Condições do Serviço

1. Quem somos e a quem se destinam estas condições

[A FastFound é operada pela Fast Social LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada (limited liability company) registada no Novo México, EUA. Pode contactar-nos através de legal@fastfound.co. Nestas condições, «nós» e «FastFound» designam a entidade contratante identificada no bloco da sua região na secção 17; «você» designa o cliente empresarial que utiliza os nossos serviços.]

Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a empresas. Ao efetuar uma encomenda, confirma que atua no âmbito de uma atividade comercial, industrial ou profissional — não como consumidor — e que a pessoa que aceita estas condições tem poderes para vincular a empresa. As regras de proteção do consumidor, escritas para particulares que compram para uso pessoal, não se aplicam à nossa relação, porque não vendemos a particulares para uso pessoal.

Esta secção rege, e as restantes condições leem-se à luz dela. As secções 16 e 17 descrevem, cada uma, o que sucederia se um tribunal ainda assim o tratasse como consumidor. Essas passagens são contingências, não exceções nem limitações: descrevem uma decisão a que nos oporíamos e estão escritas para que não tenha de descobrir sozinho qual é a posição. Nenhuma delas restringe o que esta secção diz, e nenhuma é um convite a incluir-se numa categoria a que não vendemos.

2. Aceitação — como se forma um contrato vinculativo

A aceitação destas condições cria um contrato juridicamente vinculativo entre a sua empresa e a entidade contratante da sua região (secção 17). O contrato forma-se no momento em que praticar um dos seguintes atos, consoante o que ocorrer primeiro:

• Checkout: assinala a caixa de aceitação das condições no checkout, ou clica no botão de pagamento/subscrição apresentado junto de um aviso bem visível de que fazê-lo constitui aceitação destas condições, e o seu pagamento é autorizado;
• Aceitação escrita: aceita uma proposta ou Encomenda por escrito — um e-mail basta — ou assina-a, eletronicamente ou de outro modo;
• Comportamento concludente: dá-nos instruções para iniciar os trabalhos, ou paga uma fatura que remete para estas condições.

[Sem clientes do Novo México. Não vendemos a empresas no Novo México, EUA. Ao aceitar estas condições, garante que a sua empresa não está constituída no Novo México, não é aí residente e não opera a partir daí, e que os serviços não serão utilizados para um estabelecimento no Novo México. Se essa garantia se revelar falsa, podemos resolver o contrato e reembolsar os montantes que tiver pago, não sendo devido qualquer serviço.]

A aceitação eletrónica é válida e ambos pretendemos que vincule. Clicar, assinalar ou responder constitui a sua assinatura eletrónica; não é necessária assinatura manuscrita para que estas condições produzam efeitos (nos EUA, ao abrigo do ESIGN Act e da UETA; no Reino Unido, ao abrigo do Electronic Communications Act 2000 e da common law; na UE, como assinatura eletrónica ao abrigo do Regulamento eIDAS). No momento da aceitação, registamos a versão datada destas condições que aceitou, a entidade contratante que essa versão indicava para a sua região e a hora — e esse registo é prova do acordo. O contrato é composto pela sua Encomenda e por estas condições (incluindo a declaração sobre a IA); nenhumas outras condições — incluindo quaisquer condições impressas numa nota de encomenda sua ou a ela anexadas — fazem parte dele, salvo se as aceitarmos por escrito.

3. O que fazemos

Construímos e operamos sistemas de crescimento para empresas: visibilidade na pesquisa com IA, automatização de fluxos de trabalho, receção telefónica com IA, retenção por e-mail e SMS, vídeo de formato curto, sites e planos de manutenção, gestão de lojas, programas de avaliações e reputação, ghostwriting e otimização da conversão. Os serviços concretos, os resultados a entregar, os preços e quaisquer condições específicas do serviço para a sua relação constam da sua encomenda, proposta ou checkout online (a sua «Encomenda»). Se uma Encomenda contrariar estas condições, prevalece a Encomenda para essa relação.

Grande parte do nosso trabalho é realizada com sistemas de IA sob supervisão e controlo de qualidade humanos. É assim que mantemos os preços justos, e somos abertos quanto a isso — veja a nossa declaração sobre a IA, que faz parte destas condições.

4. A auditoria gratuita

A auditoria de visibilidade gratuita é exatamente isso — gratuita, sem cartão, sem obrigações. É produzida essencialmente por sistemas automatizados, é um retrato de um momento baseado em informação pública sobre a sua empresa e é fornecida «tal como está» (as is), apenas para informação. Não é aconselhamento profissional, e não prometemos nada quanto à sua exaustividade nem quanto aos resultados de agir com base nela. Uma auditoria por empresa de cada vez; podemos recusar ou limitar auditorias ao nosso critério (por exemplo, em casos evidentes de recolha em massa ou por concorrentes).

5. Duração, renovação e cancelamento

• As avenças (retainers) e as subscrições são mensais e renovam-se automaticamente até serem canceladas. Salvo disposição em contrário da sua Encomenda, qualquer das partes pode cancelar mediante pré-aviso antes da data de renovação seguinte; o cancelamento produz efeitos no fim do período já pago. Não há reembolsos de meses incompletos, salvo se a lei o exigir ou se a sua Encomenda o previr.
• Os projetos pontuais (por exemplo, a construção de uma automatização ou de um site) são delimitados na Encomenda, com as condições de sinal e de marcos aí indicadas.
• Podemos suspender ou cessar os serviços por falta de pagamento, por incumprimento essencial, ou quando a continuação nos colocasse em infração da lei ou das regras de uma plataforma — dir-lhe-emos porquê e, sempre que seja praticável, dar-lhe-emos antes a oportunidade de corrigir a situação.

6. Preços, pagamento e impostos

• Os preços constam da sua Encomenda e são cobrados na moeda apresentada no checkout. O pagamento é feito pelo método oferecido no checkout (cartão ou fatura) e vence-se de acordo com o calendário aí indicado.
• Os preços não incluem impostos. É responsável pelo sales tax, IVA, GST ou tributo semelhante aplicável. Recolhemos números de identificação fiscal de empresa (IVA/VAT, GST, ABN e semelhantes) no registo — confirma que o número que nos indica é válido e que a sua compra se destina à sua empresa.
• Os custos de plataformas terceiras são seus: o investimento publicitário e as subscrições faturadas nas suas próprias contas (por exemplo, Shopify, Klaviyo, consumos de telefonia), salvo se a sua Encomenda previr que os suportamos.
• Os montantes em atraso podem vencer juros e custos razoáveis de cobrança, na medida permitida por lei, e podemos suspender os trabalhos enquanto uma fatura estiver em atraso significativo.

7. O que precisamos de si

• Acesso atempado às contas, sistemas e informações de que o serviço necessita (por exemplo, o seu Perfil de Empresa do Google, o CMS, a plataforma de publicidade ou de e-mail), bem como revisão e aprovação céleres sempre que o serviço inclua etapas de aprovação.
• Informação exata sobre a sua empresa e sobre a base legal que detém para quaisquer dados de contacto que nos entregue (ver secção 8).
• A guarda segura das suas próprias credenciais. Quando guardamos credenciais por si, armazenamo-las em sistemas com controlo de acessos. Não receberá acessos à nossa infraestrutura interna de automatização — é operada por nós, para si.
• Informar-nos prontamente quando os acessos mudarem. Se alterar, substituir ou revogar qualquer palavra-passe, conta, permissão ou sistema de que dependemos para prestar os seus serviços — ou qualquer outra coisa que afete o nosso acesso —, tem de nos notificar prontamente para hello@fastfound.co (ou, assim que estiver disponível, através do seu painel de cliente, que passará então a ser a via preferida). Não somos responsáveis por trabalho não realizado, automatizações quebradas ou interrupções de serviço causadas por alterações de acesso que não nos comunicou, e o tempo que dedicarmos a diagnosticá-las é faturável.
• Assegurar que as afirmações sobre a sua empresa que nos pede para publicar (preços, qualificações, garantias) são verdadeiras. É responsável pela exatidão dos conteúdos que aprova.

8. Mensagens de marketing — o consentimento não se negoceia

Alguns serviços enviam mensagens eletrónicas (e-mail, SMS, chamadas) aos seus clientes ou potenciais clientes. As regras sobre mensagens e consentimento diferem de país para país — a TCPA e o direito estadual nos EUA, a CASL no Canadá, o PECR no Reino Unido, a Spam Act na Austrália e os equivalentes noutros lugares — e as sanções são graves. Por isso esta parte é rigorosa:

• Você garante que cada lista de destinatários, cada número e cada endereço que nos fornecer tem uma base legal válida para lhes enviar mensagens no país do destinatário (consentimento, ou uma exceção verdadeiramente aplicável), e que conservará os registos que o comprovem.
• Nós fazemos cumprir as regras das plataformas: registo do remetente onde é exigido (por exemplo, A2P 10DLC nos EUA), identificação e mecanismos de cancelamento da subscrição em cada campanha, e higiene das listas de supressão. Podemos recusar, suspender ou alterar qualquer envio que razoavelmente consideremos não conforme — fazê-lo não constitui incumprimento do contrato.
• Como construímos um cancelamento de subscrição, e porque é assim que o construímos. Cada campanha que fazemos por si tem a paragem definitiva como opção principal. Quando também oferecemos uma pausa, a opção definitiva nunca é mais pequena, nunca fica mais abaixo na página e nunca fica atrás de um segundo clique — um menu que esconde a paragem total não é um menu, e a lei dos EUA exige que uma opção de paragem completa esteja genuinamente incluída nele. Uma pausa indica sempre a data em que termina antes de ser escolhida. Um cancelamento em um clique enviado pelo próprio programa de correio do destinatário, e um STOP em resposta a uma mensagem de texto, são sempre definitivos, porque em nenhum dos casos foi oferecida uma escolha. E nenhuma página nossa altera seja o que for por ser carregada — apenas por ser premida —, para que um scanner de segurança que siga uma ligação não possa cancelar a subscrição dos seus clientes por eles. Se nos pedir para fazer de outra maneira, dir-lhe-emos porque não o vamos fazer.
• Os pedidos de avaliação são marketing em várias jurisdições. Onde é exigido consentimento para eles (por exemplo, convites por SMS para avaliar nos EUA e no Canadá), só enviamos com uma base de consentimento verificada.
• Você indemnizar-nos-á por reclamações, coimas e perdas decorrentes de dados de destinatários que tenha fornecido sem a base legal que garantiu (ver secção 13 sobre como funciona a responsabilidade em geral).

O padrão de consentimento, país a país

«Base legal válida» significa nesta secção, por país do destinatário, no mínimo o seguinte. Quando uma mensagem atravessa fronteiras, é o país do destinatário que define o padrão, não o seu.

• Estados Unidos (TCPA, FTC e equivalentes estaduais): consentimento prévio expresso e escrito para SMS de marketing e para chamadas de marketing automáticas ou pré-gravadas — um registo datado, assinado ou assinalado que identifique a sua empresa, o número consentido e aquilo que o destinatário aceitou receber. As SMS com pedidos de avaliação contam como marketing. As mensagens puramente transacionais também precisam de consentimento, apenas não por escrito. Registamos o seu tráfego ao abrigo do A2P 10DLC antes do primeiro envio, e respeitamos os períodos de descanso (das 8h00 às 21h00, hora local do destinatário, e as janelas estaduais mais restritas onde estas se apliquem).
• Canadá (CASL): o opt-in expresso é a regra para toda a mensagem eletrónica comercial, incluindo os pedidos de avaliação. Só existe consentimento implícito dentro de uma relação comercial existente — 2 anos a contar de uma compra, 6 meses a contar de um pedido de informação — e os nossos fluxos de envio verificam a base de consentimento e a respetiva janela para cada destinatário antes de algo seguir para um número ou endereço canadiano. Cada mensagem o identifica e permite cancelar a subscrição de forma limpa. Atualmente não realizamos campanhas dirigidas ao Quebeque que desencadeiem deveres de língua francesa.
• Reino Unido (PECR + UK GDPR): consentimento para marketing eletrónico dirigido a pessoas singulares, incluindo empresários em nome individual. O «soft opt-in» só se aplica se tiver recolhido o contacto durante uma venda (ou durante negociações com vista a uma venda), se estiver a promover produtos semelhantes seus e se tiver sido oferecida uma opção de recusa no momento da recolha e em todas as mensagens desde então. Os endereços de e-mail empresariais ficam fora da regra de consentimento do PECR, mas continuam a receber identificação, cancelamento da subscrição e tratamento leal ao abrigo do UK GDPR.
• UE/EEE (regras ePrivacy + RGPD): a mesma estrutura do Reino Unido — consentimento, ou a exceção de cliente existente tal como transposta no Estado-Membro do destinatário — com identificação e cancelamento da subscrição em cada mensagem.
• Austrália (Spam Act): consentimento expresso, ou consentimento razoavelmente inferido de uma relação existente. Cada mensagem identifica o remetente e inclui um cancelamento da subscrição funcional, que continua a funcionar durante pelo menos 30 dias e é cumprido no prazo de 5 dias úteis. Acrescem as regras de integridade das avaliações da Australian Consumer Law — secção 9.
• Nova Zelândia (UEMA): consentimento expresso ou inferido, identificação do remetente e um cancelamento da subscrição funcional em cada mensagem.
• Todos os outros lugares: o padrão global — nenhuma mensagem de marketing sem um opt-in registado, identificação e um cancelamento da subscrição funcional em cada mensagem, e pedidos de supressão cumpridos prontamente.

Podemos pedir para ver os seus registos de consentimento antes do primeiro envio e auditar amostras durante a relação. «Nós assumimos o risco» não é uma instrução que aceitemos — os reguladores mencionados nesta secção podem responsabilizar-nos a nós como remetente, pelo que o padrão acima está integrado nos fluxos de envio e não apenas nesta página.

9. Avaliações e reputação — como trabalhamos

Os nossos programas de avaliações seguem um único conjunto de regras em todo o lado, baseado nos padrões aplicáveis mais exigentes (a regra da FTC dos EUA sobre avaliações falsas, o DMCC do Reino Unido, a Australian Consumer Law): pedimos a toda a gente, nunca filtramos (não excluímos os avaliadores provavelmente negativos antes de perguntar), divulgamos os incentivos sempre que existam, e nunca escrevemos, compramos nem inventamos avaliações. Não implementamos um fluxo de avaliações que viole estas regras, nem mesmo por instrução sua — pedir-nos que o façamos é fundamento para cessação sem reembolso do período em curso.

10. Sistemas de IA nos seus serviços

• Os agentes de IA que interagem com os seus clientes (por exemplo, a receção com IA) identificam-se como automatizados. Não operamos bots não divulgados em seu nome.
• Os resultados gerados por IA passam por controlo de qualidade humano antes da publicação, sempre que a Encomenda inclua revisão, e são rotulados quando a lei ou uma plataforma exigem rotulagem.
• Deve rever os resultados assistidos por IA antes de confiar neles para afirmações reguladas, médicas, jurídicas ou financeiras — assinale na sua Encomenda tudo o que seja sensível e encaminhá-lo-emos para uma revisão humana reforçada.

11. Propriedade intelectual

• Assim que tiver pago um resultado, ele é seu (ou detém uma licença perpétua e mundial, quando os componentes de terceiros — tipos de letra, imagens de stock, modelos de plataforma — só possam ser licenciados).
• As nossas ferramentas, sistemas, prompts, fluxos de trabalho e conhecimentos preexistentes, e tudo o que construímos para operar serviços em geral, continuam a ser nossos. Nada numa relação contratual lhe transfere a nossa plataforma.
• Confirma que tem direitos sobre os materiais que nos entrega (logótipos, imagens, textos, dados) e concede-nos licença para os utilizarmos na prestação dos serviços.
• Podemos identificá-lo como cliente e descrever resultados não confidenciais, salvo se a sua Encomenda dispuser o contrário ou se nos pedir por escrito que deixemos de o fazer.

12. Confidencialidade e proteção de dados

Cada parte mantém confidencial a informação não pública da outra e utiliza-a apenas para a relação contratual. Quando tratamos dados pessoais por sua conta (as suas listas de clientes, registos de chamadas, dados de campanha), atuamos como seu subcontratante/prestador de serviços (processor/service provider) ao abrigo da nossa política de privacidade e de quaisquer condições de tratamento de dados constantes da sua Encomenda; a licitude dos dados que nos fornece continua a ser da sua responsabilidade. Quando somos nós a decidir como os dados são utilizados (o nosso próprio site, os nossos leads, a nossa faturação), somos o responsável pelo tratamento — a política de privacidade explica os dois papéis.

13. O que prometemos — e o que não podemos prometer

• Prestaremos os serviços com a competência e o cuidado razoáveis, descritos com honestidade e medidos com honestidade. As métricas comunicadas provêm de fontes identificadas (analytics das plataformas, registos de chamadas, citações monitorizadas) que pode consultar.
• Sem resultados garantidos. Os motores de busca, os assistentes de IA, as plataformas de avaliações e as redes publicitárias são terceiros que não controlamos. Não garantimos posições nos resultados, citações ou recomendações por IA, pontuações de avaliação, taxas de entrega, tráfego ou receita. Quem lhe garantir isso está a mentir-lhe.
• Salvo o expressamente indicado, os serviços são prestados sem outras garantias, expressas ou implícitas, na medida em que a lei o permita.
• Limite de responsabilidade: na medida permitida por lei, a responsabilidade total de cada parte ao abrigo de uma relação contratual está limitada aos valores que nos pagou por essa relação nos 12 meses anteriores ao facto que dá origem à reclamação, e nenhuma das partes responde por danos indiretos ou consequenciais, lucros cessantes ou perda de dados. O limite não se aplica àquilo que a lei não permite limitar — por exemplo, a responsabilidade por fraude, ou por morte ou danos pessoais causados por negligência — nem às suas obrigações ao abrigo da secção 8, nem a valores por pagar.

14. Suspensão por motivos de conformidade

Se uma alteração da lei, de uma exigência regulatória ou de uma regra de plataforma tornar parte de um serviço não conforme, podemos alterar ou suspender essa parte enquanto a adaptamos. Se não conseguirmos torná-la conforme num prazo razoável, qualquer das partes pode cancelar o serviço afetado e reembolsaremos os valores pagos antecipadamente pela parte cancelada.

15. Disposições gerais

• Estas condições e a sua Encomenda constituem a totalidade do acordo para uma relação contratual e substituem as conversas anteriores.
• Podemos atualizar estas condições; as alterações substanciais serão comunicadas (por e-mail ou através de um aviso nesta página) pelo menos 14 dias antes de produzirem efeitos para os clientes existentes. Se não aceitar uma alteração substancial, pode cancelar antes de esta produzir efeitos.
• Nenhuma das partes responde por atrasos causados por acontecimentos fora do seu controlo razoável.
• Não pode ceder uma relação contratual sem o nosso consentimento (que não será recusado sem motivo razoável); nós podemos ceder a uma empresa do grupo ou no âmbito de uma venda do negócio, mediante aviso.
• Se parte destas condições for inexequível, o restante mantém-se. A falta de exercício de um direito não constitui renúncia.

16. Língua

Estas condições, e todos os outros documentos legais deste site, estão escritos em inglês. O inglês é a língua deste contrato.

A maior parte do resto deste site é publicada em dez línguas. Essas traduções são feitas de boa-fé e preferimos que nos leia na sua língua a que nos leia na nossa — mas uma tradução é uma comodidade, não um segundo contrato. Em caso de conflito entre uma página traduzida e o texto inglês, prevalece o texto inglês. Todas as páginas não inglesas deste site o indicam no rodapé.

A secção 1 rege, e esta cláusula vale tal como está escrita. O que se segue é uma contingência e não um limite a essa cláusula. Se um tribunal viesse ainda assim a decidir — contra a secção 1, e contra uma posição que defenderíamos com firmeza — que deve ser tratado como consumidor, e se a lei do país onde vive reconhecesse a uma versão traduzida ou em língua local um valor que esta cláusula não lhe reconhece, então essa lei prevaleceria nessa medida. Deixamo-lo escrito porque preferimos que o leia aqui a que o descubra, não porque esperemos que venha a aplicar-se. Nada nestas condições pretende retirar-lhe uma proteção a que não pode renunciar.

17. A sua região

A entidade com quem contrata, a lei aplicável e os tribunais competentes dependem da sua localização de faturação, definida no registo. O seletor no topo desta página apenas muda qual o bloco que fica destacado.

Estados Unidos e Canadá

• [Entidade contratante: Fast Social LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada (limited liability company) registada no Novo México, EUA.]
• [Lei aplicável: a lei do Estado do Novo México, EUA, com exclusão das suas normas de conflitos de leis. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não se aplica.]
• [Litígios: os tribunais estaduais e federais do Novo México têm jurisdição exclusiva, e cada parte renuncia ao julgamento por júri (jury trial) na medida do permitido — ainda que preferíssemos muito mais resolver o problema primeiro: escreva para legal@fastfound.co e tentaremos resolver qualquer litígio de forma informal no prazo de 30 dias, antes que alguém apresente o que quer que seja.]
• Canadá: os serviços que envolvem destinatários canadianos são prestados segundo a CASL em primeiro lugar (consentimento expresso por defeito, identificação do remetente, cancelamento da subscrição funcional). Atualmente não oferecemos prestação de serviços em língua francesa para campanhas dirigidas ao Quebeque.

Reino Unido e resto do mundo

• Entidade contratante: Fast Social LLC.
• Lei aplicável: a lei de Inglaterra e do País de Gales.
• Litígios: os tribunais de Inglaterra e do País de Gales têm jurisdição exclusiva — sujeito à mesma promessa: escreva primeiro para legal@fastfound.co e tentaremos resolver a questão de forma informal no prazo de 30 dias.
• A secção 1 rege, e defendê-la-íamos. O que se segue é uma contingência e nada mais. Se um tribunal viesse ainda assim a decidir, contra a secção 1, que deve ser tratado como consumidor, as duas linhas acima não lhe retirariam nada: se vivesse num país cuja lei confere aos consumidores proteções a que não se pode renunciar, mantê-las-ia, e poderia intentar uma ação nos tribunais do país onde vive. Vendemos na sua língua e na sua moeda, que é precisamente a situação para que essas regras foram escritas, pelo que preferimos deixá-lo escrito aqui a deixar que o descubra. Isso não altera a quem vendemos. Os nossos clientes contratam como empresas, e a escolha da lei inglesa e dos tribunais ingleses vale tal como está escrita.
• Especificidades do Reino Unido: o marketing eletrónico é prestado segundo o PECR em primeiro lugar; os programas de avaliações seguem o regime do DMCC sobre avaliações falsas; a publicidade segue os códigos da ASA.
• Suíça: a Suíça não pertence à UE nem ao EEE — é um Estado da EFTA com direito próprio, e estar abrangida pelo bloco acima não altera isso. Daí decorrem duas coisas. Os seus direitos sobre os dados resultam da Lei Federal revista sobre a Proteção de Dados (revFADP, em vigor desde 1 de setembro de 2023) e não do RGPD, e são amplamente equivalentes; onde a nossa política de privacidade descreve um direito do RGPD, leia-o como o direito correspondente da revFADP. E o e-mail de marketing é mais rigoroso do que a maioria das pessoas espera: ao abrigo do artigo 3.º, n.º 1, alínea o), da Lei da Concorrência Desleal (UWG), a publicidade em massa sem consentimento prévio, sem identificação correta do remetente ou sem uma forma gratuita e fácil de recusar constitui concorrência desleal — e o artigo 23.º faz disso matéria criminal, perseguida mediante queixa e não uma coima civil. Tratamos um destinatário suíço como exigindo consentimento e não realizaremos uma campanha para a Suíça em qualquer outra base, seja qual for o pedido do cliente.
• Austrália e Nova Zelândia: nada nestas condições exclui garantias que não possam ser excluídas ao abrigo da Australian Consumer Law ou da lei neozelandesa; quando a responsabilidade não puder ser excluída mas puder ser limitada, fica limitada à nova prestação do serviço ou ao pagamento do custo dessa nova prestação. Os programas de avaliações seguem as regras da ACL sobre integridade das avaliações; o envio de mensagens segue a Spam Act / a UEMA.
• UE/EEE: vendemos em 32 países europeus em 23 línguas e em moeda local, mas ainda não operamos uma entidade contratante na UE — contrata com a entidade acima indicada, ao abrigo deste bloco. O que isso significa e o que não significa: o nosso processamento de IA corre na UE (onde exatamente, está na política de privacidade), o que é uma afirmação sobre a residência dos dados, não sobre a empresa com quem está a lidar. Não leia um preço europeu em euros como uma parte contratante europeia. As disposições do RGPD estão na política de privacidade e os compromissos de transparência estão na nossa declaração sobre a IA (alinhada com o artigo 50.º do EU AI Act); a contingência acima descrita aplica-se do mesmo modo a qualquer cliente da UE que um tribunal viesse a tratar como consumidor.

18. O programa beta

Esta secção só se aplica se tiver sido admitido no programa beta da FastFound e tiver pago um lugar de beta. Só altera as secções acima onde o diz, e para todos os outros não altera absolutamente nada.

• O que paga. Um lugar de beta é um pagamento único, fixado em 1% do preço mensal publicado do pacote, arredondado, acrescido dos impostos aplicáveis. Não é uma subscrição: não se renova nem se transforma numa. Se depois continuar connosco, contrata um plano da forma normal.
• O que recebe, e por quanto tempo. Os sistemas do pacote que escolheu, a funcionar sobre o seu negócio real. O acesso começa quando o seu pagamento é confirmado e dura até à mais tardia de duas datas: o dia em que encerramos o programa e 2 meses de calendário após o seu pagamento — mais as prorrogações que obtiver abaixo. Somos nós que fixamos a data de encerramento do programa e podemos alterá-la, mas nunca para antes desse limite mínimo de 2 meses de calendário no caso de um lugar já pago.
• As prorrogações que obtém. Abra uma ocorrência que consideremos importante e obtém 30 dias adicionais de acesso; escreva um comentário que consideremos construtivo e que faça avançar uma ocorrência, e obtém 7 dias. Essa apreciação é feita em primeira linha por um sistema de IA, e uma pessoa pode revertê-la em qualquer dos sentidos — veja a nossa declaração sobre a IA. Podemos limitar quantas ocorrências e comentários um testador submete por dia. Não pagamos pelos relatos, e nada nesta secção faz de si nosso trabalhador ou nosso prestador.
• O desconto vitalício. Enquanto a sua adesão à beta estiver ativa, beneficia de um desconto de 10% nos serviços FastFound, e mantém-no enquanto continuar a ser cliente sem interrupção. Soma-se a qualquer outro desconto que lhe seja concedido, em vez de o substituir, e é retirado se a sua adesão for revogada por incumprimento destas condições.
• Os seus relatos são partilhados, e nós damos-lhes seguimento. O registo de ocorrências é visível para todos os testadores do programa. Não coloque numa ocorrência nem num comentário informação confidencial, dados pessoais de outras pessoas ou seja o que for que não seja livre de partilhar. O que escreve continua a ser seu; concede-nos uma licença para o utilizarmos para operar e melhorar os serviços, sem pagamento e sem limite de tempo.
• Beta significa defeitos. Um serviço em beta está, por definição, inacabado. A secção 13 já estabelece o que prometemos e o que não prometemos; para um lugar de beta, acrescente isto — não há nível de serviço, não há compromisso de disponibilidade, não há promessa de que uma funcionalidade que esteja a utilizar ainda exista no mês seguinte, e os dados de teste podem ser reiniciados. Use-o sobre o seu negócio real, com certeza, é esse o objetivo, mas guarde os seus próprios registos e não faça dele o seu único sistema de registo.
• Como termina. Qualquer um de nós pode pôr fim a uma adesão beta a qualquer momento, por qualquer motivo, por e-mail. Se terminar antes de o programa encerrar, reembolsamos integralmente o seu pagamento de beta, seja qual for de nós quem lhe pôs fim. Não reembolsamos uma adesão obtida com declarações inexatas nem revogada por incumprimento destas condições.
• Onde vivem as palavras. A nossa página da beta descreve o programa em linguagem de marketing; esta secção é a contratual, e prevalece sempre que as duas divirjam.
• Nada aqui altera a quem se destinam estas condições. A secção 1 rege um lugar de beta exatamente como rege um plano pago, e a secção 17 resolve a entidade contratante, a lei aplicável e os tribunais exatamente do mesmo modo.

Perguntas sobre tudo isto — antes ou depois de assinar — para legal@fastfound.co. Também aí respondemos em palavras claras.