Skilmálar

1. Hver við erum og fyrir hverja þessir skilmálar gilda

[FastFound er rekið af Fast Social LLC, félagi með takmarkaða ábyrgð (limited liability company) skráðu í Nýja-Mexíkó í Bandaríkjunum. Þú nærð í okkur á legal@fastfound.co. Í þessum skilmálum vísa „við“, „okkur“ og „FastFound“ til þess samningsaðila sem nefndur er í þeim svæðiskafla sem gildir fyrir þig í 17. lið; „þú“ vísar til fyrirtækisins sem notar þjónustuna okkar.]

Þjónusta okkar er eingöngu seld fyrirtækjum. Með því að panta staðfestir þú að þú sért í atvinnurekstri — ekki neytandi — og að sá sem samþykkir þessa skilmála hafi umboð til að skuldbinda fyrirtækið. Neytendaverndarreglur, sem samdar eru fyrir einstaklinga sem kaupa til einkanota, gilda ekki um samstarf okkar, því við seljum ekki einstaklingum til einkanota.

Þessi liður er ráðandi og lesa ber aðra liði í ljósi hans. Liðir 16 og 17 lýsa hvor um sig því sem gilti ef dómstóll færi engu að síður með þig sem neytanda. Þessir kaflar eru varúðarákvæði, hvorki undantekningar né takmarkanir: þeir lýsa niðurstöðu sem við myndum andmæla, og þeir standa þarna svo að þú þurfir ekki sjálf að grafa upp réttarstöðuna. Hvorugur þrengir það sem þessi liður segir, og hvorugur er boð um að telja sig til hóps sem við seljum ekki til.

2. Samþykki — svona kemst bindandi samningur á

Þegar þú samþykkir þessa skilmála kemst á lagalega bindandi samningur milli fyrirtækisins þíns og þess samningsaðila sem gildir fyrir þitt svæði (17. liður). Samningurinn kemst á á því augnabliki sem þú gerir eitt af eftirtöldu, hvað sem gerist fyrst:

• Greiðsla: þú hakar við samþykki skilmálanna í greiðsluferlinu, eða þú smellir á greiðslu- eða áskriftarhnappinn sem birtur er ásamt áberandi tilkynningu um að það feli í sér samþykki þessara skilmála, og greiðslan þín er heimiluð;
• Skriflegt samþykki: þú samþykkir tilboð eða pöntun skriflega — tölvupóstur nægir — eða undirritar hana, rafrænt eða á annan hátt;
• Athafnir: þú biður okkur um að hefja vinnuna, eða greiðir reikning sem vísar til þessara skilmála.

[Engir viðskiptavinir frá Nýja-Mexíkó. Við seljum ekki fyrirtækjum í Nýja-Mexíkó í Bandaríkjunum. Með því að samþykkja þessa skilmála ábyrgist þú að fyrirtækið þitt sé hvorki stofnað í, með heimilisfesti í né rekið frá Nýja-Mexíkó, og að þjónustan verði ekki notuð fyrir starfsstöð í Nýja-Mexíkó. Reynist þetta rangt getum við gengið frá samningnum og endurgreitt það sem þú hefur greitt; þá berum við enga skyldu til að veita þjónustuna.]

Rafrænt samþykki er gilt og við ætlumst bæði til þess að það sé bindandi. Smellur, hak eða svar telst rafræn undirskrift þín; engrar eiginhandarundirskriftar er krafist til að þessir skilmálar taki gildi (í Bandaríkjunum samkvæmt ESIGN Act og UETA; í Bretlandi samkvæmt Electronic Communications Act 2000 og fordæmisrétti; í Evrópusambandinu sem rafræn undirskrift samkvæmt eIDAS-reglugerðinni). Við samþykki skráum við þá dagsettu útgáfu skilmálanna sem þú samþykktir, þann samningsaðila sem sú útgáfa nefndi fyrir þitt svæði, og tímasetninguna — og sú skráning er sönnun um samninginn. Samningurinn samanstendur af pöntuninni þinni og þessum skilmálum (þar með talinni gervigreindaryfirlýsingunni); engir aðrir skilmálar — þar á meðal ekki skilmálar sem prentaðir eru á eða fylgja innkaupapöntun (purchase order) sem þú gefur út — verða hluti samningsins nema við samþykkjum þá skriflega.

3. Hvað við gerum

Við byggjum og rekum vaxtarkerfi fyrir fyrirtæki: sýnileika í gervigreindarleit, sjálfvirkni í verkferlum, gervigreindarmóttöku í síma, tryggð viðskiptavina með tölvupósti og SMS, stutt myndskeið, vefi og umsjónarsamninga, rekstur vefverslana, umsagna- og orðsporsverkefni, draugaskrif og bestun umbreytinga. Nákvæm þjónusta, afurðir, þóknanir og hvers kyns sértækir skilmálar fyrir þitt verkefni koma fram í pöntuninni þinni, tilboðinu þínu eða greiðsluferlinu á vefnum („pöntunin“). Stangist pöntun á við þessa skilmála gildir pöntunin fyrir það verkefni.

Stóran hluta vinnunnar vinnum við með gervigreindarkerfum undir eftirliti og gæðastýringu fólks. Þannig höldum við verðinu sanngjörnu, og við erum opin um það — sjá gervigreindaryfirlýsinguna okkar, sem er hluti af þessum skilmálum.

4. Ókeypis úttektin

Ókeypis sýnileikaúttektin er nákvæmlega það — ókeypis, ekkert kort, engar skuldbindingar. Hún er að meginstefnu unnin af sjálfvirkum kerfum, er augnabliksmynd byggð á opinberum upplýsingum um fyrirtækið þitt, og er veitt „eins og hún er“ (as is) eingöngu til upplýsinga. Hún er ekki fagleg ráðgjöf og við lofum hvorki neinu um hversu tæmandi hún er né um árangurinn af því að fara eftir henni. Ein úttekt á hvert fyrirtæki í einu; við getum hafnað úttektum eða takmarkað þær að eigin mati (til dæmis við augljósa fjöldasöfnun eða söfnun frá keppinautum).

5. Gildistími, endurnýjun og uppsögn

• Fastir samningar og áskriftir gilda í mánuð í senn og endurnýjast sjálfkrafa þar til þeim er sagt upp. Nema pöntunin þín segi annað getur hvor aðili sagt upp með tilkynningu fyrir næsta endurnýjunardag; uppsögnin tekur gildi við lok þess tímabils sem greitt hefur verið fyrir. Ekkert er endurgreitt fyrir hafna mánuði nema lög krefjist þess eða pöntunin þín segi það.
• Stök verkefni (til dæmis uppsetning á sjálfvirkni eða smíði vefs) eru afmörkuð í pöntuninni, ásamt hvers kyns skilmálum um innborgun og áfanga.
• Við getum stöðvað eða slitið þjónustu vegna vanskila, verulegra vanefnda, eða þar sem áframhaldandi þjónusta setti okkur í andstöðu við lög eða reglur vettvanga — við segjum þér ástæðuna og gefum þér, eftir því sem unnt er, tækifæri til að bæta úr fyrst.

6. Þóknanir, greiðsla og skattar

• Þóknanir koma fram í pöntuninni þinni og eru reiknaðar í þeim gjaldmiðli sem birtur er í greiðsluferlinu. Greitt er með þeirri aðferð sem þar er í boði (kort eða reikningur) og á þeim gjalddögum sem þar eru tilgreindir.
• Verð eru án skatta. Þú berð ábyrgð á virðisaukaskatti, sales tax, GST eða sambærilegu sem kann að falla til. Við söfnum skattnúmerum fyrirtækja við skráningu (vsk.-númeri, VAT, GST, ABN og sambærilegu) — þú staðfestir að númerið sem þú gefur upp sé gilt og að kaupin séu fyrir fyrirtækið þitt.
• Kostnað hjá þriðju aðilum berð þú sjálf: auglýsingafé og áskriftir sem rukkaðar eru af þínum eigin reikningum (til dæmis Shopify, Klaviyo, símanotkun), nema pöntunin þín segi að við berum þær.
• Á gjaldfallnar fjárhæðir geta lagst dráttarvextir og eðlilegur innheimtukostnaður að því marki sem lög leyfa, og við getum látið vinnuna bíða á meðan reikningur er verulega gjaldfallinn.

7. Hvað við þurfum frá þér

• Tímanlegan aðgang að þeim reikningum, kerfum og upplýsingum sem þjónustan þarf (til dæmis Google-fyrirtækjasniðinu þínu, vefumsjónarkerfi, auglýsinga- eða póstkerfi), og skjóta yfirferð og samþykki þar sem þjónustan felur í sér samþykktarþrep.
• Réttar upplýsingar um fyrirtækið þitt og um þá lagaheimild sem þú hefur fyrir þeim samskiptaupplýsingum sem þú lætur okkur í té (sjá 8. lið).
• Að þú geymir þín eigin aðgangsorð á öruggum stað. Þar sem við geymum aðgangsorð fyrir þig vistum við þau í aðgangsstýrðum kerfum. Þú færð ekki aðgang að innri sjálfvirknikerfum okkar — þau rekum við fyrir þig.
• Að þú látir okkur strax vita þegar aðgangi er breytt. Breytir þú, skiptir um eða afturkallar lykilorð, reikning, heimild eða kerfi sem við reiðum okkur á til að veita þjónustuna — eða breytist eitthvað annað sem hefur áhrif á aðgang okkar — verður þú að tilkynna okkur það tafarlaust á hello@fastfound.co (eða, þegar það verður í boði, í gegnum viðskiptamannaborðið þitt, sem verður þá aðalleiðin). Við berum ekki ábyrgð á vinnu sem fellur niður, sjálfvirkni sem brotnar eða truflunum á þjónustu vegna aðgangsbreytinga sem þú sagðir okkur ekki frá, og tíminn sem við verjum í að greina þær er gjaldskyldur.
• Að fullyrðingar um fyrirtækið þitt sem við birtum að þinni beiðni (verð, réttindi, ábyrgðir) séu sannar. Þú berð ábyrgð á því að efni sem þú samþykkir sé rétt.

8. Markaðsskilaboð — samþykkið er ekki samningsatriði

Sum þjónusta sendir rafræn skilaboð (tölvupóst, SMS, símtöl) til viðskiptavina þinna eða mögulegra viðskiptavina. Reglur um skilaboð og samþykki eru ólíkar eftir löndum — TCPA og ríkjalög í Bandaríkjunum, CASL í Kanada, PECR í Bretlandi, Spam Act í Ástralíu og sambærilegt annars staðar — og viðurlögin eru alvarleg. Þess vegna er þessi hluti strangur:

• Þú ábyrgist að hverjum viðtakendalista, hverju númeri og hverju netfangi sem þú lætur okkur í té fylgi gild lagaheimild til að senda viðtakendum skilaboð í landi viðtakandans (samþykki, eða undanþága sem á raunverulega við), og að þú varðveitir gögn sem sanna það.
• Við framfylgjum reglum vettvanganna: skráningu sendanda þar sem hennar er krafist (til dæmis A2P 10DLC í Bandaríkjunum), auðkenningu og afskráningarleið í hverri herferð, og snyrtilegri umsjón með útilokunarlistum. Við getum hafnað, stöðvað eða breytt hverri sendingu sem við teljum með rökum að standist ekki lög — það telst ekki vanefnd á samningi.
• Svona byggjum við afskráningu, og hvers vegna hún er byggð þannig. Hver herferð sem við keyrum fyrir þig hefur varanlega stöðvun sem aðalvalkost. Bjóðum við líka upp á hlé er varanlegi valkosturinn aldrei minni, aldrei neðar á síðunni og aldrei bak við annan smell — valmynd sem felur alla stöðvun er engin valmynd, og bandarísk lög krefjast þess að valkostur um að stöðva allt sé raunverulega með í slíkri valmynd. Hlé tilgreinir alltaf dagsetninguna sem það rennur út, áður en það er valið. Afskráning með einum smelli sem send er úr póstforriti viðtakandans, og STOP-svar við textaskilaboðum, eru alltaf varanleg, því í hvorugu tilvikinu var boðið upp á val. Og engin síða okkar breytir neinu við það eitt að hlaðast — aðeins við að ýtt sé á hana — svo að öryggisskanni sem fylgir tengli getur ekki afskráð viðskiptavini þína fyrir þá. Biðjir þú okkur um að keyra þetta öðruvísi segjum við þér hvers vegna við ætlum ekki að gera það.
• Beiðnir um umsagnir teljast markaðssetning í fleiri en einni lögsögu. Þar sem samþykkis er krafist fyrir þeim (til dæmis SMS-boðum um umsagnir í Bandaríkjunum og Kanada) sendum við aðeins þegar staðfest samþykki liggur fyrir.
• Þú heldur okkur skaðlausum af kröfum, sektum og tjóni sem hlýst af viðtakendagögnum sem þú lést í té án þeirrar lagaheimildar sem þú ábyrgðist (sjá 13. lið um hvernig ábyrgð er almennt háttað).

Samþykkisviðmiðið, land fyrir land

„Gild lagaheimild“ merkir í þessum lið að lágmarki eftirfarandi, eftir landi viðtakanda. Fari skilaboð yfir landamæri setur land viðtakandans viðmiðið, ekki þitt.

• Bandaríkin (TCPA, FTC og hliðstæð ríkjalög): fyrirfram gefið, ótvírætt og skriflegt samþykki fyrir markaðs-SMS og fyrir sjálfvirkt hringd eða forupptekin markaðssímtöl — dagsett gögn, undirrituð eða hökuð, sem nefna fyrirtækið þitt, númerið sem samþykkt var og hverju viðtakandinn samþykkti að taka við. SMS með beiðni um umsögn telst markaðssetning. Skilaboð sem eru hrein viðskiptaskilaboð krefjast einnig samþykkis, bara ekki skriflegs. Við skráum umferðina þína undir A2P 10DLC fyrir fyrstu sendingu, og við virðum hvíldartíma (8:00–21:00 að staðartíma viðtakanda, og strangari tímaglugga einstakra ríkja þar sem þeir gilda).
• Kanada (CASL): ótvírætt samþykki er meginreglan fyrir öll viðskiptaleg rafræn skilaboð, þar með talið beiðnir um umsagnir. Ætlað samþykki er aðeins til innan fyrirliggjandi viðskiptasambands — 2 ár frá kaupum, 6 mánuðir frá fyrirspurn — og sendingarferlin okkar athuga samþykkisgrundvöll og tímaglugga fyrir hvern viðtakanda áður en nokkuð fer á kanadískt númer eða netfang. Hver skilaboð auðkenna þig og bjóða snyrtilega afskráningu. Við keyrum sem stendur engar herferðir sem beinast að Québec og myndu virkja skyldur um frönsku.
• Bretland (PECR + UK GDPR): samþykki fyrir rafrænni markaðssetningu til einstaklinga, þar með talið einyrkja. „Soft opt-in“ á aðeins við þar sem þú safnaðir samskiptaupplýsingunum sjálf í tengslum við sölu (eða viðræður um hana), þú ert að markaðssetja þínar eigin sambærilegu vörur, og boðið var upp á afskráningu bæði við söfnunina og í hverjum skilaboðum síðan. Netföng fyrirtækja falla utan samþykkisreglu PECR en fá engu að síður auðkenningu, afskráningu og sanngjarna vinnslu samkvæmt UK GDPR.
• ESB/EES (ePrivacy-reglurnar + persónuverndarreglugerðin (GDPR)): sama uppbygging og í Bretlandi — samþykki, eða undanþágan um fyrirliggjandi viðskiptavini eins og hún er innleidd í aðildarríki viðtakandans — með auðkenningu og afskráningu í hverjum skilaboðum.
• Ástralía (Spam Act): ótvírætt samþykki, eða samþykki sem með rökum má leiða af fyrirliggjandi sambandi. Hver skilaboð auðkenna sendandann og bera virka afskráningu sem virkar áfram í að minnsta kosti 30 daga og er virt innan 5 virkra daga. Reglur Australian Consumer Law um heilindi umsagna gilda til viðbótar — 9. liður.
• Nýja-Sjáland (UEMA): ótvírætt eða leitt samþykki, auðkenning sendanda og virk afskráning í hverjum skilaboðum.
• Alls staðar annars staðar: hin almenna meginregla — engin markaðsskilaboð án skráðs samþykkis, auðkenning og virk afskráning í hverjum skilaboðum, og beiðnir um útilokun virtar tafarlaust.

Við getum beðið um að sjá samþykkisgögnin þín fyrir fyrstu sendingu og tekið stikkprufur meðan á verkefninu stendur. „Við tökum áhættuna“ er ekki fyrirmæli sem við tökum við — eftirlitsaðilarnir sem nefndir eru í þessum lið geta náð til okkar sem sendanda, og þess vegna er viðmiðið hér að ofan byggt inn í sendingarferlin en ekki bara skrifað á þessa síðu.

9. Umsagnir og orðspor — svona vinnum við

Umsagnaverkefnin okkar fylgja alls staðar einu regluverki, sniðnu að ströngustu stöðlum sem við á (regla bandaríska FTC um falsaðar umsagnir, DMCC í Bretlandi, Australian Consumer Law): við spyrjum alla, við síum aldrei fyrir fram (engin útilokun þeirra sem líklegir eru til að vera óánægðir áður en spurt er), við upplýsum um hvata þar sem þeir eru, og við skrifum, kaupum eða búum aldrei til umsagnir. Umsagnaferli sem brýtur gegn þessum reglum setjum við ekki upp, ekki heldur samkvæmt fyrirmælum — að biðja okkur um það er ástæða til að slíta samningnum án endurgreiðslu fyrir yfirstandandi tímabil.

10. Gervigreindarkerfi í þjónustunni þinni

• Gervigreindargerendur sem eiga samskipti við viðskiptavini þína (til dæmis gervigreindarmóttakan) gefa til kynna að þeir séu sjálfvirkir. Við rekum enga ómerkta vélmenni fyrir þína hönd.
• Afurðir sem gervigreind býr til fara í gegnum gæðayfirferð fólks fyrir birtingu, þar sem pöntunin felur í sér yfirferð, og eru merktar þar sem lög eða vettvangur krefjast merkingar.
• Þú ættir að yfirfara afurðir sem gervigreind kemur að áður en þú reiðir þig á þær í eftirlitsskyldum, læknisfræðilegum, lögfræðilegum eða fjárhagslegum fullyrðingum — bentu á allt viðkvæmt í pöntuninni þinni, þá beinum við því í aukna yfirferð fólks.

11. Hugverkaréttindi

• Um leið og þú hefur greitt fyrir afurð er hún þín (eða þú hefur ótímabundið leyfi um allan heim, ef einingar frá þriðja aðila — letur, myndabankaefni, sniðmát vettvanga — er aðeins hægt að fá með leyfi).
• Þau tól, kerfi, fyrirspurnir, verkferlar og sú þekking sem við höfum fyrir, og allt sem við þróum til að reka þjónustu almennt, er áfram okkar. Ekkert í einstöku verkefni færir þér vettvanginn okkar.
• Þú staðfestir að þú eigir réttindin að því efni sem þú lætur okkur í té (merki, myndir, texta, gögn) og veitir okkur leyfi til að nota það til að veita þjónustuna.
• Við megum nefna þig sem viðskiptavin og lýsa afurðum sem ekki eru trúnaðarmál, nema pöntunin þín segi annað eða þú biðjir okkur skriflega um að láta það vera.

12. Trúnaður og persónuvernd

Hvor aðili fer með upplýsingar hins sem ekki eru opinberar sem trúnaðarmál og notar þær aðeins vegna verkefnisins. Að því marki sem við vinnum persónuupplýsingar fyrir þína hönd (viðskiptavinalistana þína, símtalaskrár, herferðargögn) komum við fram sem vinnsluaðili þinn samkvæmt persónuverndarstefnu okkar og hvers kyns vinnslusamningsskilmálum í pöntuninni þinni; þú berð áfram ábyrgð á lögmæti þeirra gagna sem þú lætur í té. Þar sem við ákveðum hvernig gögn eru notuð (okkar eigin vefur, okkar tengiliðir, okkar reikningagerð) erum við ábyrgðaraðili — persónuverndarstefnan útskýrir bæði hlutverkin.

13. Hverju við lofum — og hverju ekki

• Við veitum þjónustuna af eðlilegri fagþekkingu og kostgæfni, henni lýst heiðarlega og hún mæld heiðarlega. Tölur sem við segjum frá koma úr nafngreindum heimildum (greiningum vettvanga, símtalaskrám, skráðum tilvitnunum) sem þú getur skoðað.
• Engar tryggðar niðurstöður. Leitarvélar, gervigreindaraðstoðarmenn, umsagnavettvangar og auglýsinganet eru þriðju aðilar sem við stýrum ekki. Við ábyrgjumst hvorki sæti í leitarniðurstöðum, tilvitnanir eða meðmæli frá gervigreind, umsagnaeinkunnir, skilahlutföll, umferð né veltu. Sá sem ábyrgist þér það er að ljúga að þér.
• Nema annað sé tekið fram sérstaklega er þjónustan veitt, að því marki sem lög leyfa, án frekari ábyrgðar, hvorki beinnar né óbeinnar.
• Ábyrgðarþak: að því marki sem lög leyfa er heildarábyrgð hvors aðila vegna verkefnis takmörkuð við þær þóknanir sem þú greiddir okkur fyrir það verkefni á 12 mánuðunum fyrir atvikið sem krafan sprettur af, og hvorugur aðili ber ábyrgð á óbeinu tjóni eða afleiddu tjóni, töpuðum hagnaði eða gagnatapi. Takmörkunin gildir ekki um það sem ekki má takmarka að lögum — til dæmis ábyrgð vegna svika eða vegna dauðsfalls eða líkamstjóns af gáleysi — og ekki heldur um skyldur þínar samkvæmt 8. lið eða um ógreiddar þóknanir.

14. Stöðvun vegna regluverks

Verði breyting á lögum, kröfum eftirlitsaðila eða reglum vettvangs til þess að hluti þjónustu standist ekki lög getum við breytt þeim hluta eða stöðvað hann meðan við lögum hann. Getum við ekki gert hann löglegan innan hæfilegs tíma getur hvor aðili sagt upp þeirri þjónustu sem um ræðir, og við endurgreiðum fyrirframgreiddar þóknanir fyrir þann hluta sem sagt er upp.

15. Almenn ákvæði

• Þessir skilmálar og pöntunin þín mynda samninginn í heild fyrir hvert verkefni og koma í stað fyrri samtala.
• Við getum uppfært þessa skilmála; um verulegar breytingar tilkynnum við fyrirliggjandi viðskiptavinum að minnsta kosti 14 dögum áður en þær taka gildi gagnvart þeim (með tölvupósti eða tilkynningu á þessari síðu). Samþykkir þú ekki verulega breytingu getur þú sagt upp áður en hún tekur gildi.
• Hvorugur aðili ber ábyrgð á töfum af völdum atvika sem eru utan eðlilegra áhrifa hans.
• Þú mátt ekki framselja verkefni án samþykkis okkar (sem ekki verður synjað án málefnalegrar ástæðu); við megum framselja til tengds félags eða sem hluta af sölu rekstrarins, með tilkynningu.
• Reynist hluti þessara skilmála óframfylgjanlegur standa hinir eftir. Þótt réttindum sé ekki fylgt eftir felur það ekki í sér afsal þeirra.

16. Tungumál

Þessir skilmálar, og öll önnur lagaleg skjöl á þessum vef, eru skrifuð á ensku. Enska er tungumál þessa samnings.

Stærstur hluti vefsins að öðru leyti er birtur á tíu tungumálum. Þær þýðingar eru gerðar í góðri trú, og okkur er kærara að þú lesir okkur á þínu tungumáli en okkar — en þýðing er til hægðarauka, ekki annar samningur. Stangist þýdd síða á við enska textann hefur enski textinn forgang. Hver síða á þessum vef sem ekki er á ensku segir það neðst.

Liður 1 er ráðandi og þetta ákvæði stendur eins og það er skrifað. Það sem á eftir kemur er varúðarákvæði en ekki takmörkun á því. Kæmist dómstóll engu að síður að þeirri niðurstöðu — gegn 1. lið, og gegn afstöðu sem við myndum verja af krafti — að fara beri með þig sem neytanda, og veiti lög landsins þar sem þú býrð þýddri útgáfu eða útgáfu á heimatungumáli þá stöðu sem þetta ákvæði veitir henni ekki, þá gengju þau lög framar að því marki. Við skrifum það hingað af því að okkur þykir betra að þú lesir það hér en að þú uppgötvir það, ekki af því að við eigum von á að það komi til framkvæmda. Engu í þessum skilmálum er ætlað að svipta þig vernd sem þú getur ekki afsalað þér.

17. Þitt svæði

Hver samningsaðilinn er, hvaða lög gilda og hvaða dómstólar eru bærir ræðst af reikningsstað þínum, sem ákveðinn er við skráningu. Rofinn efst á þessari síðu breytir aðeins því hvaða kafli er auðkenndur.

Bandaríkin og Kanada

• [Samningsaðili: Fast Social LLC, félag með takmarkaða ábyrgð (limited liability company) skráð í Nýja-Mexíkó í Bandaríkjunum.]
• [Lagaval: lög Nýja-Mexíkó-ríkis í Bandaríkjunum, að undanskildum lagaskilareglum þess. Samningur Sameinuðu þjóðanna um samninga um alþjóðleg lausafjárkaup gildir ekki.]
• [Ágreiningur: dómstólar Nýja-Mexíkó-ríkis og alríkisdómstólar sem bærir eru fyrir Nýja-Mexíkó hafa einkalögsögu, og hvor aðili afsalar sér, að því marki sem leyfilegt er, rétti til meðferðar fyrir kviðdómi — þótt okkur þætti miklu betra að leysa vandann fyrst: skrifaðu á legal@fastfound.co og við reynum að leysa hvern ágreining með sátt innan 30 daga áður en nokkur leggur fram kröfu.]
• Kanada: þjónusta sem snertir kanadíska viðtakendur er veitt eftir CASL-first (ótvírætt samþykki að meginreglu, auðkenning sendanda, virk afskráning). Við bjóðum sem stendur ekki þjónustu á frönsku fyrir herferðir sem beinast að Québec.

Bretland og heimurinn að öðru leyti

• Samningsaðili: Fast Social LLC.
• Lagaval: lög England and Wales.
• Ágreiningur: dómstólar England and Wales hafa einkalögsögu — með fyrirvara um sama loforð: skrifaðu fyrst á legal@fastfound.co og við reynum að leysa málið með sátt innan 30 daga.
• Liður 1 er ráðandi og við myndum verja hann. Það sem á eftir kemur er varúðarákvæði og ekkert annað. Kæmist dómstóll engu að síður að þeirri niðurstöðu, gegn 1. lið, að fara beri með þig sem neytanda, tækju línurnar tvær hér að ofan ekkert frá þér: búir þú í landi þar sem lög veita neytendum vernd sem ekki er hægt að afsala sér, héldir þú henni, og þú gætir höfðað mál fyrir dómstólum í því landi þar sem þú býrð. Við seljum á þínu tungumáli og í þínum gjaldmiðli, sem er einmitt sú staða sem þær reglur eru skrifaðar fyrir; þess vegna kjósum við að setja það fram hér frekar en að láta þig komast að því sjálfa. Það breytir engu um það hverjum við seljum. Viðskiptavinir okkar semja sem fyrirtæki, og val á enskum lögum og enskum dómstólum stendur eins og það er skrifað.
• Sérstaklega um Bretland: rafræn markaðssetning er veitt eftir PECR-first; umsagnaverkefni fylgja DMCC-reglunum um falsaðar umsagnir; auglýsingar fylgja reglum ASA.
• Sviss: Sviss er hvorki í ESB né á EES — það er EFTA-ríki með eigin lög, og það breytist ekki þótt landið falli undir kaflann hér að ofan. Tvennt leiðir af því. Réttindi þín til eigin gagna byggja á endurskoðuðu svissnesku persónuverndarlögunum (revFADP / revDSG, í gildi frá 1. september 2023) en ekki á GDPR, og þau eru að mestu leyti jafngild; þar sem persónuverndarstefnan okkar lýsir réttindum samkvæmt GDPR ber að lesa það sem samsvarandi réttindi samkvæmt revFADP. Og markaðspóstur er strangari þar en flestir búast við: samkvæmt 3. gr. 1. mgr. o-lið laga um óréttmæta samkeppni (UWG) telst fjöldaauglýsing án fyrirfram gefins samþykkis, án réttrar auðkenningar sendanda eða án ókeypis og einfaldrar leiðar til að hafna, óréttmæt samkeppni — og 23. gr. gerir það að refsimáli sem sótt er að kröfu, en ekki að borgaralegri sekt. Við förum með hvern svissneskan viðtakanda sem svo að samþykkis sé krafist, og við keyrum enga herferð inn í Sviss á öðrum grunni, hvað sem viðskiptavinur biður um.
• Ástralía og Nýja-Sjáland: ekkert í þessum skilmálum útilokar ábyrgðir sem ekki er hægt að útiloka samkvæmt Australian Consumer Law eða nýsjálenskum lögum; þar sem ekki er hægt að útiloka ábyrgð en hægt er að takmarka hana er hún takmörkuð við að veita þjónustuna að nýju eða greiða kostnaðinn við það. Umsagnaverkefni fylgja reglum ACL um heilindi umsagna; sending skilaboða fylgir Spam Act / UEMA.
• ESB/EES: við seljum inn í 32 Evrópulönd á 23 tungumálum og í gjaldmiðli hvers lands, en við rekum enn engan samningsaðila í ESB — þú semur við það félag sem nefnt er hér að ofan, samkvæmt þessum kafla. Hvað það þýðir og hvað ekki: gervigreindarvinnslan okkar keyrir í ESB (persónuverndarstefnan segir hvar), og það er staðhæfing um hvar gögnin liggja, ekki um það við hvaða fyrirtæki þú átt viðskipti. Ekki lesa evrópskt verð í evrum sem evrópskan samningsaðila. Ákvæðin um GDPR eru í persónuverndarstefnunni og loforðin um gagnsæi í gervigreindaryfirlýsingunni okkar (í samræmi við 50. gr. EU AI Act); varúðarákvæðið sem lýst er hér að ofan gildir með sama hætti um hvern þann ESB-viðskiptavin sem dómstóll færi með sem neytanda.

18. Betaverkefnið

Þessi liður gildir aðeins ef þú hefur verið tekin inn í betaverkefni FastFound og greitt fyrir sæti í því. Hann breytir liðunum hér að ofan aðeins þar sem hann segir það, og fyrir alla aðra breytir hann engu.

• Hvað þú greiðir. Sæti í betaverkefninu er stök greiðsla sem nemur 1 % af birtu mánaðarverði pakkans, námunduð, að viðbættum sköttum þar sem þeir falla til. Þetta er ekki áskrift: greiðslan endurtekur sig ekki og verður ekki að áskrift. Haldir þú áfram með okkur á eftir kaupir þú pakka með venjulegum hætti.
• Hvað þú færð og hversu lengi. Kerfin í þeim pakka sem þú valdir, í notkun í raunverulegum rekstri fyrirtækisins þíns. Aðgangurinn hefst þegar greiðslan þín er gengin í gegn og gildir þar til síðara tímamarkið af tveimur rennur upp: daginn sem við lokum verkefninu, og 2 almanaksmánuðum eftir greiðsluna þína — að viðbættri hverri framlengingu sem þú vinnur þér inn hér að neðan. Við ákveðum lokadag verkefnisins og megum færa hann, en fyrir sæti sem þegar er greitt aldrei fyrr en að þessum 2 almanaksmánuðum liðnum.
• Framlengingar sem þú vinnur þér inn. Sendir þú inn ábendingu sem við teljum mikilvæga vinnur þú þér inn 30 daga aðgang til viðbótar; skrifir þú athugasemd sem við teljum uppbyggilega og sem kemur ábendingu áfram vinnur þú þér inn 7 daga. Það mat er í fyrstu atrennu í höndum gervigreindarkerfis, og manneskja getur snúið því við í báðar áttir — sjá gervigreindaryfirlýsinguna okkar. Við megum setja þak á hversu margar ábendingar og athugasemdir hver prófandi sendir inn á dag. Við greiðum ekki fyrir ábendingar, og ekkert í þessum lið gerir þig að starfsmanni okkar eða verktaka.
• Ævilangi afslátturinn. Á meðan aðild þín að betaverkefninu er virk berð þú 10 % afslátt af þjónustu FastFound, og þú heldur honum svo lengi sem þú ert viðskiptavinur án hlés. Hann bætist við annan afslátt sem þú færð í stað þess að koma í hans stað, og hann fellur niður ef aðild þín er afturkölluð vegna brots á þessum skilmálum.
• Ábendingarnar þínar sjá allir, og við bregðumst við þeim. Ábendingaskráin er sýnileg öllum prófendum í verkefninu. Settu hvorki trúnaðarupplýsingar, persónuupplýsingar um annað fólk né nokkuð sem þér er ekki frjálst að deila í ábendingu eða athugasemd. Það sem þú skrifar er áfram þitt; þú veitir okkur leyfi til að nota það til að reka og bæta þjónustuna, án greiðslu og án tímamarka.
• Beta þýðir gallar. Betaþjónusta er ófullgerð í eðli sínu. 13. liður segir þegar hverju við lofum og hverju ekki; fyrir sæti í betaverkefninu bætist þetta við — það er ekkert þjónustustig, ekkert loforð um uppitíma, ekkert loforð um að eiginleiki sem þú notar verði enn til í næsta mánuði, og prófunargögn kunna að verða núllstillt. Keyrðu það endilega á raunverulegum rekstri, það er einmitt tilgangurinn, en haltu þínar eigin skrár og gerðu það ekki að eina staðnum þar sem gögnin þín liggja.
• Að ljúka aðild. Hvort okkar sem er getur bundið enda á aðild að betaverkefninu hvenær sem er, af hvaða ástæðu sem er, með tölvupósti. Ljúki henni áður en verkefninu er lokað endurgreiðum við betagreiðsluna þína að fullu, sama hvort okkar batt enda á hana. Við endurgreiðum ekki aðild sem fengin var með röngum upplýsingum eða afturkölluð vegna brots á þessum skilmálum.
• Hvar orðin gilda. Betasíðan okkar lýsir verkefninu með markaðsorðum; þessi liður er hinn samningsbundni, og hann ræður þar sem þeim ber ekki saman.
• Ekkert hér breytir því fyrir hverja þessir skilmálar gilda. 1. liður gildir um sæti í betaverkefninu nákvæmlega eins og um greiddan pakka, og 17. liður ræður samningsaðila, gildandi lögum og dómstólum með nákvæmlega sama hætti.

Spurningum um eitthvað af þessu — fyrir eða eftir að þú skrifar undir — er beint á legal@fastfound.co. Þar svörum við líka með skýru orðalagi.