Termeni și condiții

1. Cine suntem și cui i se adresează acești termeni

[FastFound este operat de Fast Social LLC, o societate cu răspundere limitată (limited liability company) înregistrată în New Mexico, SUA. Ne puteți contacta la legal@fastfound.co. În acești termeni, „noi”, „nouă” și „FastFound” desemnează entitatea contractantă indicată în blocul regional care vi se aplică, din secțiunea 17; „dumneavoastră” desemnează clientul-persoană juridică ce utilizează serviciile noastre.]

Serviciile noastre se adresează exclusiv întreprinderilor. Prin plasarea unei comenzi confirmați că acționați în cadrul unei activități comerciale, industriale sau profesionale — nu în calitate de consumator — și că persoana care acceptă acești termeni este împuternicită să angajeze întreprinderea. Normele de protecție a consumatorilor, scrise pentru persoanele fizice care cumpără pentru uz personal, nu se aplică colaborării noastre, pentru că nu vindem persoanelor fizice pentru uz personal.

Această secțiune este determinantă, iar restul termenilor se citește în lumina ei. Secțiunile 16 și 17 descriu, fiecare, ce s-ar întâmpla dacă o instanță v-ar considera totuși consumator. Acele pasaje sunt eventualități, nu excepții și nu limitări: ele descriu o soluție căreia ne-am opune și sunt scrise pentru ca dumneavoastră să nu trebuiască să descoperiți singur situația juridică. Niciunul dintre ele nu restrânge ceea ce spune această secțiune și niciunul nu este o invitație de a vă considera parte dintr-o categorie căreia nu îi vindem.

2. Acceptarea — cum se încheie un contract obligatoriu

Acceptarea acestor termeni dă naștere unui contract cu forță juridică obligatorie între întreprinderea dumneavoastră și entitatea contractantă pentru regiunea dumneavoastră (secțiunea 17). Contractul se încheie în momentul în care faceți oricare dintre următoarele, în funcție de ceea ce intervine mai întâi:

• Checkout: bifați căsuța de acceptare a termenilor la checkout sau apăsați butonul de plată/abonare afișat împreună cu o mențiune vizibilă că acest lucru constituie acceptarea acestor termeni, iar plata dumneavoastră este autorizată;
• Acceptare scrisă: acceptați o ofertă sau o Comandă în scris — un e-mail este suficient — sau o semnați, electronic sau altfel;
• Comportament concludent: ne cereți să începem lucrul sau plătiți o factură care face trimitere la acești termeni.

[Fără clienți din New Mexico. Nu vindem întreprinderilor din New Mexico, SUA. Prin acceptarea acestor termeni garantați că întreprinderea dumneavoastră nu este constituită în New Mexico, nu are sediul acolo și nu operează de acolo, și că serviciile nu vor fi utilizate pentru un sediu din New Mexico. Dacă această garanție se dovedește neadevărată, putem desființa contractul și restitui sumele plătite de dumneavoastră, fără a mai datora servicii.]

Acceptarea electronică este valabilă și dorită de noi amândoi ca fiind obligatorie. Apăsarea, bifarea sau răspunsul constituie semnătura dumneavoastră electronică; pentru ca acești termeni să producă efecte nu este necesară o semnătură olografă (în SUA, în temeiul ESIGN Act și UETA; în Regatul Unit, în temeiul Electronic Communications Act 2000 și al common law; în UE, ca semnătură electronică în temeiul Regulamentului eIDAS). La acceptare înregistrăm versiunea datată a acestor termeni pe care ați acceptat-o, entitatea contractantă pe care acea versiune o indica pentru regiunea dumneavoastră și momentul — iar această înregistrare face dovada acordului. Contractul este format din Comanda dumneavoastră și acești termeni (inclusiv declarația privind IA, AI disclosure); niciun alt termen — inclusiv cei tipăriți pe o comandă de achiziție (purchase order) emisă de dumneavoastră sau anexați acesteia — nu face parte din contract decât dacă îl acceptăm în scris.

3. Ce facem

Construim și operăm sisteme de creștere pentru întreprinderi: vizibilitate în căutarea IA, automatizarea fluxurilor de lucru, recepție telefonică IA, fidelizare prin e-mail/SMS, video scurt, site-uri web și pachete de întreținere, administrarea magazinelor online, programe de recenzii și reputație, ghostwriting și optimizarea conversiei. Serviciile concrete, livrabilele, tarifele și eventualii termeni specifici unui serviciu pentru colaborarea dumneavoastră sunt stabilite în comanda, oferta sau checkout-ul online (Comanda dumneavoastră). Dacă o Comandă contrazice acești termeni, Comanda prevalează pentru acea colaborare.

O mare parte din munca noastră o livrăm cu sisteme IA sub supraveghere umană și control al calității. Așa menținem prețuri corecte, și vorbim deschis despre asta — vedeți declarația noastră privind IA, care face parte din acești termeni.

4. Auditul gratuit

Auditul gratuit de vizibilitate este exact asta — gratuit, fără card, fără obligații. Este produs în mare parte de sisteme automatizate, este o fotografie de moment bazată pe informații publice despre întreprinderea dumneavoastră și este furnizat „ca atare” (as is), exclusiv în scop informativ. Nu este consultanță profesională și nu promitem nimic în privința caracterului său complet sau a rezultatelor pe care le-ați obține acționând pe baza lui. Un audit per întreprindere la un moment dat; putem refuza sau limita auditurile la latitudinea noastră (de exemplu, în cazul unei extrageri evidente în masă sau de către concurenți).

5. Durată, reînnoire și reziliere

• Retainerele și abonamentele sunt lunare și se reînnoiesc automat până la reziliere. Dacă Comanda dumneavoastră nu prevede altfel, oricare dintre părți poate rezilia printr-o notificare transmisă înainte de următoarea dată de reînnoire; rezilierea produce efecte la sfârșitul perioadei plătite. Nu se restituie sume pentru luni parțiale, cu excepția cazului în care legea o impune sau Comanda dumneavoastră o prevede.
• Proiectele punctuale (de exemplu, construirea unei automatizări sau a unui site) sunt descrise în Comandă; eventualii termeni privind avansul și etapele sunt stabiliți acolo.
• Putem suspenda sau înceta serviciile în caz de neplată, de încălcare gravă a contractului sau atunci când continuarea ne-ar pune în situația de a încălca legea sau regulile unei platforme — vă vom spune motivul și, atunci când este practic posibil, vă vom da mai întâi ocazia să remediați.

6. Tarife, plată și taxe

• Tarifele sunt cele din Comanda dumneavoastră și se facturează în moneda afișată la checkout. Plata se face prin metoda oferită la checkout (card sau factură) și este scadentă conform calendarului indicat acolo.
• Prețurile nu includ taxele. Sunteți responsabil pentru sales tax, TVA, GST sau echivalentele aplicabile. Colectăm la înregistrare codurile fiscale ale întreprinderii (cod de TVA, GST, ABN și altele similare) — confirmați că numărul furnizat este valabil și că achiziția este făcută pentru întreprinderea dumneavoastră.
• Costurile platformelor terțe sunt ale dumneavoastră: bugetul de publicitate și abonamentele facturate prin propriile dumneavoastră conturi (de exemplu Shopify, Klaviyo, consumul de telefonie), cu excepția cazului în care Comanda prevede că le preluăm noi.
• Pentru sumele restante pot fi percepute, în limitele legii, dobânzi de întârziere și costuri rezonabile de recuperare, iar noi putem suspenda lucrul cât timp o factură este restantă în mod semnificativ.

7. Ce avem nevoie de la dumneavoastră

• Acces la timp la conturile, sistemele și informațiile de care are nevoie serviciul (de exemplu, profilul dumneavoastră de afaceri Google, CMS-ul, platforma de publicitate sau de e-mail), precum și verificare și aprobare promptă acolo unde serviciul prevede etape de aprobare.
• Informații corecte despre întreprinderea dumneavoastră și despre temeiul juridic pe care îl aveți pentru datele de contact pe care ni le încredințați (vedeți secțiunea 8).
• Păstrarea în siguranță a propriilor date de acces. Acolo unde păstrăm date de acces pentru dumneavoastră, le stocăm în sisteme cu acces controlat. Nu primiți acces la infrastructura noastră internă de automatizare — o operăm noi pentru dumneavoastră.
• Să ne anunțați imediat când se schimbă accesul. Dacă modificați, schimbați sau revocați o parolă, un cont, o permisiune sau un sistem de care depindem pentru a vă furniza serviciile — sau dacă se schimbă orice altceva care ne afectează accesul —, trebuie să ne notificați fără întârziere la hello@fastfound.co (sau, de îndată ce va fi disponibil, prin panoul dumneavoastră de client, care va deveni atunci calea preferată). Nu răspundem pentru lucrări eșuate, automatizări întrerupte sau probleme de serviciu cauzate de schimbări de acces pe care nu ni le-ați comunicat; timpul pe care îl petrecem diagnosticându-le este facturabil.
• Să vă asigurați că afirmațiile despre întreprinderea dumneavoastră pe care le publicăm la cererea dumneavoastră (prețuri, calificări, garanții) sunt adevărate. Sunteți responsabil pentru corectitudinea conținutului pe care îl aprobați.

8. Mesaje de marketing — consimțământul nu este negociabil

Unele servicii trimit mesaje electronice (e-mail, SMS, apeluri) clienților sau prospecților dumneavoastră. Regulile privind mesajele și consimțământul diferă de la o țară la alta — TCPA și legislația statală în SUA, CASL în Canada, PECR în Regatul Unit, Spam Act în Australia și reglementări echivalente în alte părți — iar sancțiunile sunt serioase. De aceea această parte este strictă:

• Garantați că pentru fiecare listă de destinatari, fiecare număr și fiecare adresă pe care ni le furnizați există un temei juridic valabil pentru a contacta destinatarii în țara acestora (consimțământ sau o excepție cu adevărat aplicabilă) și că păstrați dovezi în acest sens.
• Aplicăm regulile platformelor: înregistrarea expeditorului acolo unde este obligatorie (de exemplu A2P 10DLC în SUA), identificare și mecanism de dezabonare în fiecare campanie, precum și o igienă riguroasă a listelor de excludere. Putem refuza, suspenda sau modifica orice trimitere despre care credem în mod rezonabil că nu este conformă — acest lucru nu constituie o încălcare a contractului.
• Cum construim o dezabonare și de ce o construim așa. Fiecare campanie pe care o derulăm pentru dumneavoastră are ca opțiune principală oprirea definitivă. Acolo unde oferim și o pauză, opțiunea definitivă nu este niciodată mai mică, niciodată mai jos pe pagină și niciodată în spatele unui al doilea clic — un meniu care ascunde oprirea completă nu este un meniu, iar legislația SUA cere ca o opțiune de oprire totală să fie inclusă cu adevărat în el. O pauză spune întotdeauna data la care se încheie înainte de a fi aleasă. O dezabonare cu un clic trimisă de propriul client de e-mail al destinatarului și un STOP trimis ca răspuns la un SMS sunt întotdeauna definitive, pentru că în niciunul dintre cazuri nu a fost oferită o alegere. Și nicio pagină de-a noastră nu schimbă nimic la încărcare — doar la apăsare —, astfel încât un scaner de securitate care urmează un link nu poate dezabona clienții dumneavoastră în locul lor. Dacă ne cereți să procedăm altfel, vă vom explica de ce nu o vom face.
• Solicitările de recenzii sunt marketing în mai multe jurisdicții. Acolo unde pentru ele este necesar consimțământul (de exemplu invitațiile prin SMS la recenzii în SUA și Canada), trimitem doar pe baza unui consimțământ verificat.
• Ne veți despăgubi pentru pretențiile, amenzile și pierderile care decurg din date ale destinatarilor furnizate de dumneavoastră fără temeiul juridic pe care l-ați garantat (vedeți secțiunea 13 pentru modul în care funcționează răspunderea în general).

Standardul de consimțământ, țară cu țară

„Temei juridic valabil” înseamnă, în această secțiune, pentru fiecare țară a destinatarului, cel puțin următoarele. Când un mesaj traversează granițe, țara destinatarului stabilește standardul, nu a dumneavoastră.

• Statele Unite (TCPA, FTC și echivalentele statale): consimțământ prealabil, expres și scris pentru SMS-urile de marketing și pentru apelurile de marketing automate sau preînregistrate — o înregistrare datată, semnată sau bifată, care numește întreprinderea dumneavoastră, numărul pentru care s-a dat consimțământul și ceea ce destinatarul a acceptat să primească. SMS-urile cu solicitări de recenzii sunt considerate marketing. Mesajele pur tranzacționale necesită și ele consimțământ, doar că nu în formă scrisă. Vă înregistrăm traficul sub A2P 10DLC înainte de prima trimitere și respectăm orele de liniște (8:00–21:00, ora locală a destinatarului, și intervalele statale mai stricte acolo unde se aplică).
• Canada (CASL): opt-in-ul expres este standardul pentru orice mesaj electronic comercial, inclusiv solicitările de recenzii. Consimțământul implicit există doar în cadrul unei relații de afaceri existente — 2 ani de la o achiziție, 6 luni de la o solicitare — iar fluxurile noastre de trimitere verifică temeiul consimțământului și intervalul pentru fiecare destinatar înainte ca ceva să plece către un număr sau o adresă din Canada. Fiecare mesaj vă identifică și permite o dezabonare curată. În prezent nu derulăm campanii care vizează Québec și care ar declanșa obligații în limba franceză.
• Regatul Unit (PECR + UK GDPR): consimțământ pentru marketingul electronic către persoane fizice, inclusiv întreprinzători individuali. „Soft opt-in-ul” se aplică doar dacă ați colectat dumneavoastră contactul în cadrul unei vânzări (sau al negocierilor pentru una), promovați propriile produse similare și o posibilitate de dezabonare a fost oferită la colectare și în fiecare mesaj de atunci. Adresele de e-mail ale persoanelor juridice nu intră sub regula de consimțământ din PECR, dar primesc totuși identificare, dezabonare și o prelucrare echitabilă conform UK GDPR.
• UE/SEE (regulile ePrivacy + RGPD (GDPR)): aceeași structură ca în Regatul Unit — consimțământ sau excepția pentru clienții existenți, așa cum este transpusă în statul membru al destinatarului — cu identificare și dezabonare în fiecare mesaj.
• Australia (Spam Act): consimțământ expres sau un consimțământ dedus în mod rezonabil dintr-o relație existentă. Fiecare mesaj identifică expeditorul și conține o dezabonare funcțională, care continuă să funcționeze cel puțin 30 de zile și este onorată în 5 zile lucrătoare. În plus se aplică regulile privind integritatea recenziilor din Australian Consumer Law — secțiunea 9.
• Noua Zeelandă (UEMA): consimțământ expres sau dedus, identificarea expeditorului și o dezabonare funcțională în fiecare mesaj.
• Oriunde altundeva: standardul global — niciun mesaj de marketing fără un opt-in documentat, identificare și o dezabonare funcțională în fiecare mesaj, precum și onorarea promptă a cererilor de excludere.

Putem cere să vedem dovezile de consimțământ înainte de prima trimitere și putem verifica eșantioane pe durata colaborării. „Ne asumăm noi riscul” nu este o instrucțiune pe care o acceptăm — autoritățile menționate în această secțiune ne pot trage la răspundere ca expeditor; de aceea standardul de mai sus este integrat în fluxurile de trimitere, nu doar în această pagină.

9. Recenzii și reputație — cum lucrăm

Programele noastre de recenzii urmează peste tot un singur set de reguli, bazat pe cele mai stricte standarde aplicabile (regula FTC din SUA privind recenziile false, DMCC din Regatul Unit, Australian Consumer Law): întrebăm pe toată lumea, nu filtrăm niciodată în prealabil (nu excludem înainte de solicitare recenzenții probabil nemulțumiți), declarăm stimulentele acolo unde există și nu scriem, nu cumpărăm și nu inventăm niciodată recenzii. Nu vom implementa un flux de recenzii care încalcă aceste reguli, nici la instrucțiune — a ne cere acest lucru este motiv de reziliere fără restituirea perioadei în curs.

10. Sisteme IA în serviciile dumneavoastră

• Agenții IA care interacționează cu clienții dumneavoastră (de exemplu recepționerul IA) se identifică drept automatizați. Nu operăm în numele dumneavoastră boți nedeclarați.
• Livrabilele generate de IA trec printr-un control uman al calității înainte de publicare, acolo unde Comanda include verificare, și sunt etichetate acolo unde legea sau o platformă cere etichetare.
• Ar trebui să verificați livrabilele asistate de IA înainte de a vă baza pe ele pentru afirmații reglementate, medicale, juridice sau financiare — semnalați în Comandă tot ce este sensibil și le vom direcționa către o verificare umană suplimentară.

11. Proprietate intelectuală

• Odată ce ați plătit un livrabil, acesta vă aparține (sau dețineți o licență perpetuă, mondială, acolo unde componentele terților — fonturi, materiale stock, șabloane de platformă — pot fi doar licențiate).
• Instrumentele, sistemele, prompturile, fluxurile de lucru, know-how-ul nostru preexistente și tot ce construim pentru a opera servicii în general rămân ale noastre. Nimic dintr-o colaborare nu vă transferă platforma noastră.
• Confirmați că dețineți drepturile asupra materialelor pe care ni le furnizați (logouri, imagini, texte, date) și ne acordați o licență de a le folosi pentru furnizarea serviciilor.
• Putem să vă numim drept client și să descriem rezultate neconfidențiale, cu excepția cazului în care Comanda prevede altfel sau ne cereți în scris să încetăm.

12. Confidențialitate și protecția datelor

Fiecare parte păstrează confidențialitatea informațiilor nepublice ale celeilalte și le folosește doar pentru colaborare. Acolo unde prelucrăm date cu caracter personal în numele dumneavoastră (listele dumneavoastră de clienți, jurnalele de apeluri, datele de campanie), acționăm ca persoană împuternicită de operator, respectiv furnizor de servicii (processor/service provider), conform politicii noastre de confidențialitate și eventualilor termeni de prelucrare a datelor din Comanda dumneavoastră; rămâneți responsabil pentru legalitatea datelor pe care le furnizați. Acolo unde noi decidem cum sunt folosite datele (propriul nostru site, lead-urile noastre, facturarea noastră), suntem operator — politica de confidențialitate explică ambele roluri.

13. Ce promitem — și ce nu putem promite

• Vom furniza serviciile cu competență și diligență rezonabile, descrise onest și măsurate onest. Indicatorii raportați provin din surse numite (analiticele platformelor, jurnalele de apeluri, citările urmărite) pe care le puteți inspecta.
• Fără rezultate garantate. Motoarele de căutare, asistenții IA, platformele de recenzii și rețelele de publicitate sunt terți pe care nu îi controlăm. Nu garantăm poziții în clasamente, citări sau recomandări IA, note ale recenziilor, rate de livrare, trafic sau venituri. Cine vă garantează așa ceva vă minte.
• Cu excepția celor prevăzute expres, serviciile sunt furnizate fără alte garanții, exprese sau implicite, în măsura permisă de lege.
• Plafonul răspunderii: în măsura permisă de lege, răspunderea totală a fiecărei părți în cadrul unei colaborări este limitată la tarifele pe care ni le-ați plătit pentru acea colaborare în cele 12 luni anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției, și niciuna dintre părți nu răspunde pentru prejudicii indirecte sau subsecvente, beneficiu nerealizat sau pierderi de date. Plafonul nu se aplică la ceea ce legea nu permite să fie plafonat — de exemplu răspunderea pentru fraudă sau pentru deces ori vătămare corporală cauzate din neglijență — și nici obligațiilor dumneavoastră din secțiunea 8 sau tarifelor neplătite.

14. Suspendare din motive de conformitate

Dacă o modificare a unei legi, a unei cerințe a unei autorități sau a unei reguli de platformă face ca o parte a unui serviciu să devină neconformă, putem modifica sau suspenda acea parte cât timp o adaptăm. Dacă nu o putem face conformă într-un termen rezonabil, oricare dintre părți poate rezilia serviciul afectat, iar noi vom restitui tarifele plătite în avans pentru partea reziliată.

15. Dispoziții generale

• Acești termeni și Comanda dumneavoastră constituie întregul acord pentru o colaborare și înlocuiesc discuțiile anterioare.
• Putem actualiza acești termeni; modificările semnificative vor fi notificate clienților existenți (prin e-mail sau printr-un anunț pe această pagină) cu cel puțin 14 zile înainte de a produce efecte pentru ei. Dacă nu acceptați o modificare semnificativă, puteți rezilia înainte ca aceasta să producă efecte.
• Niciuna dintre părți nu răspunde pentru întârzieri cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil.
• Nu puteți cesiona o colaborare fără acordul nostru (care nu va fi refuzat în mod nejustificat); noi putem cesiona către o societate afiliată sau în cadrul unei vânzări a afacerii, cu notificare.
• Dacă o parte a acestor termeni nu poate fi pusă în executare, restul rămâne în vigoare. Neexercitarea unui drept nu constituie o renunțare la el.

16. Limba

Acești termeni și orice alt document juridic de pe acest site sunt redactate în limba engleză. Engleza este limba acestui contract.

Cea mai mare parte a restului site-ului este publicată în zece limbi. Aceste traduceri sunt făcute cu bună-credință și preferăm să ne citiți în limba dumneavoastră decât în a noastră — dar o traducere este o înlesnire, nu un al doilea contract. În caz de contradicție între o pagină tradusă și textul englez, textul englez prevalează. Fiecare pagină în altă limbă decât engleza de pe acest site spune acest lucru în partea de jos.

Secțiunea 1 este determinantă, iar această clauză se aplică așa cum este scrisă. Ce urmează este o eventualitate, nu o limitare a acestei clauze. Dacă o instanță ar decide totuși — împotriva secțiunii 1 și împotriva unei poziții pe care am apăra-o cu fermitate — că trebuie să fiți tratat drept consumator, iar legea țării în care locuiți ar recunoaște unei versiuni traduse sau în limba locală o valoare pe care această clauză nu i-o recunoaște, atunci, în această măsură, acea lege ar prevala. O scriem aici pentru că preferăm să o citiți aici decât să o descoperiți singur, nu pentru că ne așteptăm să se aplice. Nimic din acești termeni nu urmărește să vă ia o protecție la care nu puteți renunța.

17. Regiunea dumneavoastră

Entitatea cu care contractați, legea aplicabilă și instanțele competente depind de locul de facturare, stabilit la înregistrare. Selectorul din partea de sus a acestei pagini schimbă doar blocul care este evidențiat.

Statele Unite și Canada

• [Entitatea contractantă: Fast Social LLC, o societate cu răspundere limitată (limited liability company) înregistrată în New Mexico, SUA.]
• [Legea aplicabilă: legile statului New Mexico, SUA, cu excluderea normelor sale privind conflictul de legi. Convenția Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri nu se aplică.]
• [Litigii: instanțele statului New Mexico și instanțele federale competente pentru New Mexico au competență exclusivă, iar fiecare parte renunță, în măsura permisă, la judecata cu jurați (jury trial) — deși am prefera cu mult să rezolvăm mai întâi problema: scrieți la legal@fastfound.co și vom încerca să soluționăm orice litigiu pe cale amiabilă în termen de 30 de zile, înainte ca cineva să depună ceva.]
• Canada: serviciile care privesc destinatari din Canada sunt furnizate conform principiului CASL-first (consimțământ expres ca standard, identificarea expeditorului, dezabonare funcțională). În prezent nu oferim furnizarea serviciilor în limba franceză pentru campaniile care vizează Québec.

Regatul Unit și restul lumii

• Entitatea contractantă: Fast Social LLC.
• Legea aplicabilă: legile Angliei și Țării Galilor.
• Litigii: instanțele din Anglia și Țara Galilor au competență exclusivă — sub rezerva aceluiași angajament: scrieți mai întâi la legal@fastfound.co și vom încerca să rezolvăm problema pe cale amiabilă în termen de 30 de zile.
• Secțiunea 1 este determinantă și am apăra-o. Ce urmează este o eventualitate și nimic mai mult. Dacă o instanță ar decide totuși, împotriva secțiunii 1, că trebuie să fiți tratat drept consumator, cele două rânduri de mai sus nu v-ar lua nimic: dacă locuiți într-o țară a cărei lege acordă consumatorilor protecții la care nu se poate renunța prin contract, le-ați păstra și ați putea introduce acțiune în fața instanțelor din țara în care locuiți. Vindem în limba dumneavoastră și în moneda dumneavoastră, care este exact situația pentru care sunt scrise acele reguli; de aceea preferăm să o spunem aici decât să vă lăsăm să o descoperiți singur. Asta nu schimbă cui vindem. Clienții noștri contractează ca întreprinderi, iar alegerea legii engleze și a instanțelor engleze se aplică așa cum este scrisă.
• Particularități pentru Regatul Unit: marketingul electronic este furnizat conform principiului PECR-first; programele de recenzii urmează regimul DMCC privind recenziile false; publicitatea urmează codurile ASA.
• Elveția: Elveția nu face parte din UE și nici din SEE — este un stat AELS cu propria legislație, iar faptul că este acoperită de blocul de mai sus nu schimbă acest lucru. De aici decurg două consecințe. Drepturile dumneavoastră asupra datelor provin din Legea federală revizuită privind protecția datelor (revFADP, în vigoare de la 1 septembrie 2023), nu din RGPD, și sunt în mare parte echivalente; acolo unde politica noastră de confidențialitate descrie un drept din RGPD, citiți-l ca fiind dreptul corespunzător din revFADP. Iar e-mailul de marketing este mai strict decât se așteaptă cei mai mulți: potrivit articolului 3 alineatul (1) litera (o) din Legea federală împotriva concurenței neloiale (UWG), publicitatea în masă fără consimțământ prealabil, fără identificarea corectă a expeditorului sau fără o posibilitate gratuită și simplă de refuz constituie concurență neloială — iar articolul 23 face din aceasta o faptă penală urmărită la plângere, nu o amendă civilă. Tratăm orice destinatar din Elveția ca necesitând consimțământ și nu vom derula o campanie către Elveția pe niciun alt temei, indiferent ce ne cere un client.
• Australia și Noua Zeelandă: nimic din acești termeni nu exclude garanțiile care nu pot fi excluse potrivit Australian Consumer Law sau legislației din Noua Zeelandă; acolo unde răspunderea nu poate fi exclusă, dar poate fi limitată, ea este limitată la furnizarea din nou a serviciului sau la plata costului unei noi furnizări. Programele de recenzii urmează regulile ACL privind integritatea recenziilor; trimiterea de mesaje urmează Spam Act / UEMA.
• UE/SEE: vindem în 32 țări europene, în 23 limbi și în moneda locală, dar nu operăm încă o entitate contractantă în UE — contractați cu entitatea numită mai sus, în temeiul acestui bloc. Ce înseamnă și ce nu înseamnă acest lucru: prelucrarea noastră IA rulează în UE (unde exact, spune politica de confidențialitate), ceea ce este o afirmație despre locul de stocare a datelor, nu despre compania cu care aveți de-a face. Nu citiți un preț european în euro ca pe o parte contractantă europeană. Dispozițiile privind RGPD se află în politica de confidențialitate, iar angajamentele de transparență în declarația noastră privind IA (în acord cu articolul 50 din EU AI Act); eventualitatea descrisă mai sus se aplică în același mod oricărui client din UE pe care o instanță l-ar trata drept consumator.

18. Programul beta

Această secțiune se aplică doar dacă ați fost admis în programul beta FastFound și ați plătit un loc de beta. Modifică secțiunile de mai sus numai acolo unde o spune, iar pentru toți ceilalți nu schimbă absolut nimic.

• Ce plătiți. Un loc de beta este o plată unică, stabilită la 1% din prețul lunar publicat al pachetului, rotunjit, plus taxele acolo unde se aplică. Nu este un abonament: nu se reînnoiește și nu se transformă într-unul. Dacă mergeți mai departe cu noi după aceea, cumpărați un plan în modul obișnuit.
• Ce primiți și pentru cât timp. Sistemele din pachetul pe care l-ați ales, funcționând pe întreprinderea dumneavoastră reală. Accesul începe când plata dumneavoastră este confirmată și ține până la cea mai târzie dintre două date: ziua în care închidem programul și 2 luni calendaristice de la plata dumneavoastră — plus orice prelungire pe care o câștigați mai jos. Noi stabilim data de închidere a programului și o putem muta, dar niciodată mai devreme de acest prag de 2 luni calendaristice pentru un loc deja plătit.
• Prelungirile pe care le câștigați. Deschideți o sesizare pe care o considerăm importantă și câștigați 30 de zile de acces în plus; scrieți un comentariu pe care îl considerăm constructiv și care duce o sesizare mai departe și câștigați 7 zile. Această apreciere este făcută în primă instanță de un sistem IA, iar o persoană o poate răsturna în oricare dintre sensuri — vedeți declarația noastră privind IA. Putem limita câte sesizări și câte comentarii depune un tester într-o zi. Nu plătim pentru raportări și nimic din această secțiune nu face din dumneavoastră angajatul sau colaboratorul nostru.
• Reducerea pe viață. Cât timp apartenența dumneavoastră la beta este activă, beneficiați de o reducere de 10% la serviciile FastFound și o păstrați atât timp cât rămâneți client fără întrerupere. Ea se adaugă oricărei alte reduceri care vi se acordă, în loc să o înlocuiască, și este retrasă dacă apartenența dumneavoastră este revocată pentru încălcarea acestor termeni.
• Sesizările dumneavoastră sunt partajate, iar noi le dăm curs. Jurnalul sesizărilor este vizibil pentru toți testerii din program. Nu introduceți într-o sesizare sau într-un comentariu informații confidențiale, date cu caracter personal despre alte persoane sau orice altceva pe care nu sunteți liber să îl împărtășiți. Ceea ce scrieți rămâne al dumneavoastră; ne acordați o licență de a-l folosi pentru a opera și a îmbunătăți serviciile, fără plată și fără limită de timp.
• Beta înseamnă defecte. Un serviciu în beta este prin definiție neterminat. Secțiunea 13 arată deja ce promitem și ce nu promitem; pentru un loc de beta, adăugați și asta — nu există niciun nivel de serviciu, niciun angajament de disponibilitate, nicio promisiune că o funcție pe care o folosiți va mai exista luna viitoare, iar datele de test pot fi resetate. Rulați-l pe întreprinderea dumneavoastră reală, chiar acesta este scopul, dar păstrați-vă propriile evidențe și nu îl transformați în singura dumneavoastră evidență oficială.
• Cum se încheie. Oricare dintre noi poate înceta o apartenență beta oricând, din orice motiv, prin e-mail. Dacă încetează înainte de închiderea programului, restituim integral plata dumneavoastră pentru beta, indiferent care dintre noi a încetat-o. Nu restituim o apartenență obținută prin declarații neconforme cu realitatea sau revocată pentru încălcarea acestor termeni.
• Unde stau cuvintele. Pagina noastră despre beta descrie programul în cuvinte de marketing; această secțiune este cea contractuală și prevalează oriunde cele două diferă.
• Nimic de aici nu schimbă cui i se adresează acești termeni. Secțiunea 1 se aplică unui loc de beta exact așa cum se aplică unui plan plătit, iar secțiunea 17 stabilește entitatea contractantă, legea aplicabilă și instanțele exact în același mod.

Întrebările despre oricare dintre acestea — înainte sau după ce semnați — se trimit la legal@fastfound.co. Și acolo răspundem în cuvinte clare.