo México, EE. UU., con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.]
• [Litigios: los tribunales estatales y federales de Nuevo México tienen jurisdicción exclusiva, y cada parte renuncia al juicio con jurado en la medida en que se permita — aunque preferimos con mucho arreglar el problema primero: escriba a legal@fastfound.co e intentaremos resolver cualquier disputa de forma informal en un plazo de 30 días antes de que nadie presente nada.]
• Canadá: los servicios que alcanzan a destinatarios canadienses se prestan con la CASL por delante (opt-in expreso por defecto, identificación del remitente, baja operativa). Actualmente no ofrecemos prestación de servicios en lengua francesa para campañas dirigidas a Quebec.

Reino Unido y resto del mundo

• Entidad contratante: Fast Social LLC.
• Derecho aplicable: el derecho de Inglaterra y Gales.
• Litigios: los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva — con la misma promesa: escriba primero a legal@fastfound.co e intentaremos resolverlo de forma informal en un plazo de 30 días.
• La sección 1 rige, y la defenderíamos. Lo que sigue es una contingencia y nada más. Si un tribunal decidiera pese a todo, contra la sección 1, que a usted se le debe tratar como consumidor, las dos líneas anteriores no le quitarían nada: si vive en un país cuyo derecho concede a los consumidores protecciones a las que no se puede renunciar, usted las conservaría, y podría demandar ante los tribunales del país en el que vive. Vendemos en su idioma y en su moneda, que es precisamente la situación para la que están escritas esas reglas, así que preferimos dejarlo aquí escrito a que tenga que averiguarlo. Eso no cambia a quién vendemos. Nuestros clientes contratan como empresas, y la elección del derecho inglés y de los tribunales ingleses vale tal como está escrita.
• Particularidades del Reino Unido: el marketing electrónico se presta con el PECR por delante; los programas de reseñas siguen el régimen del DMCC sobre reseñas falsas; la publicidad sigue los códigos de la ASA.
• Suiza: Suiza no está en la UE ni en el EEE — es un Estado de la AELC con su propio derecho, y estar cubierta por el bloque anterior no cambia eso. De ahí se siguen dos cosas. Sus derechos sobre los datos proceden de la Ley Federal de Protección de Datos revisada (revFADP, en vigor desde el 1 de septiembre de 2023) y no del GDPR, y son a grandes rasgos equivalentes; cuando nuestra política de privacidad describa un derecho del GDPR, léalo como el derecho correspondiente de la revFADP. Y el correo publicitario es más estricto de lo que la mayoría espera: conforme al artículo 3(1)(o) de la Ley contra la Competencia Desleal (UWG), la publicidad masiva sin consentimiento previo, sin una identificación correcta del remitente o sin una vía gratuita y sencilla para negarse constituye competencia desleal — y el artículo 23 convierte eso en un asunto penal perseguible a instancia de parte, no en una multa civil. Tratamos a los destinatarios suizos como sujetos a consentimiento obligatorio y no realizaremos una campaña hacia Suiza sobre ninguna otra base, pida lo que pida un cliente.
• Australia y Nueva Zelanda: nada en estas condiciones excluye las garantías que no pueden excluirse conforme a la Australian Consumer Law o al derecho neozelandés; cuando la responsabilidad no pueda excluirse pero sí limitarse, queda limitada a volver a prestar el servicio o a pagar el coste de volver a prestarlo. Los programas de reseñas siguen las reglas de integridad de reseñas de la ACL; el envío de mensajes sigue la Spam Act y la UEMA.
• UE/EEE: vendemos en 32 países europeos en 23 idiomas y en moneda local, pero todavía no operamos una entidad contratante en la UE — usted contrata con la entidad indicada arriba, conforme a este bloque. Lo que eso significa y lo que no: nuestro procesamiento de IA se ejecuta en la UE (dónde exactamente consta en la política de privacidad), lo cual es una afirmación sobre la residencia de los datos, no sobre con qué empresa está tratando. No lea un precio europeo en euros como una parte contratante europea. Las cláusulas del GDPR están en la política de privacidad y los compromisos de transparencia en nuestra declaración sobre la IA (alineada con el artículo 50 del EU AI Act); la contingencia expuesta más arriba se aplica del mismo modo a cualquier cliente de la UE al que un tribunal fuera a tratar como consumidor.

18. El programa beta

Esta sección solo se aplica si ha sido admitido en el programa beta de FastFound y ha pagado una plaza de beta. Modifica las secciones anteriores solo donde así lo dice, y para todos los demás no cambia absolutamente nada.

• Qué paga. Una plaza de beta es un pago único, fijado en el 1% del precio mensual publicado del paquete, redondeado, más los impuestos que correspondan. No es una suscripción: no se renueva ni se convierte en una. Si después continúa con nosotros, contrata un plan de la forma habitual.
• Qué obtiene, y por cuánto tiempo. Los sistemas del paquete que haya elegido, funcionando sobre su negocio real. El acceso empieza cuando su pago se hace efectivo y dura hasta la más tardía de dos fechas: el día en que cerramos el programa y 2 meses naturales después de su pago — más cualquier prórroga que gane más abajo. Somos nosotros quienes fijamos la fecha de cierre del programa y podemos moverla, pero nunca antes de ese mínimo de 2 meses naturales para una plaza ya pagada.
• Las prórrogas que gana. Abra una incidencia que consideremos importante y gana 30 días más de acceso; escriba un comentario que consideremos constructivo y que haga avanzar una incidencia, y gana 7 días. Esa valoración la hace en primera instancia un sistema de IA, y una persona puede revocarla en cualquiera de los dos sentidos — véase nuestra declaración sobre la IA. Podemos limitar cuántas incidencias y comentarios presenta un tester en un día. No pagamos por los informes, y nada en esta sección le convierte en empleado ni en contratista nuestro.
• El descuento vitalicio. Mientras su membresía beta esté activa, mantiene un descuento del 10% en los servicios de FastFound, y lo conserva mientras siga siendo cliente sin interrupción. Se suma a cualquier otro descuento que se le conceda, en lugar de sustituirlo, y se retira si su membresía se revoca por un incumplimiento de estas condiciones.
• Sus informes se comparten, y actuamos sobre ellos. El registro de incidencias es visible para todos los testers del programa. No ponga en una incidencia ni en un comentario información confidencial, datos personales de otras personas ni nada que no sea libre de compartir. Lo que escribe sigue siendo suyo; nos concede una licencia para usarlo con el fin de operar y mejorar los servicios, sin pago y sin límite de tiempo.
• Beta significa defectos. Un servicio en beta está inacabado por definición. La sección 13 ya expone qué prometemos y qué no; para una plaza de beta, añada esto — no hay nivel de servicio, no hay compromiso de disponibilidad, no hay promesa de que una funcionalidad que esté usando siga existiendo el mes que viene, y los datos de prueba pueden restablecerse. Úselo sobre su negocio real, por supuesto, de eso se trata, pero conserve sus propios registros y no lo convierta en su único sistema de registro.
• Cómo termina. Cualquiera de los dos puede terminar una membresía beta en cualquier momento, por cualquier motivo, por correo electrónico. Si termina antes de que cierre el programa, devolvemos íntegramente su pago de beta, sea quien sea de los dos quien la haya terminado. No devolvemos una membresía obtenida mediante declaraciones inexactas ni revocada por un incumplimiento de estas condiciones.
• Dónde viven las palabras. Nuestra página de la beta describe el programa en palabras de marketing; esta sección es la contractual, y prevalece allí donde las dos difieran.
• Nada de esto cambia a quién van dirigidas estas condiciones. La sección 1 rige una plaza de beta exactamente igual que rige un plan de pago, y la sección 17 resuelve la entidad contratante, el derecho aplicable y los tribunales exactamente del mismo modo.

Cualquier duda sobre todo esto — antes o después de firmar — a legal@fastfound.co. Allí también respondemos con palabras claras.