Termini e condizioni

1. Chi siamo e a chi si rivolgono questi termini

[FastFound è gestito da Fast Social LLC, una società a responsabilità limitata (limited liability company) registrata in New Mexico, USA. Può contattarci all’indirizzo legal@fastfound.co. In questi termini, «noi» e «FastFound» indicano il soggetto contraente identificato nel blocco regionale che La riguarda alla sezione 17; «Lei» indica il cliente business che utilizza i nostri servizi.]

I nostri servizi sono riservati alle imprese. Effettuando un ordine, Lei conferma di agire nell’esercizio di un’attività imprenditoriale, commerciale o professionale — non come consumatore — e che la persona che accetta questi termini ha il potere di vincolare l’impresa. Le norme di tutela dei consumatori, scritte per le persone fisiche che acquistano per uso personale, non si applicano al nostro rapporto, perché noi non vendiamo a persone fisiche per uso personale.

Questa sezione prevale, e il resto di questi termini va letto alla luce di essa. Le sezioni 16 e 17 descrivono ciascuna che cosa accadrebbe se un giudice dovesse comunque trattarLa come consumatore. Quei passaggi sono eventualità, non eccezioni e non limitazioni: espongono una decisione alla quale ci opporremmo, e sono scritti perché Lei non debba scoprire da solo quale sia la situazione. Nessuna delle due restringe quanto afferma questa sezione, e nessuna è un invito a collocarsi in una categoria alla quale non vendiamo.

2. Accettazione — come si forma un contratto vincolante

Con l’accettazione di questi termini si forma un contratto giuridicamente vincolante tra la Sua impresa e il soggetto contraente competente per la Sua regione (sezione 17). Il contratto si conclude nel momento in cui Lei compie una delle azioni seguenti, a seconda di quale si verifichi per prima:

• Checkout: spunta la casella di accettazione dei termini nel checkout, oppure fa clic sul pulsante di pagamento/abbonamento presentato insieme a un avviso ben visibile che tale azione costituisce accettazione di questi termini, e il Suo pagamento viene autorizzato;
• Accettazione scritta: accetta per iscritto una proposta o un Ordine — è sufficiente un’e-mail — oppure lo firma, in forma elettronica o in altro modo;
• Comportamento concludente: ci incarica di iniziare i lavori, oppure paga una fattura che richiama questi termini.

[Nessun cliente dal New Mexico. Non vendiamo a imprese in New Mexico, USA. Accettando questi termini Lei garantisce che la Sua impresa non è costituita in New Mexico, non vi è residente e non opera da lì, e che i servizi non saranno utilizzati per una sede in New Mexico. Se tale garanzia si rivelasse non veritiera, potremo risolvere il contratto e rimborsare gli importi che Lei ha pagato, e non sarà dovuto alcun servizio.]

L’accettazione elettronica è valida ed è voluta da entrambe le parti come vincolante. Fare clic, spuntare una casella o rispondere costituisce la Sua firma elettronica; per l’efficacia di questi termini non è richiesta alcuna firma autografa (negli Stati Uniti, ai sensi dell’ESIGN Act e dello UETA; nel Regno Unito, ai sensi dell’Electronic Communications Act 2000 e della common law; nell’UE, come firma elettronica ai sensi del regolamento eIDAS). Al momento dell’accettazione registriamo la versione datata di questi termini che Lei ha accettato, il soggetto contraente che quella versione indicava per la Sua regione e l’orario — e tale registrazione costituisce prova dell’accordo. Il contratto è composto dal Suo Ordine e da questi termini (compresa la dichiarazione sull’IA, AI disclosure); nessun altro termine — comprese le condizioni stampate su un Suo ordine di acquisto (purchase order) o ad esso allegate — ne fa parte, salvo nostra accettazione scritta.

3. Che cosa facciamo

Costruiamo e gestiamo sistemi di crescita per le imprese: visibilità nella ricerca con IA, automazione dei flussi di lavoro, centralino telefonico con IA, fidelizzazione via e-mail e SMS, video brevi, siti web e piani di manutenzione, gestione dello store, programmi di recensioni e reputazione, ghostwriting e ottimizzazione della conversione. I servizi specifici, i risultati attesi, i corrispettivi ed eventuali condizioni specifiche del servizio per il Suo rapporto sono indicati nel Suo ordine, nella nostra proposta o nel checkout online (il Suo «Ordine»). Se un Ordine è in contrasto con questi termini, per quel rapporto prevale l’Ordine.

Buona parte del nostro lavoro la eseguiamo con sistemi di IA sotto supervisione e controllo qualità umani. È così che manteniamo prezzi equi, e ne parliamo apertamente — si veda la nostra dichiarazione sull’IA, che forma parte di questi termini.

4. L’analisi gratuita

L’analisi gratuita di visibilità è esattamente questo — gratuita, senza carta di credito, senza obblighi. È prodotta in misura sostanziale da sistemi automatizzati, è una fotografia in un dato momento basata su informazioni pubbliche relative alla Sua impresa ed è fornita «così com’è» (as is) a soli fini informativi. Non è una consulenza professionale, e non promettiamo nulla né sulla sua completezza né sui risultati di ciò che farà sulla base di essa. Un’analisi per impresa alla volta; possiamo rifiutare o limitare le analisi a nostra discrezione (per esempio in caso di evidente scraping massivo o da parte di concorrenti).

5. Durata, rinnovo e disdetta

• I retainer e gli abbonamenti hanno cadenza mensile e si rinnovano automaticamente fino alla disdetta. Salvo diversa indicazione nel Suo Ordine, ciascuna parte può disdire con preavviso prima della successiva data di rinnovo; la disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato. Nessun rimborso per mesi parziali, salvo che la legge lo imponga o il Suo Ordine lo preveda.
• Le realizzazioni una tantum (ad esempio la costruzione di un’automazione o di un sito web) sono descritte nell’Ordine, con le eventuali condizioni su acconti e milestone ivi indicate.
• Possiamo sospendere o cessare i servizi in caso di mancato pagamento, di inadempimento sostanziale o quando proseguire ci porrebbe in violazione di legge o delle regole di una piattaforma — Le diremo il motivo e, ove praticabile, Le daremo prima la possibilità di rimediare.

6. Corrispettivi, pagamento e imposte

• I corrispettivi sono indicati nel Suo Ordine e addebitati nella valuta mostrata nel checkout. Il pagamento avviene con il metodo offerto nel checkout (carta o fattura) ed è dovuto secondo la tempistica ivi indicata.
• I prezzi si intendono al netto delle imposte. Sono a Suo carico la sales tax, l’IVA, la GST o imposte analoghe applicabili. Al momento della registrazione raccogliamo i codici fiscali d’impresa (partita IVA/VAT, GST, ABN e simili) — Lei conferma che il numero che ci fornisce è valido e che l’acquisto è effettuato per la Sua impresa.
• I costi delle piattaforme di terzi sono a Suo carico: spesa pubblicitaria e abbonamenti fatturati sui Suoi account (ad esempio Shopify, Klaviyo, consumo di telefonia), salvo che il Suo Ordine preveda che ce ne facciamo carico noi.
• Sugli importi scaduti possono maturare interessi e ragionevoli costi di recupero nella misura consentita dalla legge, e possiamo sospendere i lavori finché una fattura è significativamente scaduta.

7. Che cosa ci serve da Lei

• Accesso tempestivo agli account, ai sistemi e alle informazioni necessari al servizio (ad esempio il Suo profilo dell’attività su Google, il CMS, la piattaforma pubblicitaria o di e-mail), nonché revisione e approvazione sollecite dove il servizio prevede passaggi di approvazione.
• Informazioni corrette sulla Sua impresa e sulla base giuridica di cui dispone per i dati di contatto che ci fornisce (si veda la sezione 8).
• La custodia sicura delle Sue credenziali. Quando conserviamo credenziali per Lei, le teniamo in sistemi ad accesso controllato. Non riceverà credenziali di accesso alla nostra infrastruttura interna di automazione — è gestita da noi, per Lei.
• Avvisarci tempestivamente quando cambiano gli accessi. Se modifica, sostituisce o revoca una password, un account, un’autorizzazione o un sistema su cui facciamo affidamento per erogare i Suoi servizi — o qualsiasi altra cosa che incida sul nostro accesso — deve avvisarci tempestivamente all’indirizzo hello@fastfound.co (oppure, non appena disponibile, tramite la Sua dashboard cliente, che diventerà allora il canale preferito). Non siamo responsabili per lavori non eseguiti, automazioni interrotte o interruzioni di servizio causate da modifiche di accesso di cui non ci ha informati, e il tempo che dedichiamo a diagnosticarle è fatturabile.
• Assicurarsi che le affermazioni sulla Sua impresa che ci chiede di pubblicare (prezzi, qualifiche, garanzie) siano vere. Lei è responsabile dell’esattezza dei contenuti che approva.

8. Messaggi di marketing — sul consenso non si tratta

Alcuni servizi inviano messaggi elettronici (e-mail, SMS, chiamate) ai Suoi clienti o potenziali clienti. Le regole su messaggi e consenso variano da Paese a Paese — TCPA e leggi statali negli Stati Uniti, CASL in Canada, PECR nel Regno Unito, lo Spam Act in Australia e norme equivalenti altrove — e le sanzioni sono pesanti. Per questo questa parte è severa:

• Lei garantisce che ogni lista di destinatari, numero o indirizzo che ci fornisce è accompagnato da una base giuridica valida per contattarli nel Paese del destinatario (consenso, oppure un’esenzione realmente applicabile), e che conserverà le prove documentali.
• Noi facciamo rispettare le regole delle piattaforme: registrazione del mittente dove richiesta (ad esempio A2P 10DLC negli Stati Uniti), identificazione e meccanismi di disiscrizione in ogni campagna, e cura delle liste di soppressione. Possiamo rifiutare, sospendere o modificare qualsiasi invio che riteniamo ragionevolmente non conforme — farlo non costituisce inadempimento contrattuale.
• Come costruiamo la disiscrizione, e perché la costruiamo così. Ogni campagna che gestiamo per Lei prevede come opzione principale un arresto definitivo. Dove offriamo anche una pausa, l’opzione definitiva non è mai più piccola, mai più in basso nella pagina e mai dietro un secondo clic — un menu che nasconde l’arresto totale non è un menu, e la legge statunitense esige che l’opzione «ferma tutto» sia realmente inclusa in esso. Una pausa indica sempre la data in cui termina prima che venga scelta. Una disiscrizione con un clic inviata dal programma di posta del destinatario, e uno STOP inviato in risposta a un SMS, sono sempre definitivi, perché in nessuno dei due casi è stata offerta una scelta. E nessuna nostra pagina modifica alcunché per il solo fatto di essere caricata — solo se viene premuta —, così che uno scanner di sicurezza che segue un link non possa disiscrivere i Suoi clienti al posto loro. Se ci chiede di gestirla diversamente, Le spiegheremo perché non lo faremo.
• Le richieste di recensione sono marketing in diverse giurisdizioni. Dove per esse è richiesto il consenso (ad esempio gli inviti a recensire via SMS negli Stati Uniti e in Canada), inviamo solo in presenza di una base di consenso verificata.
• Lei ci terrà indenni da pretese, sanzioni e perdite derivanti da dati di destinatari che ci ha fornito senza la base giuridica che ha garantito (si veda la sezione 13 per il funzionamento generale della responsabilità).

Lo standard di consenso, Paese per Paese

«Base giuridica valida» significa in questa sezione, per ciascun Paese del destinatario, almeno quanto segue. Quando un messaggio attraversa i confini, è il Paese del destinatario a fissare l’asticella, non il Suo.

• Stati Uniti (TCPA, FTC ed equivalenti statali): consenso preventivo espresso in forma scritta per gli SMS promozionali e per le chiamate promozionali automatiche o preregistrate — una registrazione datata, firmata o spuntata che indichi la Sua impresa, il numero per cui è stato prestato il consenso e ciò che il destinatario ha accettato di ricevere. Gli SMS con richieste di recensione contano come marketing. Anche i messaggi puramente transazionali richiedono il consenso, semplicemente non in forma scritta. Registriamo il Suo traffico sotto A2P 10DLC prima del primo invio e rispettiamo le fasce di silenzio (8:00–21:00 ora locale del destinatario, e le finestre statali più restrittive dove si applicano).
• Canada (CASL): l’opt-in espresso è la regola per ogni messaggio elettronico commerciale, richieste di recensione comprese. Il consenso implicito esiste solo all’interno di un rapporto commerciale in essere — 2 anni da un acquisto, 6 mesi da una richiesta di informazioni — e i nostri flussi di invio verificano la base di consenso e la finestra temporale per ciascun destinatario prima che qualcosa parta verso un numero o un indirizzo canadese. Ogni messaggio La identifica e consente una disiscrizione pulita. Attualmente non gestiamo campagne rivolte al Québec che farebbero scattare obblighi di lingua francese.
• Regno Unito (PECR + UK GDPR): consenso per il marketing elettronico verso le persone fisiche, compresi i lavoratori autonomi. Il «soft opt-in» si applica solo se ha raccolto Lei stesso il contatto nel corso di una vendita (o di trattative per una vendita), se promuove propri prodotti simili e se un’opzione di rifiuto è stata offerta al momento della raccolta e in ogni messaggio successivo. Gli indirizzi e-mail aziendali restano fuori dalla regola del consenso della PECR, ma ricevono comunque identificazione, disiscrizione e un trattamento corretto ai sensi dello UK GDPR.
• UE/SEE (regole ePrivacy + GDPR): la stessa struttura del Regno Unito — consenso, oppure l’eccezione per i clienti esistenti così come recepita nello Stato membro del destinatario — con identificazione e disiscrizione in ogni messaggio.
• Australia (Spam Act): consenso espresso, oppure consenso ragionevolmente desumibile da un rapporto in essere. Ogni messaggio identifica il mittente e contiene una disiscrizione funzionante che continua a funzionare per almeno 30 giorni ed è eseguita entro 5 giorni lavorativi. Si applicano inoltre le regole sull’integrità delle recensioni previste dall’Australian Consumer Law — sezione 9.
• Nuova Zelanda (UEMA): consenso espresso o desumibile, identificazione del mittente e una disiscrizione funzionante in ogni messaggio.
• Ovunque altrove: lo standard globale — nessun messaggio di marketing senza un opt-in documentato, identificazione e una disiscrizione funzionante in ogni messaggio, e richieste di soppressione eseguite prontamente.

Possiamo chiedere di prendere visione delle Sue prove di consenso prima del primo invio e verificarne dei campioni nel corso del rapporto. «Il rischio ce lo prendiamo noi» non è un’istruzione che accettiamo — le autorità citate in questa sezione possono rivolgersi a noi in quanto mittenti, quindi lo standard qui sopra è integrato nei flussi di invio, non solo scritto in questa pagina.

9. Recensioni e reputazione — come operiamo

I nostri programmi di recensioni seguono ovunque un unico insieme di regole, basato sugli standard applicabili più severi (regola della FTC statunitense sulle recensioni false, DMCC del Regno Unito, Australian Consumer Law): chiediamo a tutti, non filtriamo mai (nessuna esclusione preventiva di chi lascerebbe probabilmente una recensione negativa), dichiariamo gli incentivi dove ve ne sono, e non scriviamo, compriamo o inventiamo mai recensioni. Non realizzeremo un flusso di recensioni che violi queste regole, nemmeno su istruzione — chiedercelo è motivo di risoluzione senza rimborso del periodo in corso.

10. Sistemi di IA nei Suoi servizi

• Gli agenti di IA che interagiscono con i Suoi clienti (ad esempio il centralino con IA) si dichiarano automatizzati. Non gestiamo bot non dichiarati per Suo conto.
• I risultati generati con l’IA passano un controllo qualità umano prima della pubblicazione, dove l’Ordine prevede una revisione, e vengono etichettati dove la legge o una piattaforma richiede un’etichettatura.
• Dovrebbe rivedere i risultati prodotti con l’ausilio dell’IA prima di farvi affidamento per affermazioni regolamentate, mediche, legali o finanziarie — segnali nel Suo Ordine tutto ciò che è sensibile e lo indirizzeremo a una revisione umana rafforzata.

11. Proprietà intellettuale

• Una volta pagato un risultato, esso è Suo (oppure Lei detiene una licenza perpetua e mondiale quando componenti di terzi — font, materiale stock, template di piattaforma — possono essere solo concessi in licenza).
• I nostri strumenti, sistemi, prompt, flussi di lavoro e know-how preesistenti, e tutto ciò che costruiamo per gestire i servizi in generale, restano nostri. Nulla in un rapporto Le trasferisce la nostra piattaforma.
• Lei conferma di avere i diritti sui materiali che ci fornisce (loghi, immagini, testi, dati) e ci concede licenza di utilizzarli per erogare i servizi.
• Possiamo citarLa come cliente e descrivere risultati non riservati, salvo che il Suo Ordine disponga diversamente o che Lei ci chieda per iscritto di smettere.

12. Riservatezza e protezione dei dati

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell’altra e le utilizza solo per il rapporto. Quando trattiamo dati personali per Suo conto (le Sue liste clienti, i registri delle chiamate, i dati delle campagne), agiamo come Suo responsabile del trattamento / fornitore di servizi ai sensi della nostra informativa sulla privacy e delle eventuali condizioni di trattamento dei dati contenute nel Suo Ordine; Lei resta responsabile della liceità dei dati che fornisce. Quando siamo noi a decidere come i dati vengono utilizzati (il nostro sito, i nostri contatti commerciali, la nostra fatturazione), siamo titolari del trattamento — l’informativa sulla privacy spiega entrambi i ruoli.

13. Che cosa promettiamo — e che cosa non possiamo promettere

• Erogheremo i servizi con ragionevole competenza e diligenza, descritti onestamente e misurati onestamente. Le metriche riportate provengono da fonti nominate (analytics delle piattaforme, registri delle chiamate, citazioni tracciate) che Lei può ispezionare.
• Nessun risultato garantito. Motori di ricerca, assistenti IA, piattaforme di recensioni e circuiti pubblicitari sono terzi che non controlliamo. Non garantiamo posizionamenti, citazioni o raccomandazioni da parte delle IA, punteggi delle recensioni, tassi di recapito, traffico o fatturato. Chi Le garantisce queste cose Le sta mentendo.
• Salvo quanto espressamente indicato, i servizi sono forniti senza altre garanzie, esplicite o implicite, nella misura consentita dalla legge.
• Massimale di responsabilità: nella misura consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di ciascuna parte nell’ambito di un rapporto è limitata ai corrispettivi che Lei ci ha pagato per quel rapporto nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa, e nessuna delle parti risponde di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno o perdita di dati. Il massimale non si applica a ciò che per legge non può essere limitato — ad esempio la responsabilità per dolo, o per morte o lesioni personali causate da negligenza — né ai Suoi obblighi ai sensi della sezione 8 o ai corrispettivi non pagati.

14. Sospensione per motivi di conformità

Se una legge, un’autorità di vigilanza o la modifica della regola di una piattaforma rende non conforme una parte di un servizio, possiamo modificare o sospendere quella parte mentre la adattiamo. Se non riusciamo a renderla conforme entro un termine ragionevole, ciascuna parte può disdire il servizio interessato e noi rimborseremo i corrispettivi pagati in anticipo per la parte disdetta.

15. Disposizioni generali

• Questi termini e il Suo Ordine costituiscono l’intero accordo per un rapporto e sostituiscono le discussioni precedenti.
• Possiamo aggiornare questi termini; le modifiche sostanziali saranno comunicate (via e-mail o con un avviso su questa pagina) almeno 14 giorni prima che diventino efficaci per i clienti esistenti. Se non accetta una modifica sostanziale, può disdire prima che diventi efficace.
• Nessuna delle parti risponde di ritardi causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.
• Lei non può cedere un rapporto senza il nostro consenso (che non sarà irragionevolmente negato); noi possiamo cedere a una società collegata o nell’ambito di una vendita dell’azienda, con preavviso.
• Se una parte di questi termini è inefficace, il resto rimane valido. La mancata applicazione non costituisce rinuncia.

16. Lingua

Questi termini, e ogni altro documento legale di questo sito, sono redatti in lingua inglese. L’inglese è la lingua di questo contratto.

La maggior parte del resto del sito è pubblicata in dieci lingue. Quelle traduzioni sono realizzate in buona fede e preferiamo che Lei ci legga nella Sua lingua piuttosto che nella nostra — ma una traduzione è una comodità, non un secondo contratto. In caso di contrasto tra una pagina tradotta e il testo inglese, prevale il testo inglese. Ogni pagina non inglese di questo sito lo indica in fondo.

La sezione 1 prevale, e questa clausola vale così come è scritta. Ciò che segue è un’eventualità e non una limitazione di essa. Se un giudice dovesse comunque decidere — contro la sezione 1, e contro una posizione che difenderemmo con forza — che Lei debba essere trattato come consumatore, e se la legge del Paese in cui vive attribuisse a una versione tradotta o in lingua locale un rilievo che questa clausola non le riconosce, allora in quella misura prevarrebbe quella legge. Lo scriviamo qui perché preferiamo che Lei lo legga qui piuttosto che lo scopra, non perché ci aspettiamo che si applichi. Nulla in questi termini intende privarLa di una tutela alla quale non può rinunciare.

17. La Sua regione

Il soggetto con cui contrae, la legge applicabile e i tribunali competenti dipendono dal Suo luogo di fatturazione, stabilito al momento della registrazione. Il selettore in cima a questa pagina cambia soltanto quale blocco viene evidenziato.

Stati Uniti e Canada

• [Soggetto contraente: Fast Social LLC, una società a responsabilità limitata (limited liability company) registrata in New Mexico, USA.]
• [Legge applicabile: le leggi dello Stato del New Mexico, USA, con esclusione delle sue norme di conflitto. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non si applica.]
• [Controversie: i tribunali statali e federali competenti per il New Mexico hanno giurisdizione esclusiva, e ciascuna parte rinuncia al processo con giuria (jury trial) nella misura consentita — anche se preferiremmo di gran lunga risolvere prima il problema: scriva a legal@fastfound.co e cercheremo di comporre in via informale ogni controversia entro 30 giorni, prima che chiunque depositi qualcosa.]
• Canada: i servizi che riguardano destinatari canadesi sono erogati secondo il principio CASL-first (consenso espresso come regola, identificazione del mittente, disiscrizione funzionante). Attualmente non offriamo erogazione del servizio in lingua francese per campagne rivolte al Québec.

Regno Unito e resto del mondo

• Soggetto contraente: Fast Social LLC.
• Legge applicabile: la legge di Inghilterra e Galles.
• Controversie: i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione esclusiva — con la stessa promessa: scriva prima a legal@fastfound.co e cercheremo di sistemare la cosa in via informale entro 30 giorni.
• La sezione 1 prevale, e noi la difenderemmo. Quanto segue è un’eventualità e nulla di più. Se un giudice dovesse comunque decidere, contro la sezione 1, che Lei debba essere trattato come consumatore, le due righe qui sopra non Le toglierebbero nulla: se vive in un Paese la cui legge riconosce ai consumatori tutele alle quali non si può rinunciare, Lei le conserverebbe, e potrebbe promuovere un giudizio davanti ai tribunali del Paese in cui vive. Vendiamo nella Sua lingua e nella Sua valuta, che è esattamente la situazione per la quale quelle norme sono scritte, quindi preferiamo scriverlo qui piuttosto che lasciarglielo scoprire. Ciò non cambia a chi vendiamo. I nostri clienti contraggono come imprese, e la scelta della legge inglese e dei tribunali inglesi vale così come è scritta.
• Specificità del Regno Unito: il marketing elettronico è erogato secondo il principio PECR-first; i programmi di recensioni seguono il regime DMCC sulle recensioni false; la pubblicità segue i codici ASA.
• Svizzera: la Svizzera non fa parte dell’UE né del SEE — è uno Stato AELS (EFTA) con un proprio ordinamento, ed essere coperti dal blocco qui sopra non cambia questo fatto. Ne discendono due conseguenze. I Suoi diritti sui dati derivano dalla Legge federale sulla protezione dei dati riveduta (revFADP, in vigore dal 1° settembre 2023) e non dal GDPR, e sono sostanzialmente equivalenti; dove la nostra informativa sulla privacy descrive un diritto GDPR, lo legga come il corrispondente diritto della revFADP. E l’e-mail di marketing è più severa di quanto la maggior parte delle persone si aspetti: ai sensi dell’articolo 3 capoverso 1 lettera o della Legge contro la concorrenza sleale (UWG), la pubblicità di massa senza consenso preventivo, senza corretta identificazione del mittente o senza una possibilità gratuita e semplice di rifiuto costituisce concorrenza sleale — e l’articolo 23 ne fa una questione penale perseguibile a querela di parte, non una sanzione civile. Trattiamo il destinatario svizzero come soggetto a consenso obbligatorio e non gestiremo una campagna verso la Svizzera su altra base, qualunque cosa chieda un cliente.
• Australia e Nuova Zelanda: nulla in questi termini esclude garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell’Australian Consumer Law o della legge neozelandese; dove la responsabilità non può essere esclusa ma può essere limitata, essa è limitata alla nuova erogazione del servizio o al pagamento del costo della nuova erogazione. I programmi di recensioni seguono le regole della ACL sull’integrità delle recensioni; l’invio di messaggi segue lo Spam Act / la UEMA.
• UE/SEE: vendiamo in 32 Paesi europei in 23 lingue e in valuta locale, ma non gestiamo ancora un soggetto contraente nell’UE — Lei contrae con il soggetto sopra indicato, secondo questo blocco. Che cosa significa e che cosa non significa: il nostro trattamento con IA avviene nell’UE (dove esattamente, è indicato nell’informativa sulla privacy), e questa è un’affermazione sulla residenza dei dati, non su quale società Lei abbia di fronte. Non legga un prezzo europeo in euro come un contraente europeo. Le disposizioni GDPR sono nell’informativa sulla privacy e gli impegni di trasparenza nella nostra dichiarazione sull’IA (allineata all’articolo 50 dell’EU AI Act); l’eventualità descritta qui sopra si applica allo stesso modo a qualunque cliente dell’UE che un giudice dovesse trattare come consumatore.

18. Il programma beta

Questa sezione si applica solo se Lei è stato ammesso al programma beta di FastFound e ha pagato un posto beta. Modifica le sezioni qui sopra solo dove lo dice, e per tutti gli altri non cambia assolutamente nulla.

• Che cosa paga. Un posto beta è un pagamento unico, pari all’1% del prezzo mensile pubblicato del pacchetto, arrotondato, più le imposte dove si applicano. Non è un abbonamento: non si rinnova e non si trasforma in un abbonamento. Se poi prosegue con noi, acquista un piano nel modo ordinario.
• Che cosa ottiene, e per quanto tempo. I sistemi del pacchetto che ha scelto, in funzione sulla Sua impresa reale. L’accesso inizia quando il Suo pagamento va a buon fine e dura fino alla più lontana di due date: il giorno in cui chiudiamo il programma e 2 mesi di calendario dopo il Suo pagamento — più le eventuali proroghe che matura qui sotto. La data di chiusura del programma la fissiamo noi e possiamo spostarla, ma mai prima di quel limite minimo di 2 mesi di calendario per un posto già pagato.
• Le proroghe che matura. Apra una segnalazione che riteniamo importante e matura 30 giorni di accesso in più; scriva un commento che riteniamo costruttivo e che fa avanzare una segnalazione, e matura 7 giorni. Questa valutazione è compiuta in prima battuta da un sistema di IA, e una persona può ribaltarla in entrambe le direzioni — si veda la nostra dichiarazione sull’IA. Possiamo limitare quante segnalazioni e quanti commenti un tester apre in un giorno. Non paghiamo per le segnalazioni, e nulla in questa sezione fa di Lei un nostro dipendente o collaboratore.
• Lo sconto a vita. Finché la Sua adesione alla beta è attiva, Lei ha uno sconto del 10% sui servizi FastFound, e lo mantiene per tutto il tempo in cui resta cliente senza interruzioni. Si somma a ogni altro sconto che Le viene riconosciuto anziché sostituirlo, ed è revocato se la Sua adesione viene revocata per una violazione di questi termini.
• Le Sue segnalazioni sono condivise, e noi vi diamo seguito. Il registro delle segnalazioni è visibile a tutti i tester del programma. Non inserisca in una segnalazione o in un commento informazioni riservate, dati personali di altre persone o qualunque cosa che non è libero di condividere. Ciò che scrive resta Suo; Lei ci concede una licenza per utilizzarlo al fine di gestire e migliorare i servizi, senza compenso e senza limiti di tempo.
• Beta significa difetti. Un servizio in beta è per definizione incompiuto. La sezione 13 stabilisce già che cosa promettiamo e che cosa non promettiamo; per un posto beta, aggiunga questo — non c’è un livello di servizio, non c’è un impegno di disponibilità, non c’è la promessa che una funzione che sta usando esista ancora il mese prossimo, e i dati di prova possono essere azzerati. Lo usi pure sulla Sua impresa reale, è proprio questo il punto, ma tenga i Suoi registri e non ne faccia il Suo unico sistema di riferimento.
• Come finisce. Ciascuno di noi due può porre fine a un’adesione alla beta in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, via e-mail. Se finisce prima della chiusura del programma, rimborsiamo per intero il Suo pagamento beta, chiunque dei due vi abbia posto fine. Non rimborsiamo un’adesione ottenuta con dichiarazioni non veritiere o revocata per una violazione di questi termini.
• Dove stanno le parole. La nostra pagina beta descrive il programma con parole di marketing; questa sezione è quella contrattuale, e prevale ovunque le due divergano.
• Nulla qui cambia a chi si rivolgono questi termini. La sezione 1 vale per un posto beta esattamente come vale per un piano a pagamento, e la sezione 17 regola il soggetto contraente, la legge applicabile e i giudici competenti esattamente allo stesso modo.

Domande su tutto questo — prima o dopo la firma — vanno a legal@fastfound.co. Anche lì rispondiamo con parole chiare.